TF2-1 拆書預(yù)備表
拆書家：嘉嘉 日期：2020.5.26
學(xué)習(xí)主題：工作中的提問(wèn)三部曲
學(xué)習(xí)目標(biāo)：運(yùn)用提問(wèn)三部曲钞啸，抓住工作核心需求
拆解書籍：《學(xué)會(huì)提問(wèn)：麥肯錫工作法》〔日〕大島祥譽(yù)
時(shí)間計(jì)劃：FAB【2分鐘】+R【2分鐘】+I【5分鐘】+A1【5分鐘】（A1+）【5分鐘】=【19分鐘】
FAB·介紹書籍【2分鐘】
嗨禾蚕，各位小伙伴大家好坦冠。歡迎大家來(lái)參加嘉嘉的拆書場(chǎng)太抓。
B1：利益（本書）
在工作中暇昂，你是否遇到過(guò)這樣的困擾呢簿训？
下屬或搭檔總是不能按照你所想的那樣完成任務(wù)
自己正在做的工作總是得不到上司的好評(píng)
不知道自己真正想要的是什么
...
如果你眼下正處于這樣的狀態(tài)中统阿，通過(guò)提問(wèn)的方式就能夠幫助你從迷茫的狀態(tài)走出來(lái)肢执。
F：特征
因此练慕，今天我給大家?guī)?lái)了這本書--《學(xué)會(huì)提問(wèn)：麥肯錫工作法》惰匙。本書的主旨是讓我們掌握提問(wèn)的方法，并切身體驗(yàn)提問(wèn)帶來(lái)改變的能力铃将，從而幫助大家打消工作和生活上的迷茫感项鬼。
這本書的作者大島祥譽(yù)是麥肯錫研究專家、麥肯錫管理咨詢師劲阎、麥肯錫資深合伙人绘盟，他畢業(yè)于上智大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，后來(lái)又取得了美國(guó)杜克大學(xué)福庫(kù)商學(xué)院MBA學(xué)位，以及芝加哥大學(xué)人文科學(xué)碩士學(xué)位龄毡。在麥肯錫的工作生涯吠卷，讓他獲得了寶貴的提問(wèn)技巧。大島祥譽(yù)還著有《麥肯錫入職培訓(xùn)第一課》沦零、《麥肯錫高效工作法》祭隔、《麥肯錫筆記思考法》、《麥肯錫圖表思考法》等一系列麥肯錫工作管理書路操，將精英咨詢公司的工作方法和思維方式帶給更多職場(chǎng)人疾渴，幫助更多人用精英技巧思考問(wèn)題。
A：優(yōu)勢(shì)
在《學(xué)會(huì)提問(wèn)：麥肯錫工作法》這本書中屯仗，他從麥肯錫盛行數(shù)十年的“提問(wèn)式思維”中歸納了提問(wèn)的6大好處搞坝、好問(wèn)題的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，以及提升工作效率的三部曲等魁袜，幫助更多人獲得提問(wèn)的能力桩撮。通過(guò)學(xué)會(huì)提問(wèn)解決工作上的煩惱，并給自己帶來(lái)新的人生思考峰弹。
B2：利益（拆頁(yè)）
今天的片段主要是解決我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常遇到的返工問(wèn)題店量，如何通過(guò)提問(wèn)三連抓住任務(wù)核心需求呢？
首先給大家2分鐘時(shí)間垮卓，閱讀一下原文垫桂。
R·閱讀原書拆頁(yè)【2分鐘】
你在工作中是否遇到過(guò)返工的情況呢？覺得對(duì)方說(shuō)的是這個(gè)意思粟按，于是便嘗試做了，結(jié)果還是被要求重新做霹粥。即使是完全按對(duì)方所說(shuō)的去做灭将，還是要返工。
我相信大家在平時(shí)的工作中后控，應(yīng)該都有過(guò)這樣的經(jīng)歷吧庙曙。
為什么會(huì)出現(xiàn)返工的問(wèn)題呢？這是因?yàn)闊o(wú)論是面對(duì)公司以外的人也好浩淘，還是公司內(nèi)部的人也好捌朴，你沒有從本質(zhì)上了解清楚什么是客戶自己想要的東西，以及真正必要的東西张抄。
因此砂蔽，當(dāng)把成果以有形的形式提交到客戶面前時(shí)，對(duì)方才會(huì)說(shuō)：“我要的不是這個(gè)”“要是能更……就好了”“這樣做的話可能不行吧”……
但是署惯，好不容易完成的工作每次都要經(jīng)歷返工的話左驾，在時(shí)間和精力上都是一種浪費(fèi)。
準(zhǔn)確了解情況=通過(guò)提問(wèn)抓住事物的本質(zhì)
假如對(duì)方提出“我需要一份資料”的要求，那么诡右，我們要知道不同資料本身的內(nèi)容是有差別的安岂，有的只是拿來(lái)供參考，有的則是要用來(lái)輔助做出某種判斷決策的帆吻。
所以域那，我們可以靈活運(yùn)用“5W1H”的提問(wèn)方法，準(zhǔn)確抓住對(duì)方所提要求的背景猜煮，即工作的本質(zhì)是什么次员。
提問(wèn)示例：
這份資料是要在哪里用到的呢？（Where）
這份資料是用來(lái)做什么的呢友瘤？（Why）
以提問(wèn)的形式給出假設(shè)
就提供給顧客的資料內(nèi)容方面翠肘，即使我們向?qū)Ψ教釂?wèn)：必須有哪些內(nèi)容呢？得到的回答可能只是“你看著辦吧”辫秧。如果我們不能弄清具體的情況或目的束倍，就不知道到底什么內(nèi)容才是這份資料里的重點(diǎn)。
這種情況下盟戏，我們可以采用提問(wèn)的方式給出一個(gè)假設(shè)绪妹，這樣才能幫助我們弄清楚對(duì)方所提要求的背景及其本質(zhì)。
例如柿究，我們可以提出這樣的假設(shè)：對(duì)方需要的這份資料邮旷，是要用作公司內(nèi)部會(huì)議討論的嗎？要是那樣蝇摸，在資料中加入對(duì)比的圖表或數(shù)據(jù)婶肩，是不是更容易在會(huì)議上獲得通過(guò)呢？
驗(yàn)證這一假設(shè)
基于上述的假設(shè)貌夕，我們就可以問(wèn)對(duì)方：“是不是要加入與其他公司比較的數(shù)據(jù)呢律歼？”如果碰巧我們說(shuō)到點(diǎn)子上，就會(huì)從對(duì)方那里獲得這樣的回答：“如果沒有客觀數(shù)據(jù)啡专，是很難在會(huì)上被通過(guò)的险毁，所以，只要你在做資料時(shí)別有所遺漏们童，就是幫了我的大忙了畔况。”
像這樣通過(guò)提問(wèn)的方式去驗(yàn)證我們的假設(shè)慧库，就能夠有效地減少工作中返工的概率了跷跪。
這里所介紹的“提問(wèn)三部曲”，是在工作中提問(wèn)的基本步驟完沪。
學(xué)習(xí)目標(biāo)
在跟隨我完成本次RIA現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)后域庇，學(xué)習(xí)者能夠通過(guò)運(yùn)用提問(wèn)三部曲嵌戈，抓住任務(wù)的核心需求，避免工作返工听皿。
I講解【5分鐘】
what熟呛？
日常工作中，你有過(guò)這樣的困擾嗎尉姨？
領(lǐng)導(dǎo)要你完成一個(gè)工作報(bào)告庵朝，然后你按照自己的理解去做，花費(fèi)了好多心思又厉，也費(fèi)了不少精力去準(zhǔn)備九府。等你好不容易完成，滿懷期待的發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)覆致，可結(jié)果卻是侄旬，這份工作報(bào)告并不符合他的要求，你費(fèi)了半天勁兒做出來(lái)的報(bào)告卻并不是領(lǐng)導(dǎo)想要的那樣煌妈。
面對(duì)這種情況你會(huì)怎么做呢儡羔？通常我們都會(huì)拿回來(lái)繼續(xù)琢磨領(lǐng)導(dǎo)的想法，反復(fù)修改璧诵，多次提交汰蜘。而多次返工帶來(lái)的影響，就是讓你覺得付出與產(chǎn)出不成正比之宿，沒能發(fā)揮真實(shí)水平族操，自己的工作也沒有價(jià)值。任務(wù)完成不順利比被，讓自己產(chǎn)生的強(qiáng)烈挫敗感色难，甚至可能會(huì)引發(fā)暴躁情緒，與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生矛盾等缀，進(jìn)而影響未來(lái)的職業(yè)發(fā)展莱预。
why？
事實(shí)上项滑，工作返工的問(wèn)題完全可以由我們自己來(lái)掌控。最重要的就是抓住任務(wù)的需求本質(zhì)涯贞，而不是表面上看到對(duì)方想要什么枪狂，我們就按照對(duì)方的意思去完成什么。
日常工作中由于需求不明造成的工作返工宋渔，大致有這么兩種原因：一類是我們不理解對(duì)方的需求就盲目開始州疾，而另一類是對(duì)方自己也不清楚事情的核心需求到底是什么，所以沒有表達(dá)清楚皇拣，造成我們的理解存在偏差严蓖。
怎么做才能高效完成任務(wù)薄嫡，避免無(wú)謂的返工呢？原文中提問(wèn)三步曲的核心就是以任務(wù)為導(dǎo)向颗胡，找到對(duì)方的本質(zhì)需求毫深。
how？
避免返工的提問(wèn)三部曲是這樣的：
1.抓住任務(wù)的核心需求：通過(guò)5W1H提出疑問(wèn)
比如說(shuō)毒姨，領(lǐng)導(dǎo)要你出一份部門簡(jiǎn)介哑蔫，你需要思考一下，這個(gè)簡(jiǎn)介需要哪些內(nèi)容呢弧呐？（what）做簡(jiǎn)介的目的是什么的呢闸迷？（why）用在什么場(chǎng)合呢？（where）什么時(shí)候要用到呢俘枫？（when）簡(jiǎn)介要給誰(shuí)展示呢腥沽？（who）這個(gè)簡(jiǎn)介可以通過(guò)什么方式展示呢？（how）
2.做出合理假設(shè)
當(dāng)我們通過(guò)5W1H提問(wèn)的方式向?qū)Ψ教釂?wèn)時(shí)鸠蚪，可能會(huì)遇到某些問(wèn)題仍然沒有得到到核心需求今阳，這時(shí)就需要依據(jù)當(dāng)下的背景前提，針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行合理假設(shè)了邓嘹。做出合理假設(shè)可以幫助我們更加快速酣栈、清晰的得到任務(wù)的實(shí)質(zhì)需求，避免溝通時(shí)產(chǎn)生的無(wú)用信息汹押，
例如我們可以這樣假設(shè)：我們的客戶主要是針對(duì)于政府部門矿筝，如果未來(lái)要向全國(guó)推廣的話，部門介紹中可以用與上海市各個(gè)政府機(jī)構(gòu)深度合作的項(xiàng)目為主棚贾，并搭配相應(yīng)成果窖维。
3.提問(wèn)驗(yàn)證假設(shè)
比如說(shuō)，基于以上假設(shè)妙痹，我可以這樣問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)：“是否要以與上海市教委铸史、人才中心深度合作的項(xiàng)目為主呢？”如果領(lǐng)導(dǎo)也是這樣的想法怯伊，他可能會(huì)這樣說(shuō)：“你說(shuō)的沒錯(cuò)琳轿，我們與政府合作的項(xiàng)目是向外介紹的標(biāo)簽之一。除此之外耿芹，我們還可以補(bǔ)充一些公司大型的集成類崭篡、大數(shù)據(jù)類項(xiàng)目，介紹我們的強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力吧秕×鹕粒”
如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的核心需求還不是特別明確的話，通過(guò)我的提問(wèn)也可以幫助思考砸彬，并理清思路颠毙。
where斯入？
當(dāng)別人安排給我們?nèi)蝿?wù)的時(shí)候，就可以通過(guò)這樣三連問(wèn)梳理并抓住任務(wù)的核心需求蛀蜜，提早避免返工了刻两。
分組
（下面我給大家分下組，等下我們每2人一組進(jìn)行討論涵防。）
A1顯像提問(wèn)【5分鐘】
工作中闹伪，在面對(duì)工作返工時(shí)，你可能會(huì)焦慮壮池、憤怒偏瓤、敵對(duì)，也可能會(huì)疲憊椰憋、挫敗厅克、抑郁，或是習(xí)以為常橙依、欣然接受证舟，你是什么心情呢？
想一想你最近一次有這種情緒是在什么時(shí)候窗骑？因?yàn)槭裁词虑椋?/p>
【學(xué)習(xí)者討論2分鐘】
接下來(lái)給大家2分鐘時(shí)間進(jìn)行小組分享女责，分享一個(gè)你遇到這種情緒的完整事例。
【學(xué)習(xí)者分享2分鐘】
下面我們請(qǐng)一位小伙伴來(lái)分享一下创译。
【記錄學(xué)習(xí)者案例】
【點(diǎn)評(píng)學(xué)習(xí)者案例1分鐘】
非常感謝xxx的分享抵知，相信我們都會(huì)遇到剛才xxx在工作中遇到的這種返工事例。
A1反思加工【5分鐘】
學(xué)習(xí)今天拆頁(yè)的技能點(diǎn)后软族，假如再遇到這樣的情況刷喜，我們會(huì)如何解決呢？
【學(xué)習(xí)者討論2分鐘】
接下來(lái)給大家2分鐘時(shí)間進(jìn)行小組討論立砸。
【學(xué)習(xí)者分享2分鐘】
下面我們請(qǐng)一位學(xué)習(xí)者來(lái)分享一下掖疮。
【記錄學(xué)習(xí)者案例】
【點(diǎn)評(píng)學(xué)習(xí)者案例1分鐘】
再次感謝小伙伴的分享，非常棒颗祝！相信從明天開始大家工作中遇到的返工情況會(huì)大大下降浊闪。
最后，讓我們?cè)賮?lái)回顧一下讓工作一氣呵成的三步思考方式吧：
- 抓住任務(wù)的核心需求
- 根據(jù)實(shí)際做出假設(shè)
- 提出問(wèn)題驗(yàn)證假設(shè)
感謝大家今天的陪伴螺戳。
我是嘉嘉规揪，我的拆書就到這里，謝謝大家温峭！
