以下內(nèi)容為騰訊課堂WEB版用戶場景流程體驗
體驗場景：從報名至播放課程晓铆、購買課程、收藏課程姐仅，播放課程
用戶群體：游客花枫，已注冊用戶，未注冊用戶掏膏，已報名課程用戶劳翰，未報名課程的用戶 ，收藏課程用戶
1.從報名至播放課程
用戶群體：游客壤追，已注冊用戶磕道，未注冊用戶，已報名課程用戶行冰，未報名課程的用戶
流程體驗：1.將注冊和登錄放在報名課程時才判斷溺蕉，讓用戶可先了解課程信息再決定是否報名，增加體驗友好性悼做。
2.注冊或登錄步驟簡單疯特，僅需要QQ或微信驗證即可，不會過多打斷用戶報名課程的興致情緒肛走。
3.對于已注冊未報名的用戶 漓雅，在登錄前和登錄后都要點擊報名，重復(fù)“點擊報名”步驟朽色，降低體驗友好性邻吞。
4.在成功報名課程后，在課程詳情頁或報名成功提示頁葫男，點擊“立即學(xué)習(xí)”都是跳轉(zhuǎn)至“課程表”頁面抱冷，再在已報名的課程列表選擇課程，才能點擊看錄播梢褐，以從報名成功至播放成功過程出現(xiàn)了3個步驟旺遮，"立即學(xué)習(xí)"這個名詞有誤導(dǎo)嫌疑赵讯。
2.購買課程??
用戶群體：游客，已注冊用戶耿眉，未注冊用戶边翼，未購買課程的用戶
流程體驗：1.對于已注冊未購買的用戶 ，在登錄前和登錄后都要點擊報名鸣剪，重復(fù)“點擊購買”步驟组底，降低體驗友好性。
2.未登錄用戶無法購買課程西傀，而在購買時才提示用戶進行注冊或登錄斤寇，不會過多打斷用戶購買課程的興致情緒。
3.支付課程款項是課程價格-余額抵扣拥褂，支付可用余額+支付金額配合完成付款娘锁，增加余額功能使用率。
3.收藏課程 ? ??
用戶群體：游客饺鹃，已注冊用戶莫秆，未注冊用戶，未購買課程的用戶
流程體驗：1.對于已注冊未收藏的用戶 悔详，在登錄前和登錄后都要點擊報名镊屎，重復(fù)“點擊收藏”步驟，降低體驗友好性茄螃。
2.未登錄用戶無法收藏課程缝驳，而在收藏時才提示用戶進行注冊或登錄，不會過多打斷用戶購買課程的興致情緒归苍。
3.收藏課程要進入到課程詳情頁才能操作用狱，而且詳情頁面的收藏圖標不是明顯的按鈕，是否更多的考慮引導(dǎo)用戶對課程報名而非只是收藏課程拼弃？
用戶使用收藏功能更多是對課程的吸引力未足以確定報名夏伊，如果將收藏按鈕也放在課程列表頁，使收藏操作便利吻氧，或者能增加課程吸引力溺忧，可以收集用戶數(shù)據(jù)，對其興趣做分析盯孙，進行更有效的定制推送課程鲁森。
4.播放課程
用戶群體：游客，收藏課程用戶振惰，已報名用戶
整體流程體驗：1.只要打開了播放頁面都能自動播放歌溉，這個功能很便捷，體驗不錯报账。
2.未報名的課程都需要進入到課程詳情頁面研底，再點擊播放按鈕，這個無形中增加了一個步驟透罢，是否考慮了如果在課程詳情的上一級頁面同時點擊多個課程播放時榜晦，降低出現(xiàn)瀏覽器崩潰的可能？但這樣則減少了便捷的體驗羽圃。
是否有折中的辦法乾胶？如在課程列表增加課程參考信息讓用戶無需進入課程詳情頁面即可決定是否播放課程且同時每次只能打開一個課程播放。
3.無需注冊就能直接在課程詳情頁播放課程朽寞，對于先體驗網(wǎng)站的游客來說识窿，這個流程是極為方便的。
