當(dāng)我們看透了事物的本質(zhì)，在解決問(wèn)題的時(shí)候给郊，就不會(huì)“頭疼醫(yī)頭牡肉，腳痛醫(yī)腳”，就可以從根本上解決問(wèn)題淆九，做到藥到病除统锤。

那么，怎么樣才能看透事物的本質(zhì)呢炭庙？艾菲的《直擊本質(zhì)》這本書給我們提供了詳盡的答案饲窿。

一、什么是本質(zhì)思考力焕蹄？

本質(zhì)思考力就是透過(guò)紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象逾雄，看清事物的根本屬性、看透問(wèn)題根源、看懂現(xiàn)象背后底層邏輯的思考能力嘲驾。

二、什么是事物的根本屬性呢迹卢？

根本屬性就是一個(gè)事物之所以成為它的根本原因辽故。如果看不透事物的根本屬性，就解決不了問(wèn)題腐碱。

當(dāng)你能對(duì)這個(gè)事物給出清晰的定義誊垢，或者做出準(zhǔn)確的、簡(jiǎn)要的類比症见，或者打出精妙的比方喂走，你就了解了事物的根本屬性。

打個(gè)比方來(lái)說(shuō)明一下：

什么是商品谋作？

商品就是用來(lái)交換的勞動(dòng)產(chǎn)品芋肠。這就是下定義。

什么是談判呢遵蚜？

談判就是找交集帖池。談判與交集之間就是在做類比。

什么是恐怖分子呢吭净？

恐怖分子就像是一只想摧毀瓷器店的蒼蠅睡汹。這就是一個(gè)精妙的比喻，它切中了恐怖分子的根本屬性寂殉，單薄的自身能力囚巴，以及龐大的目標(biāo)。

①怎樣給事物清晰的定義呢友扰？

定義=屬+種差

“屬”說(shuō)的是這個(gè)事物與其他同類事物的相似之處彤叉。

“種差”說(shuō)的是這個(gè)事物與其他事物的不同之處。

舉個(gè)例子：

亞里士多德說(shuō)人是理性的動(dòng)物村怪。在這個(gè)定義里姆坚，動(dòng)物與人是最貼近的類別，這是“屬”实愚，人與動(dòng)物有著不同的特性——理性兼呵，這是“種差”。

②怎樣做簡(jiǎn)單類比腊敲？

只要在事物A與事物B之間有著非常相似的根本屬性击喂，你就可以用“事物A=事物B”的方法去做簡(jiǎn)單類比。

舉個(gè)例子：

本質(zhì)上說(shuō)碰辅，憤怒其實(shí)就是一種恐懼懂昂。

這句話就是對(duì)“什么是憤怒”的簡(jiǎn)單類比。

③怎樣打出精妙的比方没宾？

打比方是在不熟悉的事物與熟悉的事物之間加起溝通的橋梁凌彬。

比如：在《象與騎象人》這本書中：說(shuō)我們內(nèi)心的自動(dòng)化系統(tǒng)就像大象沸柔，而理性的部分就像騎象人。

這就是一個(gè)非常精妙的比方铲敛。

三褐澎、什么是問(wèn)題的根源呢？

問(wèn)題的根源就是導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因伐蒋。如果看不透問(wèn)題的根源工三，就無(wú)法解決問(wèn)題，解釋問(wèn)題和預(yù)測(cè)問(wèn)題先鱼。

問(wèn)題的根源往往有其多樣性俭正，如果忽略了多樣性，就可能導(dǎo)致非常嚴(yán)重的后果焙畔。而找到問(wèn)題根源的人掸读，就能對(duì)事情未來(lái)趨勢(shì)做出精確的判斷。

比如：農(nóng)作物長(zhǎng)不好的原因宏多，可能是水分不足寺枉、可能是肥料太多、可能是病蟲害的绷落。我們只有復(fù)合型的思考其原因姥闪，才有可能對(duì)問(wèn)題和現(xiàn)象做出正確的解釋，從而避免類似的問(wèn)題再次發(fā)生砌烁。

四筐喳、什么是底層邏輯？

底層邏輯就是隱藏在各種現(xiàn)象背后不變的規(guī)律函喉。如果不看透現(xiàn)象背后的底層邏輯避归，就無(wú)法找到同類問(wèn)題的普遍根源。

底層邏輯主要有四個(gè)方面的特點(diǎn)：

第一抽象管呵，越抽象就越在底層梳毙；

第二簡(jiǎn)潔，大道至簡(jiǎn)捐下；

第三動(dòng)力來(lái)源账锹，底層邏輯是各種現(xiàn)象出現(xiàn)的動(dòng)力來(lái)源。

第四通用性坷襟，底層邏輯針對(duì)的不是某個(gè)特定問(wèn)題奸柬，而是某一類問(wèn)題現(xiàn)象。

五婴程、看透本質(zhì)的方法合集

本質(zhì)思考需要分兩步驟：一是大膽假設(shè)方法廓奕，二是小心求證方法。

①大膽假設(shè)六種方法。

思考事物的根本屬性桌粉，可以使用“求同存異法”和“先歸納后抽象法”蒸绩。

思考問(wèn)題的根源，可以使用“穆勒五法”“5Why提問(wèn)法”“結(jié)構(gòu)性分析法”“系統(tǒng)性分析法”

思考現(xiàn)象背后的底層邏輯铃肯，可以使用“先歸納后抽象法”患亿。

②三種小心求證的方法

一是向自己提問(wèn)，二是通過(guò)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證缘薛，三是舉出反例窍育。

下面我們就挑出幾個(gè)經(jīng)典實(shí)用方法進(jìn)行介紹卡睦。

方法一：求同存異法

人是理性的動(dòng)物宴胧。

在這個(gè)定義里“動(dòng)物”是“人”的屬，這個(gè)思考過(guò)程是求同表锻。

人與他動(dòng)物的相比不同之處在于“理性”恕齐。理性就是種差。對(duì)理性的思考過(guò)程就是求異瞬逊。

方法二：先歸納后抽象法

歸納是從個(gè)別到一般的推理方法显歧。

比如:科學(xué)家發(fā)現(xiàn)金能導(dǎo)電、銀能導(dǎo)電确镊、銅能導(dǎo)電士骤、鐵能導(dǎo)電……于是，科學(xué)家就推理出一切金屬都導(dǎo)電的結(jié)論蕾域，這就是歸納推理拷肌。

歸納推理是由部分代替整體的推理，選取的樣本越多旨巷，得出的結(jié)論就越可能準(zhǔn)確巨缘。

抽象是指從眾多事物中抽取共同的本質(zhì)特征的思考過(guò)程。

比如：我們會(huì)將蘋果采呐、橘子若锁、菠蘿、櫻桃斧吐、草莓稱為水果又固；將可樂(lè)、雪碧煤率、檸檬茶稱為飲料口予；這些都是抽象的過(guò)程。

歸納是從個(gè)別到一般的思考過(guò)程涕侈，得出的結(jié)論可能是具象的沪停，所以，還需要抽象這一思考過(guò)程。但我們把兩種思考方法結(jié)合起來(lái)木张，應(yīng)用時(shí)众辨，我們就能找出事物的根本屬性了。

舉個(gè)例子：

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專家梁寧在講“如何找到產(chǎn)品痛點(diǎn)”時(shí)舷礼，是這樣說(shuō)的：

我搜了一下鹃彻，在什么是痛點(diǎn)這個(gè)問(wèn)題，排第一名的答案是：對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)痛點(diǎn)多是指那些尚未被滿足妻献，而又被廣泛渴望的需求蛛株。

這個(gè)答案顯然是不對(duì)的，沒(méi)有被滿足用戶只是難受而已育拨，不能拿用戶的難受當(dāng)痛點(diǎn)谨履。

我又看了一些網(wǎng)友，講自己的案例熬丧，非常有意思笋粟。

網(wǎng)友說(shuō)，我一天到晚都會(huì)收到推銷廣告的電話析蝴，恨不得卸載手機(jī)的通話功能害捕，直到我遇上某某號(hào)碼。

另一個(gè)網(wǎng)友說(shuō)闷畸，碰到頭疼腦熱的小病跑醫(yī)院能把人折騰死尝盼，我又不敢亂吃藥，這時(shí)有個(gè)APP就能很好的解決我的問(wèn)題佑菩。

還有個(gè)網(wǎng)友說(shuō)盾沫，當(dāng)年海飛絲廣告就很打動(dòng)我，我第一次拜訪岳父岳母時(shí)倘待，肩上都是頭皮屑疮跑，老人一臉嫌棄。

如果我們稍微留意意一下凸舵，就會(huì)發(fā)現(xiàn)上述場(chǎng)景中祖娘，用戶決定要用什么產(chǎn)品幫助自己，是他們心里用一個(gè)詞形容“怕”啊奄，所以痛點(diǎn)就是恐懼渐苏。

我們看到，梁寧思考“痛點(diǎn)就是恐懼”這一事物的根本屬性時(shí)菇夸，她先搜集了一些講痛點(diǎn)的案例琼富，然后對(duì)一些例子進(jìn)行歸納得出一個(gè)結(jié)論，上述場(chǎng)景中用戶決定要用什么產(chǎn)品幫助自己時(shí)庄新，他們心里用一個(gè)詞來(lái)形容——怕鞠眉。接著她又對(duì)這個(gè)結(jié)論進(jìn)行了抽象薯鼠，將他們變成了一個(gè)準(zhǔn)確的簡(jiǎn)單類比，既痛點(diǎn)就是恐懼械蹋。

方法三：5WHY提問(wèn)法出皇。

5WHY提問(wèn)就是通過(guò)不斷提出為什么，幫我們找到導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的整個(gè)因果鏈的方法哗戈。

比如：

為什么機(jī)器停了郊艘？

因?yàn)槌^(guò)了負(fù)荷，保險(xiǎn)絲就斷了唯咬。

為什么超負(fù)荷呢纱注？

因?yàn)檩S承的潤(rùn)滑不夠。

為什么潤(rùn)滑不夠呢胆胰？

因?yàn)闈?rùn)滑泵吸不上油來(lái)狞贱。

為什么吸不上油來(lái)呢？

因?yàn)橛捅幂S磨損松動(dòng)了煮剧。

為什么油泵軸磨損了呢斥滤？

因?yàn)闆](méi)有安裝過(guò)濾器将鸵，潤(rùn)滑油里混進(jìn)了鐵屑等雜物勉盅。

當(dāng)我們連續(xù)問(wèn)自己5個(gè)為什么時(shí)候，就找到了問(wèn)題發(fā)生的真正原因和真正的解決方案顶掉。

方法四：結(jié)構(gòu)性分析法

結(jié)構(gòu)性分析法是用靜態(tài)的方法去看待整體草娜。

結(jié)構(gòu)隨處可見(jiàn)，比如：背包痒筒、衣柜宰闰、廚房都有結(jié)構(gòu)。

結(jié)構(gòu)的作用就是化繁為簡(jiǎn)簿透，化混亂為整齊移袍。

要講結(jié)構(gòu)性分析法，就要講金字塔原理老充。金字塔原理有三大規(guī)則：

規(guī)則一：任何一層的內(nèi)容都是下一層內(nèi)容的總結(jié)葡盗。

規(guī)則二：同一層內(nèi)容必須具有相同的特征。

規(guī)則三：同一層內(nèi)容必須按照一定的邏輯排列啡浊。

方法五：系統(tǒng)性分析法

系統(tǒng)性分析法是從動(dòng)態(tài)角度去分析的觅够。

系統(tǒng)有三個(gè)特征：

第一，系統(tǒng)是由元素組成的巷嚣，比如：學(xué)校有老師喘先、學(xué)生、教室廷粒、操場(chǎng)這些元素就是系統(tǒng)的組成部分窘拯。

元素是最為顯眼的事物红且，但又是最不重要的，他們可以替換涤姊，比如直焙，學(xué)生來(lái)了又走了，老師砂轻、校長(zhǎng)可以換奔誓，但元素發(fā)生了變化，學(xué)校還是學(xué)校搔涝，系統(tǒng)還是系統(tǒng)厨喂。

第二，元素之間存在一定關(guān)系庄呈，在這個(gè)學(xué)校系統(tǒng)中蜕煌，老師與老師，老師與學(xué)生诬留，學(xué)生與學(xué)生之間還有一定的聯(lián)系斜纪，這些關(guān)系可以是上下級(jí)或平級(jí)關(guān)系，也可以是規(guī)則和物理定律文兑。

元素可以隨時(shí)調(diào)換盒刚，但關(guān)系往往不變。所以绿贞，要真正理解系統(tǒng)的運(yùn)作機(jī)制因块，就得了解元素之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)。

第三籍铁，系統(tǒng)有目的性涡上，都要實(shí)現(xiàn)某種功能。比如拒名，學(xué)校這個(gè)系統(tǒng)存在的目的就是教育學(xué)生吩愧，但實(shí)際上有的系統(tǒng)功能往往不明顯，有時(shí)候表面上是這個(gè)功能增显，實(shí)際是另外一個(gè)功能雁佳。

系統(tǒng)的三個(gè)關(guān)鍵。

第一甸怕，存量和流量甘穿。

存量是儲(chǔ)存量數(shù)量或者物料信息在一定時(shí)間內(nèi)的積累量。比如梢杭，浴缸里的水温兼、人口數(shù)量、書店里的書武契、銀行里的錢募判。

流量則是一段時(shí)間的改變狀況荡含。比如，浴缸里流進(jìn)流出的水量届垫、出生或死亡的人數(shù)释液、買入或買出的數(shù)量、存入或取出的金額装处。

第二误债，回路。

比如：兩個(gè)孩子發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)妄迁，高的推了低的一下寝蹈，低個(gè)子又推了高個(gè)子一下，前者是很憤怒登淘，于是就給后者一拳箫老，后者不甘示弱，又給前者一巴掌黔州。就這樣打架耍鬓，逐漸升級(jí)，兩個(gè)孩子從互相推搡流妻，變成拳打腳踢牲蜀，這就是回路。

回路有兩種：一種是增強(qiáng)回路合冀，另一種是調(diào)節(jié)回路各薇。

增強(qiáng)回路的特點(diǎn)是讓事態(tài)向著越來(lái)越好的方向發(fā)展项贺，要么會(huì)讓事態(tài)向著越來(lái)越糟的方向發(fā)展君躺。

調(diào)節(jié)回路的趨勢(shì)正好與增強(qiáng)回路相反，增強(qiáng)回路是越強(qiáng)則強(qiáng)开缎，越弱則弱棕叫，調(diào)節(jié)回路則是強(qiáng)則調(diào)回來(lái)，弱也能調(diào)回來(lái)奕删。

調(diào)節(jié)回路變化是慢慢趨于穩(wěn)定的俺泣，如果這個(gè)回路呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，開(kāi)始時(shí)會(huì)下降的很快完残，但隨著時(shí)間的推移下降速度會(huì)越來(lái)越慢伏钠，最終不再下降，達(dá)到一個(gè)穩(wěn)定的平衡狀態(tài)谨设。如果是請(qǐng)呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)熟掂，開(kāi)始會(huì)上升很快，但隨著時(shí)間的推移扎拣，上升速度也會(huì)越來(lái)越慢赴肚，最終不再上升素跺，而達(dá)到一個(gè)平穩(wěn)的狀態(tài)。

第三誉券，延遲指厌。

在你洗澡的時(shí)候經(jīng)常會(huì)遇到一種情況，剛開(kāi)始出水有點(diǎn)冷踊跟，你把閥門調(diào)了調(diào)還是有點(diǎn)冷踩验，你又調(diào)，誰(shuí)知水很快就變燙了商玫，燙的洗不成澡晰甚，為什么呢？

這是因?yàn)橄到y(tǒng)本身有延遲性决帖，當(dāng)你調(diào)節(jié)系統(tǒng)中某個(gè)閥門時(shí)厕九，反應(yīng)有一定的滯后，所以不會(huì)立刻產(chǎn)生結(jié)果地回，有時(shí)就會(huì)出現(xiàn)像調(diào)水溫這樣的調(diào)節(jié)過(guò)渡現(xiàn)象扁远。

要想學(xué)會(huì)系統(tǒng)分析法，就要學(xué)會(huì)畫系統(tǒng)循環(huán)圖刻像。先說(shuō)一下畫圖的規(guī)則畅买。

（1）兩個(gè)元素間的關(guān)系是因果關(guān)系。一共有兩種因果關(guān)系：正向的因果關(guān)系（S）和反向的因果關(guān)系（O）细睡。

（2）當(dāng)這些因果關(guān)系形成閉環(huán)的時(shí)候谷羞，就形成了我們剛才所說(shuō)的“回路”×镝悖回路一共有兩種：一種是增強(qiáng)回路湃缎，一種是調(diào)節(jié)回路。

（3）當(dāng)一個(gè)回路中有偶數(shù)個(gè)（零也算）反向的因果關(guān)系（O）時(shí)蠢壹，這個(gè)回路就是增強(qiáng)回路嗓违；當(dāng)一個(gè)回路中有奇數(shù)個(gè)反向的因果關(guān)系（O）時(shí)，這個(gè)回路就是調(diào)節(jié)回路图贸。

（4）所有連續(xù)的閉合回路蹂季，要么是增強(qiáng)回路，要么是調(diào)節(jié)回路疏日，沒(méi)有第三種偿洁。

那么現(xiàn)在，我們就用最簡(jiǎn)單的例子來(lái)看一看如何畫一幅系統(tǒng)循環(huán)圖沟优。

你的資本越多涕滋，能做的投資就越多，這是一個(gè)正向的因果關(guān)系（S）净神；投資越多何吝，你獲得的資本就越多溉委，這也是一個(gè)正向的因果關(guān)系（S）。它們形成閉環(huán)時(shí)爱榕，就構(gòu)成了資本投資系統(tǒng)的增強(qiáng)回路瓣喊。

假如你要畫一個(gè)草原上兔子與狼的生態(tài)系統(tǒng)，又該怎樣畫呢黔酥？

當(dāng)草原上兔子數(shù)量增加的時(shí)候藻三，因?yàn)槭澄镒兊秘S富，狼的數(shù)量也會(huì)增加跪者，這是一個(gè)正向的因果關(guān)系（S）棵帽。當(dāng)狼越來(lái)越多的時(shí)候，就會(huì)吃掉越來(lái)越多的兔子渣玲，于是兔子的數(shù)量就會(huì)減少逗概，這是一個(gè)反向的因果關(guān)系（O）。它們形成閉環(huán)時(shí)忘衍，就是一個(gè)調(diào)節(jié)回路逾苫。

這就是最簡(jiǎn)單的系統(tǒng)循環(huán)圖。從系統(tǒng)循環(huán)圖中枚钓，我們能夠清晰地看到一個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)铅搓。而通過(guò)分析一個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，我們就能發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問(wèn)題產(chǎn)生的真正根源搀捷。這就是思考問(wèn)題根源的系統(tǒng)性分析法星掰。

案例：為什么會(huì)達(dá)到增長(zhǎng)的上限？

很多企業(yè)家都遇到過(guò)這樣的問(wèn)題：企業(yè)已經(jīng)有了滿意的客戶群嫩舟，銷售收入和利潤(rùn)也在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)增加氢烘，然后企業(yè)家就將部分利潤(rùn)投入研發(fā)，這給企業(yè)帶來(lái)了更多的滿意客戶至壤，企業(yè)規(guī)模不斷增長(zhǎng)威始。但不知為何，不論企業(yè)家多么努力像街，這個(gè)增長(zhǎng)到達(dá)一定程度后就會(huì)停止，不再繼續(xù)增長(zhǎng)晋渺。

這個(gè)問(wèn)題的根源是什么镰绎？為了找到這個(gè)問(wèn)題的根源，我們先來(lái)畫一個(gè)系統(tǒng)循環(huán)圖木西。

在企業(yè)家的心里畴栖，這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該是這樣的：因?yàn)闈M意的客戶群足夠大，并且在不斷增長(zhǎng)八千，所以企業(yè)就能有不斷增加的銷售收入（S）吗讶；不斷增加的銷售收入會(huì)帶來(lái)越來(lái)越多的利潤(rùn)（S）燎猛；然后，企業(yè)就有了更多的可投入資金照皆，以用于研發(fā)（S）重绷；進(jìn)而，企業(yè)就會(huì)有更多的滿意客戶群（S）膜毁。這是一個(gè)增強(qiáng)回路昭卓。

然而，現(xiàn)實(shí)卻告訴我們瘟滨，實(shí)際的發(fā)展?fàn)顩r并非如此候醒。一些在現(xiàn)實(shí)生活中可能出現(xiàn)的事件并未體現(xiàn)在這個(gè)系統(tǒng)里。比如杂瘸，所有市場(chǎng)的容量都是有限的赚窃，因此，系統(tǒng)還應(yīng)考慮到“市場(chǎng)份額”以及“市場(chǎng)規(guī)穆”這兩個(gè)因素吟逝。如果把這兩個(gè)因素考慮進(jìn)去，對(duì)于任何一個(gè)給定的滿意的客戶群绒怨，市場(chǎng)總規(guī)模越大纯赎，市場(chǎng)份額就越小（這是因?yàn)槟硝澹袌?chǎng)份額 = 滿意的客戶群/市場(chǎng)總規(guī)模）犬金。同時(shí)，大多數(shù)業(yè)務(wù)的特征是六剥，隨著市場(chǎng)份額的上升晚顷，吸引新客戶的工作會(huì)逐漸變得困難。于是疗疟，就有了下面這張系統(tǒng)循環(huán)圖该默。

考慮到“市場(chǎng)份額”和“市場(chǎng)總規(guī)模”后的利潤(rùn)增長(zhǎng)

其中策彤，“市場(chǎng)總規(guī)乃ㄐ洌”是輸入懸擺，它代表著來(lái)自系統(tǒng)外的限制店诗」危“對(duì)投資者的回報(bào)”則是輸出懸擺，代表著整個(gè)系統(tǒng)的目標(biāo)庞瘸。

事實(shí)上捧弃，除了市場(chǎng)總規(guī)模外，還有很多因素可能會(huì)限制企業(yè)的增長(zhǎng)。比如违霞，當(dāng)你所處的行業(yè)或細(xì)分市場(chǎng)利潤(rùn)很高的時(shí)候嘴办，勢(shì)必會(huì)有越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)者被吸引過(guò)來(lái)。他們會(huì)迅速進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)與你進(jìn)行爭(zhēng)奪买鸽，于是就有了一個(gè)O形懸擺涧郊。

此外，如果你的企業(yè)做到像谷歌癞谒、微軟那樣底燎，你就會(huì)有新的麻煩。比如弹砚，很多國(guó)家都有反壟斷法案双仍，以限制某個(gè)企業(yè)占據(jù)過(guò)多的市場(chǎng)份額。這就是一個(gè)O形輸入懸擺桌吃。

于是朱沃，就有了下面這幅圖。

考慮到“競(jìng)爭(zhēng)者的活動(dòng)”和“法規(guī)限制”后的利潤(rùn)增長(zhǎng)

這就是真實(shí)世界中存在的三種外在限制：競(jìng)爭(zhēng)者茅诱，市場(chǎng)總規(guī)模逗物，法規(guī)限制。在系統(tǒng)中瑟俭，這三種外在限制都用輸入懸擺來(lái)表示翎卓。

但實(shí)際上，企業(yè)還面臨著內(nèi)在的問(wèn)題摆寄。當(dāng)一家企業(yè)的市場(chǎng)份額擴(kuò)大以后失暴，企業(yè)的內(nèi)部規(guī)模也得以擴(kuò)大。其結(jié)果就是業(yè)務(wù)管理變得越來(lái)越困難微饥，各種低效率現(xiàn)象開(kāi)始出現(xiàn)逗扒，系統(tǒng)逐漸變得笨重，內(nèi)部的交流溝通遭到破壞……這些低效率引發(fā)的額外成本降低了企業(yè)利潤(rùn)欠橘，并限制了企業(yè)成長(zhǎng)矩肩。

于是，就有了下面這幅圖肃续。

考慮到“內(nèi)部規(guī)氖蜷荩”后的利潤(rùn)增長(zhǎng)

寫到這里，還沒(méi)結(jié)束痹升。某些低效率現(xiàn)象可能還會(huì)妨礙將貨物交付給零售商或客戶的過(guò)程建炫，從而降低銷售收入，并和由低效率現(xiàn)象引發(fā)的額外成本一起降低利潤(rùn)疼蛾。而由此導(dǎo)致的客戶服務(wù)惡化可能也會(huì)對(duì)原有的滿意的客戶群產(chǎn)生不良影響。

于是艺配，就有了下面這幅圖察郁。

為什么會(huì)達(dá)到增長(zhǎng)的上限衍慎？

可見(jiàn)，作為一家企業(yè)的管理者皮钠，他的一項(xiàng)非常重要的工作就是要去了解到底是什么阻礙了企業(yè)的發(fā)展——其實(shí)正是這個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)稳捆。在找到問(wèn)題根源后，企業(yè)管理者就要在合法范圍內(nèi)想辦法解除這些“調(diào)節(jié)回路”的束縛麦轰，消除它們的影響乔夯，讓最初的增強(qiáng)回路占據(jù)上風(fēng)。

所以款侵，要想通過(guò)系統(tǒng)性分析法找到問(wèn)題的根源末荐，我們就得用系統(tǒng)循環(huán)圖畫出系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。這樣新锈，我們才能看到系統(tǒng)究竟是怎樣運(yùn)作的——其中的增強(qiáng)回路是怎樣的甲脏，調(diào)節(jié)回路是怎樣的，懸擺是怎樣的妹笆，時(shí)滯又是怎樣的块请。

當(dāng)我們能夠看清整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式時(shí)，問(wèn)題的根源自然就會(huì)水落石出拳缠，而問(wèn)題的解法也會(huì)變得更為清晰墩新。