這是一篇讀書(shū)感想颤练，推薦《引爆社群》這本書(shū)的很關(guān)鍵的一點(diǎn)，在目前面臨的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，包括混跡傳統(tǒng)媒體翠储、廣告、營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)等圈子的人群，都不自然地會(huì)沿用了傳統(tǒng)媒體的經(jīng)驗(yàn)滔岳，這就難以避免用傳統(tǒng)媒體思維去面對(duì)和處理新媒體事物，包括廣告趴俘、營(yíng)銷(xiāo)磨淌、推廣等缚柳，或者已經(jīng)開(kāi)始以互聯(lián)網(wǎng)思維處理新媒體事物，但卻只有零碎、偶發(fā)的經(jīng)驗(yàn)弹澎，不成系統(tǒng)。而這本書(shū)最大的好處在于“打通”溃肪，讓擁有豐富傳統(tǒng)媒體經(jīng)驗(yàn)的人們可以盡快將現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為新媒體經(jīng)驗(yàn)饮潦，讓擁有零散新媒體經(jīng)驗(yàn)的人們可以獲得系統(tǒng)化的認(rèn)識(shí)與提升苍蔬！
就我個(gè)人而言碟绑，非語(yǔ)言文字或廣告類(lèi)出身，單憑有過(guò)一年的新媒體經(jīng)驗(yàn)，就目前接手新項(xiàng)目以來(lái)，更多時(shí)候是僅憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，零散地去操作營(yíng)銷(xiāo)及傳播木缝，并沒(méi)考慮到全面系統(tǒng)的傳播思路和大格局的思考矫俺，特別對(duì)方案的最終落地可行性判斷沒(méi)有深刻剖析稿湿。從4C的各種簡(jiǎn)單案例中押赊，我能看到饺藤，要想真正做到靠譜可落地的營(yíng)銷(xiāo)，還得日后給予更多關(guān)注的亮點(diǎn)：場(chǎng)景和人群連接流礁！
也許現(xiàn)在很多運(yùn)營(yíng)人員策劃一個(gè)活動(dòng)的時(shí)候涕俗，找到了目標(biāo)用戶(hù)社群，編寫(xiě)了具有話(huà)題性的內(nèi)容神帅，卻忽略了投放節(jié)點(diǎn)的場(chǎng)景（或者場(chǎng)景并非合適）再姑，還有最后連接傳播和形成社群的問(wèn)題。即使擁有了大覆蓋面的曝光后找御，依然無(wú)法做到很好的轉(zhuǎn)化元镀，典型的“雷聲大雨點(diǎn)小”。
今天我會(huì)針對(duì)4C法則萎坷，還有對(duì)我啟發(fā)比較大的場(chǎng)景凹联，社群，人與人的連接（還沒(méi)看到哆档，看完再補(bǔ)充）來(lái)展開(kāi)描述：
1蔽挠、什么是新4C法則？
所謂新4C法則瓜浸，就是我們可以在適合的場(chǎng)景（Context）下澳淑，針對(duì)特定的社群（Community），通過(guò)有傳播力的內(nèi)容（Content）或話(huà)題插佛，利用社群的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行人與人連接（Connection）杠巡，快速實(shí)現(xiàn)信息的擴(kuò)散與傳播，以獲得有效的商業(yè)傳播及價(jià)值雇寇。
我們平時(shí)看到的營(yíng)銷(xiāo)氢拥，其核心是傳播特定的內(nèi)容。微信公眾平臺(tái)锨侯、朋友圈轉(zhuǎn)的是內(nèi)容嫩海；微博上發(fā)布的是內(nèi)容；短信寫(xiě)的是內(nèi)容囚痴；宣傳彩頁(yè)上寫(xiě)的是內(nèi)容叁怪；電視廣告播放的是內(nèi)容；銷(xiāo)售人員嘴里說(shuō)的話(huà)是內(nèi)容深滚。之前我們更多關(guān)注的是渠道（電視奕谭、報(bào)紙涣觉、互聯(lián)網(wǎng)），它們起到的作用是將內(nèi)容快速撒向大眾血柳，但是很少關(guān)注所撒的內(nèi)容官册。新4C營(yíng)銷(xiāo)中我們需要更加關(guān)注內(nèi)容在傳播中的魅力，因?yàn)榭菰锏膬?nèi)容即使花費(fèi)大量的媒介費(fèi)用也很難達(dá)到預(yù)期的效果混驰。
營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入窄眾時(shí)代攀隔，對(duì)所有群體都有影響的方法已經(jīng)落伍，我們需要的是精準(zhǔn)傳播栖榨，盡量少騷擾不相關(guān)的群體昆汹。
針對(duì)特定群體，有效的方式是跟隨社群的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（如漁網(wǎng)）進(jìn)行人與人的連接婴栽，實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)散與傳播满粗，以獲得有效的傳播效果及價(jià)值。實(shí)現(xiàn)擴(kuò)散與傳播效果需要考慮社群的結(jié)構(gòu)愚争、社群特性映皆、節(jié)點(diǎn)擴(kuò)散的動(dòng)力、個(gè)體傳播的效果等方面轰枝，只有構(gòu)建有效的擴(kuò)散機(jī)制捅彻，才會(huì)獲得有價(jià)值的回報(bào)。
2鞍陨、場(chǎng)景的魅力
隨著營(yíng)銷(xiāo)工作的逐漸細(xì)化步淹，早期信息展示轟炸的辦法效果已經(jīng)非常不明顯。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及將受眾的時(shí)間完全打碎诚撵，如何抓住這些碎片化的場(chǎng)景時(shí)間是以后營(yíng)銷(xiāo)工作的重中之重缭裆。在書(shū)中也提供了一些非常好的尋找場(chǎng)景的辦法，比如社會(huì)熱點(diǎn)寿烟、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域話(huà)題澈驼、時(shí)間場(chǎng)景、位置場(chǎng)景和情緒場(chǎng)景等細(xì)分筛武，從場(chǎng)景的不同接下來(lái)的連接和內(nèi)容都需要做出調(diào)整缝其。
大企業(yè)制造場(chǎng)景，如阿里巴巴“雙十一“
如果企業(yè)無(wú)法創(chuàng)造場(chǎng)景徘六，那么我們可以借勢(shì)制造場(chǎng)景内边。而順勢(shì)借助場(chǎng)景的方法有以下幾個(gè)方法：
！）從新聞硕噩、社會(huì)熱點(diǎn)中尋找近來(lái)有利營(yíng)銷(xiāo)的場(chǎng)景
2）從社會(huì)化媒體（例如假残，微博TOP10話(huà)題缭贡，微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)）尋找熱點(diǎn)場(chǎng)景及語(yǔ)境
3）特定群體的場(chǎng)景炉擅，可以從BBS辉懒、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域話(huà)題下手
4）時(shí)刻保持對(duì)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景的監(jiān)測(cè)，才可以很好地借勢(shì)
5）預(yù)測(cè)即將到來(lái)的勢(shì)谍失，提前做好準(zhǔn)備
時(shí)間場(chǎng)景的介紹中眶俩，對(duì)公眾號(hào)推送，微博內(nèi)容發(fā)布快鱼，活動(dòng)發(fā)布的時(shí)間點(diǎn)上面有很大的借鑒作用颠印！
不同的客戶(hù)有其特別的時(shí)間場(chǎng)景。例如抹竹，學(xué)生群體线罕，他們的開(kāi)學(xué)時(shí)間場(chǎng)景、寒暑假時(shí)間場(chǎng)景窃判、備考場(chǎng)景等钞楼。我們需要在分析目標(biāo)客戶(hù)的前提下，吻合他們的時(shí)間場(chǎng)景來(lái)進(jìn)行溝通袄琳。
在這樣的維度下询件，我們更容易和用戶(hù)溝通的點(diǎn)在哪里？例如唆樊，早上上班的路上宛琅，消費(fèi)者可能想獲得一天的新聞信息，想獲得積極正面的信息逗旁，我們可以給予一些有“營(yíng)養(yǎng)”的信息嘿辟。我們發(fā)現(xiàn)微博在中午12點(diǎn)左右會(huì)有一個(gè)小的熱點(diǎn)高峰，究其原因是因?yàn)樵S多微博用戶(hù)在午餐時(shí)會(huì)用手機(jī)來(lái)刷微博痢艺，尋找午餐的談資仓洼。
企業(yè)可以制造和宣布一些有話(huà)題性的內(nèi)容，能引發(fā)大家討論堤舒。我們發(fā)現(xiàn)下午是一個(gè)不太適合在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)傳播的時(shí)間點(diǎn)色建，這是因?yàn)橛脩?hù)在下午一般都會(huì)昏昏欲睡，這段時(shí)間屬于一個(gè)平淡期舌缤。晚間娛樂(lè)箕戳，睡覺(jué)前的場(chǎng)景，我們?nèi)绾谓鑴?shì)應(yīng)用呢国撵？筆者在服務(wù)品牌客戶(hù)的微博代運(yùn)營(yíng)時(shí)陵吸，會(huì)建議企業(yè)在這個(gè)時(shí)候發(fā)布一些音樂(lè)、電影介牙、文學(xué)的話(huà)題壮虫，動(dòng)作不宜過(guò)猛、過(guò)急，要猶如和老友喝杯咖啡囚似，聊聊天的感覺(jué)剩拢。
市場(chǎng)活動(dòng)選擇發(fā)布的點(diǎn)，只有切合了消費(fèi)者的節(jié)拍饶唤，效果才會(huì)更接地氣徐伐。常規(guī)來(lái)看，周一上午募狂，周五下午都不太適合推出企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)办素，周一用戶(hù)太忙，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)淹沒(méi)在忙碌之中祸穷；周五推出性穿，中間隔著兩天周末，活動(dòng)的氣氛無(wú)法得到很好的延續(xù)雷滚，但特殊的行業(yè)活動(dòng)除外季二。
“客戶(hù)需要時(shí)，你過(guò)來(lái)那是服務(wù)揭措；客戶(hù)不需要時(shí)胯舷，你過(guò)來(lái)那是騷擾“砗”
問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)是：如何抓住消費(fèi)者需求的那個(gè)特定的場(chǎng)景桑嘶。
關(guān)于場(chǎng)景還有很多值得分享的案例，我就在文章后簡(jiǎn)單介紹幾個(gè)讓我覺(jué)得印象深刻的讓人拍案叫絕的案例吧~有興趣的可以詳細(xì)找度娘~
1）《舌尖上的中國(guó)2》天貓獨(dú)家合作頁(yè)面躬充，電商和媒體的互動(dòng) 逃顶。
手機(jī)訪(fǎng)問(wèn)量是PC端的5倍，這也就意味著充甚，很多人是一邊看電視以政，一邊用手機(jī)來(lái)購(gòu)買(mǎi)的，這是電視屏幕和手機(jī)屏幕的互動(dòng)伴找。這種互動(dòng)的實(shí)質(zhì)就是有一個(gè)同樣的場(chǎng)景盈蛮，能夠讓消費(fèi)者有同樣的購(gòu)買(mǎi)欲望，而不只是同樣的主題技矮。
2）報(bào)紙上的一篇霧霾相關(guān)的內(nèi)容抖誉，下面附帶一個(gè)口罩商品二維碼，消費(fèi)者立馬就可以?huà)叽a去購(gòu)買(mǎi)口罩衰倦，這樣的場(chǎng)景很打動(dòng)人袒炉，報(bào)紙和電商能有很好的互動(dòng)，這種關(guān)聯(lián)場(chǎng)景能促使消費(fèi)者馬上行動(dòng)樊零。
3）JC PENNY百貨公司節(jié)假日?qǐng)鼍拔掖牛屜M(fèi)者在合適的場(chǎng)景下，借用新技術(shù)工具傳遞情感。以一種輕松的方式夺艰，讓消費(fèi)者之間進(jìn)行互動(dòng)叛溢，在這個(gè)場(chǎng)景下該商品可“無(wú)磨損”地滲透到消費(fèi)者的心里。
4）吉樂(lè)福團(tuán)隊(duì)把盒飯做成禮品劲适，引爆市場(chǎng)
抓住日常場(chǎng)景，在CBD午餐時(shí)間厢蒜，大家擠在電梯里霞势，發(fā)現(xiàn)有人提著漂亮的午餐包裝禮盒，立刻可吸引眾人的眼球斑鸦，觸發(fā)嘗試的欲望愕贡。可以說(shuō)一天中巷屿，盒飯做營(yíng)銷(xiāo)的最佳時(shí)機(jī)就是在午餐時(shí)段的電梯固以、辦公室里，營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)不容錯(cuò)過(guò)嘱巾。
5）喬?hào)|家巧用場(chǎng)景——托兒的內(nèi)幕
吆喝的訣竅憨琳，抽獎(jiǎng)的方式刺激消費(fèi)者，兌獎(jiǎng)時(shí)間被嚴(yán)格限制在每天下午兩點(diǎn)以后旬昭，那時(shí)候是春熙路營(yíng)業(yè)高峰期時(shí)間篙螟。
6）韓國(guó)樂(lè)購(gòu)虛擬雜貨店
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維模式的初步應(yīng)用，即通過(guò)商品內(nèi)容將消費(fèi)者與商家連接起來(lái)问拘。遭遇電子商務(wù)渠道擠壓的線(xiàn)下零售商遍略，正在開(kāi)始利用地理圍欄技術(shù)，改善自身在移動(dòng)時(shí)代的落后狀態(tài)骤坐。截取人流绪杏！
3、營(yíng)銷(xiāo)要精準(zhǔn)纽绍，就必須深入目標(biāo)客戶(hù)的社群
在社交網(wǎng)絡(luò)和微時(shí)代蕾久，很多人不懂什么叫官方微博，于是很多企業(yè)都興奮地開(kāi)通了自己的所謂的官方微博拌夏，他們覺(jué)得這里是用來(lái)發(fā)布新聞腔彰、搞危機(jī)公關(guān)的。
這時(shí)我們不禁要問(wèn)：“有誰(shuí)會(huì)坐在那里等著看你的廣告辖佣？”所以最終的結(jié)果是消費(fèi)者根本不理企業(yè)那一套霹抛。其實(shí)企業(yè)要做的是為用戶(hù)提供價(jià)值，能留住消費(fèi)者注意力的不會(huì)是廣告卷谈，而是有價(jià)值的內(nèi)容杯拐。
在新媒體和新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，每一個(gè)有夢(mèng)想的企業(yè)都應(yīng)該在互聯(lián)網(wǎng)中構(gòu)建自己的品牌部落。企業(yè)通過(guò)塑造社群端逼，應(yīng)該培養(yǎng)出這樣一群客戶(hù)：他們?cè)诔霈F(xiàn)一些關(guān)于企業(yè)負(fù)面或抱怨的信息時(shí)會(huì)主動(dòng)替企業(yè)解釋?zhuān)M(jìn)而幫助企業(yè)化解危機(jī)朗兵。我們必須明白，同樣的話(huà)顶滩，用戶(hù)說(shuō)出來(lái)比企業(yè)自己說(shuō)出來(lái)會(huì)更有效果余掖。
在培養(yǎng)社群鐵桿粉的事件中，我分享一個(gè)我個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)：在接手印象寶貝項(xiàng)目（印象寶貝是一家兒童攝影機(jī)構(gòu)礁鲁，用戶(hù)人群多為媽媽為主）的時(shí)候盐欺，因?yàn)橹坝羞^(guò)種子群冷啟動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，加上一些福利誘惑仅醇，很快建立起媽媽種子群來(lái)了冗美。找到了人群，接下來(lái)就是在維護(hù)和“洗腦”了析二。
當(dāng)然在建群前粉洼，甲方大大一再?gòu)?qiáng)調(diào)建群的憂(yōu)慮，考慮到行業(yè)特殊性叶摄，價(jià)格非標(biāo)準(zhǔn)化属韧，害怕會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手混進(jìn)來(lái)刷惡評(píng)等問(wèn)題。我們?cè)谇捌趫?bào)名篩選和后期維護(hù)上面也做了不少功夫蛤吓。而建群后確實(shí)存在部分愛(ài)沒(méi)事挑事的媽媽?zhuān)谌豪锇l(fā)布對(duì)企業(yè)的負(fù)面信息挫剑。一般遇到這種客戶(hù)的時(shí)候都應(yīng)該是讓她“退群保平安”為宜，但是我在看她朋友圈的時(shí)候柱衔，發(fā)現(xiàn)她有經(jīng)常參加我們企業(yè)的活動(dòng)樊破，是個(gè)“活動(dòng)狂熱愛(ài)好者”，大大小小的活動(dòng)都不放過(guò)唆铐；加上她喜歡留意和參加各種影樓的拍攝哲戚，對(duì)于行業(yè)價(jià)格和服務(wù)也有很專(zhuān)業(yè)的理解。綜上兩點(diǎn)她在群里發(fā)言很容易就會(huì)引起媽媽們的追隨和附和艾岂，是個(gè)典型的社群“意見(jiàn)領(lǐng)袖人物”顺少，但是因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)“教育”和“洗腦”，她的發(fā)言沒(méi)有偏向性甚至?xí)?dǎo)致失控王浴。所以以我分析判斷脆炎，她是一個(gè)具有KOL潛力的用戶(hù)，只要能夠得到好的教育和引導(dǎo)氓辣，分分鐘會(huì)成為品牌的托秒裕。后來(lái)我微信和她私聊，寄情于理說(shuō)了一番钞啸，她馬上回頭在群里贊美了一番企業(yè)的各種好几蜻，尾隨過(guò)來(lái)的就是一陣媽媽的認(rèn)同……
當(dāng)然這只是建立粉絲社群里面的其中一個(gè)小細(xì)節(jié)喇潘，我想說(shuō)的是，在培養(yǎng)粉絲用戶(hù)的時(shí)候梭稚，得學(xué)會(huì)兩點(diǎn)颖低，會(huì)分辨（分辨是不是自己需要的用戶(hù)，是不是能培養(yǎng)的用戶(hù)）弧烤，能引導(dǎo)（培養(yǎng)灌輸品牌理念忱屑，加強(qiáng)紐帶關(guān)系）。
4暇昂、人群連接（閱讀完后再補(bǔ)充……）
