前幾天從村里坐車去市里考試示弓,遇到一位讓我印象深刻的大巴車司機(jī),當(dāng)時(shí)就想記錄下來(lái)往产,無(wú)奈有些暈車再加后來(lái)的拖延癥就到了現(xiàn)在。
他是一個(gè)人跑車的某宪,又當(dāng)司機(jī)又當(dāng)售票員(這里指專門(mén)負(fù)責(zé)收錢(qián)的人仿村。因?yàn)榇謇锏倪@趟車沒(méi)有專門(mén)的售票廳,屬于那種上車給錢(qián)兴喂,招手即停的)蔼囊。
之所以想要記錄一下他,不是因?yàn)樗量嘁旅裕總€(gè)行業(yè)的人都辛苦呀(這本沒(méi)什么特別之處)畏鼓,而是因?yàn)樗摹痉?wù)理念和服務(wù)態(tài)度】。
我從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)配備這么齊全的
【短途】(1~3小時(shí)車程)大巴車:
①干凈舒適的座椅(這個(gè)屬于基礎(chǔ)設(shè)施壶谒,沒(méi)什么特別云矫,只是提一下,對(duì)我來(lái)說(shuō)佃迄,干凈屬于加分項(xiàng))泼差;
②飲水機(jī)+一次性紙杯(這個(gè)可能也沒(méi)什么特別?一次性紙杯屬于加分項(xiàng)呵俏,因?yàn)楹芏嗨緳C(jī)車上只有自己用的水杯)堆缘;
③暈車藥+暈車糖+黑色塑料袋(暈車嚴(yán)重的可以吃藥,小孩子和輕微暈車的可以吃糖普碎,都是免費(fèi)提供吼肥,對(duì)我來(lái)說(shuō),這個(gè)屬于超級(jí)加分項(xiàng))麻车;
④口罩(由于有疫情會(huì)常備一盒缀皱,為忘記戴口罩的乘客免費(fèi)發(fā)放,這個(gè)也屬于超級(jí)加分項(xiàng))动猬。
作為一個(gè)普通的短途乘客可能遇到的事情啤斗,司機(jī)全都為你想到了,印象能不深刻嗎赁咙?
再說(shuō)服務(wù):
①價(jià)格便宜钮莲,以價(jià)格取勝(比我們以前倒車便宜,這趟車可以直達(dá))彼水;
②上下車溫馨提示(上車可喝水崔拥,可提出需求,下車可免費(fèi)拿口罩凤覆,因?yàn)樘崾敬螖?shù)和坐車人電話聯(lián)系太多链瓦,嗓子都是啞的);
③準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(有人在比較遠(yuǎn)的地方盯桦,還負(fù)責(zé)去接)慈俯;
④免費(fèi)代捎?xùn)|西渤刃。
作為乘客,我們?cè)诤醯膬r(jià)格和服務(wù)也都滿足了肥卡。
有人問(wèn)他溪掀,一個(gè)人做這么多不累嗎?他說(shuō):“累啊步鉴,但是這是我的工作揪胃,我的工作是服務(wù)性質(zhì)的,乘客至上氛琢,服務(wù)至上喊递,乘客需要什么,我就配備什么阳似,我能做的就是為乘客解決一切問(wèn)題骚勘,服務(wù)好了,大家就會(huì)多來(lái)坐我的車撮奏,我也好有錢(qián)賺俏讹,所以說(shuō)乘客就是我的中心……”
有人會(huì)說(shuō),他做的再好也是為了自己畜吊,是為了賺錢(qián)泽疆。沒(méi)錯(cuò),是這樣的玲献。但是殉疼,作為一位普通的大巴車司機(jī),很多事情捌年,很多服務(wù)沒(méi)必要做瓢娜,大家該坐車也還是要坐的(服務(wù)不用說(shuō),價(jià)格就能取勝礼预,且競(jìng)爭(zhēng)力也不大眠砾,直達(dá)就這一趟)。
我坐車的時(shí)候就在想托酸,無(wú)論哪個(gè)行業(yè)都有做得優(yōu)秀的人啊荠藤,他們總是能在做好工作的基礎(chǔ)上比別人更優(yōu)秀一些,他們總是愿意比別人付出更多一些获高。
一個(gè)普通的職位,一份平凡的工作吻育,只要自己努力念秧,就有可能成為優(yōu)秀的人,有可能受到大家的尊敬和愛(ài)戴布疼,有可能讓大家都感到佩服摊趾。
這些道理我本來(lái)也是知道的币狠,但是第一次有人用行動(dòng)為我示范,用行動(dòng)告訴我砾层,這個(gè)社會(huì)上漩绵,總有一些人做著同樣的工作卻愿意比別人付出更多,愿意比別人更拼肛炮,更努力止吐。
平凡的工作可能不平凡,
普通的人也可以不普通侨糟。