我是2019.11.11雙十一在美的天貓旗艦店買的一個(gè)手持掛燙機(jī)甜孤，13號(hào)發(fā)貨，16號(hào)收到貨后發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題畏腕，遂于當(dāng)天16號(hào)發(fā)起換貨申請(qǐng)缴川，美的天貓售后19號(hào)同意換貨申請(qǐng)，于是本人于當(dāng)天19號(hào)將商品寄出描馅，物流顯示美的倉(cāng)庫(kù)于11月20號(hào)簽收商品把夸，之后就等著換貨，過了幾天我見換貨沒任何進(jìn)度铭污，就聯(lián)系美的售后恋日，售后說雙十一期間訂單量比較大，這可以理解嘹狞，于是就等著岂膳，直到12月4日淘寶自動(dòng)默認(rèn)商家已收到貨，我也沒有收到換貨商品磅网，中途有幾次聯(lián)系客服都機(jī)器人式的回復(fù)已登記谈截，會(huì)有專人聯(lián)系，但是始終沒有任何結(jié)果涧偷。于是12月4號(hào)我已未收到貨為由將換貨申請(qǐng)轉(zhuǎn)為退款簸喂，12月6號(hào)賣家拒絕我的申請(qǐng)，理由是退款理由寫錯(cuò)燎潮，讓我改成退貨退款喻鳄，然而事實(shí)是商品我早已寄出，美的那邊也已經(jīng)收到商品确封，于是12月6號(hào)當(dāng)天我以商品質(zhì)量問題為由重新提出退款申請(qǐng)除呵，之后繼續(xù)等待再菊，并在知乎上吐槽了美的天貓旗艦店的服務(wù)，評(píng)論里用戶名為‘美的客服’讓我私信訂單號(hào)核實(shí)處理竿奏，于是我把訂單號(hào)發(fā)過去袄简，用戶名為‘美的客服的用戶說正在跟進(jìn)，具體處理結(jié)果由店鋪答復(fù)泛啸，12月7號(hào)賣家同意退款申請(qǐng)绿语，我不知道是不是巧合，知乎促成了退款的達(dá)成候址，但是美的天貓旗艦店始終沒給我一個(gè)換貨二十幾天未處理的產(chǎn)生原因吕粹。從2019.11.11到2019.12.7號(hào)，美的這樣的服務(wù)態(tài)度和效率岗仑，真的很讓人寒心匹耕。
吐槽美的天貓旗艦店售后服務(wù)差，效率低
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