一谚中、概覽
體驗(yàn)產(chǎn)品：ZAKER IOS版本
軟件版本：6.2
設(shè)備型號(hào)：iPhone5
操作系統(tǒng)：IOS 8.3
體驗(yàn)時(shí)間：2015.8.13 - 2015.8.18
二蝶怔、信息架構(gòu)
三司致、產(chǎn)品體驗(yàn)
I.視覺(jué)體驗(yàn)
1)在訂閱模塊膨桥，每次下拉都掉封面太生硬，不知道的用戶還以為在刷新浑此，應(yīng)該改成只是重新進(jìn)入APP時(shí)加載封面松靡。
2)如果文章包括多張圖片允跑，圖片之間又不需要大段文字描述（這種情況常見(jiàn)于話題模塊键俱，如下左圖）兰绣，其呈現(xiàn)形式不能從上到下自然鋪開(kāi)，這樣一來(lái)占用空間编振，二來(lái)影響加載速度缀辩。可以改進(jìn)為模擬相冊(cè)的形式左右滑動(dòng)翻閱（如下右圖）。
3)新聞評(píng)論
用戶在看文章看到一半的時(shí)候想看評(píng)論其實(shí)是很普遍的現(xiàn)象踪央，按ZAKER的思路如果點(diǎn)擊評(píng)論區(qū)按鈕臀玄，焦點(diǎn)會(huì)下滑到評(píng)論區(qū)，當(dāng)看完評(píng)論再返回文章時(shí)又要找半天剛才看到哪兒了畅蹂。
改進(jìn)建議：點(diǎn)擊評(píng)論區(qū)按鈕時(shí)健无，直接進(jìn)入評(píng)論區(qū)，看完返回原處液斜，就不要下滑了累贤。當(dāng)文章看到底的時(shí)候自動(dòng)出現(xiàn)評(píng)論區(qū)。
II.功能體驗(yàn)
1.訂閱
#當(dāng)訂閱過(guò)多#
其實(shí)人都有一點(diǎn)強(qiáng)迫癥少漆，總?cè)滩蛔《嗫匆稽c(diǎn)臼膏。當(dāng)用戶添加了過(guò)多訂閱內(nèi)容之后，就會(huì)有一個(gè)隱患浮現(xiàn)：從某種程度上來(lái)說(shuō)示损，聚合容易造成信息過(guò)載渗磅。有的用戶覺(jué)得在ZAKER上浪費(fèi)的時(shí)間太多了。
第一检访，對(duì)于喜歡這種聚合類(lèi)產(chǎn)品的用戶始鱼，一般都有獲取更多信息的癖好，想要發(fā)現(xiàn)更多有價(jià)值的信息脆贵。他們會(huì)受自己和ZAKER的激勵(lì)去訂閱更多医清，這樣就會(huì)陷入一個(gè)與數(shù)量較真的循環(huán)。雖然這個(gè)循環(huán)總有終點(diǎn)丹禀，不過(guò)越到后期用戶越會(huì)覺(jué)得精力有限状勤。
第二，更普遍地双泪，不只是喜歡聚合類(lèi)產(chǎn)品的用戶持搜，訂閱越多，無(wú)效信息就越多焙矛，而有效信息就相對(duì)被稀釋了葫盼。你會(huì)發(fā)現(xiàn)你看了很多，但有印象的信息卻很少村斟，這就背離了ZAKER傳遞有價(jià)值的資訊的初衷了贫导。因?yàn)槟阏嬲胍男畔⑵鋵?shí)并沒(méi)有多少抛猫，而他們會(huì)被稀釋?zhuān)@時(shí)候用戶會(huì)失望和困惑。
第三孩灯，不得不提的是闺金，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，就攝取信息這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)峰档，他們看一個(gè)APP的新聞就夠了败匹，根本沒(méi)精力關(guān)注那么多。雖然人們希望獲取信息讥巡，但這并不意味著積極攝取各方面的信息掀亩。在ZAKER出來(lái)之前，很長(zhǎng)一段時(shí)間之內(nèi)欢顷，國(guó)內(nèi)有許多優(yōu)秀的內(nèi)容源槽棍，諸如新浪新聞、網(wǎng)易新聞抬驴、微信公眾號(hào)等等炼七，它們可能已經(jīng)和用戶建立了牢固的情感聯(lián)系，用戶可能已經(jīng)產(chǎn)生固有的怎爵、與之相適應(yīng)的閱讀習(xí)慣與口味特石。加上前面提到的大多數(shù)人精力有限，這導(dǎo)致他們?cè)谶M(jìn)入ZAKER這種聚合類(lèi)產(chǎn)品時(shí)鳖链，可能會(huì)因抵觸情緒而離開(kāi)姆蘸。
改進(jìn)建議
雖然聚合容易造成信息過(guò)載，但從更高層面來(lái)說(shuō)芙委，聚合同樣可以讓人不開(kāi)那么多APP就能瀏覽各種信息逞敷，這是一種方便。所以既然選擇了聚合灌侣，改進(jìn)方案絕不應(yīng)該是放棄聚合推捐，而是嚴(yán)格把控入駐內(nèi)容源的信息質(zhì)量，以及把握好用戶的閱讀習(xí)慣侧啼，針對(duì)不同用戶做精準(zhǔn)推薦牛柒。
可以嘗試把偏好的概念引入訂閱這個(gè)模塊，最好不要讓用戶在熱點(diǎn)和訂閱里多次設(shè)置痊乾。另外不應(yīng)該僅僅依賴于用戶手動(dòng)設(shè)置的偏好皮壁。軟件要能抓獲和記錄單一用戶的閱讀習(xí)慣，并試圖發(fā)現(xiàn)該用戶屬于哪一類(lèi)用戶哪审，利用大數(shù)據(jù)分析推薦適合他/她的內(nèi)容蛾魄。
#多媒體新聞？#
盡管視頻新聞并非主流，且移動(dòng)閱讀時(shí)不應(yīng)有太多太長(zhǎng)的視頻新聞滴须。但是如果長(zhǎng)此以往只有文字新聞+新聞配圖的模式舌狗，用戶難免覺(jué)得無(wú)聊。而且扔水，尤其對(duì)于體育類(lèi)的資訊（比如賽事集錦痛侍、體育戰(zhàn)報(bào)），視頻新聞則相當(dāng)重要铭污，所以還是有必要引入視頻新聞的恋日。
2.熱點(diǎn)
#關(guān)于熱點(diǎn)#
我并不清楚熱點(diǎn)背后的具體實(shí)現(xiàn)方法是什么。不過(guò)嘹狞，值得一提的是，如果只是由小編設(shè)定某些內(nèi)容為熱點(diǎn)再推薦給用戶那就太不應(yīng)該了誓竿。雖然會(huì)根據(jù)用戶偏好進(jìn)行優(yōu)化磅网，但熱點(diǎn)的總量不應(yīng)該全部直接由小編決定。
除了小編推薦筷屡，應(yīng)該至少還要有根據(jù)熱度（比如根據(jù)點(diǎn)贊數(shù)涧偷、瀏覽數(shù)、評(píng)論數(shù)毙死、收藏?cái)?shù)燎潮、分享數(shù)自動(dòng)決定的熱點(diǎn)）決定的內(nèi)容推薦，以及諸如“周?chē)娜艘苍诳础钡鹊取?/p>
#關(guān)于偏好#
偏好不應(yīng)該僅僅根據(jù)用戶設(shè)置的標(biāo)簽來(lái)決定扼倘。因?yàn)槭聦?shí)上确封，大多數(shù)人其實(shí)并不知道自己真正想要什么，他們?cè)O(shè)置的不一定真的代表他們的偏好再菊，據(jù)此得來(lái)的熱點(diǎn)他們甚至?xí)械嚼Щ笞ΥＡ硗猓f(wàn)一他們不想設(shè)置偏好或者設(shè)置的偏好不多這個(gè)推薦系統(tǒng)就會(huì)顯得特別蹩腳纠拔。
改進(jìn)建議
除了偏好設(shè)置秉剑，系統(tǒng)還應(yīng)該更智能地抓獲的用戶閱讀習(xí)慣（既需要根據(jù)用戶自己的習(xí)慣進(jìn)行推薦，又需要利用大數(shù)據(jù)分析用戶屬于哪一類(lèi)用戶稠诲，可能喜歡什么）侦鹏。
這么做不僅僅利于熱點(diǎn)的推薦，相似的辦法還可以利用在決定用戶訂閱內(nèi)容的呈現(xiàn)優(yōu)先級(jí)上臀叙。另外略水，這也可以成為ZAKER的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力，如果ZAKER更加智能匹耕，那么其對(duì)手則很難模仿或者超越它聚请。
3.玩樂(lè)
#玩樂(lè)還可以細(xì)化#
當(dāng)ZAKER往后發(fā)展，用戶會(huì)越來(lái)越多，需求會(huì)越來(lái)越多元驶赏，玩樂(lè)還可以更加細(xì)分炸卑。比如到時(shí)候吃喝、展覽等等可以和演藝一樣獨(dú)立出來(lái)煤傍，而不是全塞在活動(dòng)里盖文。當(dāng)然也不宜太細(xì)，標(biāo)簽多了用戶找起來(lái)也會(huì)麻煩蚯姆。至于該分出哪幾塊五续，這就需要該功能的設(shè)計(jì)者參考數(shù)據(jù)分析結(jié)合經(jīng)驗(yàn)得出了。
#“玩樂(lè)”可以作為一個(gè)平臺(tái)#
“玩樂(lè)”可以是一個(gè)平臺(tái)龄恋，供普通用戶尋找同城玩樂(lè)方式疙驾，也供第三方商家通過(guò)這些活動(dòng)為自己做廣告做宣傳（暗含軟廣）。大家互惠互利郭毕，而ZAKER則從中收取利益它碎，作為未來(lái)ZAKER一個(gè)盈利的點(diǎn)。
另外显押，有用戶抱怨ZAKER用戶之間的互動(dòng)不夠多扳肛，線上的所謂話題圈子不發(fā)達(dá)。事實(shí)上玩樂(lè)的概念可以進(jìn)一步拓展乘碑，即這些活動(dòng)呈現(xiàn)出來(lái)的時(shí)候不再是只針對(duì)單個(gè)人的挖息。也就是說(shuō)，某個(gè)活動(dòng)可以由線上一批人活著某個(gè)話題圈子內(nèi)的人一起參加兽肤，這樣就有了互動(dòng)套腹。這樣玩樂(lè)就可以作為連接用戶的一個(gè)契機(jī)，一個(gè)更好地線上帶動(dòng)線下的契機(jī)轿衔。
#憑什么#
說(shuō)到玩樂(lè)沉迹，那就不得不提大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)之類(lèi)產(chǎn)品害驹，他們提供的東西種類(lèi)繁多鞭呕，價(jià)格還便宜。這確實(shí)是個(gè)不小的沖擊宛官。所以葫松，最核心的問(wèn)題來(lái)了，憑什么用戶用你的ZAKER去尋找玩樂(lè)手段底洗？
你也要種類(lèi)繁多腋么、價(jià)格便宜嗎？就現(xiàn)階段砸錢(qián)你ZAKER是砸不贏大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)們的亥揖，人家有干爹珊擂。所以也許需要轉(zhuǎn)換一下思路圣勒。首先，從ZAKER的產(chǎn)品理念來(lái)說(shuō)摧扇，它的玩樂(lè)應(yīng)該與大眾點(diǎn)評(píng)圣贸、美團(tuán)們是不同的。ZAKER產(chǎn)品理念：傳遞價(jià)值資訊扛稽，為品質(zhì)生活服務(wù)吁峻。這意味著，ZAKER真正需要的不是種類(lèi)繁多和價(jià)格便宜在张，而是品質(zhì)與獨(dú)一無(wú)二用含。
4.話題
#話題為什么不可以搜索帮匾？#
隨著ZAKER的發(fā)展啄骇，用戶量的上升，需求也就越來(lái)越多元辟狈，要討論的話題應(yīng)該會(huì)越來(lái)越多（況且現(xiàn)在也不少）肠缔，這時(shí)候再一個(gè)個(gè)去找就相當(dāng)不合理了，應(yīng)當(dāng)提供搜索哼转。
#缺乏互動(dòng)，過(guò)于簡(jiǎn)單#
在話題中發(fā)帖的形式第一太單調(diào)槽华，第二缺乏互動(dòng)壹蔓。而且發(fā)帖內(nèi)容只有圖片和文字，雖然這比視頻省流量猫态，也比較簡(jiǎn)潔佣蓉，但過(guò)于簡(jiǎn)潔就意味著枯燥，沒(méi)有爆點(diǎn)亲雪。就是干巴巴的帖子來(lái)帖子去勇凭、評(píng)論來(lái)評(píng)論去，時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)無(wú)聊义辕，何況現(xiàn)階段用戶還不是很多虾标。
改進(jìn)意見(jiàn)
發(fā)帖內(nèi)容至少包括視頻。話題之內(nèi)也不僅僅局限于發(fā)帖灌砖，也可以有多種形式璧函。
比如針對(duì)話題內(nèi)的某個(gè)社會(huì)現(xiàn)象，或者某個(gè)公共事件進(jìn)行投票基显，在投票下面還可以進(jìn)行討論蘸吓，進(jìn)行觀點(diǎn)的碰撞。
比如可以在話題內(nèi)設(shè)置一些標(biāo)簽撩幽，諸如“男歡女愛(ài)”库继、“破風(fēng)”等等，大家?guī)е鴺?biāo)簽討論，也可以根據(jù)標(biāo)簽索引到相關(guān)內(nèi)容宪萄，這倒是類(lèi)似微博的話題艺谆。
比如可以引用其他版塊中，比如熱點(diǎn)雨膨、訂閱中的內(nèi)容進(jìn)行討論擂涛。
5.社區(qū)
#沒(méi)有社區(qū)的感覺(jué)#
很遺憾的是，盡管ZAKER想要打造社區(qū)化閱讀聊记，想要在ZAKER內(nèi)營(yíng)造社區(qū)撒妈，而不僅僅想讓ZAKER作為一個(gè)內(nèi)容聚合處，但ZAKER的社區(qū)真的沒(méi)有給人社區(qū)的感覺(jué)排监。從某種程度上狰右，這受到了其用戶量還不大的影響。
但除此以外舆床，依然有許多無(wú)法回避的問(wèn)題：
1)憑什么分享到ZAKER內(nèi)棋蚌？
首先，ZAKER本來(lái)就是弱社交挨队，大家不是因?yàn)樯缃蛔叩揭黄鸸饶海且驗(yàn)閮?nèi)容走到一起，這種關(guān)系是不牢固的盛垦。這也就意味著大家相互之間關(guān)聯(lián)不大湿弦，甚至沒(méi)有建立情感聯(lián)系。那當(dāng)然用戶會(huì)優(yōu)先選擇分享到站外自己真正的朋友那里腾夯，比如微信朋友圈颊埃，而不會(huì)選擇以點(diǎn)贊或者評(píng)論的方式向ZAKER內(nèi)的好友分享，尤其當(dāng)現(xiàn)在用戶量不大更看不出來(lái)效果蝶俱。
2)真的在好好互動(dòng)嗎班利？
到目前為止：
a)你無(wú)法通過(guò)點(diǎn)擊對(duì)方的頭像和昵稱進(jìn)入對(duì)方的個(gè)人主頁(yè)，觀看對(duì)方的信息榨呆，你對(duì)對(duì)方的了解僅僅局限于萍水相逢看到的人家的評(píng)論和發(fā)帖罗标。甚至關(guān)注好友只能關(guān)注ZAKER推給你的，以及你的微信好友和微博好友愕提。好友之間無(wú)法通過(guò)聊天的方式互動(dòng)馒稍、相互了解更多。ZAKER本來(lái)就已經(jīng)是弱社交了浅侨，這樣就相當(dāng)于把社交回路給封死了纽谒，非常不利于用戶之間的互動(dòng)交流。
b)前面提到的“話題”模塊過(guò)于簡(jiǎn)單如输，互動(dòng)性不強(qiáng)鼓黔。
解決方案
1)拓展加好友的方式央勒，不僅僅從新浪微博和微信，這樣才能真正建立ZAKER內(nèi)的社交回路澳化。允許通過(guò)點(diǎn)擊對(duì)方頭像和昵稱的方式進(jìn)入對(duì)方主頁(yè)崔步，允許在ZAKER內(nèi)關(guān)注對(duì)方（保護(hù)隱私可以啟用隱私設(shè)置的方式）。加入聊天模塊缎谷，讓用戶之間可以交流井濒。
2)像前面提到的一樣提升話題模塊的互動(dòng)性，提升玩樂(lè)模塊的互動(dòng)性列林。
6.商業(yè)化問(wèn)題
ZAKER可以采用的盈利形式：
1)廣告（品牌廣告瑞你、廣告位、啟動(dòng)頁(yè)希痴、軟文者甲、大數(shù)據(jù)分析針對(duì)性投放廣告的系統(tǒng)
2)平臺(tái)盈利（入駐內(nèi)容源與內(nèi)容推廣、玩樂(lè)板塊）
3)話題版塊內(nèi)的帖子推廣（帖子置頂砌创，增加帖子熱度以及加為熱門(mén)虏缸，大數(shù)據(jù)分析針對(duì)性推送）
4)積分活動(dòng)（和商家合作，制定活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)）
7.細(xì)節(jié)
1)排序方法（訂閱嫩实、熱點(diǎn)刽辙、玩樂(lè)、話題）
雖然時(shí)間是主要排序手段甲献，但也應(yīng)該輔以熱度（比如根據(jù)點(diǎn)贊數(shù)扫倡、瀏覽數(shù)、評(píng)論數(shù)竟纳、收藏?cái)?shù)、分享數(shù)根據(jù)運(yùn)算公式所確定內(nèi)容的熱度疚鲤，下圖中要再家去按帖子熱度排序）作為排序手段锥累。
2)長(zhǎng)時(shí)間不看ZAKER下次進(jìn)入時(shí)就自動(dòng)刷新客戶端進(jìn)入了初始狀態(tài)
從這個(gè)行為推測(cè)，ZAKER可能認(rèn)為集歇，當(dāng)人們很久沒(méi)使用手機(jī)桶略，一定是去忙別的了。所以诲宇，當(dāng)他們?cè)俅位氐絑AKER時(shí)际歼，不會(huì)記得先前做了什么，而且過(guò)了這段時(shí)間也產(chǎn)生了新的內(nèi)容鹅心，所以就應(yīng)該把客戶端刷新纺荧。
然而颅筋，事實(shí)上，當(dāng)我們中途走開(kāi)停下閱讀输枯，再回到客戶端的時(shí)候是希望把沒(méi)讀完的先讀完议泵，而不是接受新的東西桃熄。因此不應(yīng)該在這個(gè)時(shí)候刷新。
四瞳收、總結(jié)
總體來(lái)說(shuō)ZAKER選擇聚合的想法是不錯(cuò)的碉京，在這個(gè)平臺(tái)上人們可以更方便地瀏覽各種資訊，卻不用在手機(jī)上下載一大堆APP缎讼。不過(guò)血崭，ZAKER還需要解決由聚合造成的信息過(guò)載以及信息質(zhì)量被稀釋?zhuān)枰AKER內(nèi)的社區(qū)回路增強(qiáng)用戶之間的互動(dòng)。另外夹纫，還需要進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品舰讹，加大推廣力度茅姜，因?yàn)榈谝挥脩舨欢嗌鐓^(qū)火不起來(lái)钻洒，第二用戶不多談不上大數(shù)據(jù)分析锄开，要進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)門(mén)檻和不可替代性。
#競(jìng)品#
1.直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（聚合類(lèi)資訊產(chǎn)品）
并不同意ZAKER是山寨Flipboard的說(shuō)法：
1)Flipboard的想法其實(shí)是將內(nèi)容源打扮成雜志來(lái)面向用戶头遭，所以其用戶體驗(yàn)（比如翻頁(yè)）和具體功能基本上都是模擬雜志閱讀來(lái)的癣诱。而ZAKER則想要提供完美的閱讀體驗(yàn)，所以其內(nèi)容是按用戶覺(jué)得比較舒服的形式來(lái)呈現(xiàn)和供以閱讀的鲫惶。
2)Flipborad包含的內(nèi)容源的形式比ZAKER廣嗅蔬，ZAKER主要是資訊類(lèi)疾就，而Flipborad甚至包括一些社交網(wǎng)站（比如人人網(wǎng)、新浪微博）的內(nèi)容猬腰，甚至用戶自己也可以創(chuàng)建自己的雜志猜敢，供人閱讀缩擂。
3)Flipborad只專(zhuān)注于閱讀，而ZAKER則還建立社區(qū)懈费，提供本地生活服務(wù)博脑，發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)。
并不看好Flipboard：
1)雜志化閱讀的尷尬
Flipboard希望自己的內(nèi)容裝扮成雜志面向用戶泞边，在用戶閱讀時(shí)模擬雜志翻頁(yè)的形式疗杉。這是很有情懷的一種想法烟具，從某種程度上來(lái)說(shuō)軟件中利用模擬現(xiàn)實(shí)的方式也確實(shí)可以為用戶帶來(lái)一種熟悉的感覺(jué)。
但是绳矩，不是所有對(duì)模擬的現(xiàn)實(shí)都能得到好的效果玖翅，或者說(shuō)恰當(dāng)?shù)男Ч钜浴０央s志式的閱讀模式運(yùn)用在手機(jī)上是很反人類(lèi)的想法。
首先猜极，呈現(xiàn)內(nèi)容源內(nèi)信息的方法是類(lèi)似于將他們放在雜志里跟伏，一頁(yè)呈現(xiàn)1~2條新聞，每次翻頁(yè)才能看到后面的新聞携龟，似乎永遠(yuǎn)翻不完勘高。而且點(diǎn)進(jìn)一本雜志必須從頭到尾翻頁(yè)，這意味著無(wú)論我喜歡不喜歡我都很難直接略過(guò)前面的文章蕊蝗。這大大影響了用戶尋找有效信息和吸收信息的效率赖舟。
其次，在閱讀每篇文章時(shí)子漩，也需要翻頁(yè)洞慎。然而劲腿，在手機(jī)屏幕相對(duì)不大的情況下，將完整的文章分頁(yè)挥吵，并且上下滑動(dòng)由于要模擬翻頁(yè)還要卡一下花椭，這也是很反人類(lèi)的。同樣極大程度上影響了用戶攝取信息的效率和閱讀舒適度丹允。
2)專(zhuān)注于閱讀在國(guó)內(nèi)恐怕行不通
在國(guó)內(nèi)袋倔，大家的閱讀率其實(shí)并不高，尤其逼格太高的閱讀更會(huì)受到大多數(shù)人的抵觸批狐。事實(shí)上能靜下心來(lái)閱讀的人并不多前塔。所以要想往后持續(xù)性發(fā)展，必然要加入新的元素食零。
3)Flipboard文章的加載速度相比ZAKER太慢慌洪，技術(shù)上的問(wèn)題有待提升。
2.間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
#分塊對(duì)手#
玩樂(lè)模塊（大眾點(diǎn)評(píng)涌攻、美團(tuán)）如前所述频伤，需打造品質(zhì)。
話題模塊（百度貼吧因痛、新浪微博）借鑒貼吧和微博來(lái)增強(qiáng)互動(dòng)性岸更。
#相似產(chǎn)品不同定位#
今日頭條?專(zhuān)注于內(nèi)容分發(fā)而不是內(nèi)容本身怎炊，專(zhuān)注于個(gè)性化，即精準(zhǔn)化推薦债查。主張泛閱讀瓜挽，不追逐所謂的質(zhì)量，為大眾口味來(lái)考慮俄占。
ZAKER?專(zhuān)注于內(nèi)容的品質(zhì)和閱讀體驗(yàn)淆衷，讓用戶享受每一篇文章吭敢。
值得ZAKER借鑒的地方
雖然ZAKER也在強(qiáng)調(diào)個(gè)性閱讀暮芭，針對(duì)化推薦，但無(wú)論從表面上還是實(shí)際效果來(lái)看畜晰，都做得不夠凄鼻。聚合類(lèi)產(chǎn)品如果不能提供精準(zhǔn)的個(gè)性化推薦，那將很容易落入信息過(guò)載和有效信息被稀釋的危險(xiǎn)之中闰非。
