?本人在2016年10月份之前接到過中國電信10000號的打來電話兩次桌肴，向我推產(chǎn)品，電話里是這樣說的避凝，免費(fèi)上門安裝光纖舞萄，并免費(fèi)使用一年。本人因?yàn)橄嘈艊蟠笃放菩?yīng)管削，在第二次打過的推銷電話倒脓，抱著嘗試的心里答應(yīng)他們上門服務(wù)，經(jīng)中國電信工作人員安裝后之前用的長城寬帶的線路上多了一個有電信公司標(biāo)志的貓含思，并幫我接上了Wifi在安裝的過程中沒有與我簽訂任何的合同手續(xù)崎弃。 ? ?
在大約使用一個月的過程中，發(fā)現(xiàn)中國電信的光纖并不好用含潘，很卡饲做，一點(diǎn)都不流暢，于是本人打10000反應(yīng)情況遏弱，結(jié)果也沒有得到有效的改進(jìn)盆均。又過了一段時間，我就產(chǎn)生了不想用中國電信光纖的念頭漱逸，就打電話給長城寬帶的泪姨，過了一會兒，工作人員就上門來看虹脯，得到如下的結(jié)論驴娃，中國電信的工作人員把長城寬帶的端口剪掉了，他們無法安裝循集，他們這樣做是不行的，我問他那怎么辦蔗草，他說你叫他們把長城寬帶接上咒彤，并投訴中國電信。
不久咒精，我又多次打電話10000镶柱，反應(yīng)了這種情況，而且再告訴他們網(wǎng)絡(luò)很卡模叙，真不想用歇拆。也沒有得到有效的處理，更得不到正確的對待范咨。
?拖了兩三個月后故觅，又接到10000號電話，說我家欠費(fèi)渠啊，在不知情的情況下于2017年2月20日代收故話向中國郵政儲蓄銀行存入300元人民幣输吏。其實(shí)之前，我家從來不欠電話費(fèi)的替蛉。
?這事又過去了一段時間贯溅，又接到10000號打來電話拄氯，還是說，我家欠費(fèi)它浅，這時译柏，我就覺得奇怪，為什么老是這樣姐霍，真的不明不白艇纺。
?終于有一天，大約今年三月中邮弹，我家的網(wǎng)絡(luò)不通了黔衡，我就打電話到10000號，問清楚什么情況腌乡，答復(fù)是這樣說的盟劫，欠費(fèi)停了。我就說与纽，那我就不用你們的侣签，但是你要把之前我用的長城寬帶的接口幫我接上，10000說急迂，把你把欠費(fèi)交上再說影所。
2017年4月14日，想弄個明白僚碎。本人到郵政儲蓄銀行把存折打印出來猴娩，結(jié)果真讓人感到意外，每月從銀行扣掉300元人民幣的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用勺阐。讓我非常的氣憤卷中，不是明明白白說是免費(fèi)安裝及使用一年的嗎？
我到了新安營業(yè)所渊抽，把欠的費(fèi)用交上蟆豫，然后打電話給10000號投訴。她們說把情況核實(shí)后懒闷，給我答復(fù)十减。
下午，接到當(dāng)?shù)氐闹袊娦殴倦娫捳f愤估，電話號碼是27879933帮辟，告知我說，你確實(shí)用了網(wǎng)絡(luò)灵疮，一共是4個月织阅，每月300元，費(fèi)用為1200元震捣，而且是計時的荔棉，費(fèi)用一定要交闹炉，但是可以打五折給我。我就納悶了润樱，你們明明是說免費(fèi)使用一年的渣触，為什么要交費(fèi)啊壹若！
不久10000號的工作人員工號211509,又打電話給我說嗅钻，她們從來沒有打過免費(fèi)使用一年的電話，我很堅定的告訴她店展，是你們10000號打給我养篓。
星期天中午12:43分10000號工作人員工號213170又給我回復(fù)是，她們沒有打過這樣的電話給我關(guān)于免費(fèi)使用的打話赂蕴，我給予堅決的否認(rèn)柳弄，并說清楚記得。她問我拿證據(jù)概说，我說你那不是有錄音嗎碧注，都可以查到的，這是最好的正據(jù)糖赔。經(jīng)過一番理論萍丐，就說那是光纖改造工程的人用10000號打給我的，不是她們的工作人員打的放典。好奇怪哦逝变，我怎么分辨出來，這是你們內(nèi)部分工問題刻撒，反正我只知道你們是10000號打來的骨田。我只關(guān)心做為消費(fèi)者的利益，你們應(yīng)該內(nèi)部協(xié)調(diào)好才跟我說好不好声怔。
17日下午，3到4左右舱呻，又有一個10000工作人員打電話給.確定沒有打過免費(fèi)使用一年的電話醋火，我再三強(qiáng)調(diào)，我很清楚記得箱吕。如果不是這樣芥驳，你們的工作人員為什么主動上門安裝。而且還發(fā)現(xiàn)每次都是不同的人給我打茬高，我確實(shí)不想在不同的人再三陳述整個過程兆旬，就讓她向領(lǐng)導(dǎo)匯報叫個能說事的人來處理這個問題。而且每個工作人員所表達(dá)出來都不同怎栽，出爾反爾丽猬，讓人感覺很混亂宿饱。
到了當(dāng)天下午約6左右，一個號稱是客服經(jīng)理的工作人員打電話給我脚祟，解釋了光纖與寬帶的區(qū)別及相關(guān)專業(yè)的問題谬以，說光纖安裝本來是要交費(fèi)的，不是每個月都用交由桌，既然是這樣子，為什么說是免費(fèi)使用一年呢？她們只是說光纖是免費(fèi)安裝以及使用帮毁，但是使用寬帶無論如何是要交費(fèi)的汛蝙。我告訴她，我并不懂得怎么一回事娃循，是什么的歪理炕檩，我只知道是免費(fèi)使用的，我也問過一些人淮野，他們也收到過如此類的情況捧书，也是免費(fèi)的。就算象工作人員所說的骤星，你們在安裝光纖的時候经瓷，你們利用各種各樣的手段去蒙騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，就應(yīng)該如實(shí)告知洞难，我們消費(fèi)者有知情權(quán)坝咚薄！而且又沒有簽訂任何的協(xié)議队贱，在不知情的情況下色冀，就私自在我的帳上扣錢，這是個原則性的問題柱嫌。
給我處理的結(jié)果還是之前新安營業(yè)廳的是一個樣的锋恬，打個五折優(yōu)惠給我。怎么覺得這個處理結(jié)果有點(diǎn)怪怪的编丘，是承認(rèn)錯誤了還是不承認(rèn)錯誤与学，如果是承認(rèn)錯誤了，那他就給我免費(fèi)使用嘉抓，如果不承認(rèn)呢為什么要給我打折呀索守！就直接按多少就多少來算嗎！真有點(diǎn)意思抑片。難道是逼不得已的無奈之舉卵佛。
據(jù)說周邊也有這樣的情況發(fā)生過，一個老阿婆情況與我類似，去告他們截汪，結(jié)果疾牲，不了了之。
我對這樣的結(jié)果非常的不滿意挫鸽，難道大公司说敏，大企業(yè)就有絕對的話語權(quán)，而我們這些弱勢群體丢郊，也只能是唯命是從盔沫，沒有任何的反抗能力。你也沒有什么資本去從法律行為去訴訟他們枫匾，成本太高架诞，經(jīng)不起折騰。是不是我們維權(quán)是如此的艱難干茉！
?對于這么一個大的企業(yè)來說谴忧，投訴可能是司空見慣的事情，習(xí)以為常角虫，愛理不理的沾谓，或許己經(jīng)成為一種常態(tài)。在這樣龐然大物面前戳鹅，我們老百姓在他面前顯得如此渺小均驶，無能為力，除了氣憤之后枫虏，還是氣憤妇穴！
真的希望在一個高速發(fā)展的國家里，大企業(yè)能夠踏踏實(shí)實(shí)地為我們老百姓做些實(shí)實(shí)在在的東西隶债！多做一些具有人性化的事情腾它！不要為了利益的驅(qū)使，做出傷害普羅大眾的行為死讹！
