《非暴力溝通》讀書筆記

“非暴力溝通”是一種充滿愛的溝通方式驯鳖。

大學的寢室彻消，幾個生活習慣截然不同的人在一起難免會有摩擦和矛盾。但是大家常常不愿意把不滿說出來挑辆，矛盾積累到一定程度終會爆發(fā)。其實很多時候這都是一些小事孝情，如果能夠開誠布公地談一談鱼蝉，理解對方的需求，說出自己的需求箫荡，原本的矛盾就不復存在了魁亦。

不恰當?shù)臏贤ǚ绞?/b>

一、道德批判

道德更多是拿來自律的羔挡，而不是強加給別人洁奈。比如看到年輕的女生背著奢侈包包就說她傍大款，道德批判本身就是一種暴力绞灼、

二利术、進行比較

和別人比較，是悲慘生活的開始低矮。很多人在于他人比較的過程中印叁，失去了自信和生活的勇氣。比如仇富心理军掂，比如看見各種二代覺得自己再怎么努力也達不到別人不用努力的程度轮蜕，也就失去了努力的動力。

三蝗锥、回避責任

“真不想上班跃洛，但我不得不去≈找椋”這種不得不淡化了個人的責任税课，使我們被情緒主宰闲延。

四、強人所難

應該韩玩、不應該、不得不這些表達方式頻繁出現(xiàn)陆馁，人們傾向于使用命令和責任找颓，而不是鼓勵我們傾聽彼此的感受和需要進行溝通。這樣會造成彼此心靈的隔閡叮贩。比如很多上司和下屬可以順利工作击狮，但是無法交心。

從評論到觀察--不帶評論的觀察是人類智慧的最高境界

很多人習慣“貼標簽”益老，遇到一件事彪蓬，或者看到一個人，我們可能只觀察到一些表面的信息捺萌，就迫不及待地給它貼上自己所認為的標簽档冬。這是一種很方便簡潔自己很爽的方式，也是一種對事對人最不負責任的方式桃纯。

解決方法是多問一句“為什么會這樣”酷誓，如下表

原本只是評論性的言論，多問一句為什么态坦，就能夠區(qū)分出觀察和評論盐数，獲得更多信息，從而做出準確的判斷伞梯。

溝通中產(chǎn)生的一些矛盾和負面情緒玫氢，有時候并沒有深層原因眼滤，都是這些評論性言論惹的禍权悟。說話多做一些觀察性言論，傾聽時多做一些詢問和觀察叮盘，溝通便會變得柔和而充滿善意猜绣。

表達自己的感受

隨著年齡增長灰殴，我們好像越來越不愿意表達自己的感受，我們被很多條條框框所束縛掰邢，習慣了服從權威和事實牺陶，而非聆聽自己內(nèi)心真實的聲音。隱藏自己的感受絕非與生俱來的辣之，它和人們的成長經(jīng)歷掰伸、教育環(huán)境密切相關。喜歡替小孩說話的父母的孩子一定比喜歡讓小孩自己做主的父母的小孩更不善于表達自己的感受怀估。

學會說出自己的感受狮鸭，而不是讓別人猜合搅，在很快的社會節(jié)奏里大家沒有很多時間細細顧及你的感受。很多時候覺得別人冷漠是錯的歧蕉，原因只是自己沒有表達灾部。

表達感受前，要學會區(qū)分“感受”和“想法”的區(qū)別惯退。

適當示弱會有以柔克剛赌髓、以退為進的效果。

表達感受的時候不要把關注點放在批評上催跪，而在關注在自己的需求锁蠕，說出自己的真正需求是什么。這樣有助于達到目的也有注意避免矛盾懊蒸。

如何“請求”

明確目的荣倾，表達清楚自己的需求，關注在希望別人做什么骑丸，而不是關注在希望別人不做什么舌仍。與此同時，傾聽也非常重要者娱，聽清楚對方“真正的目的”抡笼。

提出請求后，反饋是很重要的環(huán)節(jié)黄鳍。反饋有兩個作用推姻，第一是確認對方有沒有清楚自己想表達的意思，第二是明確對方的態(tài)度與感受框沟，對方是否接受自己的想法還是被迫的藏古。但是這個時候也容易讓人反感讓對方感覺被懷疑智商，因此可以先解釋自己這樣做的目的忍燥，表達尊重拧晕。

非暴力溝通的目的不是為了改變他人來迎合自己，相反梅垄，是重視每個人的需要厂捞，在誠實與傾聽的基礎上與人聯(lián)系。

傾聽與反饋

真正的傾聽是放下自己心中已有的想法和判斷队丝，一心一意去體會他人靡馁。急著給出意見是不對的。

讓傾訴者把話全部說出來很重要机久，如何判斷呢臭墨，有兩個標志：一是感到談話氛圍變得輕松；而是他停止了談話膘盖。

三個時候需要反饋：一是對方充分表達了胧弛；二是當對方說話情緒明顯的時候尤误；三是不確定自己是否聽懂了。

以下兩個時候有“打斷”的權利：一是對方始終不清楚自己的感受和需求结缚，二是覺得氣氛很沉悶時损晤，可以直接表達出自己的愿望。這樣做不是以自我為中心红竭，而是為了讓傾聽和談話更有效果沉馆。

當我們煩惱焦躁無法傾聽的時候，說明我們沒心情去關心別人德崭，這個時候我們自己也需要得到關心。自己關心自己揖盘，一旦我們能敏銳察覺并照顧自己的感受和需要眉厨，就能迅速調(diào)整狀態(tài)來傾聽別人。

“強制力”

不是所有情形都適合溝通兽狭，有時候時間緊迫我們沒有時間進行溝通憾股，這個時候要用強制力去保護自己和他人。比如一個跑到電梯的小孩母親會立馬把他拉回來箕慧。

在非暴力溝通的視角下服球，我們使用強制力是出于防衛(wèi)和保護，而不是為了懲罰颠焦。但是因為人們對于懲罰自然有一種抗拒斩熊，所以我們適當強制，或者解釋清楚為什么這樣做伐庭。

如何表達感激

用非暴力溝通來表達感激粉渠，我們只是慶祝他人的行為提高了我們的生活品質(zhì)，而不是想得到任何回報圾另。

不是所有行為都帶有目的性霸株，當別人感受到目的性很強時，會產(chǎn)生排斥和抗拒集乔。

表達感激時要說出這三點：

1.對方做了什么使我們的生活得到了改善

2.我們有哪些需求得到了滿足

3.我們的心情怎么樣去件？

許多人在面對感情時總是很內(nèi)斂，盡管感情很豐富扰路，卻不善于表達尤溜，內(nèi)心已洶涌澎湃但表面還是一片風平浪靜。不要吝嗇自己的感情和感激幼衰。

陳兆豐

2017/4/9