誰說產(chǎn)品經(jīng)理是離CEO最近的職位饵史？運(yùn)營你自己，運(yùn)營你的運(yùn)營胜榔，興許離CEO更進(jìn)一步胳喷。
前段時(shí)間寫了一篇《90％的產(chǎn)品經(jīng)理是不合格》文章，發(fā)布當(dāng)天閱讀量破2w夭织，被百家號(hào)吭露、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞尊惰、今日頭條等社會(huì)化媒體轉(zhuǎn)發(fā)讲竿。
有人覺得很有用，收藏并加我微信探討產(chǎn)品弄屡，也有人覺得我寫的不好题禀，純粹是標(biāo)題黨，在這里首先感謝小伙伴的認(rèn)可膀捷，更感謝小伙伴的質(zhì)疑迈嘹。不過，我還是認(rèn)為90％的產(chǎn)品經(jīng)理是不合格的担孔，哪怕是你很有經(jīng)驗(yàn)江锨，哪怕是你做過一些小有名氣的產(chǎn)品「馄“合格不合格“也許可以放在小范圍里拿出評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)啄育，從做需求分析、寫prd文檔拌消、做原型挑豌、產(chǎn)品開發(fā)迭代等緯度安券，興許大家做的都還不錯(cuò)，都可以按時(shí)交付氓英，但如果將自己的工作內(nèi)容串成線侯勉，從根本性需求到產(chǎn)品輸出這個(gè)過程做判斷的話，相信各位之于用戶铝阐、之于團(tuán)隊(duì)址貌、之于CEO、之于自己本身徘键，你應(yīng)該有一個(gè)自我打分练对。行業(yè)內(nèi)有很多優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，但這并不能因此而不去客觀的審視當(dāng)前行業(yè)里太多自以為可以稱之為產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品人是不夠合格的吹害，包括我自己螟凭。
互聯(lián)網(wǎng)的下半場，產(chǎn)品趨于同質(zhì)化它呀，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利基本不復(fù)存在螺男，大玩家的產(chǎn)品在小心翼翼的迭代開發(fā)，從數(shù)據(jù)層面實(shí)現(xiàn)千人千面的用戶定制產(chǎn)品升級(jí)纵穿，小的玩家尋求更具創(chuàng)造力更垂直細(xì)分的用戶需求實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品突破化下隧，爆款越來越少、模仿越來越多政恍，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化也不再是可望不可及的事情汪拥。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)越發(fā)珍貴，對(duì)于團(tuán)隊(duì)會(huì)越來越重要篙耗，而不那么合格的產(chǎn)品經(jīng)理同學(xué)們將會(huì)面臨尷尬的處境迫筑。企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的需求則是：要么你很牛，要么你既做產(chǎn)品又做運(yùn)營宗弯。
運(yùn)營為王的的時(shí)代一定會(huì)到來脯燃，運(yùn)營崗位會(huì)越來越多，一大批的應(yīng)屆畢業(yè)生也會(huì)選擇去做運(yùn)營蒙保。很多不上不下的產(chǎn)品經(jīng)理辕棚，也會(huì)帶著積累的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)去做運(yùn)營。今天聊聊運(yùn)營邓厕，但標(biāo)題是《90%的運(yùn)營人員是不合格的》逝嚎，興許又讓一些運(yùn)營人員不爽啦，那么帶著思考給自己打打分吧详恼。
part1運(yùn)營之于崗位
運(yùn)營運(yùn)營补君，運(yùn)作經(jīng)營。一切可以通過運(yùn)作手段達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)的工作內(nèi)容都可以稱之為運(yùn)營昧互，按照崗位細(xì)分下來有：內(nèi)容運(yùn)營伟桅、用戶運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營盖腕、品牌運(yùn)營、市場運(yùn)營、渠道運(yùn)營、新媒體運(yùn)營增淹。但是現(xiàn)在大部分同學(xué)腦海中閃現(xiàn)出來的運(yùn)營就是運(yùn)營微信公眾號(hào)虑润，寫寫文章、發(fā)發(fā)推送冗澈。這也不能完全怪新入行的同學(xué)們，畢竟很多運(yùn)營的工作是通過媒體發(fā)聲展開捌归，而微信公眾號(hào)作為自帶流量的媒體內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)，天然的能夠融合內(nèi)容運(yùn)營门扇、用戶運(yùn)營霸奕、活動(dòng)運(yùn)營、甚至品牌市場渠道運(yùn)營的部分工作。
從崗位的細(xì)分上魄揉，每一塊運(yùn)營工作都是需要花時(shí)間精力去研究的。
內(nèi)容運(yùn)營的同學(xué)要思考如何做選題兵怯？如何生產(chǎn)對(duì)于目標(biāo)用戶有質(zhì)量有價(jià)值的內(nèi)容？
用戶運(yùn)營的同學(xué)要思考怎樣才能提升粘性袜漩、建立用戶忠誠度？什么方式可以達(dá)成用戶產(chǎn)生轉(zhuǎn)化的目標(biāo)？
活動(dòng)運(yùn)營的同學(xué)要思考什么樣的活動(dòng)用戶愿意參加不罵娘雹顺？活動(dòng)的效果是否能達(dá)成預(yù)期效果？
品牌運(yùn)營的同學(xué)要思考怎樣讓用戶發(fā)現(xiàn)王财、認(rèn)識(shí)、喜歡挂疆、忘不了、去分享自己的品牌？怎樣低成本達(dá)成品牌信任和品牌溢價(jià)雙重目標(biāo)？
市場運(yùn)營的同學(xué)要思考怎樣在激烈的競爭中建立市場合作？市場的風(fēng)向是怎樣的乒裆、如何快速撕開市場的口子验辞？
渠道運(yùn)營的同學(xué)要思考什么樣的渠道性價(jià)比最高杆怕？流量主在哪？廣告主在哪？渠道關(guān)系怎么建立起來只盹？
新媒體運(yùn)營的同學(xué)要思考在信息爆炸的時(shí)代如何打造爆款實(shí)現(xiàn)傳播？傳播如何更高效的提升品牌、達(dá)成運(yùn)營目標(biāo)？
全棧運(yùn)營的概念前段時(shí)間很火，我也認(rèn)可作為運(yùn)營人員應(yīng)該每一個(gè)崗位的工作內(nèi)容都涉及甚至勝任。但是，很危險(xiǎn)的是皿淋，大部分專一崗位的運(yùn)營同學(xué)并沒有花大量的時(shí)間研究做執(zhí)行并輸出哑舒，并沒有達(dá)成專家級(jí)別的專業(yè)技能就匆匆涉獵仗嗦，覺得自己啥都能做。放長到你的職業(yè)生涯去看蹈矮，你沒有在某一特定領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和自己獨(dú)立的思考輸出北滥，很難具備較高的職業(yè)競爭力坚冀。
所以济赎，運(yùn)營之于崗位：做專做精，花時(shí)間研究并做專業(yè)化輸出记某。
part2運(yùn)營之于執(zhí)行
為什么同樣是做運(yùn)營司训，有的人剛?cè)胄袇s飛速成長，有的人的頭銜永遠(yuǎn)是“擁有多年工作經(jīng)驗(yàn)的“xx運(yùn)營液南？運(yùn)營壳猜，我一直非常非常非常強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力！同樣是一個(gè)熱點(diǎn)滑凉，你看到了就是僅僅停留在“哦统扳，你有freestly么“這個(gè)層面，而厲害的小張會(huì)第一時(shí)間將熱點(diǎn)結(jié)合自身運(yùn)營工作內(nèi)容產(chǎn)生輸出一篇10W＋的爆文譬涡。同樣是渠道合作機(jī)會(huì)，你也許只是加一下對(duì)方微信啥辨、自我介紹一番涡匀，而厲害的小張則會(huì)第一時(shí)間研究渠道價(jià)值，輸出一份渠道合作意向協(xié)議溉知。同樣是一個(gè)在朋友圈至少出現(xiàn)3次的活動(dòng)陨瘩，你也開心的參與進(jìn)去還分享到自己的朋友圈，厲害的小張則是邊參與活動(dòng)邊在自己的筆記本上畫出活動(dòng)流程级乍，輸出活動(dòng)需求并提交給產(chǎn)品經(jīng)理......
是的舌劳，那個(gè)厲害的小張將會(huì)越來越厲害，甩出你好幾條街玫荣，這就是為什么有的運(yùn)營人員成長飛快的關(guān)鍵點(diǎn)：執(zhí)行力甚淡。我在面試很多想做運(yùn)營的同學(xué)的過程中經(jīng)常會(huì)問：你有執(zhí)行力么？大部分人給我的答案并不能讓我滿意捅厂。運(yùn)營人員的執(zhí)行力是看到好的內(nèi)容好的活動(dòng)好的合作機(jī)會(huì)能夠第一時(shí)間思考贯卦、輸出方案并執(zhí)行资柔。哪怕在執(zhí)行的過程中，你就是模仿了撵割、你就是抄襲了贿堰，那也比你看一看、笑一笑啡彬、等一等強(qiáng)百倍羹与。
所以，運(yùn)營之于執(zhí)行：做庶灿！立刻去做纵搁！
part3運(yùn)營之于策略
有人說做運(yùn)營的人就是會(huì)套路，這里我更愿意稱之為“策略“跳仿。低手和高手在運(yùn)營執(zhí)行上很大的區(qū)別就在于是否在做之前在自己的大腦里搭建策略框架诡渴。簡單的策略只能套路一時(shí)并不能長期讓用戶愿意為你的套路買單。只有長期性的策略方案菲语，每一步的策略執(zhí)行才會(huì)行之有效妄辩，持續(xù)達(dá)成運(yùn)營目標(biāo)。策略策略山上，策劃謀略眼耀。策劃你的運(yùn)營方案，謀略你的運(yùn)營目標(biāo)佩憾，實(shí)質(zhì)上是圍繞AARRR模型做運(yùn)營哮伟。Acquisition、Activation妄帘、Retention楞黄、Revenue、Refer5個(gè)單詞對(duì)應(yīng)著產(chǎn)品用戶的生命周期抡驼，但是這種周期恰恰是運(yùn)營人員做策略時(shí)候的思考節(jié)點(diǎn)鬼廓。
Acquisition，如何獲取用戶致盟，也許你躺在流量上做運(yùn)營不需要為獲取用戶發(fā)愁碎税，但你是否會(huì)思考怎樣讓更精準(zhǔn)的用戶進(jìn)入你的“套路“里呢？
Activation馏锡，提升運(yùn)營用戶活躍度雷蹂，低成本的刺激用戶并讓用戶和你的產(chǎn)品多次發(fā)生關(guān)系，你的運(yùn)營策略達(dá)到了么杯道？
Retention匪煌，留存量高不高，留存質(zhì)又如何？用戶在發(fā)生關(guān)系后能否忘不了你的產(chǎn)品服務(wù)虐杯，持續(xù)性使用玛歌？
Revenue，獲取收入擎椰，關(guān)鍵的關(guān)鍵支子！精心運(yùn)營了一場活動(dòng)、高成本做了一次推廣达舒，購買你的產(chǎn)品卻沒有幾個(gè)值朋，是產(chǎn)品不好還是運(yùn)營策略出了問題？
Refer巩搏，你做了哪些吸引點(diǎn)可以讓用戶自傳播昨登？用戶為什么可以發(fā)自內(nèi)心地傳播你的產(chǎn)品和服務(wù)？
圍繞這5個(gè)點(diǎn)做運(yùn)營策略贯底，而不是毫無目標(biāo)的去嘩眾取寵丰辣，消耗用戶對(duì)你的產(chǎn)品耐心。
所以禽捆，運(yùn)營之于策略：明確運(yùn)營目標(biāo)笙什，做長期性策略方案。
part4運(yùn)營之于思維
我一直比較關(guān)注運(yùn)營人員的思維方式胚想，腦子活的同學(xué)的確是做運(yùn)營的好苗子琐凭，但是精細(xì)化的運(yùn)營思維是一個(gè)好苗子長成參天大樹的。
絕佳養(yǎng)料浊服。什么是精細(xì)化運(yùn)營思維统屈？其實(shí)就是在運(yùn)營策略和運(yùn)營執(zhí)行過程中能時(shí)刻秉承：why、what牙躺、who愁憔、when、where孽拷、how的思考方式吨掌。
why：目標(biāo)＋意義
在做運(yùn)營的時(shí)候，運(yùn)營人員要想清楚運(yùn)營的目標(biāo)乓搬，是新增還是促活思犁？是轉(zhuǎn)化還是品牌代虾？搞清楚了目標(biāo)进肯，帶上你的運(yùn)營參與人員開始討論這樣一個(gè)小小的目標(biāo)，告知接下來你要做的事情的意義棉磨。因?yàn)槿魏稳嗽诖竽X響應(yīng)指令的時(shí)候都會(huì)有一個(gè)基本的判斷江掩，你賦予接下來你運(yùn)營動(dòng)作的意義將會(huì)調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性，更好的開展你的策劃執(zhí)行。
what：運(yùn)營方法
基于思考運(yùn)營的目的和意義之后环形，相應(yīng)生成你的運(yùn)營方法策泣，這種方法要時(shí)刻圍繞目的去做。比如做新增抬吟，策略上如何獲取新用戶萨咕？是送禮品獎(jiǎng)勵(lì)還是邀請抽獎(jiǎng)？在運(yùn)營策略上多花點(diǎn)時(shí)間和功夫火本，不要只思考一個(gè)維度的方案危队，在組織策劃的時(shí)候請一定要有PlanA、PlanB钙畔。
who：分工
再小的運(yùn)營活動(dòng)也需要團(tuán)隊(duì)配合茫陆，除非你全能，既能搞定產(chǎn)品又能搞定研發(fā)擎析。運(yùn)營策略通過評(píng)審后簿盅，你要第一時(shí)間分享你的方案給所有參與合作者，從他們的角度去闡述你的運(yùn)營策略并獲得支持揍魂。然后順理成章桨醋，開始分工，卡好輸出時(shí)間點(diǎn)愉烙。
when：時(shí)間點(diǎn)
運(yùn)營的整個(gè)時(shí)間安排讨盒、團(tuán)隊(duì)分工的各自輸出時(shí)間點(diǎn)、前期步责、中期返顺、后期，大時(shí)間點(diǎn)蔓肯、小時(shí)間點(diǎn)遂鹊、細(xì)化到每一個(gè)人、每一個(gè)輸出內(nèi)容蔗包。時(shí)刻參考自己的時(shí)間安排秉扑，保證運(yùn)營項(xiàng)目的良好推進(jìn)。
where：渠道的搭建
良好的運(yùn)營不要在渠道環(huán)節(jié)被卡住调限。前幾項(xiàng)工作鋪墊的再好舟陆，渠道沒有打通，一切運(yùn)營都將死于腹中耻矮。線下渠道是否已經(jīng)搭建完畢秦躯？線上流量通道是否預(yù)留入口？媒體資源裆装、合作伙伴是否已經(jīng)就位踱承？各個(gè)渠道點(diǎn)盤算一遍后倡缠，運(yùn)營的信心程度將會(huì)顯而易見。
how：操作執(zhí)行
操作執(zhí)行最考驗(yàn)運(yùn)營人員的溝通能力和協(xié)調(diào)能力茎活，單兵作戰(zhàn)將不再是運(yùn)營人員日常的工作方式昙沦，小團(tuán)隊(duì)、結(jié)隊(duì)運(yùn)營將是好的運(yùn)營策略目標(biāo)達(dá)成的前提载荔。所以盾饮，做么去操作執(zhí)行，對(duì)于運(yùn)營人員的挑戰(zhàn)將會(huì)越來越大懒熙。
有的人很聰明卻做不好運(yùn)營丐谋，很大部分取決于沒有建立自己的運(yùn)營思維模式，梳理不清自己的運(yùn)營工作內(nèi)容煌珊，無法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打勝仗号俐。
所以，運(yùn)營之于思維：精細(xì)化思考定庵，建立良性的思維模式吏饿，細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)！
part5運(yùn)營之于升級(jí)
我一直比較看重運(yùn)營同學(xué)的自我驅(qū)動(dòng)升級(jí)能力蔬浙，有的運(yùn)營同學(xué)每過一段時(shí)間都會(huì)輸出新的認(rèn)知猪落，給你帶來驚喜。我給身邊的運(yùn)營同學(xué)梳理過一份運(yùn)營能力模型畴博，其中“持續(xù)自我驅(qū)動(dòng)刷新自我認(rèn)知能力“我看得很重笨忌。
什么是持續(xù)自我驅(qū)動(dòng)刷新自我認(rèn)知能力？簡單講就是不斷的輸入并總結(jié)俱病、提煉官疲、升華，從而不斷輸出亮隙。
對(duì)用戶的重新認(rèn)識(shí)途凫、對(duì)產(chǎn)品的重新思考、對(duì)運(yùn)營策略的重新規(guī)劃溢吻、對(duì)行業(yè)的重新分析维费、對(duì)自我知識(shí)體系的重新搭建......
運(yùn)營人員的自我輸入要能夠持續(xù)性、特定時(shí)間段專業(yè)性輸入促王，也就是不斷發(fā)現(xiàn)自己的短板去自我學(xué)習(xí)犀盟，然后應(yīng)用到自己的運(yùn)營工作中，再提煉出自己的運(yùn)營打法蝇狼，標(biāo)準(zhǔn)化阅畴、體系化，這樣就能不斷刷子能自我的認(rèn)知题翰。傅盛前段時(shí)間的認(rèn)知三步曲非常之火恶阴，我個(gè)人非非非常贊同企業(yè)與企業(yè)之間的差距在于認(rèn)知的差距，在于CEO和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知差距豹障。運(yùn)營一家公司需要生產(chǎn)有效的冯事、持續(xù)的、可預(yù)見的運(yùn)營策略血公，而這種有效性昵仅、持續(xù)性、可預(yù)見性的運(yùn)營策略就來源于不斷的認(rèn)知累魔。作為運(yùn)營人員摔笤，即使你現(xiàn)在的段位不夠高，但要有意識(shí)的升級(jí)自己的認(rèn)知和知識(shí)體系垦写。
所以吕世，運(yùn)營之于升級(jí)：就是要有輸入輸出意識(shí)，建立自己的認(rèn)知升級(jí)通道梯投，不斷自我刷新命辖。
寫到這里，我依然和大家一樣分蓖，堅(jiān)信不同階段和不同環(huán)境下的運(yùn)營評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的尔艇，但是基于行業(yè)、基于自我職業(yè)發(fā)展么鹤，你是否可以自信的說自己是一位合格的運(yùn)營人員呢终娃？
總結(jié)
運(yùn)營運(yùn)營，運(yùn)作經(jīng)營蒸甜。從術(shù)上講棠耕，在運(yùn)營中學(xué)會(huì)方法技巧，擁有自己的運(yùn)營套路柠新；從略上講昧辽，在運(yùn)營中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和思考，建立思維模型和自我刷新認(rèn)知通道登颓。這樣看來搅荞，你興許并不合格，但你在走向高段位運(yùn)營的路上框咙！
誰說產(chǎn)品經(jīng)理是離CEO最近的職位咕痛？運(yùn)營你自己，運(yùn)營你的運(yùn)營喇嘱，興許離CEO更進(jìn)一步茉贡。
本文由產(chǎn)品壹佰為你推薦并呈現(xiàn) ? ? ? ?文章作者：張東晴
