如何從一名平庸的用戶體驗設(shè)計師破繭成蝶成為一名優(yōu)秀的用戶體驗師你弦？《破繭成蝶》是一本用戶體驗設(shè)計師成長之路值得一看的書籍惊豺，該書的作者為網(wǎng)易技術(shù)部UED主管劉津，從事交互設(shè)計工作多年禽作，經(jīng)驗較為豐富尸昧，對用戶體驗的相關(guān)設(shè)計有一套清晰的理念，以下將闡述讓我印象深刻的部分知識旷偿。
設(shè)計師在與同行的交流中烹俗，經(jīng)常會聽到一股抱怨聲，抱怨自己在團(tuán)隊的地位不夠萍程，得不到應(yīng)有的尊重幢妄，當(dāng)有這種情況發(fā)生時，設(shè)計師應(yīng)該思考自己在團(tuán)隊中的作用與價值茫负，作為一名優(yōu)秀的設(shè)計師蕉鸳，并不只是做執(zhí)行，不能等著領(lǐng)導(dǎo)給你下派任務(wù)忍法，那么我們在工作中怎么才能拿回產(chǎn)品的主導(dǎo)權(quán)呢潮尝？
1.與產(chǎn)品經(jīng)理一起做需求分析
做需求時，不能只單方面考慮用戶或技術(shù)饿序，應(yīng)從商業(yè)勉失、用戶、技術(shù)三方面平衡考慮需求原探；任何一個公司或團(tuán)隊不是慈善機構(gòu)乱凿，公司需要靠產(chǎn)品的商業(yè)價值來養(yǎng)活員工。
1.1強調(diào)產(chǎn)品定位
產(chǎn)品定位內(nèi)容包含產(chǎn)品定義與用戶需求踢匣；產(chǎn)品定義主要是由產(chǎn)品經(jīng)理從產(chǎn)品角度去考慮產(chǎn)品使用人群告匠、主要功能、產(chǎn)品特色离唬；用戶需求主要是由設(shè)計師從用戶的角度考慮目標(biāo)用戶后专、用戶使用場景、用戶目標(biāo)输莺。
1.2需求從哪里來呢戚哎？
主要是通過用戶調(diào)研、用戶反饋嫂用、競品分析型凳、產(chǎn)品數(shù)據(jù)得到的。
1.3得到了大量的需求嘱函，那我們?nèi)绾稳シ治雠c篩選需求甘畅？
作者舉了一個非常有趣又易理解的例子—買蘋果的例子如果把需求比喻成一堆蘋果，那么需求分析就是從這一堆蘋果中選出你想要的。
第一步：篩選明顯不合理的需求疏唾，即目前不可實現(xiàn)/不合理常理的/價值不大的/無適合場景的蓄氧，可以理解為買蘋果時不選爛蘋果。
第二步：挖掘目標(biāo)用戶槐脏，用戶的真實需求是什么喉童；買蘋果時看到旁邊有新鮮的梨子、西瓜顿天，甚至有你最喜歡的草莓堂氯。到底該買什么？
第三步：匹配產(chǎn)品定位牌废，目標(biāo)用戶咽白、主要功能、產(chǎn)品特色畔规；受草莓的誘惑局扶，但是理性告訴你恨统，蘋果是受人之托叁扫，是必買之物這里的目標(biāo)用戶就是是蘋果，所以不是梨子畜埋、習(xí)慣莫绣，也不是草莓。
第四步：考慮項目資源悠鞍、定義優(yōu)先級对室，實現(xiàn)成本、商業(yè)價值咖祭、用戶價值等掩宜；對于買蘋果這個例子來說就是蘋果貴不貴，有沒有帶足錢么翰，提不提的動牺汤。
2.傾聽用戶的聲音
2.1擁抱用戶
作為一名用戶體驗設(shè)計師，我們往往把自己當(dāng)作目標(biāo)用戶去揣摩用戶的需求浩嫌，但這往往是不夠的檐迟，我們還需要真正的走到用戶當(dāng)中去，走進(jìn)用戶使用產(chǎn)品的真實場景码耐，觀察用戶的使用行為追迟、詢問他們使用產(chǎn)品后的感受；除此之外骚腥，用戶研究還可以通過用戶畫像敦间、可用性測試、問卷調(diào)查、焦點小組廓块、用戶訪談金闽、擁擠反饋、大數(shù)據(jù)分析剿骨、眼動測試等方法進(jìn)行代芜。
2.2不被用戶牽著走
在用戶使用產(chǎn)品后的反饋，我們需要及時整理浓利，不能完全被用戶牽著走挤庇，也不能用戶說要什么功能我們就立馬進(jìn)開發(fā)，在開發(fā)之前我們需要歸納整理用戶反饋數(shù)據(jù)贷掖，因為試驗證明用戶說的不一定是心中所想嫡秕；其次用戶不一定能表達(dá)出自己內(nèi)心真正的需求，在汽車未發(fā)明時苹威，用戶可能想要更跑的更快的馬昆咽；衡量反饋數(shù)據(jù)的用戶是不是我們的目標(biāo)用戶，如果不是主流用戶牙甫，那該用戶的反饋對產(chǎn)品來說價值不大掷酗；用戶意見不一定專業(yè)，所以我們需要判斷和思考其深層次的含義窟哺。
2.3.如何對待用戶的意見
根據(jù)目標(biāo)用戶考慮：提出需求的用戶是我的目標(biāo)用戶嗎泻轰？
根據(jù)使用場景考慮：用戶提出的問題一般發(fā)生在什么場景？符合實際情況嗎且轨？
根據(jù)用戶目標(biāo)（真實需求）考慮：用戶表達(dá)了自己內(nèi)心的真實需求了嗎浮声？
根據(jù)產(chǎn)品定位考慮：用戶提出的需求符合產(chǎn)品的定位嗎？
根據(jù)項目資源考慮：用戶提出的這個要求要多少開發(fā)資源旋奢？價值有多少泳挥？需要立即開發(fā)嗎？
3.設(shè)計師怎么逆襲至朗？
設(shè)計師往往處于被動的地位屉符，所以在平時的工作中，我們應(yīng)主動出擊爽丹，表達(dá)出對產(chǎn)品的熱愛筑煮，對工作的主動，通過自己的專業(yè)能力粤蝎、扎實的基本功和良好的心態(tài)真仲、積極的行為，在逆境中調(diào)整自我初澎，堅持不懈地走向通往成長之路秸应！
