在有效溝通里淤毛，除了好的表達(dá)，傾聽也是非常必要的部分算柳，按照詞語本身解釋低淡，傾聽指通過耳朵接受語言信息，從而達(dá)到思維理解的全過程瞬项，廣義的傾聽包還包括文字蔗蹋、心靈等等。有效溝通中囱淋，傾訴的主體是訴說者猪杭，傾聽的主體是聽者，傾聽者通過聆聽訴說者的信息妥衣，進(jìn)行思想的一致和感情的連接皂吮。
傾聽的要點(diǎn)，首先需要克服的是自我中心税手，以對(duì)方為主蜂筹，盡量客觀完整地接收信息，盡量不帶有色眼鏡芦倒，也不隨意評(píng)論或打標(biāo)簽艺挪，對(duì)于自己不知道的領(lǐng)域，不輕易下結(jié)論和打斷兵扬。另外要注意營(yíng)造一個(gè)輕松的氛圍麻裳，這樣訴說者才可以打開心扉口蝠，能夠讓訴說者把心里想說的內(nèi)容無負(fù)擔(dān)地表達(dá)，是傾聽者的責(zé)任津坑。第三妙蔗，傾聽者在聽完之后，再與對(duì)方進(jìn)行交流疆瑰，是否需要專業(yè)的建議眉反、是否需要安慰、是否需要觀點(diǎn)的支持等等乃摹。
想要做一位好的傾聽者禁漓，還要學(xué)會(huì)處理負(fù)面情緒。很多時(shí)候孵睬，兩個(gè)人說著說著播歼，就開始抱頭痛哭，或者說著說著掰读，就一起吐槽秘狞，這就是被情緒牽著走，而忘記了事情本身蹈集。當(dāng)朋友來找我們吐口水時(shí)烁试，我們提供的是陪伴，是提供她發(fā)泄情緒的出口拢肆，但是我們有權(quán)利不參與到這個(gè)情緒减响，這樣，我們就能做自己情緒的管理者郭怪，也可以提供更客觀的環(huán)境支示，讓對(duì)方無負(fù)擔(dān)的表達(dá)，也許她只是需要一個(gè)表達(dá)的環(huán)境鄙才，發(fā)泄心中的郁悶颂鸿。這樣，我們才會(huì)避免發(fā)生當(dāng)一位長(zhǎng)期喜歡吐槽或抱怨的朋友來找我們時(shí)攒庵，我們是偷偷躲開的嘴纺。
以上所感，來自今天的感悟浓冒，在陪伴一位朋友兩個(gè)小時(shí)栽渴，聽她訴說完最近在單位遇到的境況后，還能比較客觀地給她支持裆蒸，我覺得自己練習(xí)了傾聽的能力熔萧。
