自己的思考

1.先明確用戶粘度是指什么同蜻？

用戶粘度：衡量用戶忠誠(chéng)度的重要指標(biāo)。

一般用數(shù)據(jù)說話：留存早处，活躍湾蔓，使用時(shí)長(zhǎng)，使用頻率砌梆，電商還涉及復(fù)購(gòu)率默责，平均購(gòu)買次數(shù)等。

這些數(shù)據(jù)一定程度上指導(dǎo)我們應(yīng)該如何下手咸包。

2.用戶粘性受哪些因素影響

有研究表明桃序，感知有用性、互動(dòng)性烂瘫、娛樂性葡缰、涉入度幾個(gè)要素將影響用戶的所獲得的愉悅感，從而提高用戶粘性忱反。

（1）感知有用性：是用戶對(duì)生活便利泛释、人際交往滿足和自我素質(zhì)提升效用的感知；

（2）互動(dòng)性：是即時(shí)性温算、人性化和多媒體為特征的移動(dòng)端互動(dòng)性對(duì)用戶的影響效應(yīng)怜校；

（3）娛樂性：能在有用性之外為用戶帶來樂趣和愉悅，成為吸引用戶利用碎片化時(shí)間訪問平臺(tái)的重要因素注竿；

（4）涉入度：是用戶對(duì)某事物與自身攸關(guān)程度的認(rèn)知茄茁。

方法來說的話：產(chǎn)品角度和運(yùn)營(yíng)角度魂贬。我就只思考了產(chǎn)品角度。

3.核心功能只有一個(gè)

從功能上裙顽，必須把核心功能做到夠好付燥，用戶選擇你的基本原因才成立。

核心功能——次核心功能——重要功能——有趣功能······

個(gè)人觀點(diǎn)：使用頻率和留存愈犹，這兩個(gè)指標(biāo)最關(guān)鍵的點(diǎn)就是“產(chǎn)品是不是能高效完美的解決我的問題”键科。否則即使添加再多額外功能，用戶也只是覺得“比較難離開”而不是“無法離開”漩怎。所以產(chǎn)品的核心功能是基石勋颖。

某同學(xué)觀點(diǎn)：產(chǎn)品拓展時(shí)容易陷入的誤區(qū)——當(dāng)你未完成第一步時(shí)（比如強(qiáng)需求還沒做到位，人和流量都還沒起來）勋锤，那么你對(duì)第二步的理解饭玲，是不太可能到位的。原因是叁执，你沒有足夠的數(shù)量茄厘、證據(jù)、信息谈宛，來理解和設(shè)計(jì)第二步次哈；可能在腦中，可以想到第二步入挣、第三步、第四步...仍至最完美硝拧。但是径筏，那是虛假的，并非基于事實(shí)的想像而已障陶。

4.有用性：產(chǎn)品提供給用戶的價(jià)值決定了用戶的行為

? ???提供內(nèi)容

????????包括做社區(qū)UGC滋恬，做資訊PGC等等，例子較多

?????提供延伸服務(wù)或產(chǎn)品

????????重點(diǎn)就是以核心場(chǎng)景為中心抱究，擴(kuò)充使用場(chǎng)景恢氯。

? ? ? ? e.g. 口袋記賬，增加理財(cái)模塊鼓寺；

? ? ? ? e.g. 滴滴等車的時(shí)候可以玩游戲勋拟；

? ? ? ? e.g. 殺毒軟件做軟件下載平臺(tái)

?????提供歷史記錄

????????用戶歷史數(shù)據(jù)要留存下來，用戶的沉沒成本妈候，也可用于做統(tǒng)計(jì)敢靡，做推薦之類的

?????提供用戶價(jià)值

????????用戶能夠通過產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)出，跟上一條搭配使用苦银，也是沉沒成本啸胧。

? ? ? ? e.g. 不太恰當(dāng)?shù)睦樱汉?jiǎn)書

5.互動(dòng)性：包括產(chǎn)品與用戶的互動(dòng)赶站，用戶之間的互動(dòng)等等

?????適時(shí)的推送和提醒機(jī)制

?????用戶激勵(lì)：HOOKED模型中多變的獎(jiǎng)勵(lì)

? ? ? ? e.g. 比如會(huì)員等級(jí)制度等等

????????e.g.?支付寶的螞蟻森林

?????用戶間互動(dòng)

?????最后說一個(gè)“品牌/產(chǎn)品歸屬感”

????????這是價(jià)值層面的了，但是很重要纺念，暫歸在互動(dòng)性里贝椿。需要產(chǎn)品無時(shí)無刻不提醒用戶，去制造品牌印象陷谱。

6.娛樂性和涉入度

個(gè)人感覺其實(shí)和前兩個(gè)是相輔相成的烙博。

比如，你提供給用戶的內(nèi)容叭首，不僅是要有價(jià)值的习勤，最好還有娛樂性，跟用戶相關(guān)性高焙格。

比如图毕，和用戶的互動(dòng)，同樣需要娛樂性和精準(zhǔn)度眷唉。

群內(nèi)討論內(nèi)容

首先予颤，黏住用戶和工具型產(chǎn)品本身的一些特性是矛盾的，所以在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)要考慮黏住用戶到底能夠?yàn)橛脩魩硎裁炊簦渴遣皇欠袭a(chǎn)品的初衷蛤虐？

工具型產(chǎn)品最主要的還是增加用戶使用頻次

1、通用的一些產(chǎn)品提高用戶粘性的方法

（1）用戶成長(zhǎng)體系

（2）積分系統(tǒng)

（3）內(nèi)容沉淀

（4）關(guān)系沉淀

2肝陪、工具類產(chǎn)品提高用戶粘性的方法

（1）以工具為核心驳庭，擴(kuò)展目標(biāo)用戶——目標(biāo)用戶

（2）圍繞更多場(chǎng)景，提高使用頻次——使用場(chǎng)景

????????e.g. 美顏相機(jī)的不同場(chǎng)景濾鏡

（3）內(nèi)容的結(jié)合氯窍，情感上的停留——用戶情感

3饲常、工具類產(chǎn)品提高用戶粘性可以考慮的方向

（1）消息通知、推送類

（2）自啟類

（3）利益類：紅包狼讨、代金券···

（4）會(huì)員等級(jí)類

（5）心理需求類：分享贝淤、贊美、鼓勵(lì)等

（6）社交類