全書按照深入設(shè)計(jì)的五個(gè)階段服赎，通過(guò)方法論結(jié)合案例將100個(gè)設(shè)計(jì)方法貫穿其中，其中五個(gè)階段包括：
探索與定義：規(guī)劃梁沧、界定范圍檀何，定義項(xiàng)目參數(shù)；
綜合與內(nèi)涵：通過(guò)人因測(cè)試擬真效果廷支，推斷設(shè)計(jì)所產(chǎn)生的影響频鉴。
概念與原型：主要涉及參與性與衍生性的設(shè)計(jì)活動(dòng)。
細(xì)化與生產(chǎn)：以反復(fù)測(cè)試和反饋為基礎(chǔ)的評(píng)估恋拍、細(xì)化和生產(chǎn)垛孔。
啟動(dòng)與監(jiān)控：設(shè)計(jì)推動(dòng)市場(chǎng)推廣與廣泛應(yīng)用。
01-05方法總結(jié)
01. A/B 測(cè)試
使用 A/B 測(cè)試比較同一設(shè)計(jì)不同版本之間的差異芝囤，找到既定對(duì)象相較于統(tǒng)計(jì)學(xué)方面更優(yōu)秀的版本似炎。A/B 測(cè)試不是通過(guò)評(píng)估客戶心愿辛萍，態(tài)度及需求悯姊，因此的弊端在于該方法不能給出“為什么”，并無(wú)法揭露比較重大的問(wèn)題贩毕。
A/B 測(cè)試是在設(shè)計(jì)過(guò)程中通過(guò)對(duì)用戶行為和態(tài)度的定量測(cè)試給予的對(duì)比評(píng)價(jià)悯许，這個(gè)方法改編于經(jīng)典“直接郵寄方法”。
A/B 測(cè)試在設(shè)計(jì)階段中可用于“（5）啟動(dòng)與監(jiān)控”階段辉阶，以便于對(duì)市場(chǎng)反饋和廣泛應(yīng)用前提取最佳方案先壕。
02. AEIOU 研究框架
AEIOU 是一種對(duì)活動(dòng)瘩扼、環(huán)境、互動(dòng)垃僚、物體集绰、和用戶進(jìn)行分類的組織框架，引導(dǎo)研究人員觀察谆棺、記錄和編輯基于該框架而生成的信息栽燕。
活動(dòng)（A）：一系列具有目標(biāo)導(dǎo)向的行為。人們通過(guò)什么途徑完成目標(biāo)改淑，包括采取哪些具體行動(dòng)或過(guò)程碍岔。
環(huán)境（E）：活動(dòng)所發(fā)生的場(chǎng)景。
互動(dòng)（ I ）：人與人或人與物之間的交流朵夏，是活動(dòng)的基石蔼啦。
物體（O）：環(huán)境的基本組成部分。在復(fù)雜或無(wú)意識(shí)的使用過(guò)程中有時(shí)會(huì)是關(guān)鍵因素仰猖。他們的功能捏肢、意義和整體情境可能會(huì)發(fā)生改變。
用戶（U）：被觀察其行為饥侵、喜好或需求的人們猛计。目標(biāo)用戶是誰(shuí)？扮演什么角色爆捞？他們之間什么關(guān)系奉瘤？他們擁有什么價(jià)值觀與偏見(jiàn)？
AEIOU 研究框架是在設(shè)計(jì)探索階段通過(guò)對(duì)用戶的行為和態(tài)度進(jìn)行定性觀察煮甥，以獲得價(jià)值信息盗温。
AEIOU 研究框架主要運(yùn)用與（2）綜合與內(nèi)涵階段，指導(dǎo)實(shí)地觀察及可視化技巧成肘。
03. 親和圖（KJ法）
KJ法通過(guò)有效收集觀察結(jié)果和觀點(diǎn)卖局，通過(guò)歸類和總結(jié)的方式，為研究人員提供參考數(shù)據(jù)的設(shè)計(jì)過(guò)程双霍。其中包括兩個(gè)基本方法：
脈絡(luò)訪查KJ法：研究人員對(duì)4-6個(gè)訪查對(duì)象記錄50-100個(gè)觀察結(jié)果砚偶。每個(gè)觀察結(jié)果都用一個(gè)便簽紙記錄，然后將便簽貼在墻上洒闸，研究人員通過(guò)對(duì)每個(gè)便簽的內(nèi)容進(jìn)行解讀染坯，將反應(yīng)相似意圖、難題丘逸、或者有高親密關(guān)系的記錄聚集在一起单鹿。便簽紙最多的若干列，就是我們亟待解決的重中之重深纲。
可用性測(cè)試KJ法：開(kāi)始前研究人員對(duì)不同訪查對(duì)象提供對(duì)應(yīng)不同的便簽顏色仲锄。對(duì)象談?wù)撊蝿?wù)或進(jìn)行測(cè)試的過(guò)程中劲妙，小組成員觀察并記錄對(duì)象的評(píng)價(jià)和談話內(nèi)容。然后將內(nèi)容粘貼在白板上儒喊。經(jīng)過(guò)多次可用性測(cè)試镣奋，關(guān)于界面的常見(jiàn)問(wèn)題和難題就會(huì)浮現(xiàn)出來(lái)』忱ⅲ可用性問(wèn)題類別出現(xiàn)許多不同的顏色唆途，說(shuō)明大多數(shù)人都會(huì)遇見(jiàn)如此問(wèn)題。
KJ法主要貫穿概念設(shè)計(jì)到上市整個(gè)過(guò)程掸驱，研究人員通過(guò)對(duì)測(cè)試對(duì)象的行為和態(tài)度的觀察記錄肛搬，目的在于衍生出合理易用的符合用戶心智的產(chǎn)品。
04. 組件分析
對(duì)物體的材質(zhì)毕贼、美學(xué)和交互特點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)檢查温赔，有助于了解其社會(huì)和文化脈絡(luò)」硌ⅲ基于產(chǎn)品的交互行為與視覺(jué)界面方面可以分為以下：
材質(zhì)分析：反映特定環(huán)境下組件的產(chǎn)生陶贼、構(gòu)成、運(yùn)用及可拓展性等本質(zhì)特征待秃。
美學(xué)分析：包括主觀視覺(jué)評(píng)價(jià)及歷史引證等拜秧，這種分析還包括使用該產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生的交互美學(xué)、情感及意義章郁。
交互分析：研究產(chǎn)品使用操作和表現(xiàn)行為的明顯特征枉氮。比如功能性或是輔助性，機(jī)械或是技術(shù)暖庄，簡(jiǎn)單或是復(fù)雜聊替，單任務(wù)或是多任務(wù)，積極或是消極等培廓。
組件分析可以在測(cè)試對(duì)象實(shí)際使用環(huán)境中觀察和記錄對(duì)于以上內(nèi)容的反饋和思考惹悄，從而探索出更有脈絡(luò)和理性的設(shè)計(jì)方案。
05. 自動(dòng)遠(yuǎn)程研究
研究小組對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行埋點(diǎn)記錄肩钠，獲取用戶可量化的使用數(shù)據(jù)泣港，以幫助研究人員了解具體可用性問(wèn)題：
參與者可以在該產(chǎn)品完成某個(gè)特定任務(wù)么？
完成需要多久价匠？
如果遇到困難当纱，會(huì)在哪個(gè)節(jié)點(diǎn)放棄？
參與者最喜歡通過(guò)哪個(gè)路徑完成任務(wù)霞怀？
... ...
自動(dòng)遠(yuǎn)程研究屬于定量研究行為惫东，一般需要結(jié)合定性研究共同提取研究結(jié)論莉给，定性研究更具有豐富的洞察力毙石。如下圖：
