非廢話前言
好久不開(kāi)坑了谜酒。近來(lái)忽然有點(diǎn)兒閑坟比，決定把自己的工作經(jīng)驗(yàn)做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)泛释。這將是一個(gè)系列的文章《產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品設(shè)計(jì)》，今天這篇是第一篇温算，是關(guān)于需求與問(wèn)題定位的。整體的文章框架大概是這樣子的间影，總的說(shuō)來(lái)是按照產(chǎn)品經(jīng)理的核心產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作中的整個(gè)流程中所遇到的所有問(wèn)題按照先后順序進(jìn)行整理注竿，具體的腦圖版本：https://my.mindnode.com/vdNDQYuwyruqi4Yhq8XWvbe6yM51CLaPx4Czs2qJ
為什么要寫(xiě)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的內(nèi)容
我近來(lái)聽(tīng)到非常多的聲音在說(shuō)“產(chǎn)品經(jīng)理就是解決問(wèn)題的”。我不知道這個(gè)說(shuō)法是從哪里來(lái)的魂贬，但是個(gè)人覺(jué)得這個(gè)說(shuō)法太寬泛巩割，產(chǎn)品經(jīng)理的核心天職就是做好產(chǎn)品設(shè)計(jì)。你做出了一款好的產(chǎn)品了嗎付燥？如果你的產(chǎn)品的成功與產(chǎn)品設(shè)計(jì)無(wú)關(guān)宣谈，只與流量投放有關(guān)，那產(chǎn)品主管應(yīng)該考慮一下自己這款產(chǎn)品是否真正需要一個(gè)能力彪悍的產(chǎn)品經(jīng)理键科，還是只是需要一個(gè)實(shí)習(xí)生或2年以?xún)?nèi)的入門(mén)玩家即可闻丑。而對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品應(yīng)該想想自己的價(jià)值體現(xiàn)在哪里了漩怎，更懂SEO?那你還是產(chǎn)品嗎？所以我想說(shuō)的是嗦嗡，“產(chǎn)品經(jīng)理是用來(lái)設(shè)計(jì)和造出成功的產(chǎn)品的”勋锤，這是核心和根本，是第一重要的事情侥祭。
寫(xiě)作目的
這個(gè)系列的文章主要目的是寫(xiě)下來(lái)給自己留個(gè)檔案叁执，達(dá)到的目的是有一天自己忽然“失憶”了，對(duì)照這個(gè)文章也能快速的回憶起各個(gè)問(wèn)題的核心和解決問(wèn)題的一些好用的方法和工具矮冬。這叫經(jīng)驗(yàn)積累和沉淀谈宛，不然產(chǎn)品總監(jiān)和產(chǎn)品實(shí)習(xí)生的差別就真的只有會(huì)吹牛，會(huì)嚇唬人和畫(huà)大餅了胎署。
同時(shí)吆录，也希望其他同行甚至技術(shù)和測(cè)試同學(xué)多多提出建議，站在產(chǎn)品經(jīng)理的角度很多事情也許還是站在自己的利益點(diǎn)上去看問(wèn)題硝拧，本文檔長(zhǎng)期更新径筏，喜歡的同學(xué)可以訂閱不虧。
正文
需求與問(wèn)題定位
- 輸入：你要解決的問(wèn)題 + 產(chǎn)品愿景與戰(zhàn)略
- 輸出：需求與問(wèn)題
輸入
整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程的最開(kāi)始的輸入就是“你要解決的問(wèn)題”和“產(chǎn)品愿景與戰(zhàn)略”障陶。愿景與戰(zhàn)略是中長(zhǎng)期的東西滋恬，而且非必需，沒(méi)有也未必會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的失敗抱究，不過(guò)可以防止產(chǎn)品“跑題”“跑偏”恢氯。我想說(shuō)，“定義你要解決的問(wèn)題”才是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中最最重要的東西鼓寺，產(chǎn)品不成功主要是因?yàn)槟阋鉀Q的問(wèn)題或者是沒(méi)有定義清楚勋拟，或者是沒(méi)有定義正確。那么這個(gè)輸入長(zhǎng)什么樣呢妈候？
# 請(qǐng)以下面格式撰寫(xiě)你要解決的問(wèn)題：
var 用戶(hù)
var 什么問(wèn)題
var 什么好處（或價(jià)值）
"你的一款產(chǎn)品（產(chǎn)品群）將為"+用戶(hù)+"解決"+什么問(wèn)題+"敢靡，帶來(lái)"+什么好處（或價(jià)值）
一共3個(gè)變量，3個(gè)要素一個(gè)都不能少苦银，一個(gè)都不能錯(cuò)Ｐル省！
舉兩個(gè)例子說(shuō)明一下幔虏，
例子1
不好的問(wèn)題定義：我的一款產(chǎn)品將為購(gòu)買(mǎi)二手房的買(mǎi)家解決找房子難的問(wèn)題纺念，節(jié)省找房時(shí)間。
定義中的問(wèn)題：
1. 用戶(hù)為購(gòu)買(mǎi)二手房的買(mǎi)家想括，群體定位過(guò)大陷谱，試問(wèn)是否所有的二手房買(mǎi)家都找房子十分困難？哪類(lèi)人特別困難瑟蜈？遇到了什么獨(dú)特的問(wèn)題嗎烟逊？過(guò)大的群體定位會(huì)導(dǎo)致很難找到問(wèn)題和需求渣窜，因?yàn)樵囅肽阋胰袊?guó)人民都面臨的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題你能輕易的找出來(lái)嗎？我覺(jué)得這是Mission Impossible焙格。同理如果這里寫(xiě)“為用戶(hù)解決...”也是同樣的問(wèn)題图毕。
2. 解決難的問(wèn)題難在哪兒，問(wèn)題要清晰明確眷唉，無(wú)歧義予颤，不可再輕易拆分。模糊的定義導(dǎo)致后續(xù)功能定義和指標(biāo)定義陷入僵局冬阳。
3. 節(jié)省時(shí)間所產(chǎn)生的價(jià)值與問(wèn)題不匹配蛤虐，如果問(wèn)題是慢就可以對(duì)應(yīng)了。另外一個(gè)問(wèn)題是肝陪，沒(méi)有定義清楚節(jié)省做什么的時(shí)間驳庭，本質(zhì)上是沒(méi)有定義清楚找房子到底如何算開(kāi)始如何算結(jié)束。
好的問(wèn)題定義：我的一款產(chǎn)品將為對(duì)字體有較高要求的視覺(jué)設(shè)計(jì)師和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師解決從參考圖片上找字體和復(fù)用字體的問(wèn)題氯窍，節(jié)省原本需要找字體專(zhuān)家識(shí)別的花費(fèi)
另一個(gè)好的問(wèn)題定義：我的一款產(chǎn)品將為都市工作壓力很大的高收入職場(chǎng)女性饲常，在一個(gè)小時(shí)左右的瑜伽課上舒緩她們身心的疲憊，幫助她們?yōu)榻酉聛?lái)工作上的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備狼讨。
本質(zhì)上是產(chǎn)品要有用戶(hù)群贝淤，要解決問(wèn)題，要產(chǎn)生價(jià)值政供，如果你收到的任務(wù)沒(méi)有定義清楚這些要素就開(kāi)始做播聪，我只能說(shuō) God bless your product. ? ? ?
如何定位需求和問(wèn)題
我們分兩部分來(lái)看：新的產(chǎn)品 or 老的產(chǎn)品
老產(chǎn)品
如果你要做的是在一款老的產(chǎn)品框架中執(zhí)行一些優(yōu)化和迭代，那么你應(yīng)該優(yōu)先參考已有的歷史數(shù)據(jù)來(lái)了解當(dāng)前的產(chǎn)品中用戶(hù)存在哪些問(wèn)題布隔。
你可以：
- 針對(duì)歷史的一些分析
? ?- 收集歷史數(shù)據(jù)（主流程上的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或者用戶(hù)行為數(shù)據(jù)）
? ? ? - 用戶(hù)遇到了哪些問(wèn)題和困難
? ? ? - 頁(yè)面的信息結(jié)構(gòu)和布局是否存在問(wèn)題
? ?- 針對(duì)其他產(chǎn)品進(jìn)行分析（別人為什么這么做离陶？）
最終產(chǎn)出關(guān)于優(yōu)化的價(jià)值目標(biāo)，需要保證目標(biāo)可衡量可對(duì)比（注意不要選擇日常波動(dòng)本身很劇烈的指標(biāo)衅檀，不要選擇長(zhǎng)期才能看出變化的數(shù)據(jù)指標(biāo)）
新產(chǎn)品
如果你要做的是一款全新的產(chǎn)品招刨，那么你需要從重新審視和調(diào)整自己定義的客戶(hù)和價(jià)值入手。你可以參考精益畫(huà)布的框架哀军，你可以定義其中的這幾個(gè)要素（成本沉眶，收入，門(mén)檻和渠道并不是必須的排苍，但是最好有）
1. 目標(biāo)客戶(hù)（尤其針對(duì)早期采用者）
2. 市場(chǎng)問(wèn)題（列出3個(gè)待解決的問(wèn)題，當(dāng)然你至少要列出1個(gè)）
3. 獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)（寫(xiě)成一句間斷的類(lèi)似消費(fèi)主張的宣言）
4. 解決方案
5. 渠道 （用戶(hù)從哪兒來(lái)学密，不管你信不信淘衙，很多項(xiàng)目就是上線后死在沒(méi)有好渠道上）
6. 收入模式
7. 成本分析
8. 關(guān)鍵指標(biāo)
9. 門(mén)檻優(yōu)勢(shì)
收入和成本的部分如果你不能以人民幣的元來(lái)計(jì)算，你可以考慮用人力（如50人日）和目標(biāo)指標(biāo)（如轉(zhuǎn)化率2.5%）來(lái)進(jìn)行衡量和對(duì)比腻暮。
以上就是需求與問(wèn)題定位階段的一些優(yōu)先的經(jīng)驗(yàn)沉淀和方法彤守。歡迎大家評(píng)論與補(bǔ)充毯侦。
The End
