我們開發(fā)的是健康醫(yī)療類的app由蘑，兩個客戶端，用戶版和醫(yī)生版代兵。下面說的是用戶版尼酿。
或許因為蘋果官方審核加強了對版權(quán)問題的重視故慈，容易造成誤傷跟伏。以下是溝通過程的總結(jié)锋玲。
第一次被蘋果官方拒絕的理由是：
Guideline 5.2.1 - Legal - Intellectual Property
The seller and company names associated with your app do not reflect the name of medical institution in the app or its metadata, as required by Guideline 5.2.1 of the App Store Review Guidelines.
與你的應(yīng)用相關(guān)聯(lián)的賣家和公司名稱并沒有反映該應(yīng)用或元數(shù)據(jù)中醫(yī)療機構(gòu)的名稱担锤。
根據(jù)字面意思理解，是說在我們APP里面提供服務(wù)的醫(yī)生所屬單位是醫(yī)院的名稱彬向，而我們提交APP的賬號是公司的名稱周伦。
我們作為在線醫(yī)療服務(wù)平臺傻唾，醫(yī)療服務(wù)本就是由各個醫(yī)院的醫(yī)生提供谷饿，名稱不一致根本說不過去惶我。再看蘋果官網(wǎng)審核5.2.1條，說的是商標博投、版權(quán)保護的問題绸贡，于是我們提交了公司的醫(yī)療機構(gòu)許可證，并說明我們的應(yīng)用名稱已在國家版權(quán)局備案，是注冊商標听怕。
1.The company have a certificate of practice license of medical institution.
2.The name "應(yīng)用名稱",belong to the company, has been registered in National Brand Bureau.
本以為不會再有問題捧挺，結(jié)果再次被拒，理由和第一次如出一轍尿瞭。
Guideline 5.2.1 - Legal - Intellectual Property
The seller and company names associated with your app do not reflect the name “某某公司” in the app or its metadata, as required by Guideline 5.2.1 of the App Store Review Guidelines.
于是我們提供了聯(lián)系電話松忍，要求電話溝通：
This is my phone number：86 13477777777
Please contact me with a Chinese customer service.
I have some questions about Guideline 5.2.1
蘋果審核部門回復(fù)：
Hello,
We appreciate your response and have scheduled a call with an Apple representative to discuss your app’s review.
To ensure we have the correct contact information, please reply to this message to provide a contact name and phone number for this call.
Best regards,
App Store Review
我們再次給對方提供了聯(lián)系人和電話。
這一次筷厘，蘋果審核人員給我們打了電話，說我們作為醫(yī)療服務(wù)平臺提供方宏所，需要提供醫(yī)生和我們公司合作的有效合同證明酥艳。之后，給我們回復(fù)的內(nèi)容里面留了客服的電話爬骤。
Hello Mr. Zhang,
Call ticket: 1978578
Thank you for your time during our call today.
As we discussed, we are not able to continue because we need additional information about your app.
To help us proceed with the review of your app, please provide detailed information to the following questions. The more information you can provide upfront, the sooner we can complete your review.
1. Please provide documentary evidence that indicates the partnership between? Information Technology Co., Ltd. and different doctors.
Please feel free to contact me at +1- 669-227-6930 Monday through Friday between 11AM-8PM Pacific Standard Time if you need further clarification.
Best regards,
Anita
App Store Review
我們截圖發(fā)給對方我們平臺上醫(yī)生注冊時的用戶注冊協(xié)議充石，以此說明醫(yī)生跟我們的合作關(guān)系，過了幾天沒有人回復(fù)霞玄。
于是骤铃，我根據(jù)客服電話打過去。第一次電話接通坷剧，對方說不是審核部門的人員惰爬，只能交流，說是在審核中的應(yīng)用惫企，不能給我們提供任何信息撕瞧。結(jié)果剛掛完電話，應(yīng)用審核狀態(tài)就改變了狞尔，還是拒絕丛版。
第二次再打電話過去，對方就要了應(yīng)用名稱和聯(lián)系電話偏序，說要查一下页畦，15分鐘以后給我回電話。
第三次對方給我回電話時研儒，說他們經(jīng)過討論豫缨，需要我們提供醫(yī)生和公司的合作協(xié)議證明文件，假如有100個醫(yī)生殉摔，那么需要提供10個醫(yī)生的合作協(xié)議證明州胳。
于是我解釋說，我們平臺的醫(yī)生是通過app注冊進來的逸月，醫(yī)生注冊時有一個醫(yī)生注冊協(xié)議栓撞，注冊協(xié)議里面說明了醫(yī)生和我們公司的合作關(guān)系，醫(yī)生通過app進行注冊，注冊之后需要提供他的個人信息瓤湘，以及醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格證瓢颅，我們平臺審核通過以后，醫(yī)生才能夠開通醫(yī)療服務(wù)弛说。
對方理解了我的意思后說挽懦，醫(yī)生是通過app注冊的，不是你們線下去和醫(yī)生溝通簽協(xié)議是嗎木人？我：是的信柿。
客服：醫(yī)生的注冊協(xié)議在哪里可以看到？
我：在醫(yī)生端app的注冊頁面醒第，下面有一行藍色字體渔嚷，點擊進去是醫(yī)生的注冊協(xié)議。
客服：那我和審核的同事討論一下稠曼。
我：好的形病，謝謝！
幾分鐘后霞幅，客服給我回電話漠吻，說沒有問題，審核通過了司恳！
啊啊啊啊途乃，好激動，終于審核通過啦抵赢！
