什么是?PDCA?模型？
PDCA 循環(huán)是提高工作質量的理論方法皿曲，廣泛應用在企業(yè)管理和個人工作中。P-D-C-A 這四個字母吴侦，分別代表：Plan（計劃）屋休，Do（行動），Check（檢查）备韧，Act（處理）劫樟。美國的質量管理大師戴明認為，高質量织堂，不是來自基于結果的產品檢驗叠艳，而是來自于基于過程的不斷改善。
PDCA循環(huán)的四個過程
第一捧挺，Plan（計劃）
一個 PDCA 循環(huán)式的「計劃」虑绵，一定要有「Who do what by when」，也就是：「誰在什么時間之前做什么」闽烙，發(fā)給大家翅睛，而不是口頭布置。
第二黑竞，Do（行動）
行動捕发，是最占用時間，也是最重要的部分很魂。因為有了計劃扎酷，以及基于計劃分解的，分配到每個人任務欄里的遏匆，有時間限制的具體任務法挨，執(zhí)行就變得責任明確谁榜、優(yōu)先級清晰。
第三凡纳，Check（檢查）
每一件交代出去的任務窃植，就像一個扔出去的回行鏢，最終必須回到你的手上荐糜。這是 PDCA 的關鍵巷怜。
第四，Act（處理）
處理不是行動暴氏，而是總結成功經驗延塑，制定相應標準，或者把未解決或新出現(xiàn)的問題轉入下一個 PDCA 循環(huán)答渔。
什么是?SMART?原則关带？
SMART原則是一套制定目標的原則。S-M-A-R-T這5個字母研儒，代表Specific（具體的）豫缨，Measurable（可衡量的），Attainable（可實現(xiàn)的）端朵，Relevant（相關的），和Time-Based（有時間限制的）燃箭。
它的本質冲呢，是砍掉模棱兩可，砍掉標準爭議招狸，砍掉不切實際敬拓，砍掉無關目標，砍掉無限拖延裙戏，讓目標從“一千個人心中的一千個哈姆雷特”乘凸，變成同一個。
五個字母的含義
第一累榜，Specific（具體的）
績效考核要切中特定的工作指標营勤，不能籠統(tǒng)。
第二壹罚，Measurable（可衡量的）
績效指標是數(shù)量化或者行為化的葛作，驗證這些績效指標的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的。
第三猖凛，Attainable（可實現(xiàn)的）
績效指標在付出努力的情況下可以實現(xiàn)赂蠢，避免設立過高或過低的目標。
第四辨泳，Relevant（相關性的）
績效指標是與工作的其它目標是相關聯(lián)的虱岂；績效指標是與本職工作相關聯(lián)的玖院。
第五，Time-bound（有時間限制的）
注重完成績效指標的特定期限第岖。
