一、我與中關(guān)村

時(shí)至今日，我還記得十多年前中學(xué)英語(yǔ)課本上有一篇專門(mén)寫(xiě)中關(guān)村的文章亏较，這篇文章奠定了我對(duì)中關(guān)村的第一印象。那時(shí)候掩缓，中關(guān)村在我心目中的地位是崇高的雪情，它是高科技的代名詞，是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的風(fēng)向標(biāo)你辣，代表著中國(guó)最前沿的科技發(fā)展方向巡通，展示著當(dāng)下中國(guó)最繁榮的商業(yè)文化，讓我無(wú)限向往舍哄。

可能冥冥之中我與中關(guān)村是有緣分的宴凉。

大三暑假時(shí)，我在懵懵懂懂之下報(bào)了我們所的夏令營(yíng)表悬，所恰好就在中關(guān)村弥锄。那時(shí)候還很年輕，20出頭的樣子蟆沫，什么都不懂籽暇，對(duì)未來(lái)是一片茫然。我不知道自己的興趣之所在饭庞，所以在不怎么喜歡本專業(yè)的同時(shí)也不知道該轉(zhuǎn)向什么專業(yè)戒悠，只好迷迷糊糊地順著讀完本科之后讀研究生的繼續(xù)深造之路一直往前走。我也從未花任何心思在調(diào)研全國(guó)范圍內(nèi)我們專業(yè)哪個(gè)學(xué)校好哪個(gè)二級(jí)學(xué)科好或者哪個(gè)老師好上舟山。

已然記不清楚我是什么時(shí)候以及從什么渠道得知我們所的存在的救崔，當(dāng)時(shí)就依著自己的成績(jī)投了幾份夏令營(yíng)的申請(qǐng)惶看，后來(lái)獨(dú)獨(dú)選了我們所，如愿在12年的暑假來(lái)到了中關(guān)村六孵。

我第一次來(lái)到北京的那天是一個(gè)大好晴天纬黎。出了地鐵，我看到大團(tuán)大團(tuán)如棉花糖般的白云點(diǎn)綴在湛藍(lán)湛藍(lán)的天空里劫窒，有的云簇漂浮在空中本今，似乎離我們并沒(méi)有那么遙遠(yuǎn)。如此風(fēng)光秀麗的藍(lán)天白云即便在武漢我也很少見(jiàn)到主巍，武漢的天空印象中沒(méi)有這么藍(lán)冠息。我發(fā)自內(nèi)心地覺(jué)得尤其好看，忍不住贊嘆了一聲孕索，還引起了同行小伙伴的一陣笑逛艰。

我終于見(jiàn)到了中關(guān)村，見(jiàn)到了它的真正樣子搞旭，它不再是活在我的想象中了散怖。

暑期夏令營(yíng)在中關(guān)村，本科畢設(shè)在中關(guān)村肄渗，14年進(jìn)實(shí)驗(yàn)室直至現(xiàn)在也一直在中關(guān)村镇眷。從12年到現(xiàn)在我在北京生活的5個(gè)多年頭中絕大部分時(shí)間在中關(guān)村。待在這里的時(shí)間比在武漢還要長(zhǎng)翎嫡，中關(guān)村已然成了除家鄉(xiāng)之外我待過(guò)最長(zhǎng)的地方了欠动。所以，我對(duì)它有很深的感情惑申。

我曾期望它能夠繼續(xù)保持它的輝煌和繁榮具伍，生生不息下去∪ν眨可上天自有安排沿猜，輝煌過(guò)后，中關(guān)村的口碑江河日下碗脊。

二啼肩、中關(guān)村的興衰史

中關(guān)村，發(fā)跡自二十世紀(jì)80年代初期的"電子一條街"衙伶，其標(biāo)簽有“創(chuàng)業(yè)園”祈坠、“中國(guó)硅谷”、“電腦城”等矢劲，為人們所熟知赦拘。

我們來(lái)看一看它的發(fā)展歷程：

1998年5月8日，第一屆中關(guān)村電腦節(jié)開(kāi)幕芬沉，口號(hào)“面向世紀(jì)的中關(guān)村”躺同。之后阁猜，電腦節(jié)維持每年一屆。1999年5月6日蹋艺，第二屆中關(guān)村電腦節(jié)的主題為“發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)剃袍，推進(jìn)中國(guó)信息化”，日客流量達(dá)到20萬(wàn)人次捎谨。

1999年民效，硅谷電腦城、海龍大廈涛救、太平洋電腦市場(chǎng)相繼開(kāi)業(yè)畏邢，中關(guān)村電腦城的旗號(hào)開(kāi)始在全國(guó)打響，中關(guān)村的電子賣場(chǎng)也進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展時(shí)期检吆。隨后的幾年舒萎，賽博數(shù)碼廣場(chǎng)、鼎好電腦商城蹭沛、科貿(mào)電子城臂寝、中關(guān)村e(cuò)世界等如走馬燈般開(kāi)業(yè)。

2002年10月11日致板，中關(guān)村鼎好電子城二層精品專賣店交煞、柜臺(tái)向社會(huì)進(jìn)行公開(kāi)認(rèn)購(gòu)受到商家搶購(gòu)咏窿。鼎好電子城與海龍電子城毗鄰斟或，商家為了在此獲得一席之地早早排隊(duì)搶購(gòu)。

2000年到2006年是中關(guān)村電子市場(chǎng)的黃金階段集嵌，2006年中關(guān)村IT產(chǎn)品交易開(kāi)始走下坡路萝挤。由于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，裝機(jī)利潤(rùn)迅速下滑根欧，裝一套機(jī)器由之前能掙500元下滑到掙100-200元怜珍，價(jià)格也日趨透明。

2014年中關(guān)村電子市場(chǎng)內(nèi)部不少商家已經(jīng)撤出賣場(chǎng)凤粗。實(shí)際上酥泛，早在2011年前后，整個(gè)電子產(chǎn)品的生態(tài)已經(jīng)發(fā)生了改變嫌拣，中關(guān)村的蛋糕被電子商務(wù)逐漸奪取柔袁。2011年，中關(guān)村太平洋數(shù)碼城關(guān)張异逐，鼎好業(yè)務(wù)開(kāi)始由賣場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檗k公租賃等捶索。

如今，“賣場(chǎng)”中關(guān)村逐漸遠(yuǎn)去灰瞻，沒(méi)人再愿意去電子市場(chǎng)采購(gòu)電腦腥例。電子商務(wù)早已取代紛繁亂雜的大賣場(chǎng)辅甥。“強(qiáng)拉強(qiáng)賣”“欺詐消費(fèi)”的惡劣導(dǎo)購(gòu)和營(yíng)銷也讓中關(guān)村賣場(chǎng)為人詬病燎竖。如今一提到中關(guān)村電腦城璃弄，大家的第一反應(yīng)就是你去那里干嘛？

中關(guān)村IT商圈不斷的轉(zhuǎn)型底瓣，從傳統(tǒng)裝機(jī)谢揪、刻盤(pán)做DIY，再到硬件批發(fā)捐凭，形成北京渠道的重要物流市場(chǎng)拨扶，最后轉(zhuǎn)型快消品，手機(jī)茁肠、平板等新設(shè)備的水貨一條龍患民，中關(guān)村在跟著行業(yè)的大動(dòng)向在不斷變化自己，但終究中關(guān)村是一個(gè)尾隨者垦梆，它曾在把持住IT市場(chǎng)最高熱度的時(shí)候并沒(méi)有將自己變成領(lǐng)導(dǎo)者匹颤，而后被電商一步步吞噬。

二三十年的興衰托猩，中關(guān)村電子城是中國(guó)市場(chǎng)演變史上一個(gè)典型的例子印蓖，也是一個(gè)加速版的縮微歷史。從繁榮到衰落京腥，每一塊廣告牌的更換都刻錄著這個(gè)世界的變局赦肃。

三、誰(shuí)能阻擋得了歷史的洪流

中關(guān)村是改革開(kāi)放的產(chǎn)物公浪，被傳統(tǒng)電子大賣場(chǎng)占據(jù)臉面他宛，是一個(gè)必經(jīng)階段，該來(lái)的時(shí)候來(lái)了欠气，該走的時(shí)候走了厅各。

中關(guān)村何以會(huì)淪落到今天這一地步？

近年來(lái)预柒，隨著電子商務(wù)的風(fēng)生水起队塘，實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)受到了強(qiáng)大的沖擊。在歷史滾滾向前的車輪下宜鸯，個(gè)人的力量是微弱的憔古。時(shí)代的腳步在不停向前，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展是生存下去的第一步顾翼，也成為了占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵投放。

實(shí)體店想要在新時(shí)代站穩(wěn)腳跟，立足于社會(huì)适贸，就必須找到自身優(yōu)勢(shì)灸芳，提升競(jìng)爭(zhēng)力涝桅，嘗試與電子商務(wù)合作，求得“共贏”烙样。探索冯遂、求變才是實(shí)體店最好的出路。

我們來(lái)分析一下電商和實(shí)體店谒获。

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)：

1．價(jià)格成本優(yōu)勢(shì)蛤肌。

與實(shí)體店繁瑣的模式相比，電子商務(wù)的模式大大減少了中間抽取利潤(rùn)的環(huán)節(jié)批狱。同時(shí)裸准，電子商務(wù)模式省去了房屋租賃成本及聘請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)的成本，省去了電赔硫、水炒俱、物業(yè)方面的費(fèi)用，價(jià)格成本的降低爪膊，使得電商可以具有更多的利潤(rùn)并進(jìn)行更大的降價(jià)空間权悟，這種價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于消費(fèi)者而言是無(wú)法抗拒的推盛。

2.時(shí)間成本優(yōu)勢(shì)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展峦阁，人們生活節(jié)奏日益加快，人們可以抽出的有效支配時(shí)間已經(jīng)不允許人們進(jìn)行“閑逛模式”了耘成。那么榔昔，在這種形式下，電子商務(wù)的應(yīng)運(yùn)而生凿跳，為人們提供了一個(gè)快捷的交易平臺(tái)件豌，在那里疮方，人們足不出戶就可以看到很多商品并了解其信息控嗜，選擇自己需要的個(gè)性化的商品，滿足了人們的衣食住行需求骡显，為人們節(jié)省了大量的寶貴時(shí)間疆栏。

3.銷售機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)

與實(shí)體店常規(guī)經(jīng)營(yíng)模式相比，電子商務(wù)可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行24小時(shí)的全天交易惫谤。消費(fèi)者可以不用顧慮時(shí)間壁顶，隨時(shí)可達(dá)成交易。與傳統(tǒng)的實(shí)體店模式相比溜歪，電子商務(wù)模式交易范圍十分廣闊若专，可以不受時(shí)間與空間的限制，銷售機(jī)會(huì)大大增加蝴猪。

而實(shí)體店也具有其經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)：

1.消費(fèi)心理優(yōu)勢(shì)

根據(jù)馬斯洛需求層次理論调衰，當(dāng)人們滿足了自身基礎(chǔ)的溫飽需要時(shí)膊爪，往往會(huì)追求更高的生活層次，那就是被尊重與自我實(shí)現(xiàn)嚎莉。人的社會(huì)屬性驅(qū)使人們發(fā)生各種實(shí)踐關(guān)系米酬，想要發(fā)生實(shí)踐關(guān)系就一定會(huì)去公共場(chǎng)合，增進(jìn)彼此之間的聯(lián)系趋箩，這就為實(shí)體店提供了最為基礎(chǔ)的生存之道赃额。

2.認(rèn)知優(yōu)勢(shì)

雖然當(dāng)代移動(dòng)終端普及到各個(gè)地方，但仍有部分人更加相信實(shí)體店購(gòu)物模式叫确。電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)挑戰(zhàn)跳芳，在電子商務(wù)模式下，誠(chéng)信問(wèn)題竹勉、質(zhì)量問(wèn)題等屢見(jiàn)不鮮筛严，個(gè)人信息安全問(wèn)題也漸漸被人們所重視。而實(shí)體店模式下饶米，這些問(wèn)題的隱患被降低很多桨啃。

3.線下體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)

實(shí)體店看得見(jiàn)摸得著，可以讓人實(shí)實(shí)在在身臨其境地去體驗(yàn)檬输。以買衣服為例照瘾，去實(shí)體店可以穿上衣服看看大小尺寸是否合身，摸一摸衣服的料子是否柔軟丧慈，問(wèn)一問(wèn)身邊的人自己穿上是否好看析命，這與在網(wǎng)上買一件衣服只有等快遞到了才能看到衣服到底怎樣是完全兩種截然不同的體驗(yàn)。

沒(méi)有人是一座孤島逃默，實(shí)體店給我們提供了與人打交道鹃愤、與親近的人共同度過(guò)一段美妙的時(shí)光的契機(jī)。

因此完域，實(shí)體店不是只有劣勢(shì)沒(méi)有優(yōu)勢(shì)软吐。為了應(yīng)對(duì)電子商務(wù)沖擊，實(shí)體店要想立足于當(dāng)代社會(huì)吟税，必須要找準(zhǔn)機(jī)會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)型凹耙。轉(zhuǎn)型策略可以包括以下幾點(diǎn)：

1.服務(wù)差異化

與電子商務(wù)相比，實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)在于能夠滿足人們購(gòu)物體驗(yàn)的精神需求肠仪。對(duì)有的人而言肖抱，購(gòu)物有時(shí)并不是目的，而是一種享受的過(guò)程异旧，體驗(yàn)舒適的購(gòu)物環(huán)境和購(gòu)物本身帶來(lái)的愉悅感意述。因此，實(shí)體店應(yīng)當(dāng)在精細(xì)化服務(wù)方面做足文章。

2.強(qiáng)化服務(wù)體系

電子商務(wù)模式與實(shí)體店模式一個(gè)很大的差別就是人工服務(wù)環(huán)節(jié)荤崇。所以镐依，培養(yǎng)一批有職業(yè)素養(yǎng)的導(dǎo)購(gòu)員就成為實(shí)體店發(fā)展的重中之重。真誠(chéng)的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客天试，用耐心與真心去打動(dòng)顧客槐壳，提升服務(wù)專業(yè)素養(yǎng)，讓顧客感受到這種服務(wù)是電子購(gòu)物體會(huì)不到的喜每。對(duì)于消費(fèi)環(huán)節(jié)务唐，可以采用“掃一掃”付款模式，盡可能的減少付款環(huán)節(jié)带兜，店內(nèi)可以現(xiàn)場(chǎng)取貨枫笛，也可以進(jìn)行免費(fèi)快遞服務(wù)，進(jìn)行高質(zhì)量刚照，高標(biāo)準(zhǔn)的精準(zhǔn)營(yíng)銷刑巧。

3.抓準(zhǔn)目標(biāo)

實(shí)體店想要走出現(xiàn)在的困境，需要抓準(zhǔn)目標(biāo)无畔，將眼光放在餐飲娛樂(lè)休閑娛樂(lè)消費(fèi)項(xiàng)目啊楚。如：健身場(chǎng)所、KTV浑彰、美容美發(fā)場(chǎng)所恭理、兒童游樂(lè)園場(chǎng)所，這些場(chǎng)所都是電子商務(wù)無(wú)法取代的郭变。實(shí)體店還可以順勢(shì)推出“聯(lián)合體驗(yàn)項(xiàng)目”颜价，互惠互利，共同對(duì)待電子商務(wù)帶來(lái)的沖擊诉濒。

放眼看如今的中關(guān)村電子城周伦，雖不乏堅(jiān)守崗位堅(jiān)持站崗的正規(guī)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，但整個(gè)大環(huán)境被橫行的騙子弄得烏煙瘴氣未荒。一不小心就會(huì)踩進(jìn)坑里专挪，怎么可能會(huì)給消費(fèi)者愉快的購(gòu)物體驗(yàn)？

欺詐消費(fèi)者茄猫，靠一錘子買賣騙取錢財(cái)狈蚤，無(wú)異于是殺雞取卵飲鴆止渴困肩。照這樣發(fā)展下去划纽，就算是大羅神仙，也難以將其起死回生锌畸。

時(shí)代在不停地發(fā)展勇劣，歷史的洪流，又有誰(shuí)能擋得住呢？

學(xué)如逆水行舟比默，不進(jìn)則退幻捏；行業(yè)在歷史的洪流中，有何嘗不是這樣的呢命咐？

正如馮小剛電影《芳華》里所揭示的一樣篡九，每個(gè)人的芳華，都逃不過(guò)歷史洪流的宿命醋奠。

我想說(shuō)的是榛臼，每代人的芳華，每個(gè)行業(yè)的芳華窜司，也都逃不過(guò)歷史洪流的宿命沛善。

四、最后一點(diǎn)碎碎念

一年內(nèi)去了兩次中關(guān)村電腦城塞祈，每去一次金刁，都讓我懷疑一次人生。

懷著解決問(wèn)題的心態(tài)去议薪，經(jīng)歷一番斗志斗勇（略有夸張）的人群歷險(xiǎn)后尤蛮，出來(lái)時(shí)又是另一番心態(tài)。

一進(jìn)入那個(gè)大廈斯议，不抵屿，哪怕是還沒(méi)進(jìn)入那個(gè)大廈，就已經(jīng)有人打你的主意捅位，想要從你身上獲利轧葛。這番景象是長(zhǎng)期處于學(xué)校這座象牙塔的我不常遇見(jiàn)的。

對(duì)于他們艇搀，我很痛恨尿扯，也很無(wú)奈。

就拿今天來(lái)說(shuō)焰雕，我還沒(méi)有進(jìn)入到大廈里衷笋，就有一個(gè)長(zhǎng)相較為憨厚老實(shí)面帶滄桑的大叔把我領(lǐng)進(jìn)去，一邊搭話一邊想要誤導(dǎo)我去一個(gè)地方矩屁。

不尋常的熱情肯定不正常辟宗，面容消瘦的大叔主動(dòng)熱情地給我?guī)窂囊婚_(kāi)始就引起了我的警覺(jué)，可是他與我父親相仿的年齡吝秕、同樣滄桑的面容讓我不忍心對(duì)他置之不理泊脐，只是一邊回著他的話一邊尋找我該去的地方。

從一層到負(fù)二層的一路上烁峭，他話不是很多容客，也不像第一次去電腦城時(shí)遇到的那個(gè)小年輕那么熱情似火口舌如簧百般推銷秕铛。我又在想，他或許是一個(gè)為生活所迫的人吧缩挑。

也許他只是想多掙點(diǎn)錢補(bǔ)貼家用但两，也許他在家里是一個(gè)慈愛(ài)的父親艰猬，也許他在另一種工作環(huán)境（譬如做清潔工人）就不會(huì)干騙人的把戲馁蒂。

雖然過(guò)去的一年中有很多很糟糕的例子概行，羅爾的事兒皇拣，保姆縱火殺害雇主的事兒葬项，虐童的事兒博杖，江歌的事兒……無(wú)一不挑戰(zhàn)著這個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信與道德底線毙芜〕贩辏可是我還是不愿把人想得很壞娄柳，我只是更加了解到人性的復(fù)雜寓辱。

出了電腦城，我去了一趟P大赤拒，所遇到的人都很和善秫筏。

善良要有所鋒芒，愿我們既有軟肋挎挖，又有盔甲这敬。

參考文獻(xiàn)：電商沖擊下該如何發(fā)展實(shí)體店，劉博洋蕉朵，消費(fèi)導(dǎo)刊崔涂，2017年第18期。