早在 2004 年邑茄，Nokia 就做出了智慧手機(jī)，還提出線上應(yīng)用程式商店的概念葱她，為何最后開(kāi)創(chuàng)智慧手機(jī)熱潮的卻是 Apple撩扒，Nokia 則消失在行動(dòng)市場(chǎng)的洪流當(dāng)中？
當(dāng)我們走在路上時(shí)吨些，很可能突然想到什么好點(diǎn)子搓谆，但一進(jìn)到辦公室、會(huì)議室豪墅，好點(diǎn)子卻馬上煙消云散泉手。為何公司會(huì)遏殺瘋狂的好點(diǎn)子？在《高勝率創(chuàng)新》一書(shū)中偶器，作者以物理學(xué)的角度斩萌，解開(kāi)組織行為不理性與高效能之謎，將科學(xué)與商業(yè)結(jié)合屏轰，告訴了讀者下個(gè)十年所需的思維模式颊郎。（責(zé)任編輯：陳美羽）
1970 年代的 Nokia 是以雨鞋和衛(wèi)生紙聞名的工業(yè)集團(tuán)。其后二十年間霎苗，諾基亞開(kāi)創(chuàng)了最早的行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)姆吭，即最早的汽車(chē)電話、最早的全網(wǎng)絡(luò)類(lèi)比電話和最早大獲成功的全球行動(dòng)通信系統(tǒng)（GSM）電話唁盏。截至 2000 年代初内狸，地球上有一半的智慧型手機(jī)都是 Nokia 制造的。
Nokia 曾是歐洲市值最高的公司厘擂，《商業(yè)周刊》封面故事宣告：“Nokia 已成為成功同義詞昆淡。”《財(cái)星》揭露了諾基亞的成功秘訣：“全世界最無(wú)階級(jí)之分的大公司刽严“毫椋”該公司執(zhí)行長(zhǎng)說(shuō)，關(guān)鍵在于文化：“員工可以樂(lè)在工作、不按常規(guī)思考 …… 可以犯錯(cuò)倔既∷∏”
瘋狂點(diǎn)子被上位者終止，最后在市場(chǎng)中被遺忘
2004 年渤涌，有一小群 Nokia 工程師興奮的宣稱(chēng)佩谣，他們創(chuàng)造了一種新型電話：具連網(wǎng)功能，有大型彩色觸控?zé)赡缓透呓馕龆认鄼C(jī)实蓬。他們還提出搭配手機(jī)的另一個(gè)瘋狂點(diǎn)子：線上應(yīng)用程式商店茸俭。但公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)（也就是廣受大眾尊崇、登上雜志封面的同一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)）卻終止了這兩項(xiàng)前所未有的創(chuàng)新計(jì)劃安皱。
三年后调鬓，這些工程師看到他們的瘋狂點(diǎn)子出現(xiàn)在舊金山一座舞臺(tái)上。賈伯斯發(fā)布了 iPhone酌伊。五年之后腾窝，諾基亞在商業(yè)世界已經(jīng)無(wú)關(guān)緊要，他們?cè)?2013 年賣(mài)掉手機(jī)部門(mén)居砖，從手機(jī)業(yè)務(wù)顛峰到墜落虹脯，市值約跌了 2,500 億美元（約? 7.5 兆新臺(tái)幣）。
一個(gè)原本創(chuàng)新能力無(wú)比充沛的團(tuán)隊(duì)改變了奏候。到底為什么循集？
環(huán)境變了，人也變得不一樣
“我發(fā)現(xiàn)最好的創(chuàng)新有時(shí)候是公司本身蔗草，是你組織它的方式咒彤。”—— 蘋(píng)果公司創(chuàng)辦人賈伯斯
為何團(tuán)隊(duì)與公司行為會(huì)突然改變咒精？為何同樣一個(gè)人會(huì)突然展現(xiàn)出非常不同的行為镶柱？在商業(yè)界與社會(huì)科學(xué)中仍是個(gè)謎。
創(chuàng)業(yè)家經(jīng)常說(shuō)模叙，大公司會(huì)失敗奸例，是因?yàn)榇笃髽I(yè)型人才趨避風(fēng)險(xiǎn)，偏向保守做法向楼，而最讓人期待的點(diǎn)子往往來(lái)自小公司，他們才是熱血冒險(xiǎn)的人谐区。但要是把那個(gè)大企業(yè)型人才湖蜕，放進(jìn)一家新創(chuàng)公司，他的領(lǐng)帶就扯下來(lái)了宋列，換成他為了支持某個(gè)瘋狂想法猛拍桌子昭抒。
同樣一個(gè)人在某個(gè)脈絡(luò)下，表現(xiàn)得像是個(gè)扼殺計(jì)劃的保守分子，換個(gè)場(chǎng)景又成了搖旗吶喊的創(chuàng)業(yè)家灭返。這種行為改變?cè)谏虡I(yè)界也許是個(gè)謎盗迟，但有個(gè)相似的模式卻能在物質(zhì)特性中看到，稱(chēng)為相變熙含。
同樣的分子對(duì)同樣的外力刺激為何會(huì)有不同的反應(yīng)罚缕？
試想有個(gè)裝滿水的大浴缸。你用鐵錘敲打水面怎静，立刻水花四濺邮弹，鐵錘可輕易滑進(jìn)水里；接著蚓聘，降低溫度讓浴缸里的水結(jié)冰腌乡，同樣用鐵錘敲打，同樣的力氣已無(wú)法輕松滑進(jìn)夜牡，只會(huì)造成冰面碎裂与纽。
同樣的分子在一個(gè)脈絡(luò)下呈現(xiàn)出液體特性，換個(gè)脈絡(luò)又成了堅(jiān)硬的固體塘装，對(duì)同樣的外力刺激有了截然不同的反應(yīng)急迂。為什么？分子怎么知道要突然改變行為氢哮？
換一種問(wèn)法袋毙，讓我們更逼近那個(gè)趨避風(fēng)險(xiǎn)的大企業(yè)型人才之謎：如果我們把一個(gè)水分子滴到一塊冰上面，會(huì)發(fā)生什么事冗尤？它會(huì)結(jié)凍听盖。如果我們把同一個(gè)分子滴到一池水里，會(huì)發(fā)生什么事裂七？它會(huì)與所有其他水分子一起蕩漾起伏皆看。這該如何解釋?zhuān)?/p>
當(dāng)兩種利害交會(huì)，組織行為跟著“相變”背零，液體分子會(huì)四處游走腰吟。你可以把浴缸里的水分子想成一群軍校生四散在操場(chǎng)周?chē)懿剑?dāng)溫度降到冰點(diǎn)以下時(shí)徙瓶，就好像教官吹響哨子毛雇，軍校生迅速集結(jié)成隊(duì)。固體的堅(jiān)固有序抵御了鐵錘侦镇，而液體的混亂無(wú)序則讓鐵錘可輕易劃入灵疮。
當(dāng)一場(chǎng)微型拉鋸中的強(qiáng)弱易勢(shì)，系統(tǒng)瞬間變化壳繁。結(jié)合力會(huì)試圖將水分子聚集為固定的排列方式震捣，而系統(tǒng)走向失序的趨勢(shì)：熵（entropy）荔棉，則會(huì)促使這些分子游移。隨著溫度下降蒿赢，結(jié)合力變強(qiáng)润樱，熵力變?nèi)酢．?dāng)兩種力量交會(huì)時(shí)羡棵，系統(tǒng)就會(huì)瞬變壹若。水凍結(jié)成冰。
當(dāng)人們成為團(tuán)隊(duì)晾腔，同時(shí)也創(chuàng)造了兩股相互競(jìng)爭(zhēng)的力量
所有相變都是兩種力量競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果舌稀，如水中結(jié)合力和熵力的拉鋸。當(dāng)人組織成為團(tuán)隊(duì)灼擂、公司或任何一種有目標(biāo)的團(tuán)體壁查，也同時(shí)創(chuàng)造出兩股相互競(jìng)爭(zhēng)的力量，即兩種形式的誘因剔应。我們可以把這兩種相互競(jìng)爭(zhēng)的誘因睡腿，區(qū)分為成果的利害關(guān)系與階級(jí)的差別待遇。
在小團(tuán)隊(duì)中峻贮，團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的結(jié)果對(duì)每個(gè)人的個(gè)人利害都關(guān)系重大席怪。一家小生技公司的藥物如果奏效，每個(gè)人都會(huì)成為英雄和百萬(wàn)富翁纤控；如果藥物無(wú)效挂捻，每個(gè)人都得另找工作。
至于職級(jí)晉升的好處船万，如工作頭銜或隨升遷而來(lái)的加薪刻撒，就顯得微不足道了。因此耿导，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)更愿意投入在工作中声怔，而非把精力用在搞辦公室政治。但隨著團(tuán)隊(duì)與公司規(guī)模變大舱呻，職級(jí)愈高享有好處也愈多醋火，而對(duì)計(jì)劃成果，每個(gè)人平均要承擔(dān)的責(zé)任卻減低箱吕。
將不同的計(jì)劃分離芥驳，把藝術(shù)家與士兵分開(kāi)
負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)高風(fēng)險(xiǎn)早期想法的人才（姑且稱(chēng)為“藝術(shù)家”）必須受到庇護(hù)，讓他們不受組織中專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)穩(wěn)定成長(zhǎng)業(yè)務(wù)的“士兵”影響茬高。
處于早期階段的計(jì)劃脆弱易損兆旬。不論在哪個(gè)產(chǎn)業(yè)，靠擴(kuò)展基業(yè)壯大的衍生型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)常會(huì)挑剔早期計(jì)劃的缺陷雅采，并因此排斥這些計(jì)劃爵憎。
相分離的目的，是創(chuàng)造瘋狂點(diǎn)子的苗圃婚瓜，能保護(hù)這些還在萌芽的計(jì)劃宝鼓，讓照顧者設(shè)計(jì)一個(gè)提供庇護(hù)的環(huán)境，容許這些計(jì)劃成長(zhǎng)巴刻、茁壯愚铡，褪去缺陷。
分開(kāi)還不夠胡陪，還要為每個(gè)任務(wù)量身打造不同的系統(tǒng)
只是將開(kāi)發(fā)瘋狂點(diǎn)子的原創(chuàng)型團(tuán)隊(duì)和不斷擴(kuò)充基業(yè)的衍生型團(tuán)隊(duì)分開(kāi)還不夠沥寥。在組織圖上劃一個(gè)格子、租一棟新大樓很簡(jiǎn)單柠座。擁有嶄新研究室卻倒閉的公司名單有一長(zhǎng)串邑雅。要做到真正的相分離，必須以特制的家滿足特殊的需求妈经，也就是為每個(gè)相態(tài)量身打造不同的系統(tǒng)淮野。
例如發(fā)明便利貼和透明膠帶的 3M 公司在 2000 年聘請(qǐng)奉行六標(biāo)準(zhǔn)差的新執(zhí)行長(zhǎng)后，創(chuàng)新能力就急遽下滑吹泡。直到這位執(zhí)行長(zhǎng)離開(kāi)骤星，新任執(zhí)行長(zhǎng)讓這個(gè)系統(tǒng)淡出之后，3M 才逐漸恢復(fù)元?dú)獗啤Ｐ氯螆?zhí)行長(zhǎng)說(shuō)推行效率系統(tǒng)是個(gè)錯(cuò)誤：“你不能說(shuō)洞难，我的發(fā)明落后了，所以我規(guī)定自己星期三要想出三個(gè)好點(diǎn)子揭朝、星期五再提出兩個(gè)队贱。”
便利貼發(fā)明人萝勤、已退休的富萊（Art Fry）說(shuō)露筒，如果依照新做法，當(dāng)年他的點(diǎn)子永遠(yuǎn)不會(huì)浮現(xiàn)敌卓。這不代表效率系統(tǒng)就無(wú)用武之地慎式。模糊的目標(biāo)與討論夢(mèng)想的會(huì)議也許對(duì)藝術(shù)家有幫助，卻會(huì)傷害軍隊(duì)的團(tuán)結(jié)一致趟径。
繁體版文章出處：
https://buzzorange.com/techorange/2020/03/09/loonshots/?fbclid=IwAR2UqWxSzvkDkQ_KBx8jVTzRitKZhn-rNKZ2DMAbaiAS1VlmF_Io6RZWN-o
