內(nèi)容來源：2020年4月30日，騰訊千帆課堂直播衡未。
責任編輯| 智勇
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數(shù)字科技
本文優(yōu)質(zhì)度：★★★★★+ ? 口感：春日抹抹茶
筆記君邀您閱讀前尸执，先思考：
疫情影響下的合同簽署痛點有哪些?
如何實現(xiàn)企業(yè)合同數(shù)字化管理?
如何基于合同全生命周期進行風險控制?
大家好，我今天要分享的主題是《電子合同助力疫情后企業(yè)提效》
任何一個企業(yè)的運行都離不開合同缓醋，甚至從一定程度上來說如失，企業(yè)的運營實際就是合同的簽訂、合同的履行送粱。比如對內(nèi)的勞動合同褪贵，對外的買賣合同、采購合同抗俄、銷售合同脆丁、租賃合同、承攬合同等等橄镜。
隨著企業(yè)的發(fā)展壯大偎快，它的合同數(shù)量和合同類型也會變得越來越多冯乘，而這些合同對于企業(yè)的生存至關重要洽胶。
如何保護好合同內(nèi)容的信息、如何做好合同的分類存儲裆馒、如何讓大家快速獲取和查閱合同等環(huán)節(jié)姊氓，都對企業(yè)提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。
一喷好、合同簽署的常見痛點
1.簽約流程慢
在當下疫情階段翔横，跨地區(qū)的合同簽署、公司內(nèi)部辦事處之間的合同傳閱等操作都變得非常困難梗搅。
比如我們與其他城市的公司簽訂合同時禾唁，要寄過去等對方蓋完章之后再寄過來效览，來回可能要花費一周時間，非常影響企業(yè)運營時效荡短。
2.簽約數(shù)量大
在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下丐枉，除了B端客戶，可能會有很多C端用戶在網(wǎng)站上下各種訂單掘托。尤其是在業(yè)務旺季瘦锹，每天都要簽署幾千個訂單，只有簽署成功才能發(fā)貨闪盔，造成時效非常低弯院。
3.簽約成本高
對于紙質(zhì)合同，簽約除了有快遞費用泪掀、打印費用等顯性成本嘀略，還有很多隱性成本。
比如蝴悉，每一個紙質(zhì)合同要保存晴裹，我們就要把它放在合同保管柜里，占用辦公空間祝辣√蓿考慮到日后可能會查詢以前的合同，還得專門雇人維護保管的合同文件蝙斜。這些都是在增加我們的管理成本名惩。
4.風險不可控
對于紙質(zhì)合同，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各種的問題孕荠，比如簽署主體不可控娩鹉、簽署行為意愿不可控、快遞風險不可控等稚伍。
5.合同管理難
無論是合同保管問題弯予、印章存放問題，還是查閱个曙、調(diào)閱锈嫩、借閱問題，在使用紙質(zhì)合同的情況下是無法解決的垦搬。
二呼寸、數(shù)字化簽約趨勢及特點
如何解決這些問題？做數(shù)字化簽約猴贰。大家可能對于數(shù)字化簽約不太了解对雪，我簡單和大家分享下。
1.電子簽名發(fā)展歷程
2004年8月米绕，我國頒布了《中華人民共和國電子簽名法》瑟捣。之后馋艺，隨著框架政策的制定，在執(zhí)行上有了各種細化和升級迈套。
2008年丈钙，推出ISO 32000: PDF版式文件規(guī)范含電子合同簽署。
2010年交汤，推出證書認證系統(tǒng)密碼及其安全技術規(guī)范雏赦、公鑰密碼基礎設施應用技術體系。
2012年芙扎，推出數(shù)字證書認證系統(tǒng)密碼協(xié)議規(guī)范星岗。
2014年，推出安全電子簽章密碼應用技術規(guī)范戒洼、時間戳服務接口規(guī)范俏橘、基于SM2密碼算法的證書認證系統(tǒng)密碼及其相關安全技術規(guī)范。
2016年圈浇，推出安全電子簽章密碼應用檢測規(guī)范寥掐。這一年，互聯(lián)網(wǎng)金融把電子合同帶到了田間地頭磷蜀、帶到了大江南北召耘，很多人因為互聯(lián)網(wǎng)金融第一次接觸到電子合同。經(jīng)過這么多年的發(fā)展褐隆，電子合同無論從政策上污它，還是技術上都已經(jīng)非常成熟了。
2.政策對電子合同的加持
從2019年到現(xiàn)在庶弃，我國相繼頒布多個政策衫贬、法規(guī)支持電子簽名的應用。在這期間歇攻，發(fā)生了幾個重量級的事情固惯，如：
① 人力資源、人社部
2020年2月11日缴守，人社部鼓勵大家網(wǎng)上面試葬毫，網(wǎng)上簽約。
2020年3月10日斧散，《人力資源社會保障部辦公廳管關于訂立電子勞動合同有關問題的函》提出用人單位與勞動者協(xié)商一致供常，可以采用電子形式訂立書面勞動合同摊聋。
② 房地產(chǎn)
2019年之前鸡捐，我們對于電子簽名、電子合同的應用范圍有一部分限制麻裁，比如房地產(chǎn)買賣合同不可用電子合同箍镜，必須用紙質(zhì)合同源祈。但從2019年之后，我國修訂了相關法規(guī)色迂，以及相關的文件和政策都在推進使用電子合同香缺。
3.電子合同究竟是什么？
法大大認為電子合同是基于電子簽名技術的應用歇僧，簽署及傳輸過程采用嚴格加密技術图张，保障其具有與紙質(zhì)合同同等的法律效力，并支持多種司法舉證诈悍，確保合同締結雙方的合法權益祸轮。
業(yè)界內(nèi)，各廠商對電子合同的定義并不一致侥钳。有些服務商更多地關注它的易用性适袜，如用戶只需要短信回復一個“1”就能把合同簽好。
但法大大認為這種方式并不嚴謹舷夺，既然要做合同苦酱，就要想到一旦這個合同將來出現(xiàn)糾紛怎么辦，而注重簡便性忽視法律合規(guī)性的簽署方式是不能保證合法有效的给猾。
① 紙質(zhì)合同的劣勢與電子合同的優(yōu)勢
第一疫萤，比起傳統(tǒng)的文件簽署，電子合同可以解決假章問題敢伸。如果我們拿出一個紙質(zhì)合同來给僵，即便我們知道上面是蘿卜章（偽造公章）蓋的，也沒辦法證明详拙。
但是在電子簽名時代帝际，這個情況是不會發(fā)生的，因為沒有經(jīng)過身份認證無法使用印章饶辙，而且任何一個章的使用都有相關記錄可以追溯到是哪個手機號蹲诀、什么長相的人蓋的章。
第二弃揽，比起紙質(zhì)合同脯爪，電子合同不存在打印、快遞成本這些問題矿微。
第三痕慢，紙質(zhì)合同存在倉儲成本高、合同易丟失的問題涌矢，而電子合同既不會丟失掖举，也不需要物理空間儲存。
第四娜庇，紙質(zhì)合同經(jīng)常會遇到一個問題：我們做合同審批的時候可能是一套文件塔次，等到打印出來方篮、簽署完成之后才發(fā)現(xiàn)合同在這個過程中可能因為人為失誤或某種原因發(fā)生了篡改、丟頁等情況励负，最終與我們審批的版本不一致藕溅。但電子合同可以完全避免這些問題，變得更加安全继榆。
第五巾表，公章私蓋。使用紙質(zhì)合同時略吨，業(yè)務人員會因為私情或者粗心為別人蓋了一個不知名的文件攒发，使用電子合同時不會出現(xiàn)這種問題。
三晋南、電子合同全生命周期解決方案
1.電子合同全生命周期
從上圖中我們可以看到惠猿，一份合同的整個生命周期里有多個環(huán)節(jié)。
簽訂前：我們要基于某個合同范本去設計合同负间，在線進行一些修改和起草偶妖，選擇好合同簽署的相對方。草擬結束后政溃，選擇好給誰簽趾访，直接進入簽訂狀態(tài)。
簽訂中：我們可能需要做內(nèi)部審批董虱，最終確定這份合同可以簽訂扼鞋。簽訂時，我們還要驗證對方的身份信息（如：對方是什么人愤诱，對方是代表什么企業(yè)云头，這個企業(yè)的資質(zhì)如何，這個人能不能有足夠的權限代表這個企業(yè)去簽合同）淫半。確認完畢后溃槐，依據(jù)《電子簽名法》，我們要頒發(fā)一個CA證書科吭，讓對方在線完成簽署昏滴。
簽訂后：簽訂完成后，就開始履約对人。一旦發(fā)生糾紛谣殊，我們可能還需要相關的訴訟管理、案件管理牺弄、訴訟管理姻几、律師管理。
2.電子合同的簽署流程
我們可以看到，電子簽約無非就是四個角色：
第一個角色是發(fā)起方鲜棠，發(fā)起合同的簽署肌厨。
第二個角色是接收方培慌，他可以查看發(fā)起方發(fā)起的合同豁陆，查看之后可能要做一些認證，證明自己能夠替某一個企業(yè)來簽署吵护，這時他才能完成簽署的動作盒音。
第三個角色是出證方，在簽署過程中馅而，記錄雙方的所有線上操作祥诽。
第四個角色是律師方，如果簽署后出現(xiàn)糾紛瓮恭，需要律師提供相關的咨詢和服務雄坪。
這個過程中，有幾件最重要的事：
第一屯蹦，實名認證维哈，我們要確認對方的身份。實名認證的方法有很多登澜，如手機號碼驗證阔挠、刷臉驗證。如果對方是企業(yè)脑蠕，驗證的方法就更多了购撼，如驗證營業(yè)執(zhí)照、驗證它的對公賬號等等谴仙。
第二迂求，簽署方的意愿。我們要證明當時是他簽的字晃跺，還要證明他簽字的時候已經(jīng)完整瀏覽過合同锁摔，最后通過刷臉采集他的個人信息確認合同的簽署。這些都是關于簽署方真實意愿的驗證哼审。只有有了這些東西谐腰，我們才能證明這份合同的有效性。
第三涩盾，防篡改十气。無論是簽名的防篡改還是合同內(nèi)容的防篡改，如果以后出現(xiàn)糾紛春霍，我們要向法庭證明現(xiàn)在這份合同內(nèi)容和之前接收方簽的合同沒有任何不同砸西。
3.如何選擇電子合同廠商？
法大大建議選擇電子合同服務商的時候，要更關注服務商的綜合能力芹枷，包括產(chǎn)品衅疙、技術、服務鸳慈、資質(zhì)等饱溢。后續(xù)糾紛處置環(huán)節(jié)上的保障也需要放在更突出的地位，司法裁判機構認不認可該服務商提供的電子證據(jù)走芋，是合同效力得到充分保障的前提绩郎。
四、電子合同的應用案例
1.地產(chǎn)行業(yè)
地產(chǎn)行業(yè)面臨的一個最大的問題是：在房屋買賣過程中翁逞，要簽大量的文件肋杖。并且，為了保障文件的安全性挖函，要求每一頁都要簽字状植，這就導致簽字的數(shù)量非常多。此外怨喘，從等待簽署到完成寄送的時間過長津畸，進而造成等待支付認購款、等待收據(jù)時間也過長哲思。
法大大某客戶在使用了電子合同之后洼畅，簽約成本直接降低了90%；用戶的體驗滿意度達到98%（以前必須請用戶到現(xiàn)場簽署或者等合同寄到了簽署棚赔，然后用戶還得寄回來帝簇，而使用電子合同后，這些問題就不存在了）靠益；當企業(yè)發(fā)生糾紛的時候丧肴，訴訟自證（企業(yè)自己拿出證據(jù)提供給法庭或其他司法機構）效率提升超過80%。
2.金融行業(yè)
電子合同在金融行業(yè)里也有很多應用場景胧后，比如在銀行開戶芋浮、貸款，或者開通其他業(yè)務時壳快，都可以使用電子合同纸巷。
舉一個我們金融行業(yè)的客戶的例子，它面臨著4個業(yè)務痛點：
第一眶痰，承租人地域分布廣瘤旨、無法線下簽署合同；
第二竖伯，公章由總部集中管理存哲、用印困難因宇；
第三，擔保/抵押類合同篡改風險高祟偷，因為這類合同不止是兩方簽署（甲方和乙方）察滑，可能還有金融擔保方、出資方修肠、資質(zhì)擔保方等幾方簽一份合同贺辰，而這些角色可能在不同城市，簽署合同效率慢且風險高氛赐；
第四魂爪，承租人簽署意愿證據(jù)難以取證先舷。
但是艰管，使用電子合同后，它的貸款業(yè)務可以實現(xiàn)線上化處理蒋川，風控能力也大幅提升牲芋；電子印章地使用可以更加安全管控，合同數(shù)字化支撐業(yè)務智能化捺球。
3.教育行業(yè)
對于教育機構缸浦，會涉及到很多簽約主體。比如氮兵，它既要和客戶方（學生或家長）簽訂培訓合同裂逐、課程確認單，也要和人事及外聘方（全職教師和外聘專家）簽訂勞動合同和外聘合同泣栈，還要簽署內(nèi)部審批單據(jù)卜高、教務報告，甚至與外部合作企業(yè)簽訂合作協(xié)議南片、代理協(xié)議掺涛。
這些工作，我們都可以通過電子合同或電子審批簽署提升效率疼进。
而且薪缆，教育行業(yè)都有一個非常大的特點——層級比較深，一級代理可能是品牌方伞广，二級是地域代理拣帽，它們有自己的線下培訓機構，這些培訓機構收集各種各樣的課程嚼锄，這些課程的研發(fā)機構可能就是三級减拭、四級代理。
在層級比較深的情況下灾票，如果一個三四級的課程代理把課程賣給了另外一個城市的銷售品牌峡谊，在這個過程中，如果簽訂的是紙質(zhì)合同會經(jīng)常會出現(xiàn)一個問題：對方在簽署完成后把這份合同發(fā)給你時，它可能沒有按照當初商定的比例或者分成去簽既们。但是合同已經(jīng)簽完了濒析，只能去執(zhí)行。
作為一個品牌方啥纸，如果沒辦法管理好旗下三級号杏、四級終端機構的簽署行為，就會對品牌造成不良影響斯棒，甚至影響老師的上課情況盾致。
而有了電子合同之后，所有的合同都可以由總部發(fā)起荣暮，實時推送給各方簽署庭惜，這樣就杜絕了各三四線終端機構在簽署時進行修改的情況。
4.人力資源行業(yè)
在人力資源行業(yè)穗酥，電子合同能夠應用的場景非常多护赊，比如勞動合同、入職體檢單砾跃、背調(diào)授權協(xié)議骏啰、各種證明文件（學歷證明、離職證明）抽高、保密協(xié)議判耕、競業(yè)協(xié)議和員工手冊等等。
舉個例子翘骂，國內(nèi)某制造業(yè)企業(yè)的員工入職的密度非常大壁熄，每天早上可能有幾千求職者來公司報道；報道后雏胃，要對他們進行培訓请毛；培訓之后，他們可以選擇離開或者簽訂合同瞭亮，這時已經(jīng)到下午了方仿。
最終，可能會有幾千個人需要在晚上那幾個小時內(nèi)完成簽署统翩。如果用紙質(zhì)合同仙蚜，很難做到。
但使用電子合同就很好解決厂汗，入職者只要掃一個二維碼就能填寫自己的個人信息委粉，在鏡頭面前拍一下自己的身份證，然后刷一下臉合同就簽好了娶桦。
未來贾节，電子合同的應用領域汁汗、應用場景將會越來越多，它能有效提升我們的工作效率栗涂、人員效率知牌。
我的分享就到這里，謝謝大家斤程！
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