說起匯報(bào),很多人都會(huì)頭疼甚至有“心理陰影”岛请。大部分職場新人向“老鳥”進(jìn)階的過程中都會(huì)經(jīng)歷無數(shù)次的匯報(bào)旭寿,但是每次匯報(bào),
你是否很疑惑為什么對(duì)方老是會(huì)追問很多明明你剛剛已經(jīng)講過的問題崇败?
你是否很苦惱盅称,為什么自己心理很清楚,講出來卻很亂后室?
你是否非常期待對(duì)方支持你的看法缩膝,可是對(duì)方卻僅回四字:我再想想。
歸根究底岸霹,是因?yàn)槲覀儏R報(bào)的時(shí)候沒有重點(diǎn)疾层、沒有邏輯、沒有備案贡避!后果就是:我們講得很“自嗨”痛黎,可是別人聽起來還是一頭霧水予弧!
下面幾段話,你站在局外聽肯定會(huì)覺得尷尬萬分湖饱!
1掖蛤、“感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)代表我們部門站在這里跟大家匯報(bào),我特別激動(dòng)和開心琉历,也感謝我們項(xiàng)目組的伙伴一直以來對(duì)于我工作的支持和幫助……我接下來的匯報(bào)如果不全面或者不正確的地方坠七,還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多多提意見……(此處省略500字)”
困局:傳遞信息的時(shí)候沒有重點(diǎn),沒有把自己思考的結(jié)論簡潔直接地表達(dá)出來旗笔。
破局方法(具體分析參見案例1彪置、3)
a.事先梳理自己匯報(bào)的內(nèi)容,直接蝇恶、簡潔地表達(dá)思考的結(jié)論拳魁。這個(gè)結(jié)論就是你本次匯報(bào)的重點(diǎn)。(溝通中的重點(diǎn)結(jié)論必須直接觸達(dá)核心撮弧,摒棄過程性的潘懊、關(guān)聯(lián)度低的、補(bǔ)充性的東西贿衍。)
b.如果你的匯報(bào)超過1分鐘授舟,請(qǐng)務(wù)必把你的重點(diǎn)結(jié)論放在開頭,如果超過3分鐘贸辈,請(qǐng)務(wù)必在結(jié)尾重復(fù)你的結(jié)論释树。
2、“這個(gè)客戶是XX介紹過來的擎淤,我早說過這個(gè)項(xiàng)目是有問題的奢啥,現(xiàn)在果然陷進(jìn)去出不來了(開始進(jìn)入喋喋不休的抱怨模式)……當(dāng)然,我不是這個(gè)意思啊嘴拢,大家還是很努力的……”
困局:傳遞信息的時(shí)候沒有邏輯桩盲,具體表現(xiàn)就是講出的話思維跳躍、不斷跑題席吴。
破局方法:你可以有意識(shí)地按照以下3種邏輯方法來梳理內(nèi)容赌结,破除匯報(bào)困局。
三角邏輯:就是將講話的內(nèi)容自動(dòng)劃分為3個(gè)部分:結(jié)論抢腐、論據(jù)姑曙、數(shù)據(jù),增強(qiáng)說服力迈倍。(具體分析參見案例1)
案例1:市場部的小王在電梯遇到了隔級(jí)上級(jí)伤靠,上級(jí)問他下季度市場部在品牌投放方面有沒有什么動(dòng)作。小王是這樣回答的:
“市場部打算冠名知名網(wǎng)綜《中國XXX》,增加品牌曝光量”(數(shù)據(jù))
“以前獨(dú)家冠名這個(gè)節(jié)目宴合、在節(jié)目中植入廣告的贊助商的品牌知名度都大幅度上升”(論據(jù))
“我們冠名這個(gè)節(jié)目以后品牌知名度肯定會(huì)大幅度上升”(結(jié)論)
在電梯里面遇到隔級(jí)上級(jí)詢問工作情況是一種非正式匯報(bào)場景焕梅,通常只有不到1分鐘的時(shí)間來闡述。小王匯報(bào)的時(shí)候直接亮出重點(diǎn)卦洽,整個(gè)論述由數(shù)據(jù)贞言、論據(jù)、結(jié)論3部分組成阀蒂,沒有一句廢話该窗,可以讓上級(jí)清晰地知道自己的工作情況。
變焦邏輯:就是通過對(duì)問題的遠(yuǎn)近的描述蚤霞,增加你表述的層次感酗失。(具體分析參見案例2)
常見的變焦結(jié)構(gòu)有以下幾種:
小<……>中<……>大
點(diǎn)<……>局部<……>全部
雙向箭頭代表可以從兩個(gè)不同的方向論述。使用的原則是看對(duì)象昧绣!比如如果對(duì)象是高層就從大到小规肴,反之亦然。
案例2:某咨詢公司的顧問小李最近跟同事門分享了自己調(diào)研培訓(xùn)市場現(xiàn)狀的成果夜畴,其中一段是這樣描述的:
“最近我調(diào)研了深圳30家知名公司的內(nèi)外部培訓(xùn)拖刃,發(fā)現(xiàn)他們的學(xué)員手冊(cè)幾乎都僅僅是講師PPT的打印版,這樣的課程可能是沒有什么效果的贪绘;”(卸夷怠)
“從廣泛的角度講,這類培訓(xùn)課程的講師應(yīng)該不太了解正規(guī)的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)方法税灌,屬于閉門造車型发绢;”(中)
“從整個(gè)培訓(xùn)市場看,這類講師占比依舊很大垄琐,因此中國的培訓(xùn)市場還有很大的進(jìn)步空間【瘢”(大)
小李跟同事匯報(bào)成果的時(shí)候采取的是小至大的變焦邏輯狸窘,對(duì)問題的變焦能夠增強(qiáng)匯報(bào)的層次感。
線性邏輯:就是在匯報(bào)前梳理你本次的若干關(guān)鍵點(diǎn)坯认,從關(guān)鍵點(diǎn)出發(fā)分別向兩頭延伸你的匯報(bào)內(nèi)容翻擒,將你的匯報(bào)內(nèi)容串成一條線。著重分析“為什么”以及“如何做”牛哺。(具體分析參見案例3)
案例3:比如小明向上司匯報(bào)“XX項(xiàng)目進(jìn)展”時(shí)陋气,是這樣匯報(bào)的:
“項(xiàng)目進(jìn)展不利,需要請(qǐng)求上級(jí)的支援引润。”——結(jié)論(發(fā)生了什么):
“項(xiàng)目進(jìn)展不利……”——關(guān)鍵點(diǎn)1(結(jié)果是什么)
“兩次長時(shí)間的會(huì)議都沒有輸出結(jié)果……對(duì)方?jīng)Q策的領(lǐng)導(dǎo)也沒有來開會(huì)……客戶沒有定下時(shí)間……”——關(guān)鍵點(diǎn)1的展開(證據(jù))
“所以我們的核心問題是打消他們的疑慮巩趁,讓他們盡快確認(rèn)需求……”——兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)之間的過度(小結(jié),引出關(guān)鍵點(diǎn)2):
“我有兩個(gè)方案淳附,希望大家一起探討议慰,方案一……蠢古、方案二……”——關(guān)鍵點(diǎn)2(行動(dòng)方案)
“這兩個(gè)方案各有優(yōu)缺點(diǎn)……”——關(guān)鍵點(diǎn)2的展開(補(bǔ)充說明)
“雖然由于客戶的原因我們項(xiàng)目目前的進(jìn)展不大,但我們已經(jīng)開始聚焦核心問題别凹,這兩個(gè)方案……”——重復(fù)結(jié)論(重復(fù)最核心的內(nèi)容)
小明的匯報(bào)超過了3分鐘草讶,他在開頭和結(jié)尾都說明了匯報(bào)的重點(diǎn),整個(gè)匯報(bào)圍繞關(guān)鍵點(diǎn)展開炉菲,不僅分析了現(xiàn)狀堕战、原因、還針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)可能關(guān)心的問題給出了解決方案拍霜,所有的內(nèi)容串成了一條清晰的邏輯線嘱丢,讓匯報(bào)對(duì)象能夠迅速抓取最關(guān)鍵的內(nèi)容。
3沉御、“呃……您說的那個(gè)我沒有想到過……方案的風(fēng)險(xiǎn)我還沒有評(píng)估過……不知道那個(gè)執(zhí)行起來的難度怎么樣……可能沒問題吧……”
困局:思考問題不夠周全屿讽,一問三不知,針對(duì)可能存在的問題未事先思考解決方案吠裆。(具體分析參見案例3)
解決方法:在匯報(bào)之前要先全面考慮下:別人會(huì)問我哪些問題伐谈?要提前考慮好別人關(guān)心或者困惑的問題并準(zhǔn)備好你的答案。
仔細(xì)觀察身邊的伙伴试疙,那些在匯報(bào)中溝通效率高诵棵、效果好的職場“老鳥”是不是都做到了有重點(diǎn)、有邏輯祝旷、有備案呢履澳?其實(shí)只要我們有意識(shí)地利用這些最基本的方法反復(fù)訓(xùn)練,我們也可以破除匯報(bào)困局怀跛,讓匯報(bào)不再自嗨距贷!
本文參考引用了作家西村克己《邏輯思考力》;
公眾號(hào)培訓(xùn)經(jīng)理指南簡練表達(dá)常用的10個(gè)結(jié)構(gòu)
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