近段時間，我再一次學(xué)習(xí)人際溝通呀酸，在學(xué)習(xí)凉蜂，踐行，再鞏固中性誉，真的給了我很多的收獲窿吩，從而改變自己的行為。

特別是“巧妙批評他人”這個知識點(diǎn)错览，對我是受益匪淺的纫雁。

前不久，我第一次帶新人倾哺，當(dāng)時我給她的第一個任務(wù)是做一份商場的對賬報(bào)表轧邪，而且規(guī)定五天內(nèi)完成刽脖。剛開始第一天我就把對賬的流程對她講述一遍，再演示一遍忌愚，當(dāng)時看著她非常認(rèn)真寫筆記曲管，給我印象是個學(xué)習(xí)非常認(rèn)真的女孩，覺得還是挺放心的硕糊，最后問到有什么問題的時候院水，她也表示可以完成任務(wù)，我就嘗試著放手讓她獨(dú)立完成简十。

兩天衙耕，她開始頻頻跑來問我問題，“系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)是怎么導(dǎo)出來的勺远？”“Excel表上的函數(shù)公式是怎么弄的？”我剛開始的時候還挺有耐心和她講述一遍时鸵。后來次數(shù)多了胶逢，對她有些不滿意。

五天后饰潜，主管對我說明天老板回來開會初坠，需要用到對賬明細(xì)。我回頭找到小白（化名）彭雾，問她對賬明細(xì)弄好了沒有碟刺，她說還沒有。我當(dāng)時有些急薯酝，叫她打開報(bào)表看看進(jìn)度半沽，看完她的報(bào)表后，發(fā)現(xiàn)完全和自己說的不是一回事吴菠，我當(dāng)時已經(jīng)控制不了情緒者填，大聲對她說：“你怎么搞的，這么簡單的事情的做不好做葵，以后你要我怎么安排任務(wù)給你占哟，不用你做了，我自己做還更快酿矢≌ズ酰”

一頓批評下來后，她看我的眼神是小心翼翼的瘫筐，做事情更加畏手畏腳了蜜暑，更加不敢和我有更多溝通懂从，導(dǎo)致后來她都不太主動說出自己想法……這樣對我以后的管理是有很大的影響的捌省，思想得不到一致屎开。

在工作生活中吧慢，我們難免會受到他人的批評或者自己批評他人。

首先要認(rèn)清人性的一點(diǎn)：人性喜歡尊重認(rèn)同篇梭，不喜歡被貶低反對氢橙。

通俗講就是：只要受到批評，人是不會高興的恬偷，即使說再好的話悍手，受到的傷害也不會消失。

所以袍患，在人際溝通所學(xué)到的技巧坦康，只是用于降低傷害的程度，而不會讓它消失诡延。

我們要盡量避免批評滞欠，不得不批評時，要學(xué)會就事論事（說事實(shí)肆良，不是說觀點(diǎn)）筛璧，還要加以鼓勵，提出建議（沒有建議惹恃，沒資格去批評他人）夭谤。

1、盡量避免批評的做法

一個口訣：先處理情緒巫糙，再處理事情朗儒。

一個信念：任何人做任何事情，在他看來是有道理的参淹，當(dāng)你想去批評一個人的時候醉锄，哪怕花一分鐘，了解對方為什么這么做浙值，你就對對方不再感到不可思議榆鼠，全然了解，代表全然接納：ヰ（講這么多妆够，就一個念頭：學(xué)會了解他們行為）

學(xué)完這個知識點(diǎn)后，我找到小白進(jìn)行一次深談负蚊，后來才發(fā)現(xiàn)神妹，原來自己教的方法出了問題，我告訴她直接按我的模板做家妆，沒有告訴她每一步的作用鸵荠，和隨時發(fā)生一些特殊情況，讓她在實(shí)踐過程中按我的模板做時伤极，出現(xiàn)與模板不符情況下蛹找，不懂得隨機(jī)應(yīng)變姨伤，還有更致命的一點(diǎn)，自己做為領(lǐng)導(dǎo)者庸疾，沒有做到及時監(jiān)督與指點(diǎn)乍楚，讓她沒能及時發(fā)現(xiàn)自己的問題，得不到成長届慈，導(dǎo)致后來不愉快徒溪。

2、不得不批評的做法

1金顿、就事論事（說事實(shí)臊泌，不是說觀點(diǎn)）

2、積極鼓勵（鼓勵和稱贊要具體）

3揍拆、提出建議（沒有建議渠概，不要批評）

經(jīng)過那次溝通中，認(rèn)識到自己不足外嫂拴，也發(fā)現(xiàn)小白需要指點(diǎn)地方高氮。遇到這樣的不得不批評，我就用了上述技巧對她說了一段話：“小白顷牌，這報(bào)表有幾個地方出錯了，應(yīng)該從這里開始修改塞淹。任務(wù)沒能完成窟蓝，我自己也有很大的責(zé)任，在教授的時候饱普，沒有讓你聽得明白运挫，也沒有做到及時指點(diǎn)。在這一星期里套耕，我發(fā)現(xiàn)你是一個非常積極主動的人谁帕，在不了解的事情，你會及時向我詢問冯袍，同時你能在每次學(xué)習(xí)中匈挖，做一個總結(jié)那就更好了】捣撸”

經(jīng)過這句話后儡循，我們也得到更多溝通與了解！

還有很多溝通技巧征冷，我就不再續(xù)寫了择膝，如果有興趣，可以去新勵成的《人際溝通》課學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)检激！

?