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3.1.3 播放頁(yè)面定時(shí)關(guān)閉功能
荔枝微課是一款音頻形式的知識(shí)付費(fèi)學(xué)習(xí)平臺(tái)，基于自己在體驗(yàn)荔枝微課的過程中看到的關(guān)于體驗(yàn)感方面的一些問題廊宪，通過這些問題去體驗(yàn)了同領(lǐng)域中具有代表性的頭部產(chǎn)品算灸，發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)過程中看到的問題在頭部產(chǎn)品中得到了相應(yīng)的解決浮庐，所以覺得有必要借鑒一番雾叭，來解決現(xiàn)有的不足夷陋，基于此展開競(jìng)品分析。
我選擇了得到汤纸、喜馬拉雅兩款產(chǎn)品作為此次競(jìng)品分析的對(duì)象衩茸。
這兩款產(chǎn)品與荔枝微課同屬于知識(shí)付費(fèi)音頻內(nèi)容分享平臺(tái)，在用戶群體和市場(chǎng)劃分上有一定相似度贮泞。而且得到和喜馬拉雅都是同領(lǐng)域內(nèi)相對(duì)成熟的產(chǎn)品楞慈，在功能迭代、產(chǎn)品設(shè)計(jì)啃擦、細(xì)節(jié)方面的表現(xiàn)相比其他產(chǎn)品更具有借鑒性囊蓝。
分析安卓版本型號(hào)：
荔枝微課：4.13.3
喜馬拉雅：6.6.3.3
得到：7.0.0
荔枝微課是一款基于音頻形式的付費(fèi)學(xué)習(xí)平臺(tái)，其目標(biāo)用戶主要通過收聽音頻令蛉、音頻+圖片的方式接收知識(shí)聚霜，通過體驗(yàn)對(duì)標(biāo)，確定這次競(jìng)品的目標(biāo)功能為以下四個(gè)方面：播放入口及頁(yè)面珠叔、內(nèi)容分類匯總頁(yè)蝎宇、搜索功能優(yōu)化、用戶評(píng)論祷安。
3.1.1不同層級(jí)播放入口對(duì)比
（1）淺層入口對(duì)比：
A在首頁(yè)的淺層播放入口中姥芥，荔枝微課和得到采用的方式均是在底部導(dǎo)航欄的上方增加了一個(gè)懸浮播放窗口，向下滑動(dòng)頁(yè)面播放窗口自動(dòng)隱藏汇鞭，向上滑動(dòng)窗口出現(xiàn)凉唐。可以直觀呈現(xiàn)給用戶的信息包括：封面圖片霍骄、課程名稱/章節(jié)名稱台囱、開始/暫停按鈕、視頻時(shí)長(zhǎng)腕巡。
B喜馬拉雅采用的方式是在底部導(dǎo)航欄中固定播放窗口玄坦，每次刷新頁(yè)面，播放窗口的上方會(huì)出現(xiàn)所播放內(nèi)容的章節(jié)標(biāo)題绘沉，顯示2s自動(dòng)消失煎楣。可以直觀呈現(xiàn)給用戶的信息包括：開始/暫停按鈕和課程封面车伞。
（2）深層入口對(duì)比：
A對(duì)比更深一層（第二择懂、三級(jí)頁(yè)面）的頁(yè)面中，荔枝微課不再顯示播放窗口另玖。不管用戶進(jìn)入頁(yè)面的深淺與否困曙，都必須逐步返回到第一層級(jí)的頁(yè)面才能點(diǎn)擊播放入口進(jìn)入播放頁(yè)面表伦。
B喜馬拉雅的播放窗口固定在原本標(biāo)簽欄的位置，隱去了其余的入口標(biāo)簽慷丽。
C得到在深層次的頁(yè)面中根據(jù)頁(yè)面展示的內(nèi)容不同蹦哼，播放窗口展示的位置也會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的變化。在分類頁(yè)面中要糊，原本的底部標(biāo)簽欄會(huì)隱藏纲熏，懸浮播放窗口會(huì)在屏幕最下方展示（如上圖）；在標(biāo)簽欄展示頁(yè)面中锄俄，懸浮播放窗口會(huì)在底部標(biāo)簽欄的上方展示（如淺層頁(yè)面）局劲。
知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域內(nèi)的音頻類產(chǎn)品還是較多的，據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)收錄的App不完全統(tǒng)計(jì)就有兩百余個(gè)奶赠，雖然在產(chǎn)品定位上各有不同鱼填，但內(nèi)容的相似度還是有的，如果能降低操作上的差距毅戈，也會(huì)在一定程度降低用戶的遷移成本苹丸。
通過對(duì)產(chǎn)品播放入口的對(duì)比分析，在深層級(jí)的頁(yè)面中雖然喜馬拉雅和得到的呈現(xiàn)形式各有不同竹祷，但是均省去了用戶進(jìn)入播放頁(yè)面的時(shí)間谈跛，不用逐層回到主頁(yè)才能找到播放頁(yè)面入口羊苟，減少了用戶的操作步驟塑陵，給用戶帶來的體驗(yàn)感會(huì)更好。
3.1.2回頂部功能
A荔枝微課沒有回頂部功能蜡励。
B在喜馬拉雅中向下滑動(dòng)屏幕四頁(yè)內(nèi)容后令花，會(huì)在屏幕右邊出現(xiàn)一個(gè)返回頂部的按鈕（如圖），單擊這個(gè)按鈕后屏幕內(nèi)容會(huì)立馬回到第一屏凉倚。除了首頁(yè)之外兼都，在其他分類頁(yè)也會(huì)出現(xiàn)同樣的功能。
C在得到中向下滑動(dòng)屏幕三頁(yè)內(nèi)容后稽寒，原底部標(biāo)簽欄首頁(yè)位置會(huì)變成向上的火箭icon扮碧，并且文案會(huì)由【首頁(yè)】變成【回頂部】。
在體驗(yàn)荔枝微課這款產(chǎn)品的過程中杏糙，在首頁(yè)推薦或其他tab內(nèi)容模塊下滑動(dòng)頁(yè)面10分鐘左右慎王，瀏覽了將近一千多個(gè)課程，在這個(gè)時(shí)候想要回到頂部必須手動(dòng)滑動(dòng)宏侍，既沒有明顯的返回頂部的icon赖淤，也不似微博一鍵返回或者雙擊首頁(yè)就能回到頂部并刷新，這對(duì)于用戶來說是很差的體驗(yàn)谅河。也不排除平臺(tái)本身覺得在這中間能產(chǎn)生消費(fèi)咱旱，適當(dāng)延遲也是提高銷售量的考量确丢。但我認(rèn)為返回頂部的快捷按鈕設(shè)計(jì)對(duì)于閱讀類和商品選擇類的內(nèi)容多又復(fù)雜的App是十分必要的，在很大程度上能提升使用效率吐限。
相比于喜馬拉雅的傳統(tǒng)設(shè)計(jì)鲜侥，得到的動(dòng)態(tài)標(biāo)志顯得更驚喜，只是對(duì)于初次使用這類產(chǎn)品的新用戶來說并不容易發(fā)現(xiàn)诸典。
3.1.3 播放頁(yè)面定時(shí)關(guān)閉功能
A荔枝微課的授課頁(yè)面有兩種不同的形式剃毒，一種是音頻+PPT圖片；一種是房間授課搂赋，講師可以發(fā)布單條不超過60s時(shí)長(zhǎng)的語(yǔ)音+圖片赘阀。兩種形式都沒有設(shè)置定時(shí)關(guān)閉的功能。
B喜馬拉雅在播放頁(yè)面有明顯的定時(shí)關(guān)閉功能按鈕脑奠，不僅支持按時(shí)間設(shè)置基公、按音頻數(shù)量設(shè)置、還支持自定義設(shè)置宋欺，在自定義設(shè)置中僅支持按時(shí)間設(shè)置轰豆。
C得到支持按時(shí)間設(shè)置和音頻數(shù)設(shè)置兩種，并給出了音頻的準(zhǔn)確時(shí)長(zhǎng)齿诞。
通過自身體驗(yàn)和訪問其他用戶發(fā)現(xiàn)定時(shí)關(guān)閉功能已經(jīng)從一個(gè)期望型功能轉(zhuǎn)換成了一個(gè)基本功能酸休，即便是在知識(shí)付費(fèi)類App，用戶也習(xí)慣了聽著音頻入睡祷杈，或者在自己有限的一段時(shí)間里聽一波課程斑司。定時(shí)關(guān)閉功能就顯得很人性化。
但其實(shí)很多產(chǎn)品看似合理的「X分鐘后」自動(dòng)關(guān)閉播放的設(shè)置方案但汞，在實(shí)際執(zhí)行中會(huì)出現(xiàn)播放內(nèi)容放到一半就被強(qiáng)制暫停的不佳體驗(yàn)宿刮。喜馬拉雅和得到的定時(shí)關(guān)閉功能，除了可設(shè)定暫停播放的時(shí)間私蕾，還可以選擇按音頻條數(shù)暫停播放僵缺。正是這種小細(xì)節(jié)的優(yōu)化，讓提升產(chǎn)品易用性的功能才真正落到了實(shí)處踩叭。
A荔枝微課沒有分類匯總頁(yè)磕潮。
B喜馬拉雅在頂部tab標(biāo)簽欄有明顯的分類icon，點(diǎn)擊進(jìn)入到分類頁(yè)面自脯，可以看到所有頻道分類茂缚。分類標(biāo)簽應(yīng)該是根據(jù)用戶使用數(shù)據(jù)進(jìn)行的個(gè)性化內(nèi)容分類桐磁，用戶可以根據(jù)收聽的行為自動(dòng)排序缓艳，把常聽的頻道放在前面，點(diǎn)擊感興趣的標(biāo)簽可以直接進(jìn)入頻道
C在得到的主頁(yè)標(biāo)簽中有明顯的全部分類icon+文字，點(diǎn)擊進(jìn)入到分類頻道宛瞄。多面板式的布局方式能同時(shí)呈現(xiàn)比較多得分類及內(nèi)容。左邊導(dǎo)航欄是課目匯總轩猩，每一個(gè)課目匯總標(biāo)簽下展示此科目的所有課程（包括課題彤委、簡(jiǎn)介、講師彬呻、章節(jié)剪况、價(jià)格的個(gè)信息），右上方顯示熱門細(xì)分科目蒲跨，還可以通過【全部類型】按鈕進(jìn)行分類篩選拯欧。
在內(nèi)容上荔枝微課雖然比不上兩款競(jìng)品的數(shù)量，但是在上線四年多的積累下财骨，任然是一個(gè)龐大的數(shù)字镐作，僅根據(jù)tab的六個(gè)標(biāo)簽來分類是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。把信息分類歸納到一個(gè)頁(yè)面中隆箩，能簡(jiǎn)化用戶的認(rèn)知程度该贾，既可以高效展示，又能快速檢索捌臊，是為用戶提供一個(gè)良好體驗(yàn)的開始杨蛋。
作為一款知識(shí)付費(fèi)音頻App，搜索功能絕對(duì)是用戶使用頻次最高的功能之一理澎，沒理由不進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化逞力。這個(gè)優(yōu)化主要分為兩類，一類是產(chǎn)品功能交互層面的糠爬，一類是算法層面的寇荧，在這里我們主要探討前者。
3.3.1搜索入口
A三個(gè)App的搜索入口都是展開的搜索框执隧，這種方式比圖標(biāo)入口能更好的吸收用戶注意力揩抡。
B荔枝微課的預(yù)設(shè)文案屬于純功能說明性的，即告訴用戶可以搜索專欄镀琉、課程和直播間峦嗤。
C而喜馬拉雅和得到的預(yù)設(shè)文案則有運(yùn)營(yíng)屬性，可以在線上進(jìn)行配置屋摔。
值得一提的是喜馬拉雅的搜索框預(yù)設(shè)文案是滾動(dòng)的烁设，每?jī)擅霌Q一個(gè)新的詞條。而在搜索框中預(yù)設(shè)的文案在理論上也能一定程度地吸引用戶注意力钓试。
3.3.2預(yù)設(shè)頁(yè)面
A荔枝微課的預(yù)設(shè)頁(yè)面以展示搜索記錄為主装黑。
B喜馬拉雅的預(yù)設(shè)頁(yè)面在搜索框上有預(yù)設(shè)文案以及搜索對(duì)象類型的分類篩選副瀑，默認(rèn)是【推薦】，可以切換為【熱搜】曹体、【有聲書】等俗扇。下方的推薦模塊推測(cè)和用戶的歷史搜索相關(guān)，也支持運(yùn)營(yíng)配置箕别，應(yīng)該可以主動(dòng)地給某些關(guān)鍵詞導(dǎo)入流量铜幽。并且喜馬拉雅支持語(yǔ)音搜索。
C得到的預(yù)設(shè)內(nèi)容為”歷史搜索”和“熱門搜索”串稀。
3.3.3搜索聯(lián)想
A荔枝微課沒有關(guān)鍵詞聯(lián)想功能除抛。
B喜馬拉雅的關(guān)鍵詞聯(lián)想機(jī)制是優(yōu)先在第一條給出一個(gè)可播放的具體節(jié)目，點(diǎn)擊到節(jié)目主頁(yè)并且可以直接播放母截；后面的聯(lián)想詞條會(huì)在右側(cè)給出“約xxx個(gè)結(jié)果”的數(shù)據(jù)到忽。至于具體排名應(yīng)該也有一套可運(yùn)營(yíng)的計(jì)算方法的。
C得到的關(guān)鍵詞聯(lián)想機(jī)制相對(duì)比較工整清寇，按照固定的分類順序再細(xì)分結(jié)果喘漏。這樣的算法應(yīng)該是固定的模式。
3.4.1購(gòu)買頁(yè)面用戶評(píng)論
當(dāng)用戶看到了自己感興趣的課程华烟，于是他點(diǎn)開了這個(gè)課程詳情頁(yè)想進(jìn)一步了解課程的詳細(xì)信息翩迈，好決定是不是要購(gòu)買這個(gè)課程，在這個(gè)時(shí)候課程的銷量紀(jì)錄和用戶使用后的評(píng)論絕對(duì)是影響用戶購(gòu)買決策的重要信息盔夜。
A荔枝微課在課程詳情頁(yè)沒有用戶評(píng)論查看功能负饲，也沒有課程銷量信息。
B喜馬拉雅在課程詳情頁(yè)有明顯的課程播放次數(shù)（即課程銷量）喂链，并在標(biāo)簽欄將評(píng)價(jià)做成單獨(dú)頻道和節(jié)目返十、簡(jiǎn)介并列顯示，點(diǎn)擊評(píng)價(jià)頻道可以看到評(píng)論數(shù)目和具體內(nèi)容椭微。
C得到中課程詳情頁(yè)沒有用戶評(píng)論展示洞坑，有銷量信息（即xxx人加入學(xué)習(xí)）。
通過對(duì)比可以看出在這個(gè)環(huán)節(jié)做得最全面的應(yīng)該是喜馬拉雅赏表，不僅有銷量記錄還有用戶評(píng)論检诗，用戶的評(píng)論展現(xiàn)順序是獲得的點(diǎn)贊數(shù)量來決定的，這也是通過用戶來篩選評(píng)論內(nèi)容的一種方式瓢剿。
可能平臺(tái)會(huì)考慮到加入評(píng)論功能的弊端，比如惡意的悠轩，批評(píng)的间狂，唱衰的評(píng)論會(huì)對(duì)課程的銷量起到負(fù)面的影響，控評(píng)造成惡意競(jìng)爭(zhēng)等等火架。但是我覺得開放用戶評(píng)論是利大于弊的鉴象，開放的聲音能促進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)步忙菠，有助于課程質(zhì)量的改進(jìn)提升，也能提高平臺(tái)的品質(zhì)纺弊。
3.4.2聽課頁(yè)面用戶評(píng)論
A荔枝微課聽課頁(yè)面有兩種形式牛欢，在第一種語(yǔ)音直播的形式中用戶評(píng)論是以彈幕的形式在右下角顯示，用戶可以選擇關(guān)閉彈幕功能淆游，點(diǎn)擊彈幕會(huì)出現(xiàn)如圖2的評(píng)論墻傍睹，不能點(diǎn)贊、評(píng)論其他用戶評(píng)論犹菱；
在另一種音頻中用戶可以通過底部評(píng)論模塊進(jìn)行評(píng)論拾稳，但是需要管理員審核通過后才可以發(fā)表，且評(píng)論展示區(qū)比較深層腊脱，需要拉到課程介紹最底部才會(huì)顯示評(píng)論展示區(qū)访得。
B喜馬拉雅在播放頁(yè)面底部有評(píng)論區(qū)，包括寫評(píng)論陕凹、查看全部評(píng)論和收藏悍抑。用戶發(fā)表評(píng)論后還可以選擇分享評(píng)論到第三方平臺(tái)；查看全部評(píng)論中還可以為其他用戶評(píng)論點(diǎn)贊杜耙。
C得到播放頁(yè)面底部也有明顯的評(píng)論區(qū)（即寫留言）搜骡，用戶發(fā)表留言是可以設(shè)置私密或者公開，如果設(shè)置為私密泥技，其他用戶在留言板里是看不到你的留言的浆兰，這個(gè)功能有點(diǎn)類似于在做讀書筆記。在留言板中可以對(duì)其他用戶的評(píng)論進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)珊豹、回復(fù)和點(diǎn)贊簸呈。
音頻區(qū)域的用戶評(píng)論功能最主要的目的是用戶對(duì)于內(nèi)容的交流和探討，有人通過評(píng)論區(qū)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)店茶，有人提出疑問蜕便，有人有獨(dú)到的見解，有人有不同的觀點(diǎn)……這不僅是對(duì)內(nèi)容質(zhì)量的考驗(yàn)贩幻，也是收集用戶需求的一個(gè)重要渠道轿腺，在我看來評(píng)論功能是必不可少的。用戶的評(píng)論需要管理員的審核才能展示丛楚、將評(píng)論區(qū)隱藏在頁(yè)面的最深層族壳。這也違背了這個(gè)功能的初衷，是對(duì)內(nèi)容的心虛還是觀眾的不信任趣些。
所以建議優(yōu)化荔枝微課的評(píng)論功能仿荆，已消費(fèi)用戶的評(píng)論是影響用戶購(gòu)買決策的重要因素，如果能在課程詳情頁(yè)中增加用戶的評(píng)論，可能會(huì)錦上添花拢操，對(duì)用戶的決策產(chǎn)生正向影響锦亦。
而且，這種評(píng)價(jià)體系也將為優(yōu)質(zhì)的課程做更好的背書令境，再輔以一些相應(yīng)的算法對(duì)課程進(jìn)行排序杠园，這可以促進(jìn)講師們提升自己的課程質(zhì)量，長(zhǎng)久下來將有助于平臺(tái)整個(gè)課程質(zhì)量的提升舔庶。
A作為基礎(chǔ)功能的播放功能在位置上必須讓用戶不用費(fèi)勁就能很輕易的操作抛蚁，就算在深層級(jí)頁(yè)面也要一眼看到、一鍵觸達(dá)栖茉，對(duì)標(biāo)喜馬拉雅和得到設(shè)計(jì)也能看到這一點(diǎn)的重要性篮绿；返回頂部和定時(shí)關(guān)閉功能是產(chǎn)品必須具備，也是必須做好的功能吕漂。
B設(shè)定分類匯總頁(yè)面能提高用戶使用效率亲配，降低篩選成本，無論是喜馬拉雅可以自定義的標(biāo)簽整合方式還是得到的多面板布局方式都是根據(jù)產(chǎn)品自身的特點(diǎn)做出的優(yōu)秀設(shè)計(jì)惶凝，荔枝微課也需要根據(jù)自身平臺(tái)內(nèi)容的特點(diǎn)吼虎，設(shè)計(jì)符合需求的分類匯總頁(yè)面。
C搜索預(yù)設(shè)頁(yè)面增加熱門推薦和搜索聯(lián)想也是接下來必須要做的苍鲜，在一定程度上可以吸引用戶注意力思灰，節(jié)省用戶操作成本，還可以為優(yōu)質(zhì)的課程做更好的背書混滔，再輔以一些相應(yīng)的算法對(duì)課程進(jìn)行排序洒疚，能加快流量轉(zhuǎn)化增加平臺(tái)變現(xiàn)渠道。喜馬拉雅和得到的搜索功能都是荔枝微課目前可以借鑒的優(yōu)秀案例坯屿。
D在課程詳情頁(yè)中和聽課頁(yè)面增加評(píng)論功能對(duì)于課程銷量和內(nèi)容質(zhì)量的提升意義重大油湖，喜馬拉雅的詳情頁(yè)評(píng)論頻道設(shè)計(jì)很走心，用戶甄選出來的優(yōu)質(zhì)評(píng)論來排序?qū)φn程銷量絕對(duì)起到積極的影響领跛；得到在播放頁(yè)面中對(duì)留言的私密/公開性設(shè)置乏德，和對(duì)留言的轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù)的功能為用戶提供了一個(gè)就課程內(nèi)容充分交流的社區(qū)吠昭，在這里用戶有自己的體系來篩選出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容喊括，達(dá)到一個(gè)良性循環(huán)。
