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互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展縮短了人的距離,交流和溝通變得便捷份企,尤其微信等是即時(shí)通訊工具的出現(xiàn)也榄,大大降低了溝通成本,提高了溝通效率司志。但是甜紫,同時(shí)不可否認(rèn),這些發(fā)展并未縮短人的心靈距離骂远,而是少了些情懷囚霸,多了些功利,少了份真誠(chéng)激才,多了份虛偽邮辽。
微信朋友圈里的人越來(lái)越多,但真正的朋友越來(lái)越少贸营;手機(jī)通訊錄里的人越來(lái)越多,但能隨時(shí)聯(lián)系的越來(lái)越少岩睁;工作中的同事越來(lái)越多钞脂,但能掏心窩說(shuō)話都人越來(lái)越少,這就是我們面臨的現(xiàn)實(shí)捕儒。
我們?cè)絹?lái)越關(guān)注自身冰啃,也越來(lái)越忽略周圍的人邓夕。人與人之間的真誠(chéng)變得稀少,也變得可貴阎毅,我們害怕傷害焚刚,于是學(xué)會(huì)了躲藏。蜻蜓點(diǎn)水的社交扇调,淺嘗輒止的溝通矿咕,切莫交淺言深的道理,這些都在各種場(chǎng)合蔓延開(kāi)來(lái)狼钮,孤獨(dú)成為了每個(gè)人生命的常態(tài)碳柱。
其實(shí),真誠(chéng)應(yīng)該是人與人之間成本最低的社交熬芜。
偌大的世界里莲镣,一生中我們能夠體驗(yàn)到的事接觸到的人,都是極其有限的涎拉,生命的終極意義體驗(yàn)本身瑞侮,我們無(wú)法增加生命的長(zhǎng)度,但是可以通過(guò)挖掘生命的深度鼓拧,拓寬生命的厚度半火,提高人生的品質(zhì)。一顆真誠(chéng)毁枯、熱烈而滾燙的內(nèi)心慈缔,便是人與人之間最好的通行證。
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人與人之間的信任只有一次种玛,并且這一次還是半信半疑藐鹤。
朋友小冉所在的單位是一家企業(yè),因?yàn)闃I(yè)績(jī)要求高赂韵,所以工作壓力較大娱节,但是按照內(nèi)部管理要求,業(yè)務(wù)部門與風(fēng)控部門彼此獨(dú)立祭示,起到相互制衡的效果肄满。
小冉的上司是一個(gè)四十出頭的男人,充滿激情和活力质涛,外表總是給人很陽(yáng)光積極上進(jìn)的感覺(jué)稠歉,但事實(shí)遠(yuǎn)非如此。有次某個(gè)客戶貸款到期汇陆,小冉及時(shí)提醒客戶還款怒炸,客戶卻說(shuō)最近資金緊張,還款有困難毡代,因?yàn)槭巧纤镜年P(guān)系客戶阅羹,所以她將這一情況向上司進(jìn)行了匯報(bào)勺疼,上司卻要求小冉和她演一出戲,大概意思就是先忽悠客戶還款捏鱼,貸款結(jié)清后再以各種理由將客戶退出执庐,不敘做業(yè)務(wù)。
小冉上班時(shí)間不長(zhǎng)导梆,工作經(jīng)驗(yàn)和職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)都缺乏轨淌,按照上司要求,忽悠了客戶问潭,結(jié)果客戶還清了貸款后在辦公室大鬧猿诸,還說(shuō)要投訴小冉,之前說(shuō)好的還了再貸狡忙,現(xiàn)在銀行卻反悔了梳虽。
如果故事講到這里就結(jié)束了,那也沒(méi)什么灾茁,可是小冉告訴我窜觉,客戶和上司的關(guān)系很好,客戶大鬧后上司反過(guò)來(lái)給小冉做思想工作北专,以各種理由和借口要求敘做業(yè)務(wù)禀挫。為此,她和上司之前發(fā)生了爭(zhēng)吵拓颓,這一次语婴,上司露出了猙獰的面目,當(dāng)眾摔了水杯揚(yáng)長(zhǎng)而去……
因?yàn)檫@件事驶睦,小冉兩邊都不討好砰左,一來(lái)客戶這邊得罪了,二來(lái)風(fēng)險(xiǎn)部門同事說(shuō)業(yè)務(wù)部門出爾反爾场航,言而無(wú)信缠导,更重要的是,上司和她的關(guān)系也漸行漸遠(yuǎn)溉痢。
我默默地聽(tīng)她講完故事僻造,抬起頭,看到了她眼中泛起了淚花孩饼。
我說(shuō)髓削,那為什么不直接以真誠(chéng)的方式和客戶溝通呢,如果事先就和客戶說(shuō)清楚了業(yè)務(wù)政策發(fā)生變化镀娶,客戶就會(huì)提前有所準(zhǔn)備立膛,也不至于發(fā)生后面的不愉快。
她說(shuō)汽畴,人與人之間的思維方式是有差別的旧巾,有些人總是喜歡以謊言和忽悠解決問(wèn)題,以為自己的小伎倆不會(huì)被人識(shí)破忍些,其實(shí)大家都心知肚明鲁猩,只不過(guò)有時(shí)候不揭穿罷了。
人與人之間的信任罢坝,在不真誠(chéng)和謊言面前廓握,不堪一擊。
3
真誠(chéng)是無(wú)價(jià)的嘁酿,它是一個(gè)人的修養(yǎng)隙券,更是一個(gè)人的品質(zhì)。