遭遇特殊日子拱绑,今天的確是有些忙。晚上時有客人到店買面包丽蝎。我建議他看看我們的線上程序自己下單猎拨。結(jié)果客人很生氣,扭頭就走了屠阻。也沒有說非得要客人小程序下單红省,他要是不愿意,選了東西直接付也行的国觉,但拒絕交流的客人吧恃,有時候接待也會感到無奈。
有沒有發(fā)現(xiàn)有那么些客人麻诀,你就是把產(chǎn)品找好了痕寓,路徑發(fā)給她,她也可能不會主動下單蝇闭,只是讓你給她預(yù)留呻率。有的客人,可能當(dāng)時說過需要什么呻引,等會兒下單礼仗,但有可能忙的時候沒注意,等想起來時苞七,要么過了購買時間藐守,要么想要的產(chǎn)品沒有了。有的客人蹂风,有可能自己也不清楚要買什么卢厂,若有組合套餐時,她就直接下單了惠啄。
就像上次分享的某位前輩提及的外賣壽命慎恒,外賣是滿足人性弱點(diǎn)而存在的,只要人性的弱點(diǎn)不消失撵渡,它都會在融柬。售賣產(chǎn)品也是這樣,給顧客發(fā)產(chǎn)品圖趋距,客人還需要去搜索粒氧,直接發(fā)鏈接客人掃碼進(jìn)去就點(diǎn)了。
記得有一次在朋友圈分享店內(nèi)某款產(chǎn)品的文案节腐,想把當(dāng)時所在店的產(chǎn)品賣掉外盯。結(jié)果放錯了鏈接摘盆,我們的另一家店接了好幾次那款推薦的產(chǎn)品,部分客人本就是我所在店的潮ス叮客孩擂。客人不會管哪家店箱熬,她只需要方便的買到他喜歡的產(chǎn)品就行类垦。
所以可不可以像某連鎖店,全家t城须,兒童xx蚤认。早晚飯+零食?下午茶酿傍,甜品飲品烙懦?家庭裝,一人食……將產(chǎn)品搭配好赤炒,讓客人照著需求點(diǎn)氯析,