“我充值了1000元锦亦，現(xiàn)在卻幾乎打不到車了舶替！”隨著網約車的逐漸普及，用各類APP叫車已成不少市民出行的首選杠园，但最近不少貴陽市民卻吐槽稱顾瞪，他們在易到用車上充費后，發(fā)現(xiàn)車子越來越難打，有時甚至需要達到很高的倍率仍然“一車難求”陈醒，而充進去的這筆錢既用不上也不能退惕橙，很是尷尬。

價格漲到1.7倍仍無人接單

市民吐槽：

充值很容易 打車卻太難

“我是去年2月份開始用易到的钉跷∶逐校”貴陽市民周先生說，開始使用時爷辙，他覺得非常方便彬坏，基本上幾十秒內就能叫到車，很少出現(xiàn)加價的情況膝晾。因為使用體驗良好栓始，他不光自己使用，還推薦其他朋友使用血当。

去年下旬幻赚，易到推出“充值100送100”的返利優(yōu)惠活動，并且強調這是最后一次大力度的優(yōu)惠臊旭÷淠眨考慮自己經常坐車，周先生一口氣在平臺上充值了1500元巍扛。加上返利的1500元领跛，周先生的賬戶中一共有3000余元。

今年春節(jié)過后撤奸，周先生突然發(fā)現(xiàn)叫車變得很困難吠昭，特別是高峰期，等五六分鐘是常有的事胧瓜，甚至出現(xiàn)了無車可打的情況矢棚。而除了等待時間變長，費用方面也有了很大的變化府喳。

“過去很少有倍率蒲肋，現(xiàn)在基本上最低要1.5倍以上才能打到車，甚至達到了2倍都還沒有車接單钝满《嫡常”周先生說。

同樣的情況不只出現(xiàn)在周先生的身上弯蚜，記者采訪了多位使用易到的市民孔轴，他們都反映最用近易到叫車比較困難，而且一般都要加價碎捺。雖然他們的賬戶中都有不等的余額路鹰，但因為叫車難贷洲，他們干脆不使用易到了。

“貴陽叫車太難了晋柱，我準備把余額留著出差使用吧优构！”一市民說。

一市民在易到中的余額

司機包月：

提現(xiàn)需要等 而且要審核

為證實市民的說法雁竞，記者進行了體驗钦椭。

昨日11點過，記者嘗試從瑞金路婦幼保健院打車前往花果園T區(qū)浓领，易到y(tǒng)oung頁面上顯示費用約是20元玉凯。進行叫車后，頁面上顯示附近有不少車輛联贩，但過了兩分鐘仍然沒有車輛接單漫仆，而費用也逐漸上漲到了1.6倍。

隨后泪幌，記者乘坐出租車前往了花果園T區(qū)盲厌，打表價格為10.4元。中午12時祸泪，記者準備從花果園前往小十字吗浩，頁面顯示的價格是22元，點擊叫車后没隘，4分鐘過去了懂扼，一直沒有車輛接單，費率也從1倍增長為1.7倍右蒲，估計費用達到了51元阀湿。

記者又先后多次嘗試了舒適型車輛、豪華型車輛瑰妄，叫車過了4分鐘陷嘴，加價基本達到了1.6倍以上，才會有車輛接單间坐。最終灾挨，從花果園到小十字，記者花費了37.74元竹宋。

就叫車難的情況劳澄，記者咨詢了幾位易到司機。司機們解釋蜈七，用車難主要有兩個原因秒拔，一是司機不愿接短途，二是司機端提現(xiàn)困難宪潮。

“最近溯警，三個司機提現(xiàn)，能有一個成功就算幸運了狡相！”幾名司機告訴記者梯轻，乘客支付車費后10天，車費才會劃到司機的賬戶尽棕，而且司機提現(xiàn)需要審核喳挑，最近又經常不能提現(xiàn)，于是滔悉，越來越多的司機離開平臺伊诵，乘客也越來越難叫車，導致惡性循環(huán)回官。

顯示周邊有車曹宴，卻始終沒有司機接單

易到解釋：

充值三天內 可享受退款

“既然服務不能保障，剩下的余額應該退給我們歉提？”一些乘客表示笛坦，他們少則有幾十元，多則有幾千元的余額還沒有消費苔巨。

記者為此聯(lián)系上了易到客服版扩。

“其實用車難，并不只出現(xiàn)在我們一家侄泽！”易到用車公關部的一名相關負責人表示礁芦，網約車叫車難的根本原因有兩點：各地網約車新政對車輛、司機準入門檻的不同限制規(guī)定悼尾；行業(yè)平臺更加理性柿扣、針對司機補貼大幅下降。這兩個原因導致目前網約車司機減少诀豁，供需不平衡才是叫車難真正的原因窄刘。這樣的情況并不只出現(xiàn)在他們一家，而是多個平臺都存在舷胜。

此外娩践，針對加價的問題，3月13日烹骨，易到已宣布對網約車服務動態(tài)調價功能實行封頂機制翻伺，平臺所有訂單最高浮動加價0.4倍。目前沮焕，貴陽地區(qū)也正在進行調整吨岭，很快將不會再出現(xiàn)超過1.4倍的高價單。至于司機反映的提現(xiàn)難峦树，是因為易到正與國家有關部門監(jiān)管信息交互平臺進行數(shù)據(jù)對接辣辫。在此過程中旦事，系統(tǒng)或會出現(xiàn)短暫性的不穩(wěn)定情況，對接工作預計在近期完成急灭，系統(tǒng)將恢復穩(wěn)定姐浮。

而對于市民關心的提現(xiàn)問題，如果用戶參與充值即認定為同意充返活動協(xié)議葬馋，在參加易到生態(tài)充返活動后的3天內（參與活動當天為第一天）卖鲤，用戶可享受3天退款服務。如果超過3天是不能享受退款的畴嘶。為不影響市民使用蛋逾，目前，易到正積極調集社會閑散運力窗悯，解決用戶日益上漲的出行需求区匣。

律師說法：

平臺未違約 尚無法退款

“目前確實很尷尬，但平臺未出現(xiàn)根本違約的情況蟀瞧〕了蹋”貴陽嘉禾律師事務所的張倩律師表示，消費者在選擇充值時悦污，首先是自愿的铸屉，如果充值就是同意的充值協(xié)議。其次切端，雖然目前車輛變少彻坛，但平臺還能提供服務。因此踏枣，平臺的相應義務并未發(fā)生改變昌屉，未出現(xiàn)根本違約的情況，因而無法按照違約要求退還全部余額茵瀑。其次间驮，在余額中也存在充值和返現(xiàn)的部分，如果消費者之前進行了消費马昨，也很難界定清楚竞帽，適用的部分哪一塊是本金哪一塊是返現(xiàn)的部分。

（本報記者 楊皓鈞）