前言
? ? ? ? ?2014年11月，自亞馬遜推出了Echo音箱已有兩年多的時(shí)間抑堡。智能音箱的市場(chǎng)已經(jīng)逐漸拓展開(kāi)來(lái)摆出。今年7月開(kāi)始，京東與科大訊飛合作開(kāi)發(fā)的叮咚智能音響也終于面世夷野。
? ? ? ? ?作為未來(lái)智能家居領(lǐng)域的先驅(qū)者懊蒸，智能音箱已經(jīng)不再只作為偏向單一音樂(lè)播放功能的音樂(lè)播放器，多面化的功能開(kāi)始逐漸覆蓋人們生活起居的方方面面悯搔。在人工智能的科技發(fā)展導(dǎo)向趨勢(shì)下，“叮咚”所代表的語(yǔ)音智能產(chǎn)品已經(jīng)越發(fā)收到廣泛關(guān)注。
定位
? ? ? ? 就此次推出的叮咚音響系列而言妒貌，其定位的主要方向依舊是帶有高效語(yǔ)音識(shí)別功能的智能播放器通危，其目的是通過(guò)新穎、便捷的語(yǔ)音控制功能實(shí)現(xiàn)更加人性化灌曙、智能化檢索播放服務(wù)菊碟。在此基礎(chǔ)上，圍繞其功能性建立多元家居生活一體化語(yǔ)音控制系統(tǒng)在刺，打造高質(zhì)量的家居享受逆害。
? ? ? ? 作為連接各類(lèi)智能設(shè)備、直接與面向用戶(hù)的交互核心產(chǎn)品蚣驼，叮咚智能音響的推出在領(lǐng)域內(nèi)是一次積極的追趕與創(chuàng)新嘗試魄幕。功能上，它繼承了我們熟知的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)颖杏，如IOS端siri纯陨，亞馬遜Echo等。并且在此基礎(chǔ)上做出了一定優(yōu)化留储。而在拓展范疇翼抠，叮咚音響的可關(guān)聯(lián)電子產(chǎn)品已多達(dá)百種，京東也專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了京東微聯(lián)來(lái)服務(wù)于衍生銷(xiāo)售获讳。人工智能所具備的方便阴颖、人性化感知等優(yōu)勢(shì)可以通過(guò)這樣一個(gè)智能中樞而得到廣泛應(yīng)用，而多面化的需求同時(shí)也促進(jìn)相關(guān)智能衍生品的需求與研發(fā)丐膝。
目標(biāo)受眾人群
? ? ? ? 以18之40歲之間膘盖，教育層級(jí)較高，對(duì)電子產(chǎn)品有高熟悉度尤误，愿意接受新興生活享受且消費(fèi)能力較好的青侠畔、中年人群。受眾地區(qū)主要覆蓋全國(guó)一二線(xiàn)城市地區(qū)损晤。
使用場(chǎng)景
? ? ? ? 具備基礎(chǔ)家電的生活居所软棺，安靜風(fēng)格的餐館、咖啡廳尤勋、閱覽室喘落，工作強(qiáng)度不大、環(huán)境雅致的工作場(chǎng)所等最冰。
市場(chǎng)現(xiàn)狀
? ? ? ? 目前瘦棋，智能音響所涉足的語(yǔ)音智能市場(chǎng)正處在快速發(fā)展階段，產(chǎn)品迭代日趨成熟暖哨。從之前同類(lèi)產(chǎn)品第一次面世至今赌朋，其在功能種類(lèi)、語(yǔ)音識(shí)別度、信息獲取渠道等方面都以形成了較好模式沛慢。用戶(hù)對(duì)于智能體系化服務(wù)的關(guān)注和需求日趨高漲赡若，整個(gè)智能生態(tài)鏈的打造已初現(xiàn)雛形。
? ? ? ? 就國(guó)內(nèi)市場(chǎng)而言团甲，阿里逾冬，京東等大牌公司已經(jīng)完成了智能音箱產(chǎn)品的本土化改良。智能音箱的推出便是通過(guò)人們對(duì)傳統(tǒng)音樂(lè)播放的需求躺苦，增加用戶(hù)與音箱的互動(dòng)頻率身腻，增加黏性，提早占位與市場(chǎng)匹厘，做起用戶(hù)早起教育嘀趟。在后續(xù)的迭代優(yōu)化中，基于音箱的智能系統(tǒng)會(huì)不斷擴(kuò)充用戶(hù)需求點(diǎn)集乔，打造一站式服務(wù)去件。
產(chǎn)品體驗(yàn)
? ? ? ?叮咚系列產(chǎn)品列表
? ? ? ?TOP是京東最先發(fā)售的叮咚系列產(chǎn)品，也是功能較為全面的一款扰路。就使用要求而言尤溜，TOP的自由度相對(duì)較差。
? ? ? ? 由于無(wú)內(nèi)置電池汗唱，有線(xiàn)輸出成為其唯一供電方式宫莱。另外作為一款wifi智能音響，TOP需要通過(guò)智能手機(jī)下載叮咚系列專(zhuān)用app軟件完成啟動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)連接哩罪，且置于穩(wěn)定的專(zhuān)用wifi環(huán)境（部分公共wifi需要頁(yè)面認(rèn)證等步驟連接授霸，無(wú)法用于音響）。因此际插，TOP的使用環(huán)境收到了很大限制碘耳，基本限定在工作場(chǎng)所或家庭住所。另外框弛，TOP目前并不支持個(gè)人藍(lán)牙直接連接辛辨，無(wú)法自主播放手機(jī)內(nèi)部音頻，只能通過(guò)app內(nèi)置合作的第三方播放軟件完成瑟枫。
? ? ? ? 下面斗搞，我選取叮咚系列TOP產(chǎn)品為例，以功能框架為序慷妙，談?wù)劗a(chǎn)品體驗(yàn)僻焚。
? ? ? ? 1.語(yǔ)音指令
? ? ? ?語(yǔ)音指令是叮咚系列的一大核心功能。語(yǔ)音識(shí)別是否精準(zhǔn)膝擂，反映效果是否合理是該產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)劣的關(guān)鍵虑啤。值得慶幸的是隙弛，TOP的語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確度很高，且高于同系列青春版等其他產(chǎn)品咐旧。我們接觸較早的siri系統(tǒng)使用的是關(guān)鍵字識(shí)別與檢索驶鹉，這種語(yǔ)音識(shí)別只能完成較為簡(jiǎn)單的軟件使用或問(wèn)答反應(yīng)绩蜻。但在這里铣墨，TOP除了能夠識(shí)別音頻節(jié)目名稱(chēng)，也可以更多地聽(tīng)懂一些口語(yǔ)化办绝、抽象化的命令表述伊约。如“稍微小點(diǎn)聲好嗎？”“我需要帶傘嗎孕蝉？”“我現(xiàn)在有點(diǎn)難過(guò)屡律。”等降淮，而不必說(shuō)的過(guò)于刻板超埋，比如“把聲音降到3級(jí)”，“傷感的歌曲”佳鳖。
? ? ? ?關(guān)于這一點(diǎn)優(yōu)化霍殴，不光是提高語(yǔ)音控制的效率效果，更會(huì)給用戶(hù)一種與人交流的歸屬感系吩，給智能服務(wù)填上一些血肉感来庭。而類(lèi)似TOP產(chǎn)品的使用情景，多是用戶(hù)獨(dú)自欣賞音樂(lè)放松情緒穿挨。這種獨(dú)處空間下月弛，用戶(hù)更需要人性化的智能交互，以得到一定情感反饋和交流輸出科盛。
? ? ? ? 當(dāng)然帽衙，在產(chǎn)品體驗(yàn)中，依舊存在一些問(wèn)題贞绵。例如語(yǔ)音識(shí)別出錯(cuò)時(shí)有發(fā)生厉萝，某些音節(jié)識(shí)別存在斷結(jié)，且對(duì)非普通話(huà)口音容易產(chǎn)生較大誤解但壮；在音樂(lè)播放聲音大于5級(jí)后冀泻，稍遠(yuǎn)的語(yǔ)音指令無(wú)法接收；語(yǔ)音識(shí)別觸發(fā)后蜡饵，給留給客戶(hù)的命令時(shí)間只有1至2秒弹渔，容易無(wú)法接收語(yǔ)音信息等。
? ? ? ?2.應(yīng)用平臺(tái)
? ? ? ?作為獨(dú)立的音頻播放產(chǎn)品溯祸，它的功能模塊可以覆蓋多種形式肢专。例如舞肆，音頻方面除音樂(lè)外，可以播放語(yǔ)音課程博杖，聽(tīng)書(shū)椿胯，F(xiàn)M廣播，新聞等剃根；生活方面可以語(yǔ)音購(gòu)物哩盲，快遞查詢(xún)，百科查詢(xún)等狈醉。除此之外廉油，叮咚應(yīng)用平臺(tái)也添加了一些趣味性項(xiàng)目，如周公解夢(mèng)苗傅，星座運(yùn)程等抒线。
? ? ? ? 可以看出，這些內(nèi)置或通過(guò)第三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的眾多功能可以涵蓋到生活的各個(gè)角落渣慕。曾經(jīng)需要電話(huà)嘶炭、郵件、手動(dòng)上網(wǎng)等方式完成的生活活動(dòng)都可以通過(guò)動(dòng)動(dòng)嘴皮子完成逊桦。但這只是一種最籠統(tǒng)眨猎，最理想化的狀態(tài)。在當(dāng)前社會(huì)和科技水準(zhǔn)下卫袒，許多活動(dòng)真正做起來(lái)并沒(méi)有體現(xiàn)真正的價(jià)值宵呛。
? ? ? ?例如，通過(guò)音響購(gòu)物夕凝，我們只能購(gòu)買(mǎi)普適性強(qiáng)宝穗，有廣泛認(rèn)知的基礎(chǔ)商品。因?yàn)槲覀兗葻o(wú)法有視覺(jué)印象码秉，也無(wú)法界定商品質(zhì)量逮矛。在我們購(gòu)物后，清單會(huì)發(fā)送至手機(jī)转砖，想要了解詳情依舊需要通過(guò)手機(jī)來(lái)看须鼎。這比起直接用手機(jī)購(gòu)買(mǎi)并沒(méi)有方便幾何。而且府蔗，在許多咨詢(xún)預(yù)約晋控、快遞、等O2O過(guò)程中姓赤，語(yǔ)音取消或語(yǔ)音更正如何形象給的給客戶(hù)反饋赡译，信息識(shí)別有誤時(shí)如何把控，這些問(wèn)題都有待進(jìn)一步優(yōu)化改善不铆。
? ? ? ?3.智能家居
? ? ? ?有關(guān)智能家居這一未來(lái)前景廣闊的領(lǐng)域蝌焚，TOP也有做了嘗試裹唆。要達(dá)到家居系統(tǒng)的智能控制，一個(gè)智能輸入產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的只洒。被控制的各個(gè)家電產(chǎn)品也需要配套相應(yīng)的控制接收功能许帐，且能夠兼容于輸入產(chǎn)品。這樣的要求對(duì)于大多數(shù)產(chǎn)品而言都難以達(dá)到毕谴。為解決這個(gè)問(wèn)題成畦，京東微聯(lián)、美的家居析珊、智米科技等配套商鋪陸續(xù)接軌上線(xiàn)羡鸥。
? ? ? ?對(duì)相關(guān)的智能產(chǎn)品具體實(shí)際體驗(yàn)蔑穴，我并什么實(shí)際的體會(huì)忠寻。但就目前市場(chǎng)的反應(yīng)而言，不少用戶(hù)很愿意將智能化部分引入家庭存和。例如最直接常用的空調(diào)奕剃，電視，熱水器等捐腿，優(yōu)質(zhì)平臺(tái)下同類(lèi)商品智能化的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的纵朋，現(xiàn)在更是細(xì)化到加濕器，咖啡機(jī)茄袖，晾衣架等日常用具操软。和IA共同生活的展望以不再遙遠(yuǎn)。
? ? ? ?當(dāng)然宪祥，我認(rèn)為高度智能化的普及也存在著一定隱患聂薪。目前市場(chǎng)上高兼容度的智能可控產(chǎn)品依舊不算普遍，且更多的依托于某幾個(gè)單一專(zhuān)門(mén)的智能控制平臺(tái)蝗羊，這還需要時(shí)間來(lái)逐步打造配套環(huán)境藏澳。另外，智能化的范圍越廣耀找，其安全隱患便越發(fā)凸顯翔悠。怎樣在提升交互舒適感的同時(shí)兼顧家居使用安全控制，如何確保智能系統(tǒng)不被不法分子利用造成用戶(hù)生命財(cái)產(chǎn)威脅野芒，這都是要并行推進(jìn)的要點(diǎn)蓄愁。
一些未來(lái)展望
? ? ? ?目前來(lái)說(shuō)，叮咚智能系列的受眾圈還不大狞悲，配套的生態(tài)圈也僅限于京東及周邊幾大合作平臺(tái)撮抓。更好更便利的功能實(shí)現(xiàn)一定伴隨著兼容度的提高。京東內(nèi)部生態(tài)圈的的局限性是下一步上臺(tái)階的重要障礙效诅，如何處理好環(huán)境搭配的視角高度胀滚，決定著叮咚系列未來(lái)在人工智能的紅海中走向和境遇趟济。叮咚是一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)始，希望它配套的戰(zhàn)略方針也擁有好的前瞻性咽笼。
