時(shí)間:2013-12-12?07:23

PRD(Product?Requirement?Document捐迫，產(chǎn)品需求文檔)施戴，顧名思義是闡述產(chǎn)品需求的一種文檔赞哗，其核心是將需求描述清楚。

通過(guò)PRD可以看出一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品理解的邏輯思維涂乌，產(chǎn)品經(jīng)理在相關(guān)領(lǐng)域的認(rèn)知和專業(yè)的深度以及對(duì)產(chǎn)品全局的認(rèn)識(shí)。如何才能寫(xiě)出好的PRD湿右，讓產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員毅人，開(kāi)發(fā)丈莺、測(cè)試缔俄、運(yùn)營(yíng)同學(xué)了解產(chǎn)品需求俐载，讓其他人能從該文檔中看到產(chǎn)品的價(jià)值和意義遏佣，估計(jì)很多人都思考過(guò)状婶，如何讓PRD不被其他人挑戰(zhàn)膛虫，如何獲得他們的認(rèn)可估計(jì)是產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)沉铊荆考慮的問(wèn)題逗噩。也有人可能認(rèn)為PRD只要中心思想不變，闡明需求就已經(jīng)足夠跌榔，交給下游的同學(xué)他們理解了就完事了，但是這個(gè)文檔是否被叫好纲刀，是否有用担平，是否有價(jià)值可能從沒(méi)考慮過(guò)示绊。

在此將從PRD的用戶側(cè)分析好的PRD應(yīng)該具備的要素或必要條件锭部。

首先面褐，先了解清楚PRD的閱讀對(duì)象，使用者展哭。

PRD的模版中一般有如下信息：

PRD預(yù)期的讀者包括：產(chǎn)品湃窍、開(kāi)發(fā)、測(cè)試人員及相應(yīng)的負(fù)責(zé)人和用戶方代表。產(chǎn)品柑船、開(kāi)發(fā)逆巍、測(cè)試人員會(huì)從中了解到本次需求的背景和詳細(xì)要求肋层，以及每個(gè)需求點(diǎn)未來(lái)的優(yōu)化方向或?qū)τ脩舻膬r(jià)值蒲拉。而用戶方代表則可以通過(guò)該文檔了解PRD中所描述內(nèi)容是否是自己期望中的需求，是否符合以及是否都覆蓋到了自己的預(yù)期。因此PRD也是產(chǎn)品經(jīng)理同相關(guān)角色確認(rèn)開(kāi)發(fā)任務(wù)的重要依據(jù)蚯根。當(dāng)所有角色認(rèn)可了PRD中的內(nèi)容后右锨，這份PRD將作為后續(xù)開(kāi)發(fā)蹂窖、測(cè)試、需求驗(yàn)證的依據(jù)弧蝇。

其次摔寨，一個(gè)完整的PRD還應(yīng)該具備的要素有

1特咆、文檔的命名和編號(hào)

文檔的編號(hào)和命名很關(guān)鍵青抛，每個(gè)產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)若干個(gè)迭代才完成的，而每個(gè)迭代所完成的產(chǎn)品功能或者升級(jí)的需求都可能是不一樣的邮屁，因此需要定義清楚該文件屬于產(chǎn)品的哪個(gè)迭代炸客，修改了幾個(gè)版本薪铜。文件命名的方法一般是通過(guò)版本號(hào)定義，比如簡(jiǎn)單的方法是弦悉，XX產(chǎn)品V1.0PRD_V2,前面的V1.0是產(chǎn)品迭代的編號(hào)污秆，后面的V2?PRD的版本號(hào)浇冰。稍微詳細(xì)點(diǎn)可以定義成罪塔，XX產(chǎn)品XXXX需求PRD_V2,即對(duì)本次迭代的需求任務(wù)做命名，這樣更便于閱讀和記憶靶擦。

2玄捕、文檔的版本歷史

包括局骤，編號(hào)、文檔版本泣洞、章節(jié)腿宰、修改原因、日期、修改人如迟。編號(hào)只是為了記錄修改的順序带族，文檔版本顯示的當(dāng)前修改的內(nèi)容屬于文檔的第幾個(gè)版本(或第幾次修改，一次修改一般為一個(gè)版本)阳堕，章節(jié)是具體到修改內(nèi)容屬于的功能模塊恬总，以便閱讀人及時(shí)找到修改后的內(nèi)容，修改原因說(shuō)明為什么要修改該需求拭卿，讓閱讀者直觀的了解原因缀旁。日期是指需求文檔修改的時(shí)間，修改人是指需求內(nèi)容的修改者。

3懊渡、目錄

不需要自己新建军拟，文檔完成后直接更新模版中的目錄即可。目錄是用來(lái)了解文檔結(jié)構(gòu)的

4肾档、引言

這部分的內(nèi)容有：產(chǎn)品概述及目標(biāo)辫继、產(chǎn)品roadmap姑宽、預(yù)期讀者、成功的定義標(biāo)準(zhǔn)和判斷舵变、參考資料瘦穆、名詞說(shuō)明

產(chǎn)品概述：解釋說(shuō)明該產(chǎn)品研發(fā)的背景以及核心功能扛或。

產(chǎn)品roadmap：為產(chǎn)品規(guī)劃的藍(lán)圖，每個(gè)關(guān)鍵階段完成的核心任務(wù)麸拄。產(chǎn)品研發(fā)是個(gè)不斷迭代的過(guò)程，需要經(jīng)過(guò)若干個(gè)版本的迭代蒂萎，淮椰，對(duì)一個(gè)功能點(diǎn)做了N個(gè)迭代后最終又回歸到了第一個(gè)迭代是很常見(jiàn)。產(chǎn)品經(jīng)理需要做好心理準(zhǔn)備泻拦。產(chǎn)品roadmap并不需要全部規(guī)劃好所有的階段目標(biāo)争拐，但是對(duì)產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的一種預(yù)估晦雨，要達(dá)到目標(biāo)，需要更多的更新和迭代绑雄。清晰的呈現(xiàn)產(chǎn)品的roadmap可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理把握產(chǎn)品的全貌万牺，更好的控制研發(fā)過(guò)程洽腺。

預(yù)期讀者：文檔的使用對(duì)象

成功的定義和判斷標(biāo)準(zhǔn)：旨在說(shuō)明產(chǎn)品的目標(biāo)

參考資料：PRD的參考資料

名詞說(shuō)明：名稱、說(shuō)明珊楼。名稱就是對(duì)文檔中會(huì)出現(xiàn)的比較新的名稱厕宗，說(shuō)明則是對(duì)這些名稱進(jìn)行解釋堕担。

5、需求概述

需求概述通常包括需求概覽佑惠、用戶類與特征、運(yùn)行環(huán)境旭咽、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)上的限制穷绵、項(xiàng)目計(jì)劃特愿、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等等

需求概覽：分兩部分，一是業(yè)務(wù)流程圖目养，對(duì)產(chǎn)品整個(gè)業(yè)務(wù)流程的發(fā)生過(guò)程做圖形化的展示癌蚁，是對(duì)產(chǎn)品整體功能流程的闡釋兜畸。二是需求清單，對(duì)本次要開(kāi)發(fā)的需求任務(wù)做分類，給出簡(jiǎn)明扼要的需求描述并標(biāo)注優(yōu)先級(jí)菲嘴。

用戶類與特征：產(chǎn)品的最終用戶汰翠，確定產(chǎn)品的最終使用者复唤，并對(duì)使用者的角色和操作行為做出說(shuō)明。

運(yùn)行環(huán)境：該產(chǎn)品上線后的使用環(huán)境妓局，比如支持的瀏覽器及其版本呈宇，操作系統(tǒng)甥啄、數(shù)據(jù)庫(kù)的要求等等，測(cè)試人員在看到環(huán)境要求后會(huì)在測(cè)試時(shí)重點(diǎn)測(cè)試穆桂，而最終上線產(chǎn)品時(shí)需要把最佳的運(yùn)營(yíng)環(huán)境告知給用戶享完。

設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)上的限制：比如控件的開(kāi)發(fā)環(huán)境、接口的調(diào)用方式等等

項(xiàng)目計(jì)劃：對(duì)于prd中要開(kāi)發(fā)的內(nèi)容姿鸿，給出關(guān)鍵里程碑倒源，比如需求評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的時(shí)間笋熬、開(kāi)發(fā)的完成時(shí)間、上線時(shí)間等等

產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)：描述產(chǎn)品可能存在的風(fēng)險(xiǎn)昔馋，比如性能瓶頸糖耸，沒(méi)有解決的問(wèn)題嘉竟，用戶不當(dāng)使用的風(fēng)險(xiǎn)等等。

6.功能需求

功能需求一般是由功能詳情和主流程說(shuō)明兩大部分倦蚪。功能詳情是所有的產(chǎn)品功能的描述和規(guī)劃边苹。功能詳情包括以下內(nèi)容：

簡(jiǎn)要說(shuō)明：介紹此功能的用途个束，包括其來(lái)源或背景，能夠解決哪些問(wèn)題脓钾。

場(chǎng)景描述可训，產(chǎn)品在哪種情況下會(huì)被用戶使用，就是用戶場(chǎng)景模擬飞崖。這也是產(chǎn)品經(jīng)理講“好”故事的必備條件谨胞。

業(yè)務(wù)規(guī)則：每上產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)時(shí)都有相應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)則胯努，將這些規(guī)則清晰的描述出來(lái)，讓開(kāi)發(fā)蒲讯、測(cè)試人員能夠直觀的明白該規(guī)則判帮，且沒(méi)有產(chǎn)生歧義溉箕。業(yè)務(wù)規(guī)則必需是完整的肴茄、準(zhǔn)確的、易懂的踩麦。業(yè)務(wù)規(guī)則的描述上如果涉及到頁(yè)面交互或者頁(yè)面的修改氓癌，建議給出頁(yè)面的草圖或者頁(yè)面截圖在圖上說(shuō)明要修改的內(nèi)容贪婉。另外也建議對(duì)頁(yè)面的輸入框疲迂、下拉框的內(nèi)容格式莫湘、長(zhǎng)度、控件之間的關(guān)聯(lián)性做出說(shuō)明腰池，什么時(shí)候可見(jiàn)示弓，不可見(jiàn)，灰掉或點(diǎn)亮的條件在文檔中都給出說(shuō)明跨跨。方便閱讀者理解業(yè)務(wù)規(guī)則勇婴。

界面原型：如前所述嘱腥，涉及到頁(yè)面交互的部分爹橱，產(chǎn)品經(jīng)理需要設(shè)計(jì)頁(yè)面原型。原型設(shè)計(jì)通常需要產(chǎn)品經(jīng)理和UI設(shè)計(jì)師一起來(lái)完成慰技。建議的做法是吻商，產(chǎn)品經(jīng)理可設(shè)計(jì)一個(gè)頁(yè)面框架糟红，將該頁(yè)面要呈現(xiàn)的字段及其特征以及頁(yè)面要使用的場(chǎng)景向交互設(shè)計(jì)師解釋清楚盆偿。之后交互和視覺(jué)設(shè)計(jì)師完成產(chǎn)品的原型設(shè)計(jì)。

使用者說(shuō)明：對(duì)產(chǎn)品使用者做出說(shuō)明捎稚，可融入簡(jiǎn)要說(shuō)明中今野。

前置條件：該需求實(shí)現(xiàn)依賴的前提條件罐农。比如涵亏，上傳照片時(shí)蒲凶，需要存有圖像文件夹厌。

后置條件：操作后引發(fā)的后續(xù)處理矛纹。

主流程：把主流放在最后是有道理的，結(jié)合上面所說(shuō)的孩等，做出主流程說(shuō)明肄方，對(duì)每個(gè)功能流程走向分點(diǎn)說(shuō)明(這是非常重要的)蹬癌。

看過(guò)很多的PRD逝薪，文檔中對(duì)既沒(méi)有前提條件，也沒(méi)有后置條件步清，只對(duì)主流程做了說(shuō)明廓啊，但是在描述主流程時(shí)卻沒(méi)有描寫(xiě)主流程中每個(gè)功能流程的各種走向封豪，只有一個(gè)主走向吹埠，讓人感覺(jué)prd成了操作手冊(cè)藻雌。事實(shí)上斩个，對(duì)分支的介紹是非常重要的受啥，開(kāi)發(fā)和測(cè)試中提出的各類問(wèn)題均與對(duì)分支的定義不明有關(guān)鸽心。一個(gè)合格的PRD不僅要描述主流程顽频，同時(shí)對(duì)分支流程所出現(xiàn)的各類問(wèn)題都要做詳細(xì)闡述并給出解決辦法糯景。PRD的特征一定是明確的省骂、全面的闡述需求及各類異常情況的處理而不是等到開(kāi)發(fā)和測(cè)試階段發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后再給以答案(雖然PRD不可能百分之百的覆蓋所有的可能钞澳，但是最大化的思考所有的業(yè)務(wù)問(wèn)題是編制PRD時(shí)必須遵守的原則)轧粟。另外，在描寫(xiě)功能需求時(shí)給出的辦法中不能出現(xiàn)“可能”通惫、“或者”等詞讽膏，一定是明確的拄丰，唯一的描述料按。如果有別的方案载矿，建議寫(xiě)入“可選方案”，在產(chǎn)品構(gòu)建的早期可選方案可以為功能實(shí)現(xiàn)提供更多的選擇弯洗，當(dāng)方案確定后可在文檔中注明本次使用了哪種方案牡整。

推薦一個(gè)方法：“用例”溺拱，在面向?qū)ο蟮能浖O(shè)計(jì)模型中逃贝，用例是一個(gè)被闡述的內(nèi)容谣辞，用例是對(duì)功能使用場(chǎng)景的解釋。用例很條理的介紹了每個(gè)功能的前置沐扳、后置條件泥从，主流程介紹，幫助開(kāi)發(fā)沪摄、測(cè)試等角色快速的了解產(chǎn)品功能躯嫉。

7、可選方案

列出所有可以選擇的達(dá)到該產(chǎn)品目標(biāo)的方案要點(diǎn)(主要思路)卓起，給各方案適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，并推薦最優(yōu)方案(在功能需求中描述的)戏阅。你在做這個(gè)產(chǎn)品規(guī)劃時(shí)一定有很多的備選方案昼弟，別放棄這些方案，永遠(yuǎn)沒(méi)有過(guò)時(shí)的idea奕筐，只有最適合時(shí)機(jī)的idea舱痘。所以可以寫(xiě)出幾個(gè)可選方案，或許是你下期產(chǎn)品改版一個(gè)方向离赫。記住芭逝，多思考方案是永不為過(guò)的

8、效益成本分析

通過(guò)這一點(diǎn)上能看出產(chǎn)品經(jīng)理必須是個(gè)全才渊胸，不僅要具備行業(yè)知識(shí)旬盯，還需要有財(cái)務(wù)知識(shí)。一個(gè)產(chǎn)品的成本衡量一般包括三個(gè)方面：效益預(yù)測(cè)翎猛、產(chǎn)品技術(shù)成本和其他成本支出胖翰。

效益預(yù)測(cè)是指所提供的功能在未來(lái)能產(chǎn)生的效益，可通過(guò)對(duì)比以往的產(chǎn)品或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品來(lái)做預(yù)估切厘，效益預(yù)測(cè)的指標(biāo)萨咳，如每個(gè)功能點(diǎn)的潛在用戶數(shù)、使用頻率疫稿，吸引到的新的用戶特征及數(shù)量培他。產(chǎn)品技術(shù)成本是指研發(fā)設(shè)計(jì)以及上線后的運(yùn)營(yíng)需要的資源需求，包括人力遗座，軟硬件(帶寬舀凛、服務(wù)器、機(jī)房)支出途蒋。當(dāng)有項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)可以由項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)協(xié)調(diào)這部分需求猛遍，如果沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理得挑頭了，召集開(kāi)發(fā)經(jīng)理去找運(yùn)維等部門(mén)落實(shí)此事螃壤。其他的成本還包括支持成本，比如上線后的運(yùn)營(yíng)資源投入筋帖、市場(chǎng)推廣投入以及客服服務(wù)投入等奸晴。

此處建議產(chǎn)品經(jīng)理們都去學(xué)習(xí)一門(mén)課《非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理》體驗(yàn)下財(cái)務(wù)的過(guò)程管理，如果能親歷沙盤(pán)訓(xùn)練日麸，記錄財(cái)務(wù)明細(xì)賬目寄啼，核算資產(chǎn)負(fù)債、現(xiàn)金流量代箭、利潤(rùn)率的計(jì)算墩划，對(duì)成本和利益的核算非常有幫助，而且財(cái)務(wù)上要求的一絲不茍嗡综、精益求精也是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理需要長(zhǎng)期堅(jiān)持和遵守的乙帮。

9、整合需求

產(chǎn)品整合能力是產(chǎn)品經(jīng)理很重要的一個(gè)能力极景，業(yè)務(wù)合作通常是不可避免的察净，將隸屬于兩個(gè)不同來(lái)源的業(yè)務(wù)功能做整合也是常見(jiàn)需求，比如系統(tǒng)登陸使用公司的域用戶登陸盼樟，或者付款使用財(cái)付通氢卡、支付寶付款，解決好整合需求也是體現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理核心競(jìng)爭(zhēng)力的一大重要表現(xiàn)晨缴。

10译秦、BETA測(cè)試需求

很多產(chǎn)品在正式上線前都有BETA版本或者內(nèi)測(cè)版本，或者叫灰度版本击碗，目的是在測(cè)試產(chǎn)品的一些核心功能或者性能筑悴。這部份內(nèi)容不是必須的，但如果需要延都，需要給出在此階段要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)或測(cè)試雷猪、衡量標(biāo)準(zhǔn)。

11晰房、非功能性需求

一般情況下非功能性需求包括以下幾個(gè)部分：產(chǎn)品營(yíng)銷需求求摇、運(yùn)營(yíng)需求、財(cái)務(wù)需求殊者、法務(wù)需求与境、使用幫助、問(wèn)題反饋等猖吴。這些信息構(gòu)成了產(chǎn)品上線的完整內(nèi)容摔刁，也很好的體現(xiàn)了產(chǎn)品經(jīng)理的綜合素質(zhì)。

12海蔽、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

產(chǎn)品上線后如何運(yùn)營(yíng)共屈，目標(biāo)受眾是什么绑谣，建議的推廣策略、問(wèn)題反饋途徑拗引、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控借宵、亮點(diǎn)宣傳等等，以及與運(yùn)營(yíng)人員的協(xié)作方式矾削。作為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)人員不是開(kāi)發(fā)完產(chǎn)品就能畫(huà)句號(hào)的壤玫，讓產(chǎn)品用起來(lái)、用得好哼凯，有口碑更為重要欲间，所以非常建議運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的制定上有產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員的參與。

再次断部，說(shuō)下需求變更

需求不是一成不變的猎贴，在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中需求變更是正常的，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員需正確的看待需求變更家坎，并要控制好變更嘱能。這里的建議是在做需求分析時(shí)，盡可能把每個(gè)問(wèn)題都考慮透徹虱疏，提前做好需求變更的預(yù)估及應(yīng)對(duì)方案惹骂，必要的情況下和團(tuán)隊(duì)成員提前溝通存在變更的內(nèi)容。

在與團(tuán)隊(duì)溝通變更時(shí)做瞪，需要以一種開(kāi)放的心態(tài)对粪，從團(tuán)隊(duì)成員的角度、產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)装蓬、市場(chǎng)格局的變化正確的提出變更需求著拭，始終保持產(chǎn)品方向的正確和團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)的一致。

總結(jié)

PRD的能力映射出的是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品能力牍帚，這種能力分基礎(chǔ)和高級(jí)兩類儡遮，毋庸置疑，PRD應(yīng)該是一種基礎(chǔ)能力暗赶，產(chǎn)品經(jīng)理必備的一種技能鄙币，PRD的能力反映的就是產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)用戶需求的理解能力，這種能力其實(shí)是建立在對(duì)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)(表現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)的理解力)基礎(chǔ)上蹂随，再加之良好的溝通能力十嘿，一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理寫(xiě)出的PRD必然是準(zhǔn)確度高，開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品擴(kuò)展性好岳锁，同時(shí)受用戶歡迎绩衷。因此產(chǎn)品經(jīng)理在日常必須深入學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，了解用戶的操作規(guī)則，多與用戶溝通咳燕，多傾聽(tīng)問(wèn)題勿决，從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題招盲，隨著對(duì)行業(yè)和用戶的理解及把控的逐步深刻剥险，PRD闡述的內(nèi)容將越來(lái)越全面，越來(lái)越有深度宪肖，這份PRD將成為其他人的學(xué)習(xí)資料，會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響健爬。都說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理引領(lǐng)著產(chǎn)品的發(fā)展方向控乾，是產(chǎn)品的“爸爸”或“媽媽”，衷心的希望每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都能做個(gè)稱職的父母親娜遵。

作者：Cherry蜕衡，2007年進(jìn)入騰訊公司，一直從事互聯(lián)網(wǎng)廣告產(chǎn)品管理工作设拟，目前在SNG/效果廣告平臺(tái)部從事效果廣告的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作慨仿。

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