快遞驛站的老板泣刹,你的服務仍然有提升空間

有一天晚上去快遞驛站幫我老婆拿幾個快遞助析,有一個快遞我找了半天沒有找到,驛站老板也沒有找到椅您。

我們懷疑可能被人拿錯了外冀,于是老板通過取件信息確定取件時間,再查看監(jiān)控掀泳,在監(jiān)控畫面找到了拿到我快遞的男子的樣貌雪隧。

由于時間比較晚了,老板說明天幫我聯(lián)系取錯快遞的男子员舵,然后再通知我脑沿。

這家快遞驛站剛開的前幾天,有一次寄快遞的時候和驛站老板聊了幾句马僻,當時也就順便加了微信庄拇。

既然老板說會幫我聯(lián)系,我就回去等老板第二天給我消息韭邓。

第二天早上給老板發(fā)了一條信息措近,提醒他記得幫我聯(lián)系拿錯快遞的人。

可能老板忙女淑,白天一直沒有回復信息瞭郑。

晚上八點的時候,再次給老板發(fā)信息鸭你,打聽找人的情況凰浮。

半個小時過去了我抠,老板還是沒有回復。

我直接去驛站袜茧,老板沒在,找的老板娘瓣窄,她說快遞找到了笛厦。

老板娘說當天晚上就聯(lián)系到拿錯快遞的男子,男子也立馬把快遞送回來了俺夕。

老板娘說晚上十點打了電話給我裳凸,但是沒有接通。

我還以為是老板給我打了微信語音電話劝贸,我說沒有接到電話姨谷。

老板娘說是打給我老婆了,我說我也沒聽我老婆說起接到過電話映九。

后來經(jīng)過與我老婆確認梦湘,當天確實是有一個未接電話,號碼就是驛站的件甥。

可能是被手機自動識別為推銷電話捌议,所以我老婆就沒有接聽。

通過這次被拿錯快遞的經(jīng)歷引有,也有幾點體會瓣颅。

第一,驛站缺少服務的態(tài)度譬正。我兩次給老板發(fā)了信息宫补,一整天的時間過去了,老板都沒有回應我信息曾我,不知道他當初加我微信好友的意義在哪里粉怕。

第二,老板娘打了電話沒有人接聽后您单,其實可以發(fā)條短信留言≌瘢現(xiàn)在又不像以前都是座機不能接收信息。

可能是現(xiàn)在的人習慣了發(fā)微信消息虐秦,都忘了手機還保留著傳統(tǒng)短信的功能平酿。有時候最樸素的溝通方式卻是最有效的。

第三悦陋,可能驛站老板覺得自己只是一個收發(fā)快遞的蜈彼,又或者覺得賺的不少,不在意一些細微的服務俺驶,所以沒有過改善服務的想法幸逆。

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