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客人投訴自己的一萬元錢被酒店刷去了萌腿。林前腳剛回到家限匣，值班同事電話就打了過來，再去唄毁菱，一出門米死，遇到下晚自習(xí)回家的孩子，說因為排練長笛還沒吃晚飯鼎俘，暫時顧不上孩子哲身，林到了前臺辩涝，按正常的邏輯了解情況贸伐，查找憑證，其間大堂人聲鼎沸怔揩，又有人醉酒了捉邢，林么不再管那么多，專心查找商膊，客人越來越不滿伏伐，東北人的爆脾氣亮了出來，林態(tài)度也不示弱晕拆。找了近一個小時藐翎，清單終于打印出那筆消費，又為如何退款再次糾結(jié)，客人再次大發(fā)脾氣吝镣，最終如他所愿堤器，也是巧合，前臺有同一個會上的現(xiàn)金預(yù)付款可以平帳末贾。整個過程林沒有慌忙闸溃，按照自己的邏輯行動。不足之處可能正如小自的雞湯所言拱撵，也許給客人一種心不在焉的感覺辉川。側(cè)耳傾聽吧，在你工作十幾個小時之后也要保持拴测，因為它是有效溝通的橋梁乓旗。最后林把麥當勞給孩子當晚飯已經(jīng)晚上十點過了。
