2017年9月22日西大街支行分期團隊這一鐵三角中的一員-汽車4S駐點經(jīng)理王濤在支行微信群中同我們分享了他的工作體悟说庭，也為我們所有人上了生動的一課。王濤摄欲，他可是建行傳奇一般的人物轿亮，我最初入建行時，不常見到他胸墙，卻總聽張媛媛行長給我們開會時說到他：“王濤經(jīng)常早出晚歸我注，不論多遠(yuǎn)都一定要去客戶家里家訪，要眼見為實迟隅，沒有半點含糊但骨！還經(jīng)常利用周末時間，將合規(guī)操作身體力行玻淑！”后來我往返于分期大廳辦理分期業(yè)務(wù)時嗽冒，很多和我差不多同年的其他行同事向我打聽：“你們行是不是有個叫王濤的客戶經(jīng)理？聽說他可厲害了补履，一周的汽車分期進(jìn)件額就上幾百萬添坊！”，“就沒有他搞不定的客戶箫锤！”贬蛙，“聽說他和他的4S店關(guān)系可好了雨女，稱兄道弟、無所不談阳准，還天天給銷售們發(fā)紅包氛堕！”這就是有著傳奇般色彩、有著過人的銷售才能的王濤野蝇！銷售業(yè)績蒸蒸日上讼稚，在營業(yè)部可謂數(shù)一數(shù)二，但他沒有將業(yè)績擺在心中的第一位绕沈，而是有著極強的合規(guī)意識锐想，這一點則更是難得。他是我們當(dāng)之無愧的榜樣乍狐！
讓我們走進(jìn)他的故事赠摇，看他堵截虛假汽車分期的一個案例：客戶孫某購買陸地巡洋艦一臺分期42萬于9月21日向我行申請分期貸款，我行客戶經(jīng)理王濤到新樂市上門家訪浅蚪，發(fā)現(xiàn)以下疑點 ?：
1藕帜、收入來源前后表述不一。開始客戶填表為某裝飾工程公司惜傲，但客戶經(jīng)理與其交流行業(yè)相關(guān)問題時洽故，客戶卻說公司交予其弟經(jīng)營;自己現(xiàn)在干物流，客戶經(jīng)理于是問其主要運輸什么盗誊，客戶回答說運沙子收津，往衡水運，客戶經(jīng)理在問到領(lǐng)路費多少時浊伙，客戶說500撞秋，經(jīng)驗判斷客戶不懂行情，在問及一車?yán)嗌俜缴匙酉桑蛻裘黠@想了一下且說不出一車毛利潤是多少吻贿。
2、到客戶家家訪哑子，客戶沒有家門鑰匙 需外人送來3舅列、流水提前準(zhǔn)備好疑似虛假，印章不清且有部分被人為遮擋卧蜓。
4帐要、有第三方人員轉(zhuǎn)移話題，并替回答問題弥奸。經(jīng)反復(fù)詢問客戶榨惠，客戶承認(rèn)非本人購車，是欠他人錢，貸款購車還帳赠橙，并強行將填寫的分期表及資料搶回耽装。
這是發(fā)生在他身上的案例，他必然有著更多的感悟期揪，他于22日晚將自己的工作體悟發(fā)到西大街支行工作交流群中以共勉：行領(lǐng)導(dǎo)對風(fēng)險的關(guān)注和提示非常重要很及時掉奄，隨著今年經(jīng)濟形勢的變化，大量民間債務(wù)都在尋求轉(zhuǎn)嫁銀行凤薛，建行也被某些別有用心的群體盯上姓建，通過幾筆不良的清欠，深深感到辦業(yè)務(wù)時的小小失察缤苫，會給自己帶來多大的麻煩和工作量引瀑，規(guī)定都是前人總結(jié)出的經(jīng)驗之談，按規(guī)操作合規(guī)辦理是鐵打的底線榨馁，我們更需要擦亮雙眼，豎起耳朵凡事多問幾句帜矾，談話內(nèi)容盡可能廣泛一些翼虫，目前出現(xiàn)的個別客戶，提供的資料完整屡萤，手續(xù)合規(guī)珍剑，但問題卻出在其生活環(huán)境，家庭突變以及民間借貸死陆，業(yè)務(wù)申請時招拙，往往其己債臺高筑，從征信是無法看到的措译，所以對客戶近6個月的流水分析以及家庭情況的調(diào)查尤為重要别凤，在交談過程中多與其家人溝通交流也能獲取一些有用信息，對于客戶填表的相關(guān)電話一定要撥打一下领虹，防止空號或假號规哪，單位信息的核實也是我們的一道保險，應(yīng)重點關(guān)注個體經(jīng)營者和大額流水進(jìn)出以及工作不穩(wěn)定行業(yè)和單身客戶;以上為實際工作中的一些感想塌衰，分享給大家诉稍，祝我們的業(yè)務(wù)健康發(fā)展！
支行行長曹雙敏同志在微信群中為他點贊最疆，并要求全體人員學(xué)習(xí)與借鑒杯巨。不僅僅是分期業(yè)務(wù)，還有柜面操作努酸、個貸服爷、公司信貸等業(yè)務(wù)都需把合規(guī)放在第一位。在每一名員工的心中，也應(yīng)把嚴(yán)格防范風(fēng)險层扶、合規(guī)操作深入意識箫章，讓意識知道行為，讓行為成為一種習(xí)慣镜会！
