各類商業(yè)模式層出不窮,實體行業(yè)如何釜底抽薪留住顧客到旦?

在發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)科技的助力下旨巷,近些年,電子商務(wù)等各類新型商業(yè)模式不斷崛起添忘,使得實體行業(yè)受到不小的沖擊采呐。過去幾年,關(guān)店潮席卷全國搁骑。波司登一年時間砍掉了5053個零售網(wǎng)點斧吐,李寧關(guān)閉了1200家門店,達芙妮805家門店仲器,七匹狼519家煤率。

企業(yè)的日子不好過,威嚴屹立的座座高樓之間彌漫著一股焦慮的氣息...

可是實體店要如何從中分一杯羹乏冀,贏得顧客的青睞蝶糯?關(guān)鍵在于品質(zhì)

當(dāng)然辆沦,這里不單單指的是產(chǎn)品品質(zhì)昼捍,大到品牌店面的設(shè)計裝修門頭识虚,小到一個包裝袋,都要花心思妒茬,讓顧客感受到企業(yè)的用心担锤。這里以店鋪的設(shè)計裝修舉例來說。

店面設(shè)計及裝修的品質(zhì)

顧客接觸店面形象先于品牌形象乍钻,也會不自覺地將對店鋪的印象代入對品牌的印象肛循;換句話說,店面形象影響著進店率購買率团赁。這便是店鋪設(shè)計裝修的意義所在育拨。

有品質(zhì)的店鋪形象要具備以下幾個特性:

1.?使人眼前一亮的門頭設(shè)計。人有五感欢摄,即視覺熬丧、聽覺、嗅覺怀挠、觸覺析蝴、味覺。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)绿淋,視覺一項約占到83%闷畸,門頭是消費人群的第一視覺。由此可見門頭設(shè)計的重要性吞滞。

2.?選擇有質(zhì)感的裝修材料佑菩。質(zhì)感中“質(zhì)”在第一位,質(zhì)量一定要過關(guān)裁赠,室內(nèi)盡量少選用易掉色的噴涂類材料殿漠,塑料類既不環(huán)保又不顯質(zhì)感的材料也盡可能少用;室外(門頭)部分則更要注重耐用性和抗侵蝕性(如惡劣天氣等)佩捞,可以選擇鋁板門頭這類顏值高且耐用的材料绞幌。

3.?選擇有保障施工團隊。這是其中最重要的一點一忱,如果沒有靠譜的團隊操作莲蜘,再好的材料和設(shè)計,也都是暴殄天物帘营!

企業(yè)最大的威脅不是來自競爭對手票渠,而是來自顧客。與其想盡辦法打壓對手芬迄,不如先審視一下自身的不足庄新,是否,還有哪些方面品質(zhì)未達薯鼠。

最后以塞爾福里奇百貨公司 (Selfridges) 創(chuàng)始人哈利 賽爾福里奇的一句話結(jié)尾择诈,“要永遠記住,價格被遺忘后出皇,對品質(zhì)的記憶仍會持續(xù)很久羞芍,這樣,企業(yè)自然會繁榮起來郊艘『煽疲”

高品質(zhì)的品牌都有高品質(zhì)的店鋪形象,而高品質(zhì)的店鋪都選擇了高標準的考工無縫門頭纱注。

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