最近幾天都被客服煩著解決問題，其實問題本身我根本就不清楚匆骗。客服描述問題的方式永遠不清晰誉简，比如客戶使用的是哪一個平臺碉就、哪一款終端，在什么開始時候出現(xiàn)的這個問題闷串，之前是否出現(xiàn)過此類情況瓮钥。其實即便他描述清楚了，以我目前的水平也難以解決烹吵。今天才發(fā)現(xiàn)自己的知識面也是匱乏到爆碉熄，盡管之前一直說客戶銥星數(shù)據(jù)上傳存在問題，但我連銥星是什么都不知道又如何解決問題呢肋拔。之前一直埋怨是公司管理問題锈津，是研發(fā)和硬件部門相互推諉的問題，其實問題何嘗不在于自己身上凉蜂，什么都不清楚才會像無頭的蒼蠅一樣闖到這再撞到那琼梆，浪費別人的時間也是浪費自己的時間。
在客服搬出大BOSS之強勢攻勢下窿吩，今天這個問題終于知道是怎么回事了茎杂。不過說起整個事件也是long long story，客服最初只是說客戶的銥星數(shù)據(jù)上傳的頻率沒有按照平臺所設(shè)上傳纫雁，而且上傳的時間也沒有任何規(guī)律煌往。當我找研發(fā)時，研發(fā)根本不知道問題是什么轧邪，重點是研發(fā)都不知道設(shè)置中上傳頻率兩項值有何區(qū)別刽脖，果然流水的員工羞海，鐵打的平臺不靠譜，所有人都是在學習摸索曾棕。于是把問題丟給測試扣猫，測試剛好在進行平臺的聯(lián)調(diào)，測試說銥星這個我不清楚翘地，都沒有聯(lián)調(diào)過申尤，因為也沒有測試環(huán)境來測試，所以就跳過了……跳過了……最后測試頗為好心的說我把你這個測試列在前面衙耕，周四給你結(jié)果昧穿，今天是又一個周四，在被逼問的情況下橙喘，測試說無法確定到底是終端沒有收到指令還是平臺發(fā)出指令失敗时鸵，因為終端在收到指令會沒有任何反饋，于是又開始磨研發(fā)看后臺數(shù)據(jù)厅瞎。研發(fā)某程序猿態(tài)度也是超級爛饰潜，估計被這種事情纏的太多了，一直說這種問題就應該去找硬件和簸，找我干嘛呀彭雾。晚上回來的時候看著我都不打招呼，我這微笑也只能凝結(jié)在臉上锁保，萬幸我是個厚臉皮的人哈哈薯酝，只要他不砍我就好惹。
最后終于get到是應該是買的銥星服務(wù)出現(xiàn)問題爽柒，平臺需要下發(fā)指令到該服務(wù)器吴菠，該服務(wù)器再將指令下達到終端。盡管終端上行數(shù)據(jù)沒有問題浩村，但是平臺下行數(shù)據(jù)中斷了做葵，因為數(shù)據(jù)上行沒有問題導致客服和硬件都認為問題在于平臺，哎穴亏，真是一把辛酸淚蜂挪。于是硬件部門老大、平臺老大和客服講起了公司使用銥星服務(wù)的歷史嗓化，什么上海那個聯(lián)絡(luò)人跳樓了棠涮，北京那個人給的IP也是現(xiàn)在這個啊，之前使用這個都是代理商談好的刺覆，現(xiàn)在估計只能自己去談了严肪。忽然發(fā)現(xiàn)硬件老大也是蠻強大的嘛，直接英文郵件過去無壓力，雖然好像也沒那么難……可能是因為我老大太弱了……
鑒于他們講銥星八卦驳糯，回到座位默默的給自己科普了下篇梭，原來銥星計劃已成為專有名詞很有名的樣子，甚至成為企業(yè)管理的一個案例酝枢。沒想到最初竟然是我最愛的摩托發(fā)起的（這愛分明是假愛恬偷，不了解怎么談愛233），結(jié)果產(chǎn)品從正式推出到銥星公司破產(chǎn)也就不足半年時間帘睦。2009年出現(xiàn)銥星公司起死回生的新聞袍患，2012年則出現(xiàn)銥星公司迎來第二春，企業(yè)管理不時從定位竣付、產(chǎn)品和價格的方面來探究原因诡延，感覺這樣更多是馬后炮。別人探索的是星辰大海古胆，踏上的是未知之途肆良，你們在后面看到別人隕落指指點點，怎么說都是你們對咯逸绎。還有新聞將Google X與此計劃對比惹恃，并不無擔憂的表示Google要把握好市場，現(xiàn)在微軟和Facebook已經(jīng)在蠶食它的市場了棺牧，就不能先看看自己的銀行卡余額再寫評論么……
新技術(shù)總是給人帶來興奮的感覺座舍，也許這新技術(shù)并不能很快順利的走進大眾生活，但是它所能畫出的藍圖都已經(jīng)讓人歡欣鼓舞了不是么陨帆？
