由于每個公司產(chǎn)品和服務不同纲酗,對于運營崗位的定義和崗位職責也有很大的不同衰腌,同一個名稱,可能做著截然不同的工作觅赊。而這個崗位是如何誕生的右蕊,在互聯(lián)網(wǎng)公司中又充當著怎樣的角色?
1.誕生
運營崗位的誕生源于互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品價值發(fā)生了部分變化:傳統(tǒng)產(chǎn)品的價值主要是功能和體驗吮螺,而在互聯(lián)網(wǎng)時代饶囚,除了設計驅(qū)動的產(chǎn)品功能和體驗,用戶參與也構成了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品核心價值的重要組成部分鸠补。
其一萝风,用戶的參與給產(chǎn)品帶來了額外的價值;
其二紫岩,用戶本身也在產(chǎn)品生態(tài)中創(chuàng)造和提供價值规惰,例如知乎,微博泉蝌,微信公眾號等卿拴;
其三,用戶用戶的認可和參與梨与,會為產(chǎn)品提供迭代建議,甚至可以參與產(chǎn)品的設計和更新文狱。
運營區(qū)別于傳統(tǒng)意義的“銷售”和“推廣”粥鞋,需要通過一系列行為讓產(chǎn)品產(chǎn)生更多的價值,并面向用戶運作起來瞄崇。
2.經(jīng)典意義上的四大運營模塊
內(nèi)容運營
通過內(nèi)容生產(chǎn)與用戶搭建起良性循環(huán)呻粹,提升各類與運營相關的數(shù)據(jù)。
我的目標用戶是誰苏研?
他們喜歡怎樣的內(nèi)容等浊?
如何在已有基礎上做出用戶更喜歡看的內(nèi)容?我現(xiàn)有的內(nèi)容如何能夠更容易摹蘑、更高頻地被用戶所消費筹燕?
我的內(nèi)容生產(chǎn)如何可以具備持續(xù)性?
我的內(nèi)容生產(chǎn)如何可以具備持續(xù)性?
用戶運營
用戶的新增-留存-活躍-傳播撒踪,持續(xù)提升與用戶相關的數(shù)據(jù):用戶量过咬、用戶活躍度、停留時間等制妄。
用戶該從哪里來掸绞?
來了以后如何維護?
如何在愿意留下來玩的人更多耕捞?
當用戶慢慢多起來衔掸,如何增加對整個用戶生態(tài)的掌控和影響?
出現(xiàn)流失怎么辦俺抽?
活動運營
圍繞著一個或一系列活動的策劃敞映、資源確認、宣傳推廣凌埂、效果評估等一系列流程做好全流程的項目推進驱显、進度管理和執(zhí)行落地。
產(chǎn)品運營
通過一系列各式各樣的運營手段(比如活動策劃瞳抓、內(nèi)外部資源拓展和對接埃疫、優(yōu)化產(chǎn)品方案、內(nèi)容組織等)孩哑,去拉升某個產(chǎn)品的特定數(shù)據(jù)栓霜,如裝機量、注冊量横蜒、用戶訪問深度胳蛮、用戶訪問頻次、用戶關系對數(shù)量丛晌、發(fā)帖量等仅炊。
3.一家互聯(lián)網(wǎng)公司的“運營”部門具體都是怎樣工作的
4.產(chǎn)品、市場澎蛛、運營
這里貼一張?zhí)だ说膱D加以說明:
市場與產(chǎn)品:市場獲取流量驗證產(chǎn)品抚垄;驗證的產(chǎn)品有來到市場,指導市場
產(chǎn)品與運營:產(chǎn)品支持用戶運營谋逻;用戶運營增加產(chǎn)品粘性
運營與市場:用戶口碑帶來新的流量呆馁;市場活動促進運營