周末去無錫參加了第二屆無錫精益論壇音羞，報名時看到趙克強博士會出席囱桨，所以也把這次的活動看成精益朝圣之旅了，聽完幾位嘉賓的分享后嗅绰，受益良多舍肠，特做整理，供后續(xù)業(yè)務(wù)參考窘面。
趙克強博士演講：
1）精益思想的5步基礎(chǔ)：定義價值或客戶需求--識別價值流或流程--讓價值流動起來--讓客戶來拉動價值流--持續(xù)改善翠语。這個概念現(xiàn)場聽時沒有跟上，其實邏輯簡單清楚财边，有力肌括。看來自己對于精益專業(yè)上的一些一般性原理還不夠扎實制圈，這個5步是我翻閱MIT Lean Six Sigma課程筆記才補全的们童，需在實踐中加深理解。
2）3P原則：Purpose（Why to do?) , Process(How to do), People (Who should do) 這個原則和目前我們公司推行的Why-How-What原則相近鲸鹦，做事情或想問題時要正反向多思考慧库，比如我要做行動部署時，要從目標(biāo)（Why）出發(fā)來制定落實方法和具體要做的事馋嗜，確保目標(biāo)達(dá)成齐板；又或我們有時迷失在一件具體的事務(wù)中，我們不妨停下來思考做事的方法（How）是否有更好的方法葛菇，再進(jìn)一步拷問一下為什么（Why）要做這件事甘磨，尋找一下初心，要么確認(rèn)了初心堅定繼續(xù)做眯停，要么就是發(fā)現(xiàn)偏倚了初心济舆，立刻調(diào)整。趙博士所講的第三個People莺债，是強調(diào)精益組織對于員工能力的發(fā)展和培養(yǎng)的重要性滋觉，我很認(rèn)同。這個原則是我這3年來經(jīng)常使用的齐邦，哪怕是在準(zhǔn)備一個演講時椎侠，非常實用。
3）做好精益的四個前提：
1??提升運營績效為方向：強調(diào)精益活動或變革必須要與組織的運營績效相關(guān)措拇，如果不能改善組織運營績效我纪，這的活動就是浪費，結(jié)合我們公司的運營口號-“多快好省”，精益必須時刻記得拿起這把尺子浅悉。
2??要有危機意識：精益的推進(jìn)需要組織有危機意識趟据，這里趙博士舉了豐田汽車的例子，豐田汽車在業(yè)績優(yōu)異的時期仇冯，仍然認(rèn)為危機重重苛坚，給自己設(shè)定成本降低30%的目標(biāo)尺迂，認(rèn)為只有這樣才能更好的規(guī)避風(fēng)險膳音。在這一方面趣席，我覺得我可以把精益的重要性和緊迫性做一次好的宣講弧呐，讓組織意識到危機，而事實上我們已經(jīng)遇到了危機！
3??以挖掘問題窿锉，解決問題為己任：要用精益的眼睛去發(fā)現(xiàn)問題埂息，精益的方法去解決問題，若果沒有問題斯入，那么組織也能就僵化或離破產(chǎn)不遠(yuǎn)了。
4??能夠全面橫向拓展：精益雖然發(fā)源于制造現(xiàn)場帝美，但其原理普適于各個運營過程皆疹，乃至各行各業(yè)初茶，這點我很贊同恼布，最近買了本新書《精益餐飲》講餐飲業(yè)的精益實踐螺戳，以及《精益實踐在中國》中餐飲、醫(yī)院等的精益實踐折汞。
4）5個KPI：S安全倔幼，Q質(zhì)量，D交付爽待，C成本损同，P員工培養(yǎng)。我之間使用的記憶方法是SQDICP鸟款，I庫存膏燃，P是生產(chǎn)率。這里趙博士介紹了安全的廣義概念何什，包含客戶與員工的安全组哩，同時除了工作場所的安全，我們還有責(zé)任去打造持續(xù)經(jīng)營能力处渣，保證員工職業(yè)發(fā)展安全伶贰，想起李克強總理在東北視察時的一則感嘆，“這些辛勤勞動的產(chǎn)業(yè)工人背后是一個個家庭肮拚弧黍衙！”。這里想配一張《美國工廠》的電影海報荠诬，我看完這個電影后的感受是琅翻，辛勞的中國產(chǎn)業(yè)工人值得更好的生活涯捻，所以，努力吧望迎，精益人，為民謀凌外，為國興辩尊。員工培養(yǎng)則呼應(yīng)3P原則里的people，這一點在自己的口訣中康辑，沒有體現(xiàn)摄欲，也反映出自己的關(guān)注不夠，但這一點卻又是持續(xù)發(fā)展最重要的疮薇。
5）價值工程胸墙、精益產(chǎn)品設(shè)計、精益流程設(shè)計的威力
6）精益數(shù)字化的趨勢：通過數(shù)字化軟件來提高執(zhí)行效率按咒，讓流程更精益迟隅。與目前我們所推進(jìn)的移動互聯(lián)相同，我個人也意識到并在行動励七，通過數(shù)字化方法來實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化智袭。
7）精益意識（習(xí)慣）：趙博士講他這次來無錫的入住和就餐中觀察到的改進(jìn)點，倡議大家多觀察生活中的精益掠抬。于是中午的時候就觀察了就餐流程吼野，發(fā)現(xiàn)了兩個能緩解排隊和混亂的改善機會點。其實之前Mark就多次提點我要去用精益眼光觀察周圍的改進(jìn)點两波，用格物的方法去觀察瞳步。自己偶然還有個組織精益觀察的創(chuàng)業(yè)想法，幫助服務(wù)業(yè)改進(jìn)現(xiàn)場及服務(wù)質(zhì)量腰奋。觀察的能力確實需要繼續(xù)鍛煉单起。
8）精益組織屋的發(fā)展：趙博士展示了三張精益組織的架構(gòu)圖，分別代表組織發(fā)展的3個階段：穩(wěn)定氛堕、成長馏臭、創(chuàng)新。
穩(wěn)定階段-屋頂是目的（解決什么問題）讼稚，左立柱是準(zhǔn)時生產(chǎn)JIT括儒，右立柱是質(zhì)量+自（人）動化（單人旁的動打不出來），地基是價值觀和文化锐想，中間的房間是員工帮寻，廣廈大庇天下寒士的意思（哈哈）。
成長階段-屋頂不變赠摇，左立柱是流程固逗，右立柱是能力浅蚪，地基不變，房間里是領(lǐng)導(dǎo)人行為烫罩，就是leadership的能力惜傲，授人以魚不如授人以漁的意思。
創(chuàng)新階段-屋頂和地基依舊不變贝攒，左立柱是多元化（橫向推廣精益）+解決問題+解決方案（不僅僅是解決問題盗誊，更多從系統(tǒng)大局思考給出整套解決方案），右立柱是人才培養(yǎng)隘弊，房間里是“三位一體”哈踱，三位一體下一點說。我之前看到較多的圖是穩(wěn)定階段梨熙，今年早些時間了解到成長階段开镣，是在朋友圈看到精益同仁轉(zhuǎn)發(fā)一篇文章“不要從工具開始”，里面就提到精益的重點從工具的實施應(yīng)用轉(zhuǎn)向了教練角色和團(tuán)隊能力培養(yǎng)咽扇，結(jié)合自己的精益技能培訓(xùn)組織活動邪财，深感認(rèn)同。
9）三位一體方法論：三位一體的思考來源于一個經(jīng)典的靈魂拷問：“你的初心是什么肌割？”卧蜓。要想精益之初心在落實中不變形，于是就有了三位一體的日常管理體系：方針管理--日常管理--人才培養(yǎng)把敞，圍繞尊重人性與持續(xù)改善的原則弥奸。方針管理強調(diào)解決企業(yè)級的問題解決，問題是可廣義的界定為“現(xiàn)狀與期望之間有差距”奋早，這一差距又可以分成兩大類型盛霎，一類可以稱之為“事件類型的問題”，指的是現(xiàn)狀和標(biāo)準(zhǔn)水平之間有差異耽装；另一類是“設(shè)置類型的問題”愤炸，指的是現(xiàn)狀（已達(dá)標(biāo)準(zhǔn)）和理想狀態(tài)之間有差異。這種進(jìn)一步的問題劃分掉奄，在思辨上很有意思规个，有邏輯，有力量。
日常管理定義為管理三個移動項目：物質(zhì)、人和業(yè)績幕与，趙博士定義了兩個支柱，異常管理和人才培養(yǎng)墅拭，細(xì)想生產(chǎn)現(xiàn)場的狀況，這個定義很有道理涣狗，尤其是前期我們所忽略的異常管理谍婉。
這與目前我們做的戰(zhàn)略部署道理是相通的舒憾，戰(zhàn)略會議及年度運營計劃確定--戰(zhàn)略部署X-Chart訂出今年需要重點改善的流程--確定KPI監(jiān)控改善措施是否有效；職能定完改善重點和KPI后繼續(xù)往下一層級分解落實穗熬。
以上大體是趙博士的現(xiàn)場分享镀迂，在圓桌討論時，主辦方拿出了一些“現(xiàn)場提交”的問題唤蔗，但這些“現(xiàn)場提交”的問題有提前準(zhǔn)備的嫌疑招拙，導(dǎo)致問題讀出來時，讓我都捏一把汗措译，因為答案在嘉賓們的分享里已經(jīng)說的很直白，比如精益能否在其他領(lǐng)域開展之類??饰序，結(jié)果趙博士聽了幾個問題坐不住了领虹，截住話筒問到是誰提的問題，嘆息嘉賓們白講了一上午求豫，哈哈塌衰。其實答案再多，如果不去用蝠嘉，不去用它解決問題最疆，改變現(xiàn)狀，那答案就永遠(yuǎn)是答案而已蚤告，如Mark所呼吁努酸，知識再多，不能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力杜恰，就不能體現(xiàn)其價值获诈。
最后摘錄下趙博士演講的結(jié)語：
1??精益價值流從客戶訂單端開始到售后服務(wù)端結(jié)束（我們目前多關(guān)注從原材料-成品）
2??滿足客戶是企業(yè)責(zé)任，不歸屬某部門或個人
3??精益管理覆蓋各行各業(yè)心褐，不只是制造車間
4??外部客戶重要舔涎，同樣要重視內(nèi)部下游需求
5??精益企業(yè)目的在創(chuàng)造業(yè)績與利潤，但先決條件：員工安全與發(fā)展
6??制造產(chǎn)品先造“人”
