【編者語】“屈”并不是所謂的卑微、屈從及退讓妥箕，它帶來的意義是鍛煉了自己的心量和胸懷。只有廣闊的胸懷和格局更舞，才撐得起一片江山畦幢。
美國人作過一份調(diào)查，顯示一些優(yōu)秀的人是如何成功的缆蝉，其中一個(gè)很重要的指標(biāo)宇葱，就是看他們小時(shí)候父母有沒有大段地為他們進(jìn)行過朗讀。單獨(dú)看這樣一個(gè)調(diào)查結(jié)果刊头，很多人會覺得摸不著頭腦黍瞧，但是我們認(rèn)真想想，這個(gè)指標(biāo)是有道理的：這些父母在孩子什么都不懂的時(shí)候?yàn)樗麄兝首x芽偏，相當(dāng)于讓他們練了童子功——對那些不明白的事情學(xué)會保持積極的沉默雷逆。
“被朗讀”的孩子長大之后，就有一種別人所沒有的東西污尉，那就是服從力膀哲。在我們這里提到的“服從力”不是貶義詞往产，而是褒義詞，它指的是人們能夠后發(fā)而先至某宪、從宏觀上理解和把握事物的基本能力仿村。
這個(gè)調(diào)查和中國的“孝”文化有機(jī)地結(jié)合了，服從力和“孝”如出一轍兴喂。
“被朗讀”（即傾聽）是一種積極的沉默蔼囊，而“孝”是一種表現(xiàn)為被動的超常的主動性。
“教”實(shí)際上是體系化的孝衣迷，教育的基礎(chǔ)來自服從力畏鼓，沒有這個(gè)基礎(chǔ)，那就是“孺子不可教也壶谒，朽木不可雕也”云矫。服從力是一種積極的沉默，是一種富有主動性的被動汗菜。
《弟子規(guī)》開篇就說道：“父母呼让禀，應(yīng)勿緩。父母命陨界，行勿懶巡揍。父母教，須敬聽菌瘪。父母責(zé)腮敌，須順承÷槌担”“父母教缀皱，須敬聽”就是父母在教育子女的時(shí)候，子女要“敬”动猬，不光要聽啤斗，心里面還要認(rèn)為父母講得有道理。禪宗故事中說：只有當(dāng)杯子倒空的時(shí)候赁咙，才能裝進(jìn)水钮莲。現(xiàn)在很多小朋友心靈容器過早地被裝滿，再想往里面倒點(diǎn)兒東西彼水、裝點(diǎn)兒東西都不容易崔拥。
“過早地被裝滿”在心理學(xué)上有一個(gè)術(shù)語，叫早熟認(rèn)知界定凤覆×赐撸總的來說，孩子要比成年人的學(xué)習(xí)能力更強(qiáng)，原因就在于他們的心靈容器還沒有被裝滿慈俯。我們每個(gè)人的學(xué)習(xí)曲線都是剛開始的時(shí)候陡直渤刃，然后漸漸地趨于平緩，最后基本上是平的贴膘，甚至是往下走了卖子。
這個(gè)區(qū)別就在于孩子的心靈容器很空，吸收能力特別強(qiáng)刑峡。如果孩子在心理上早熟洋闽，過早地形成了一些觀念、一些認(rèn)知突梦，那么一切新的信息诫舅、知識都會被這個(gè)已經(jīng)成形的框架所同化或者化解。很多成年人就是這樣阳似，對信息不敏感骚勘，因?yàn)樗麄円呀?jīng)有了一個(gè)框架铐伴，只聽自己愿意聽到的撮奏，不愿意聽到的全都屏蔽了，這樣就缺乏專注力当宴。
專注力實(shí)際上是心靈容器的大小畜吊。一些機(jī)關(guān)干部做培訓(xùn)的人說，現(xiàn)在有些機(jī)構(gòu)效率不高的原因户矢，恰恰在于很多年輕的公務(wù)人員缺乏一種有效的執(zhí)行力：有的還沒有弄明白領(lǐng)導(dǎo)到底要什么就已經(jīng)去做了玲献，結(jié)果往往是做錯了；有的則是領(lǐng)導(dǎo)吩咐了很多遍仍然不去做梯浪。最好的情況是捌年，領(lǐng)導(dǎo)安排的時(shí)候認(rèn)真記下，等他全部講完了挂洛，確認(rèn)幾個(gè)關(guān)鍵的問題礼预，明確了領(lǐng)導(dǎo)的意圖之后迅速執(zhí)行，然后迅速復(fù)命虏劲。一件工作吩咐下來之后托酸，半個(gè)小時(shí)之內(nèi)得有一個(gè)交代。現(xiàn)在很多人是沒交代的柒巫，有的人認(rèn)為所有的信息都差不多励堡，交代跟不交代差不多，可交代可不交代就不交代堡掏∮幔《弟子規(guī)》中說“父母呼，應(yīng)勿緩”泉唁，就是說父母在召喚的時(shí)候子女馬上要回應(yīng)鹅龄，不要過一會兒才回話币狠。
這里把《弟子規(guī)》拿出來跟大家分享，是覺得絕大部分人真的缺乏這種基礎(chǔ)的教育砾层。這其實(shí)是一種智障漩绵，一種社會性的智障。很多人也許在生理肛炮、心理上很健康止吐，但是由于早熟認(rèn)知界定，人已經(jīng)衰老侨糟，對周圍的信息也產(chǎn)生了厭倦和功能失調(diào)碍扔。不僅對“父母呼”的回應(yīng)是緩的，對“其他人呼”的回應(yīng)也是緩的秕重，誰來下命令他們都懶于反應(yīng)不同。
比如，有些人短信的品格很不好溶耘，收到別人的短信后半天也不回二拐，也不知他是看到了還是沒看到。
如果你周遭有一個(gè)朋友凳兵，每次給他發(fā)短信百新，他都能很快地回應(yīng)“收到”、“好”或者“有什么問題”庐扫，你就會很喜歡他饭望。
有時(shí)成功沒有那么復(fù)雜，做好一些別人不愿意做或忽視了的小事就可以了形庭。我有一個(gè)朋友幾十年來在中國廣告界屹立不倒铅辞，我問他個(gè)中原因，他說因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代大家都不讀書萨醒，而他們掌握了一兩本書就可以混得很好斟珊。
如果大家都不懂得最基本的美德，那你只要做簡單的事情验靡，比如領(lǐng)導(dǎo)給你發(fā)個(gè)短信馬上能回倍宾，領(lǐng)導(dǎo)說個(gè)事兒你馬上有回應(yīng)，半個(gè)小時(shí)之內(nèi)告訴領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展到什么程度了胜嗓，然后過一兩個(gè)小時(shí)能完成并匯報(bào)工作高职，你就一定會飛黃騰達(dá)的。
要記状侵荨：在盲人的國度里怔锌，有一只眼睛的人就有資格稱王。
很多公司強(qiáng)調(diào)進(jìn)行企業(yè)文化訓(xùn)導(dǎo)，給員工培訓(xùn)時(shí)引入了很多戰(zhàn)略模塊埃元。但如果這些公司把《弟子規(guī)》學(xué)好了涝涤，能為這些員工的父母補(bǔ)一堂課，那么他們就會有非常強(qiáng)大的生產(chǎn)力和競爭力岛杀。有一種員工是石鼓型員工阔拳，他們像石鼓一樣，只有鼓的形狀但是敲不響类嗤，真正的好員工能小叩即發(fā)大鳴糊肠，就像響叩不用重錘敲。
《弟子規(guī)》中說“父母責(zé)遗锣，需順承”货裹，就是說父母在責(zé)備子女的時(shí)候，子女要順應(yīng)地去忍受精偿，要能夠好好地反思弧圆。這說的也是服從力的問題。服從力低的孩子馬上就會跟父母頂嘴笔咽、狡辯搔预，要么吵起來，要么陷入僵局拓轻，總之是陷入負(fù)面能量互相對峙的狀態(tài)斯撮。
如果子女敢跟父母這樣，當(dāng)然也敢跟同事扶叉、朋友或上司這樣對著干。
“百行孝為先”帕膜，也就是服從力為先枣氧。如果沒有足夠好的服從力，或者說沒有足夠多的積極地沉默垮刹、積極的被動达吞，這個(gè)人就會處于一種被惰性控制的狀態(tài)：表面上看很主動，但別人說一句荒典，自己能頂十句酪劫，實(shí)際上在背后支撐的不是主動性，而是惰性寺董。
《弟子規(guī)》中還說“物雖小覆糟，勿私藏”，意思是說即便東西小遮咖，也不要悄悄地把它藏起來滩字。如果你得到什么東西就藏起來，時(shí)間長了就會形成囤積型的人格，這其實(shí)是一種懶惰麦箍。無論這些東西是屬于你自己的漓藕、別人的還是無主的，簡單地收藏起來實(shí)際上代替了做事挟裂。
比如有的人拼命從網(wǎng)上下載東西享钞，卻從來不會看。他們只是在下載诀蓉、存儲的過程當(dāng)中得到了一種滿足嫩与，自己貌似在做事情、在反應(yīng)交排，實(shí)際上是沒有反應(yīng)的划滋。
“物雖小，勿私藏”還講了個(gè)道理埃篓，就是說不是自己的東西不要往兜里揣处坪。有一次我們?nèi)ド轿鲗W(xué)習(xí)參觀票號精英的歷史，講解員告訴我們：明清時(shí)代晉商管理票號都是靠有意識地培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人架专，從學(xué)徒開始同窘，從小的時(shí)候開始，經(jīng)過層層挑選部脚，最后選定一個(gè)人想邦，給他一大筆錢讓他處理一項(xiàng)業(yè)務(wù)，比如到內(nèi)蒙古開個(gè)分號委刘，一年之后回來看經(jīng)營得如何丧没。他們是如何選出最好的職業(yè)經(jīng)理人呢？據(jù)說大掌柜考察挑選接班人的時(shí)候锡移，會把碎銀子等小東西放在不起眼的地方呕童，然后悄悄觀察學(xué)徒的反應(yīng)。有一些人順手就把銀子揣兜里了淆珊，有一些人發(fā)現(xiàn)后直接交給掌柜了夺饲，還有一些人在交給掌柜的時(shí)候還說：“哎呀，銀錢不能隨便亂放施符，我們是不是該建立起一套規(guī)則往声，看看怎么去統(tǒng)計(jì)入庫……”就是這些細(xì)節(jié)決定了哪些學(xué)徒最后會成為未來的掌柜。“無一事敢茍且戳吝，無一事敢怠慢”浩销，很多公司的領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)也在采用這樣的方法進(jìn)行考察。
《弟子規(guī)》里面還有幾句話：“親愛我骨坑，孝何難撼嗓，親憎我柬采，孝方賢∏揖”就是說父母親喜歡我粉捻，我當(dāng)然會孝順；但即使父母不喜歡我斑芜，我也要孝順——這才是真正值得表揚(yáng)的事情肩刃。
過去我們都把這些東西當(dāng)成奴化教育，因?yàn)槲覀兒唵蔚匕讶朔殖闪恕爸魅恕焙汀芭`”杏头，后文講到服務(wù)精神的時(shí)候盈包，會講到仆人能力就是在服從當(dāng)中尋找一種超常的主動性。
我（梁冬）認(rèn)識一個(gè)方丈醇王，又一次去拜訪他時(shí)呢燥，他身邊有很多海航集團(tuán)的高管。我覺得很奇怪寓娩，就問他們：“你們到這邊來做什么呢叛氨？”原來海航的老總陳鋒把高管層送到寺廟是要做一件事情，就是“侍奉”：師傅讓去打水就去打水棘伴，師父讓坐就做寞埠，師父讓站就站。那些人都是高管焊夸，平常在公司里也都是有頭有臉的仁连，居然讓他們來做這樣的事情。我又問他們身上有沒有發(fā)生什么變化阱穗，他們回答說：“終于懂得了什么叫服務(wù)饭冬，懂得了什么是積極的服從∑南螅”
我曾經(jīng)親身領(lǐng)略過海航的服務(wù)意識和服務(wù)精神伍伤。有一次我在首都機(jī)場乘飛機(jī)，前排的一個(gè)乘客因?yàn)樾欣钤谶^安檢的時(shí)候被打開了遣钳，可能是工作人員懷疑里頭有什么不該帶的東西，結(jié)果也沒查出什么麦乞。他覺得自己非常委屈蕴茴，然后破口大罵。海航的空乘人員一直和顏悅色地聽著他的指責(zé)姐直，他還是覺得不滿足倦淀，說：“你們必須公開給我賠禮道歉”。他提出了很多無理的要求声畏，還非要把機(jī)長叫過來撞叽，機(jī)長也和顏悅色地接受他的批評和指責(zé)姻成，并耐心地跟他解釋不是有意的：“剛才檢查您行李的是首都機(jī)場的地勤人員，給您帶來很多不便愿棋，但的確確不是我們海航的工作人員科展，所以我們沒法去找他們】酚辏”那個(gè)乘客一聽才睹，馬上氣就消了，反正他已經(jīng)發(fā)泄完了甘邀。
這當(dāng)中也有個(gè)講究方法的問題琅攘，表面上海航的空乘人員是在不停地給乘客道歉，但他們實(shí)際上維護(hù)了自己的尊嚴(yán)松邪，而且保住了海航的服務(wù)品牌坞琴。換一種情景，如果沒有足夠的服從力逗抑，沒有在服從當(dāng)中體現(xiàn)的智慧和藝術(shù)剧辐，海航的尊嚴(yán)、品牌和商業(yè)利益都會受到損害锋八。
在服務(wù)業(yè)需要振興的年代浙于，公司文化變得非常重要。公司不可能把每一種情況都定成規(guī)章制度挟纱。比如說當(dāng)乘客破口大罵的時(shí)候羞酗，要和顏悅色地對待他多少次、誰最后出來再解釋等等紊服，一定不會寫在書面上檀轨。這種文化的洗禮和浸潤就像身體的每一個(gè)細(xì)胞，最終每一個(gè)員工遇到問題時(shí)都能自然地做出符合整個(gè)文化主張的行為欺嗤。
技法是有限的参萄，心法是無限的。
如果僅僅學(xué)會了一些技法煎饼，那總是會有漏洞的讹挎；而只要練就了一種心法，就可能應(yīng)對很多未知的情況吆玖。
儒家一直強(qiáng)調(diào)教化筒溃，他們可能很早就明白了這個(gè)道理：無法用操作手冊來教育人民。
必須讓大家在心智上去認(rèn)同一個(gè)理念沾乘，只有這樣箩帚，每個(gè)人做出來的事情才能默契地保持一致粱挡。
孔子說過“其為人也孝悌，而好犯上者潜慎，鮮矣；不好犯上，而好作亂者，未之有也”，孝悌是心性上的岖圈，是一種童子功，是從小就形成的一種習(xí)慣夭委，就是一種服從力幅狮。對父母要孝，對兄長要悌株灸，本質(zhì)上都是一種服從力崇摄。
以前，我們多多少少會認(rèn)為這種服從讓人感覺很卑微慌烧、很不酷逐抑、很沒勁，但是宏觀地來看屹蚊，如果缺乏這樣一種性格的養(yǎng)成厕氨，可能就沒有足夠?qū)拸V的胸懷，也就不會有足夠大的心量汹粤，從而難以真正成為一個(gè)領(lǐng)袖命斧。就算不小心被安排了某一職位，也無法包容復(fù)雜多變的外部環(huán)境和復(fù)雜多變的員工嘱兼。
我欣賞的領(lǐng)導(dǎo)者是那種能后發(fā)而先至国葬、包容不同意見、關(guān)鍵時(shí)刻能提出正確的觀點(diǎn)芹壕，還能夠團(tuán)結(jié)所有人的人汇四。“海納百川踢涌，有容乃大”通孽，其中的“大”就是大人。要對照看自己是不是個(gè)大人睁壁，也就是說是不是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者背苦，就看你有沒有這種容量。容量首先是心理上的潘明，只要容量足夠大糠惫，學(xué)習(xí)的能力和欲望就足夠強(qiáng)《ひ撸“大”還是一種服從力。一個(gè)人順從巢价、服從的能力越強(qiáng)牲阁，包容度也就越大固阁，就能夠化表面的沖突為和諧，這是一種君子之風(fēng)城菊。有時(shí)候人反而是在服從當(dāng)中成就了一種尊嚴(yán)备燃，成就了真正的領(lǐng)導(dǎo)力。
有一回采訪郭臺銘凌唬，我問了他一個(gè)問題：“聽說來向你匯報(bào)工作的人一定要立正站在你的門口并齐，你叫了他們才能進(jìn)來。你為什么要用這種很軍事化客税、很形式主義甚至有一點(diǎn)兒耍威風(fēng)意味的方式呢况褪？”他的回答讓人很意外：“一個(gè)人，如果連這點(diǎn)兒委屈都受不得的話更耻，那是做不成什么大事的测垛。尤其是做制造業(yè)的，你就得有這種委曲求全的能力秧均。制造的過程是什么食侮？實(shí)際上是一種委曲求全，不是物來適應(yīng)人目胡，而是人來適應(yīng)物锯七。好的、精致的東西實(shí)際上是人去順從物理誉己，做得比較差的活兒眉尸，從中能暴露出自己很粗糙的個(gè)性。人得去順從物理巫延，能成全物理效五，這就是做精益制造的一個(gè)要點(diǎn)÷澹”
我們在日常與人交往畏妖、與人溝通的過程當(dāng)中，實(shí)際上體現(xiàn)的是一種委曲求全的能力疼阔，“委曲”就是要壓縮自己的那些小我戒劫，成全一個(gè)更大的格局，這就是“求全”的過程婆廊。服從力很低的人通常會把順從別人迅细、服從別人當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，而服從力高淘邻、妥協(xié)迂回的智慧和能力足夠強(qiáng)的人茵典，能夠化被動為主動，在退讓之中獲得進(jìn)取宾舅。
如果領(lǐng)導(dǎo)或者父母的確是錯了统阿，那該怎么辦呢彩倚，該如何去呈現(xiàn)一種服從力呢？據(jù)說慈禧太后接見過一位叫劉慶泰的新科狀元扶平，慈禧太后年紀(jì)大了帆离，記不太清楚新科狀元的名字，就問了一句：“你就是新科狀元王慶泰嗎结澄？”這個(gè)時(shí)候哥谷，劉慶泰回答：“臣，就是新科狀元劉慶泰麻献∶峭祝”這個(gè)回答既很有技巧地順承了慈禧，也表達(dá)了自我赎瑰。這就是服從力王悍，在順從當(dāng)中表現(xiàn)積極主動的智慧和藝術(shù)。
對此餐曼，《弟子規(guī)》當(dāng)中有類似的表述：“親有過压储，諫使更。怡吾色源譬，柔吾聲集惋。諫不入，悅復(fù)諫踩娘。號泣隨刮刑，撻無怨⊙剩”就是說當(dāng)父母有錯誤的時(shí)候雷绢，要給他們一些建議，讓他們改變理卑，但是態(tài)度一定要美好翘紊、柔和。如果你指出了父母的錯誤所在藐唠，而父母聽不進(jìn)去帆疟，那應(yīng)該等父母高興的時(shí)候再重新講一講，保持他們的尊嚴(yán)和快樂宇立。如果還說不動父母踪宠，就可以用哭泣的方法來請求他們接納自己的建議。子女不能光強(qiáng)調(diào)老爸老媽這樣不對妈嘹、那樣不行柳琢，而應(yīng)該說“兒女不孝，做得不好，請父母做這樣的改正”染厅，如果父母再批評子女痘绎，子女仍然要順著父母的意，不能表現(xiàn)出怨恨肖粮。
《菜根譚》里也說：“家人有過，不宜暴怒尔苦，不宜輕棄涩馆。此事難言，借他事而隱諷之允坚；今日不悟魂那，俟來日再警之。如春風(fēng)解凍稠项，如和氣消冰涯雅，才是家庭的型范≌乖耍”意思是說活逆，如果家里有人犯了過錯，不應(yīng)該隨便發(fā)脾氣拗胜，也不能夠輕易地放棄他蔗候。如果這件事情不好直接說明其錯誤，可以借別的事情慢慢地說清楚埂软；如果今天說不明白锈遥，可以過兩天再慢慢地講給他聽。這個(gè)勸說的過程得慢一些勘畔，柔一些所灸，就像春風(fēng)化解大地的凍土，溫暖的氣候可以消融冰一樣炫七。只有這樣爬立，才能維持家庭的整體和諧。
如果我們視公司為家诉字，真的想建立一種好的文化懦尝，就應(yīng)該運(yùn)用這種方式，尤其是很多員工面臨很多痛苦和焦慮壤圃，比如部門之間的斗爭陵霉，還有同事和同事之間的對抗。你有沒有想過伍绳，這說明你還沒有足夠的心量和智慧去柔和地處理彼此的關(guān)系踊挠。如果你能在既堅(jiān)持正確的方向，又令所有人舒服的情況下，也就是能在無形之中如春風(fēng)拂面一般化解矛盾效床，讓錯誤的事情在不知不覺中轉(zhuǎn)到正確的道路上睹酌，即使你現(xiàn)在不是老板，終有一天必是人中龍鳳剩檀。
—文章選自《無畏》
(出處：微信公眾號伯凡非常道)
