如欲采蜜瘫俊，勿蹴蜂房從字面上看是說如果你想采蜜就不要踢蜂房鹊杖。我借用卡耐基的名言：批評(píng)不但不會(huì)改變事實(shí)，反而會(huì)招致憤恨扛芽。
我是一個(gè)銷售員骂蓖，我一直在想別人的業(yè)績(jī)?yōu)槭裁催@么好，而我的業(yè)績(jī)確如此慘淡川尖；通過這一年來我觀察登下，學(xué)習(xí)同事；尤其是我行的東哥叮喳，我跟他去帶過好幾次客戶被芳，東哥是我行資格最老，業(yè)績(jī)目前最好的馍悟，通過他與客戶的交流溝通筐钟，推盤中我受益匪淺。他每次約客戶赋朦，比如說他約客戶約了下午三點(diǎn)篓冲，他總是提前半個(gè)小時(shí)到達(dá)約定點(diǎn)，從不讓客戶久等宠哄，而且見客戶第一面總是先稱贊對(duì)面壹将，比如說xx先生，您今天好精神毛嫉，一看就知道是位成功人士诽俯；xx女士，您今天真漂亮承粤，您的眼觀真好看中了這套筍盤......
雖然我們買的是“高端產(chǎn)品”但是也是總會(huì)碰到一些無趣的人及事暴区，我以前帶客戶的時(shí)候碰到我跟客戶意見不統(tǒng)一的時(shí)候闯团，總是喜歡立馬就反駁客戶，甚至還會(huì)去批評(píng)客戶仙粱，說ta兩嘴房交；因?yàn)槲铱隙ǘ帽却蟛糠挚蛻舳嘁恍业某霭l(fā)點(diǎn)也是為客戶好伐割，只有真誠(chéng)才可能會(huì)換回真誠(chéng)候味。恰恰相反，這種思想讓我?guī)讉€(gè)月都沒有開出一單隔心；這種思想讓客戶會(huì)覺得我以為他們是笨蛋白群，是豬，欺負(fù)他們什么都不懂得硬霍。
而我想說的是東哥帜慢，有一次我跟東哥去帶客戶，一開始帶客戶看房子都是說的很好的唯卖，只是說道朝向的時(shí)候粱玲，客戶覺得房子?xùn)|南朝向采光不是很好，空氣流通性不夠強(qiáng)（因?yàn)槟翘鞄Э蛻艨捶孔拥臅r(shí)候已經(jīng)到下午5點(diǎn)左右了耐床，而且太陽已經(jīng)開始?jí)嬄淞恕＃┬ǜＨ绻?dāng)時(shí)是我給客戶推盤的話撩轰，我一定會(huì)立即反駁客戶，說這房子白天的采光非常好昧廷，空氣對(duì)流堪嫂，陽臺(tái)正對(duì)著花園乃一處佳住之地；當(dāng)時(shí)東哥是這樣講的木柬，xx先生皆串，您觀察的真仔細(xì)，這樣吧我們可以到陽臺(tái)這邊來感受一下眉枕，看看這空氣是否對(duì)流恶复，如果你感覺這采光不是很好，我這有一組上午拍的照片速挑，您可以觀看下馁蒂，且現(xiàn)在已經(jīng)是下午5點(diǎn)了关面，太陽都快落山，光線自然沒有白天好了。
從東哥身上我看到了一個(gè)老業(yè)務(wù)員的素質(zhì)及作風(fēng)養(yǎng)成驶俊，不管你認(rèn)為的好不好，我們都不要去反駁客戶，而是要從客戶的角度出發(fā)，我們可以先嘗試著贊美一下客戶培己，畢竟人人都是愛贊美的，隨后我們?cè)谌ソo客戶講解胚泌，分析省咨。批評(píng)是危險(xiǎn)的，因?yàn)樗３?huì)傷害一個(gè)人寶貴的自尊诸迟，傷害他的自重感茸炒，并激起他的反抗。
鮑伯·胡佛是一位著名的飛行員阵苇，常常在各種航空展覽中作飛行表演壁公。有一天，他在圣地亞哥航空展中表演完飛行后绅项，返程回洛杉磯紊册。正如《飛行》雜志所描述的那樣，當(dāng)飛機(jī)飛到300英尺的高度時(shí)快耿，兩具引擎突然熄滅了囊陡。幸虧胡佛的技術(shù)嫻熟，他駕駛飛機(jī)著了陸掀亥，雖然飛機(jī)受到嚴(yán)重毀壞撞反，所幸的是人沒有受到任何傷害。描述的那樣搪花，當(dāng)飛機(jī)飛到300英尺的高度時(shí)遏片，兩具引擎突然熄滅了。幸虧胡佛的技術(shù)嫻熟撮竿，他駕駛飛機(jī)著了陸吮便，雖然飛機(jī)受到嚴(yán)重毀壞，所幸的是人沒有受到任何傷害幢踏。
胡佛在飛機(jī)迫降之后所做的第一件事髓需，就是檢查飛機(jī)的燃料。結(jié)果正如他所預(yù)料的那樣房蝉，他所駕駛的這架第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期的螺旋槳飛機(jī)里面裝的僚匆，竟然是噴氣式飛機(jī)燃油，而不是汽油搭幻。
胡佛回機(jī)場(chǎng)后白热，要求見那位為他做飛機(jī)保養(yǎng)的機(jī)械師。此時(shí)這位年輕的機(jī)械師還在為他所犯的錯(cuò)誤而難過不已呢粗卜。當(dāng)胡佛向他走去的時(shí)候屋确，他淚流滿面——他使一架昂貴的飛機(jī)受到了損壞，還差點(diǎn)要了三個(gè)人的性命。
你也許以為胡佛一定會(huì)勃然大怒攻臀，并猜想這位榮譽(yù)心極強(qiáng)焕数、凡事都要求精細(xì)的著名飛行員一定會(huì)痛斥這位機(jī)械師的粗心大意。然而刨啸，胡佛并沒有責(zé)罵他堡赔，甚至連一句批評(píng)的話都沒有說。你也許以為胡佛一定會(huì)勃然大怒设联，并猜想這位榮譽(yù)心極強(qiáng)善已、凡事都要求精細(xì)的著名飛行員一定會(huì)痛斥這位機(jī)械師的粗心大意。然而离例，胡佛并沒有責(zé)罵他换团，甚至連一句批評(píng)的話都沒有說。相反宫蛆，他伸出雙手艘包，抱住這位機(jī)械師的肩膀，說道：“為了表明我相信你不會(huì)再犯錯(cuò)誤耀盗，我要你明天再給我的F51飛機(jī)做保養(yǎng)想虎。”
因此叛拷，我們不要去責(zé)怪別人舌厨，要試著去了解他們，弄明白他們?yōu)槭裁磿?huì)那么做忿薇。這會(huì)比批評(píng)更有益裙椭，這樣做還能產(chǎn)生同情、容忍以及仁慈煌恢。
我想說的是骇陈，沒有人生來就是想接受批評(píng)的震庭，也沒有生來喜歡總是批評(píng)別人的瑰抵，只有互相尊重，互相敬畏器联，我們才能有更深遠(yuǎn)的合作及交流二汛，才能干好一件事，才能做一個(gè)別人喜歡拨拓、敬仰肴颊、尊敬的人。林肯總統(tǒng)以前也是總喜歡批評(píng)別人渣磷，自從發(fā)生一件pk事件婿着，讓他難堪后，他就再也沒有批評(píng)別人了，只有你不議論別人竟宋，別人就不會(huì)議論你提完；要學(xué)會(huì)從對(duì)方的角度看待問題。
好了丘侠，這是我第一次寫文章徒欣，歡迎各位批評(píng)指正，共同學(xué)習(xí)蜗字。這是看了人性的弱點(diǎn)打肝，第一章第一節(jié)有感而發(fā)。
