用戶思維？
什么是用戶思維？
QQ如此成功棚潦，很大原因在于它的掌門人是一個非常優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理出身倘待，那么產(chǎn)品經(jīng)理有什么過人之處呢疮跑？產(chǎn)品經(jīng)理能做好產(chǎn)品的最重要的一點(diǎn)就是擁有用戶思維。
舉個簡單的例子凸舵，我們每天可能看很多公眾號文章祖娘，但是我們只會轉(zhuǎn)發(fā)一部分，那么啊奄，我們會轉(zhuǎn)發(fā)什么樣的文章呢渐苏？可能是想把這篇文章轉(zhuǎn)給特定的人掀潮，讓他們了解我們的心情，或者是這篇文章替我們發(fā)聲琼富，說出了我們想說的話仪吧。總之鞠眉，讀者喜歡看的文章是對讀者有用的薯鼠。這就是自嗨型文章和爆文之間的區(qū)別。
概括點(diǎn)說械蹋，用戶使用時出皇，很多人并不關(guān)心你的產(chǎn)品有多棒，他們關(guān)心的是使用產(chǎn)品時朝蜘，自己有多棒恶迈。當(dāng)我們能夠真正了解這種思維，并且可以用來指導(dǎo)我們的寫作或者其他時谱醇，我們才能真正站在用戶這邊暇仲。
這就是這本書《用戶思維：好產(chǎn)品讓用戶為自己尖叫》最重要結(jié)論的前提，本書最重要的意義是讓我們換種思路讓自己的產(chǎn)品更受歡迎——讓自己的產(chǎn)品幫助用戶成長副渴，讓你的用戶通過你的產(chǎn)品讓他也如此奈附、成就他，這樣的用戶才能不斷的通過擴(kuò)充應(yīng)用場景的能力圈煮剧，將用戶從小白變身成為專家用戶斥滤，讓他成為更好的自己。讓用戶使用你的產(chǎn)品后變得更卓越勉盅、更棒佑颇，后續(xù)傳播、推薦草娜、影響力將源源不斷涌入挑胸。
這本書的作者Kathy Sierra是O'Reilly出版社Head First系列圖書策劃人之一，她深諳產(chǎn)品交互之道和認(rèn)知科學(xué)理論宰闰，這樣的背景茬贵，讓她可以更加深刻地洞悉如何了解自己的用戶，從而讓自己的圖書成為暢銷書移袍，這是一個圖書策劃人的基本功解藻。
分享幾個書中的觀點(diǎn)。
1.好產(chǎn)品讓用戶不斷成長
A.幫助用戶正確練習(xí)
?B.幫助用戶獲得正確的感性知識葡盗。
2.幫助用戶保持渴望成功的愿景
A.清楚用戶前進(jìn)過程中的阻礙?
首先螟左，我們要了解一下用戶能力的成長曲線。
用戶的能力是隨著時間逐漸提高的，而在這個過程中胶背，就有兩個關(guān)鍵的門檻虫啥，第一個門檻是入門線，第二個門檻是卓越線奄妨，超過了卓越線就是專家了。專家就是指精通某一個行業(yè)的人苹祟，而專家是通過構(gòu)建技能和感性接觸兩種方式配合使用培養(yǎng)出來的砸抛。
構(gòu)建技能是指，首先將技能分為小的技能點(diǎn)树枫，這樣就能加快精通一項(xiàng)技能的速度直焙。然后要做到重復(fù)練習(xí)和刻意練習(xí)，才能實(shí)現(xiàn)一萬小時成為一個行業(yè)專家的目的砂轻。
感性接觸是指奔誓，利用感性學(xué)習(xí)的能力，接觸更多高質(zhì)量的作品搔涝，熏陶出自己的能力厨喂。很多專家都是通過大量高質(zhì)量的接觸和反饋活動，獲得了更深層次的感性知識和技能庄呈。
B.設(shè)計(jì)成長路徑和回報蜕煌；
幫助用戶前進(jìn)有三種方法，排除障礙诬留、進(jìn)步和回報斜纪。
在用戶學(xué)習(xí)一門技能的時候，要讓用戶樹立一種心態(tài)文兑，那就是讓用戶感覺到自己剛開始遇到任何困難都是正常的盒刚，并不代表自己不行。在學(xué)習(xí)過程中要對用戶的進(jìn)步進(jìn)行記錄绿贞，并及時反饋因块，特別是用戶在進(jìn)步的時候。
3. 為用戶減少認(rèn)知資源
認(rèn)知資源樟蠕，通俗的來說贮聂，就是大腦用來思考的能量。
首先我們要減少認(rèn)知資源的浪費(fèi)寨辩。第一吓懈，可以減少用戶的需要記憶的東西；第二靡狞，設(shè)計(jì)出簡單易操作的產(chǎn)品耻警；第三，提醒在練習(xí)的時候減少對意志力的需求。研究表明甘穿，人們對于習(xí)慣性的動作會節(jié)約我們的思考所消耗的能量腮恩，所以，我們要讓用戶養(yǎng)成好的習(xí)慣以減少認(rèn)知資源的浪費(fèi)温兼。
