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開始寫文章前坎背，我給自己定下了寫作基調脚乡，自己的文章不一定要專業(yè)嚴謹蜒滩，但要努力寫得生動有趣。這樣自己讀書奶稠、寫作都開心快樂俯艰，才能堅持下來。如果以后锌订、有對質量管理知識感興趣的朋友竹握，會看我的文章，而且會對他們還有點幫助辆飘，那就善莫大焉了啦辐。
我希望能從枯燥的質量管理知識中谓传、抽離出普遍適用的思維方法，把它們投射到生活中芹关，即使你不會去做質量管理的工作续挟，但是這些思維方法，也會讓你的工作生活更加高效有序侥衬、讓你的人生也更加美好诗祸。我依稀記得日本有一套理工科的漫畫書，是用來講解轴总、枯燥的工程力學等專業(yè)知識的直颅，非常棒。其實我們可以讓看似枯燥的管理學知識肘习，變得生動有趣际乘。
最后還要提下，這次學習參考用書:由楊興文和鄭秋菊兩位老師編寫的《質量管理工具箱》漂佩，這本書邏輯性非常好脖含，專業(yè)人士值得一讀。
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《質量管理工具箱》這本書投蝉，分成九個章節(jié)养葵，依次講了：質量管理策劃、質量管理團隊建設瘩缆、供應鏈管理关拒、質量環(huán)境管理、采用信息系統(tǒng)庸娱、精確的檢測系統(tǒng)着绊、過程控制、提升質量管理的可靠性熟尉、質量提升归露。
今天我們來看看第一章第一節(jié)，質量目標決策-調查實際需要斤儿，做出合理決策剧包。
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這一節(jié)我們有關注下面的方法步驟，過會我們在用生活的例子去做類比往果，加深理解疆液。（非專業(yè)親們，可以直接略過陕贮，看04部分文字）
一堕油、保持一致性
也就是保持質量目標與質量方針的一致性
二、調查企業(yè)現狀
1.顧客方面
了解客戶需求的質量信息
2.企業(yè)方面
調查企業(yè)現狀，明確存在問題和管理弱項
3.相關方面
調查企業(yè)競爭對手馍迄、相關質量法規(guī)福也、國際質量技術水平
三、基于事實攀圈，合理決策
確定需要解決的問題，結合質量方針峦甩，制定質量目標
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好了赘来，總結一下，其實定質量目標凯傲，就是程咬金的三板斧：
先明確努力的方向犬辰，
再好好調查現狀，
最后找到突破口冰单、定下小目標幌缝、開干！
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那么我們直接進入正題诫欠，進行拆解涵卵，先看程咬金的第一板斧頭：
一、保持一致性
也就是保持質量目標與質量方針的一致性荒叼。
質量方針是個什么東東轿偎，那是組織的最高管理者（大佬）定下提升產品質量的方針路線，為具體的質量目標的建立被廓、搭了個框架坏晦。
這好比我們十三屆人大，通過了國家的大政方針嫁乘，那么各部門各省市昆婿，在這方針指導下來制定具體措施。國家不是重視環(huán)保嗎蜓斧，這是質量方針仓蛆。落實到工業(yè)部門要關閉多少污染企業(yè)，增加多少環(huán)保設施投入法精，這是質量目標多律。
給我們日常生活的啟示：
你所做的具體的事情（目標），都應該服務于某個人生方向（方針）搂蜓。你打算成為一個某個細分領域的專家狼荞，可是每天做的事情，就是唱個歌帮碰、玩?zhèn)€游戲相味、看個電視劇，這就不對了殉挽。要知道就算是生活就隨性的作家丰涉，他和人唱歌拓巧、看影視作品，都是帶著思考的一死，或者思考人性肛度，或者構文章。
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下面我們來看程咬金的第二板斧頭：
二投慈、調查企業(yè)現狀
1.顧客方面
了解客戶需求的質量信息承耿。
2.企業(yè)方面
調查企業(yè)現狀，明確存在問題和管理弱項伪煤。
3.相關方面
調查企業(yè)競爭對手加袋、相關質量法規(guī)、國際質量技術水平抱既。
我們?yōu)榭蛻舴盏倪^程有點像一個年輕人去追求心動女生的過程职烧。如果我們把質量方針，定成提升自己防泵，讓心動女生滿意蚀之，早日把她追到手。
那么我們就先來調查一下現狀吧择克。
首先恬总，對于心動女生（客戶）我們要了解下，她對于夢想男生身高肚邢、相貌壹堰、學歷、家庭財富骡湖、性格等方面的硬性要求贱纠，心里有數，我們打聽下那些被她拒絕的男生的失敗的原因（類似客戶投訴記錄）响蕴。通常都是男女生談對象谆焊，是講究門當戶對的。我們還可以創(chuàng)造機會浦夷，以輕松的辖试、普通朋友的方式，去和她聊聊這些她要求（類似主動與客戶溝通）劈狐。
其次罐孝，男生可以通過寫日記反省自己、詢問親朋好友對于自己的評價等等肥缔，對于自己有一個清醒認識（類似于過程統(tǒng)計分析莲兢、質量管理評審）。
男生還可以反省下之前談戀愛失敗經驗（類似顧客不良反饋等），通過這些方法來找出自己的優(yōu)勢和不足改艇。
再次收班，我們還要了解其它相關方面的情況。比如那個女孩現在有沒有男生追求她谒兄，你生活附近哪些地方比較適合約會摔桦，你們如果戀愛會不會收到一些法律或者道德的限制，比如彼此風俗習慣不一樣舵变、是不是校園禁忌戀情酣溃、是不是辦公室戀情等等（如同我們搞質量策劃，要考慮各種行業(yè)的技術水平纪隙、法律法規(guī)等等）
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聊完了這么多搜集情報的工作，親們我們還是不能休息呀扛或，我們戀愛或者工作的成敗就看程咬金的最后一板斧頭了绵咱。
三、基于事實熙兔，合理決策
確定需要解決的問題悲伶，結合質量方針，制定質量目標住涉。
根據搜集的各種信息麸锉，你要整理出相應的問題，通過分析這個問題對于你追求女孩子影響的多少舆声，來確定是不是要把這個問題花沉，放到你個人的質量目標中。
比如你分析得出媳握，自己外貌不好碱屁、偏胖，女孩不滿意蛾找，那么質量目標要定成六個月體重減少25斤娩脾。
最后再強調下，你給自己定的努力方向（方針）打毛，必須要能夠量化柿赊，可以考核（目標）。
比如你是一個產線上檢驗員幻枉，但是你成為一個優(yōu)秀的質量管理專家碰声，可是你不能只是想想呀，要定下來目標：用四個月時間讀完展辞、兩本質量管理的書籍奥邮，再用四個月時間在實踐中、應用所學習的知識、并且寫出心得體會洽腺、并且制作簡歷脚粟，最后用四個時間投遞簡歷、面試助理質量工程師蘸朋。一年后你就從助理質量工程時開始做起核无，然后是中級、高級藕坯、最后慢慢成為質量管理的專家……可是如果沒有可以量化的目標团南，不好意思，一年后炼彪，你還是個工廠產線上的檢驗員吐根。
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以上就是對于《質量管理工具箱》1.1節(jié)的閱讀后的心得體會，我們面對陌生的知識辐马，要努力之前的積累的知識和經驗拷橘，理解和消化新知識。把新知識變成自己生命的一部分喜爷。
此外冗疮，我們要學習提升自己，最重要是要能夠提升自己頭腦處理問題的能力檩帐。知識是會不斷更新的术幔，但是處理問題的思維方法，不會過時湃密，我們要努力诅挑，否則很可能會在有生之年被人工智能取代。不要像那個唐山高速公路的收費員一樣勾缭，某天你下崗了揍障，然后對于單位領導哭訴道，我都三十六歲了俩由，除了收費毒嫡，我啥的不會干呀。
