《非暴力溝通》琐馆，作者是美國人 Marshall B.Rosenberg规阀。
書中給出了三條溝通法則。
一瘦麸、只觀察谁撼，別評判
在我們的大腦思維模式中，觀察在先滋饲，評判在后厉碟。而且評判是對觀察的主觀加工，每個人的加工過程和結(jié)果可能各不相同了赌。所以墨榄，如果以加工過的評判作為跟別人溝通的橋梁玄糟，那么兩邊的橋梁可能根本沒搭上勿她，有效的溝通就無從談起。
相反阵翎，每個人對于一件事的觀察結(jié)果逢并，相比于主觀評判，相差更小郭卫，相似度更高砍聊，若以此為橋梁，可以大大增加建立有效溝通的概率贰军。
二玻蝌、只說感受，不說看法
感受词疼，是人們內(nèi)心的真實狀態(tài)俯树，真實是可以打動人的。而看法贰盗，則是由感受經(jīng)過大腦加工出來的反饋许饿，也是一種主觀加工。那么這種加工舵盈，同樣可能只對自己成立陋率，對于別人可能就不成立。那么用真實的狀態(tài)秽晚、真實的感受去跟他人建立溝通瓦糟，更容易獲得對方的認同。
三赴蝇、只請求菩浙、不命令
請求的原因，其實是一個人面對困難，希望獲得幫助的內(nèi)心的訴求芍耘。那么從邏輯上講址遇，一個人一定是先有訴求，再去尋求幫助斋竞。那么請求倔约，可以視為我們內(nèi)心的訴求，而命令坝初，則是為了獲取幫助浸剩，大腦潛在地、主觀地選擇的一種手段鳄袍。這種主觀的選擇策略绢要，會讓身邊人感到不舒服。
分析這么多拗小，其實想說的一句話就是重罪，之所以書中用到暴力這個詞，最根本的原因哀九，就是在溝通過程中剿配，我們無意識的添加了很多主觀的成分。主觀的加工阅束、主觀的改造呼胚，主觀的選擇，皆是如此息裸。而且這些“暴力”蝇更，是我們潛意識做出的行動，更像是一種應(yīng)激反應(yīng)呼盆，真?zhèn)€過程短暫而快速年扩，快到很難發(fā)現(xiàn)。
溝通的目的宿亡，就是為了在不同個體之間求同常遂，為了達成共識。而主觀的存在挽荠，意味著一定程度的剝奪了對方的選擇權(quán)克胳，讓他人無路可走，溝通和交流便失去應(yīng)有的意義圈匆。
所以漠另，在與家人、朋友跃赚，甚至自己溝通的過程中笆搓，需要注意摒棄這些潛意識的主觀的介入感性湿，從最客觀、最內(nèi)心满败、最本質(zhì)的角度出發(fā)肤频，跟別人交流，效果應(yīng)該會大大提高算墨。
