R(閱讀片段)
一個(gè)解決方案式銷售的實(shí)踐者在企業(yè)和個(gè)人兩個(gè)層面有如下共識:
- 通過與客戶的合作周叮,我們發(fā)現(xiàn)真正滿足客戶需求的不只是產(chǎn)品秸谢,而是由產(chǎn)品承載的問題解決方案偷厦。
- 優(yōu)秀的銷售人員有四個(gè)方面的突出表現(xiàn):
- 持久的內(nèi)在動(dòng)力
- 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)
- 扎實(shí)的專業(yè)能力
- 強(qiáng)烈的客戶意識
I(用自己的話重述知識):
先要有專業(yè)技能,后要替客戶思考穆趴,才能給出合理的、可落地的遇汞、實(shí)際的解決方案未妹。
A1(描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)):
對比這兩年做過的產(chǎn)品就能看出明顯的區(qū)別:
- 之前做的 to C 產(chǎn)品,產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)人員都沒有接觸到真實(shí)的用戶空入,也沒有下到實(shí)際的市場當(dāng)中去體驗(yàn)行業(yè)場景和業(yè)務(wù)流程络它,只是一昧的坐在辦公室里,“想”需求歪赢,“看”需求化戳,“抄”需求,所以很多功能都不符合用戶的使用習(xí)慣埋凯,自然也就很難得到用戶的認(rèn)可迂烁;
- 現(xiàn)在做的 to B 產(chǎn)品看尼,產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)人員都沉浸在這個(gè)市場當(dāng)中,跟客戶做深度的盟步、多頻次的交流藏斩,讓自己扮演客戶的角色,用同樣的手段和方法却盘,去做相同的業(yè)務(wù)狰域,體驗(yàn)其中的不足和痛苦支出,從技術(shù)的角度出發(fā)去考慮如何改進(jìn)黄橘,如何提效兆览,如何降本等等,“用”需求塞关,“磨”需求抬探,“試”需求,做出來的產(chǎn)品帆赢,自然就能相對容易的切中用戶痛點(diǎn)小压,得到用戶的認(rèn)可;
A2(以后我怎么應(yīng)用):
在打磨一段時(shí)間產(chǎn)品之后椰于,定期將自己放在用戶的位置上怠益,從用戶的思路出發(fā),去體驗(yàn)功能瘾婿,使用產(chǎn)品蜻牢,多去不同的場合,和不同的用戶進(jìn)行交流溝通偏陪,從多方位獲取用戶的反響和真實(shí)的需求抢呆,從而進(jìn)一步打磨產(chǎn)品。