導言：本筆記來自達德路斯教練課堂《管理教練》精讀直播課程第2講探越，由大師級商業(yè)教練沈軍Colin親授哪轿，管理教練導師班葉智豪教練整理蹂午。
在上一講栏豺，我們分享了《管理教練》這本書給今天的中國企業(yè)帶來的是什么，明白《管理教練》在企業(yè)的價值：以成果為導向的價值管理模式豆胸。
教練引入企業(yè)的目的奥洼，就是給企業(yè)增加利潤、改善效益和提升業(yè)績晚胡。以成果為導向灵奖，指的就是這些。那價值管理是什么呢估盘？因為我們從工業(yè)經濟到知識經濟瓷患，我們的管理對象變成人的時候，我們就從科學管理進入到價值管理遣妥，所以教練本身是知識經濟的產物尉尾，他是非常典型的價值管理的一個代表。講到模式的時候燥透，他實際上是一個方法論沙咏。他里面是包含教練的思維、教練的方法以及教練操作的行動班套，這三者要結合起來肢藐，我們稱之為方法論。而管理教練吱韭，他給中國企業(yè)帶來的價值是什么呢吆豹？那就是目標鱼的。通過這個目標，要給予我們整個企業(yè)的一個有效的對話以及有效的回饋系統痘煤，企業(yè)引進教練凑阶，重要的不僅僅是解決一個思維的問題，還要解決一個回饋系統的問題衷快。這是目前我們企業(yè)急需的宙橱。我們要明確，今天我們企業(yè)要用管理教練這個方法論來建設企業(yè)的一種軟實力蘸拔，他最核心的理念和思維师郑，就是引發(fā)員工的智慧。在企業(yè)的內部调窍，高層有高層的智慧宝冕、中層有中層的智慧和基層有基層的智慧，我們要引發(fā)員工的智慧邓萨，用員工的智慧來創(chuàng)造價值地梨。
當企業(yè)的危機變成常態(tài)的時候，企業(yè)怎么去建設自身的“軟實力”就變的尤為重要缔恳，如何說第1講強調《管理教練》對今天的中國企業(yè)帶來的價值是什么湿刽？他意味著什么？那從今天第2講開始褐耳，我們要解剖管理教練在企業(yè)中應該怎么用？帶來的思維變化渴庆，價值成果是怎么呈現的铃芦？今天的主題：從“教練”的含義看如何管理知識員工？
當我們進入到知識經濟的時候襟雷，面臨著一個世界性的管理難題：如何管理知識員工刃滓？八十年代進入知識經濟之后，所有的管理者都要面對耸弄，而這種知識員工隨著我們的80后咧虎、90后、00后的呈現计呈，他們每一個的特點都不一樣砰诵，共同的規(guī)律在哪里？全球企業(yè)不得不面對這個世界性的管理難題的時候捌显，企業(yè)管理者們發(fā)現：用教練的思維茁彭、教練的方法，可以有效地把解決這個問題扶歪。那么理肺，因為什么管理教練解決了這個世界性的管理難題：如何管理知識員工？我們從“教練”的本意和含義去探討。
軸心時代與古代教練學起源
講到“教練”妹萨，一定有東西方文化對比年枕，古代教練到底在哪里產生的呢，東方還是西方乎完？德國思想家雅斯貝爾斯熏兄，在《人類思想的起源》這本書里面提出了一個非常重要的概念叫“軸心時代”，公元前五世紀囱怕，在北緯30度左右為軸心出現了一批智者霍弹，東方以中國為代表春秋戰(zhàn)國的諸子百家，西方以古希臘羅馬為代表如柏拉圖娃弓、亞里士多德典格、蘇格拉底等，古代教練學與這些智者很有關系台丛，特別是中國傳統文化耍缴，而現代教練學在西方后現代心理等眾多學科中發(fā)展起來。
最先提出“教練”理念挽霉，是中國管子（公元前723-645）的“毋代馬走防嗡，使盡其力；毋代鳥飛侠坎，使弊其翼蚁趁。”《管子·心術篇》所以最早提出“教練”理念的是中國的管子实胸。
孔子（公元前551-479）在《論語》中有一句話：“吾有知乎哉?無知也他嫡。有鄙夫問于我，空空如也庐完，我叩其兩端而竭焉钢属。”孔子實際上已經有了教練運用架構系統门躯。而西方提出“教練”的概念和理論淆党，目前公認的是蘇格拉底，蘇格拉底是在孔子逝世后十年讶凉，公元前469年才誕生染乌。從古代教練學的角度，最早教練學的產生于中國懂讯，而現代教練學更多與歐美企業(yè)有關慕匠，因為歐美的工業(yè)經濟比我們早，進入知識經濟也比我們早域醇，現代教練就是知識經濟的產物台谊。
有同學說：王陽明說過“人人都是圣賢”也有異曲同工之妙蓉媳。我贊同，實際上中國歷代的智者锅铅，已經提出很多教練的理念酪呻，但是為什么西方的教練在應用上會比我們要早一些呢，因為他進入到工業(yè)經濟比我們早盐须，明代的中國在全球是領先的玩荠，甚至中國在清代的時候，我們的GDP還是全球第一名贼邓，只是在近一兩百年阶冈，中國在最好的工業(yè)經濟的時候，我們錯過了塑径！在現代教練學女坑，工業(yè)經濟轉向知識經濟，知識經濟西方來的比我們早统舀，他們在教練的應用上匆骗，在教練方面的一些探索上可能會比我們早一些，但是我們中國在整個教練學的理論基礎是很深厚的誉简，就像這次新冠肺炎的治療碉就，中國的中醫(yī)藥的治療是有效的，在這一點上闷串，我們一定要有文化自信瓮钥。
今天我們談到教練的含義的時候，大家都知道烹吵，教練的英文是Coach碉熄，Coach的本意是四輪豪華大馬車，馬車就是交通工具年叮，交通工具就是快速地把我們乘客從A點送到B點。他就是個交通工具玻募，包括現在英語中的火車車廂還叫Coach只损，但教練的含義是什么呢？
第一層含義：目標七咧，目標明確方向
有了教練跃惫，企業(yè)就有了目標，而企業(yè)有了目標艾栋，就意味著企業(yè)有了方向爆存。目標方向讓企業(yè)更有效率，讓企業(yè)能夠應對這些危機蝗砾，讓企業(yè)的這種軟實力更強先较，而企業(yè)團隊就是因為目標而存在携冤。
因為什么第一層含義是目標呢？Coach是一個交通工具闲勺，快速地協助當事人從A點到B點曾棕，A點是現在的位置，B點是什么呢菜循？是他的目的地翘地。也就是說，你如果在企業(yè)內部引進了教練癌幕，員工都知道A點和B點衙耕，我做這件事情，我的起步的現狀在哪里勺远，我的目的地在哪里橙喘，員工有目標，員工有方向谚中。但教練的價值是什么呢渴杆？如果企業(yè)管理者是教練，那么您教練的價值是什么呢宪塔？就是“快速”這兩個字磁奖。員工因為有了教練，他不僅僅有了目的地某筐，能看清現狀比搭，教練能夠協助他快速的從A點到B點，這就是教練存在的價值南誊。
第二層含義：現狀身诺，現狀理清責任
從現狀A這個點，員工就能夠看到他的責任抄囚。
因為什么呢霉赡？在知識經濟時代，我們的管理對象是人的時候幔托，對管理者最頭疼的是什么穴亏？就是員工不積極主動，許多人把他解釋成員工心態(tài)不好重挑，員工沒有責任嗓化。但是，在這些表現當中谬哀，他的事實刺覆、真相又是什么呢？從教練角度來看史煎，員工之所以被你認為沒有積極主動谦屑、沒有責任驳糯，其背后的東西是什么呢？當事人伦仍，在英文中叫Coachee结窘，那么這個Coachee是誰？目標充蓝、事件直接負有責任隧枫。在企業(yè)中，沒有把當事人確定好谓苟，員工就不知道責任在哪里官脓。
在管理過程中，教練讓員工看清楚從A點到B點涝焙，界定誰對目的地（目標）負責卑笨，讓員工看清他的現狀A的位置。很多的時候仑撞，員工不敢積極主動赤兴，員工不敢負責，不敢是因為他沒有看清現狀隧哮，當他沒有看清現狀的時候桶良，他就不敢對目標承擔責任，所以教練一定要讓他看清楚現狀沮翔。當員工看清楚現在的位置陨帆，他就會比較有信心的，知道他是否能達到他想去的目標采蚀。只有現狀看清楚了疲牵，員工才敢于、才勇于去承擔責任榆鼠，你如果在企業(yè)中把責任的問題解決了纲爸，企業(yè)高績效團隊就很容易建立。
Colin做教練的六個字原則“簡單妆够、實用识啦、有效”，簡單的思維责静，教練第一層含義是讓你知道企業(yè)內部一定要有目標袁滥、有方向盖桥；第二層含義要界定好當事人灾螃，讓當事人對目標、對事件直接負有責任揩徊，而要讓他去承擔這個責任的話腰鬼，這里最重要的是讓當事人必須要把現狀看清楚嵌赠，那怎么把現狀看清楚呢？后續(xù)直播課會一一分享出來熄赡，但你的教練思維一定要打通姜挺，而管理教練這個方法論就是你的思維，你的想法會變成有價值的行動彼硫，并且這個有價值的行動可以創(chuàng)造成果炊豪。我在第1講直播課跟大家講到“毛澤東思想”為什么是一個方法論？他把蘇聯革命勝利的“馬列主義思想”形成中國特色的想法拧篮，并且這個想法可以轉化為可以操作的行動方法词渤，比如游擊戰(zhàn)爭等，包括很多的一些打法串绩，最后變成了成果缺虐，建立了中華人民共和國。當你在理解管理教練這個方法論的時候礁凡，你就很容易在企業(yè)內部去應用高氮，我的思維、我的焦點顷牌、我的重點要擺在哪里剪芍。
第三層含義：價值，價值創(chuàng)造成果
體育教練是讓運動員去拿金牌韧掩，管理教練存在的價值就是讓員工不斷去給企業(yè)增加利潤紊浩、改善效益和提升業(yè)績。
利潤疗锐、效益坊谁、業(yè)績是怎么來呢？上一講提到來自于員工的智慧滑臊，員工的智慧是存在的口芍，但他的智慧怎么挖掘出來，這就要靠管理教練雇卷。教練讓員工的智慧變得更有價值鬓椭，并且這種價值能夠給企業(yè)帶來成果。
教練的第三個英文Coacher关划，Coacher教練身份的時候加一個er小染，我們今天講的《管理教練》是指的這個教練。小結一下：Coach贮折，教練裤翩，更多的是現代管理的理念、管理的思維调榄；Coachee踊赠，當事人呵扛，勇于承擔目標，勇于承擔責任筐带；Coacher今穿，教練者，不斷地激勵伦籍，引發(fā)員工智慧蓝晒，就好像體育場上的足球教練，不斷地激勵他的隊員帖鸦，前鋒進球拔创、中鋒控場、后衛(wèi)防守富蓄、全場調度剩燥，這里的每一個人都有自己的位置、自己的角色立倍，真正的站在運動場邊上的教練就指的是這個教練灭红，這個教練，其最為關鍵的就是讓員工價值最大化口注。球隊請教練來干嘛变擒？都是想讓每一個運動員的價值最大化，讓他去拿到成果寝志。
今天我們每一個管理者都要成為教練魄宏，無論你是老板暖侨、高管、中層管理者、基層管理層频轿、還是一線的銷售業(yè)務員沸停，你都要成為教練肯骇。因為成為了教練奋渔，你就能夠讓你的下屬、讓你的團隊價值最大化物臂。業(yè)務員成為了教練旺拉，你可以讓你的客服的價值最大化，今天我們在做客戶的時候棵磷，你要對客戶產生價值而忽悠的年代早就過去蛾狗，包括我們的培訓行業(yè)，包括知識付費的行業(yè)仪媒。原來的那種用一個主題沉桌，講講概念的方式，據最新的數據統計，都已經走下坡路了蒲牧，而真正的能夠給企業(yè)帶來價值的，才是大家需要的赌莺。今天我們更多的是去強調冰抢，管理者成為教練怎么去讓員工的價值最大化，這就是教練的價值和教練的意義艘狭。
看看如何操作挎扰？教練的本意就是一個交通工具，快速的協助這個旅客（協助當事人）從A點到B點巢音，但是遵倦，之所以會發(fā)展成現在的教練，是因為進入知識經濟的時候官撼，人們的管理對象由機器變成人梧躺，而產生價值的生產資料變成了人。要讓人這個生產資料的價值最大化傲绣，這個世界性的管理難題就由教練來解決掠哥，衍生了教練的三層含義。
教練的第一層含義秃诵，就是告訴你教練可以協助你去達成目標续搀，讓企業(yè)有目標和方向，讓企業(yè)每個人有目標和方向菠净，乃至整個組織都有目標和方向禁舷。
教練的第二層含義，對這個目標和方向誰來承擔毅往？誰來去把他達成牵咙？就由當事人承擔。而當事人要把他達成攀唯，就必須看清楚現狀霜大，只要看清楚現狀，當事人就知道他怎么去承擔責任革答，他能夠承擔多大的責任战坤，有多少是他個人，有多少需要組織來協助的残拐。
教練的第三層含義途茫，當每一個管理者成為教練的時候，他就會用員工的智慧來創(chuàng)造價值溪食，并且讓這個價值的成果最大化囊卜。
總結：看清事實、引發(fā)智慧
從教練的含義來看，如何管理知識員工栅组，就要讓員工能夠看清事實雀瓢，現在企業(yè)大部分存在的情況都是員工看不清楚事實，而管理者并不知道怎么去讓員工看清事實玉掸，大家談想法刃麸、談演繹，有很多的討論司浪，但一操作就會出問題泊业，所以教練認為，沒有看清事實啊易，員工的智慧就不會引發(fā)吁伺，看清事實的目的是什么呢？是為了引發(fā)員工智慧租谈。當你能夠看清事實篮奄，能夠引發(fā)智慧，這才是我們教練在企業(yè)中最有價值的割去，如果你真的把員工的智慧引發(fā)出來宦搬，員工就一定能夠搞定。
直播課現場答疑
提問一：請問教練的回饋系統是怎樣的劫拗？
教練的回饋系統相當于在我們企業(yè)內部建立一套讓員工知道我做什么是有價值的间校，做什么是沒有價值的。這一套回饋系統在于每個管理者的教練思維页慷，又在于我們每一個企業(yè)內部的這種價值鏈系統憔足，甚至你可以創(chuàng)造一個價值的生態(tài)環(huán)境。我們要知道酒繁，在一個組織滓彰、在一個企業(yè)中間，他會呈現什么呢州袒？也就是說個人產生價值揭绑、組織產生價值還有你的環(huán)境產生價值，當我們把這三方面的因素都考慮到郎哭，我們就很容易去建立一個教練的回饋系統他匪。
提問二：請問沈老師東西方的教練有什么區(qū)別？中國更需要什么樣的教練來助力夸研？
教練在運用到中國企業(yè)的時候有一個轉變的過程邦蜜。因為中國企業(yè)跟西方企業(yè)有很大的區(qū)別，西方是經過了工業(yè)經濟時代亥至，他本身在工業(yè)經濟方面的這種科學管理悼沈、流程管理比較完善贱迟，所以，他在引進教練的時候絮供，是重在激發(fā)員工的這種心態(tài)衣吠、這種狀態(tài)，他更多的是激發(fā)員工的價值觀壤靶。而中國企業(yè)沒有經歷過工業(yè)革命缚俏，沒有那么完善的科學管理的體系，所以我們在管理的過程中更需要有一個價值鏈去統一員工的思想萍肆，然后用價值鏈去指導員工智慧價值的產生，中國人不比西方人差胀屿，我們中華民族是很聰明的塘揣、很有智慧的民族。所以這兩者的思考點是完全是不一樣的宿崭，2001年我在深圳成立第一家教練公司亲铡，結合了很多西方的教練方式，運用到中國企業(yè)的時候效果不好葡兑，從2003年開始不斷地探索奖蔓，最后找到了一個適合中國企業(yè)、具有中國特色的《管理教練》這套系統讹堤、這套方法論吆鹤，對于這一塊的展開，以及后面每一個技術操作的時候洲守，我會告訴你疑务，他跟西方的教練有什么區(qū)別。關于在中國提出教練梗醇、把教練運用到中國企業(yè)里知允，我是應該是最早的。ICF進入中國2008年底叙谨，2009年才開始温鸽，而Colin教練把管理教練運用到企業(yè)是在2001年的12月，從中原地產開始手负，在企業(yè)中摸索涤垫、探索適合中國企業(yè)實際的教練，從2001到今天竟终，已有19年時間雹姊。
提問三：為什么說看清事實才能引發(fā)智慧？
今天我們把教練的含義理解透徹衡楞，教練的含義從A點到B點吱雏，當我坐一個交通工具敦姻，從A點送到B點的時候，你一定要告訴我歧杏，你A點在什么地方镰惦。比如我要送你去機場，我現在直播的地方在長沙犬绒，那么你要去長沙的黃花機場旺入，你一定要告訴我，你在長沙的哪個區(qū)凯力。是芙蓉區(qū)茵瘾？雨花區(qū)？還是岳麓區(qū)咐鹤？在岳麓區(qū)的哪個街道拗秘？哪一棟樓？哪一個地方祈惶？你不告訴我雕旨，我作為專車司機，我怎么去接你呢捧请？所以為什么有人開玩笑說2019年最流行的問話就是滴滴司機問你：“你的定位準不準凡涩？”，當你能夠把你的位置看清楚了之后疹蛉，當事人就會想活箕，我應該怎么去機場，他就會用他的智慧找出最有價值的方式可款，實現最有效的目的地到機場讹蘑，所以看清了事實才能夠引發(fā)出智慧。
提問四：企業(yè)在制定年度目標時筑舅，教練如何起作用座慰？
從2004年到2014年這十年間，我在企業(yè)講管理教練翠拣，一年可以講到200多天版仔，甚至有的年份講到300天。企業(yè)引進管理教練更多的是在制定企業(yè)目標的時候误墓，怎么把企業(yè)的目標定得更加準確蛮粮、更加有價值，因為大部分企業(yè)的目標定出來都不準確谜慌，都是管理者拍腦袋然想，而根本沒有用員工的智慧來把這個目標定出來。所以管理教練在這里起的作用有以下幾點：
第一點欣范，目標跟指標的區(qū)別变泄。企業(yè)管理者令哟，我們在做戰(zhàn)略的時候，會有指標妨蛹。而把指標往下壓的時候就變成了分解成每一層管理者的目標屏富，這是不對的，因為這不是目標蛙卤，這是指標的分解狠半。實際上指標在整個企業(yè)中，他到底起作用呢颤难？指標是怎么來的呢神年？我在后面跟大家講目標的時候，我會專門講解行嗤，所以你要清楚這是不對的已日。那么教練在里面起的作用是什么呢？指標自上而下昂验，所以他不能夠成為企業(yè)真正的目標捂敌，而更重要的是教練讓管理者在制定目標的時候是自下而上艾扮。這個自下而上的時候既琴，員工在制定每年的年度目標的時候，他不是被迫的泡嘴，而是主動的把目標制定出來甫恩。
第二點，企業(yè)在制定年度目標的時候酌予，教練可以給他一個回饋系統磺箕，讓他知道我在制定這個目標的時候，是自己主動制定出來的抛虫，他定的這個目標知道怎么去提高松靡、怎么讓自己的價值最大化，所以教練在里面起的作用是提供一套有價值的回饋系統建椰，而不是拿指標給他去做分解雕欺。
提問五：民企有一個現狀，企業(yè)當中作為最高領導者的目標不清棉姐，企業(yè)里面的崗位責任一直以來分不清屠列，請問如何將教練運用企業(yè)樹立目標、清晰崗位責任伞矩，從而引發(fā)員工的智慧笛洛？
教練引入到企業(yè)，是一套系統乃坤，我們在啟動教練的時候苛让，比較贊同的是自上而下沟蔑，包括我的教練直播課，老板一定要讓你的員工蝌诡、管理者溉贿、一起來聽，因為什么呢浦旱？因為教練是自上而下宇色，他是一套系統。如果你是一套系統的話颁湖，戰(zhàn)略上把指標定出來宣蠕，用指標形成一套回饋系統，而在執(zhí)行層面甥捺，讓員工自己把目標定立出來抢蚀，然后用戰(zhàn)略往下落的戰(zhàn)略成果去明確員工的崗位責任。在這種整個教練的氛圍镰禾、教練的系統下皿曲，員工就會不斷的引發(fā)他的智慧。
提問六：請問所有的管理者一定要建立教練思維嗎吴侦？
如果是問題的話屋休，一定要建立教練思維，實際上建立教練思維是一個統一思想的過程备韧，企業(yè)引進教練劫樟，管理者的思想才能夠得到統一。
提問七：請問教練技術可以運用到培訓中嗎织堂？比如茶藝師培訓叠艳？
當然可以，教練是含有培訓技術的易阳，而現在的培訓技術如果結合教練的話效果會更好附较。比如我們在一個大型國企的新員工培訓，讓一個新員工成為一個熟練工需要三個月潦俺，當他們引進教練之后拒课，一個新員工成為熟練員工只要一個月，縮短了兩個月給企業(yè)創(chuàng)造的價值完全不一樣黑竞。這是一方面捕发，很重要的一個方面他在考核員工是否熟練員工操作的時候，他比那種光用培訓的方法效果更好很魂，創(chuàng)造的績效更高扎酷，這一點上，我們在后面講到《管理教練》應用的時候遏匆，會特別棒的分享法挨。
互動分享題
1谁榜、今天的知識員工有哪些特性？
2凡纳、企業(yè)目標的關聯因素有哪些窃植？對企業(yè)目標有哪些關聯的因素？（你可能要考慮制定了一個企業(yè)目標荐糜，他到底跟哪些因素有關系巷怜？）
3、員工的責任從哪里來暴氏？因為員工的狀態(tài)延塑，員工的積極主動跟他的責任很有關系。
4答渔、哪些因素可以讓員工的價值最大化关带？
