混沌大學(xué)5周年留存拉新的思考:《有限與無限的游戲》之社群裂變

【摘抄】

文化是無限的游戲炭分。文化無邊界,在一個文化中届氢,所有人都能成為參與者欠窒,無論任何時間任何地點。

——詹姆斯·卡斯

【收獲】

結(jié)合25-31日“混沌大學(xué)”刷朋友圈的信息,以及這兩天看的“微信讀書”無限卡的組團岖妄,俺從產(chǎn)品型将、利益、風(fēng)險荐虐、社會認(rèn)同七兜、游戲等5個方面,來分享自己一些想法福扬。

這次混大的5周年感恩回饋腕铸,既是對老用戶的回饋,同時铛碑,也通過留存拉新狠裹,算是一種社群裂變擴展用戶的方式。

社群裂變汽烦,要解決用戶心里預(yù)判收益和成本(包括時間涛菠、金錢、精力等)的差距問題撇吞。

??凈值=心里預(yù)判收益-成本

差距越大俗冻,越可能成交。

另外牍颈,用戶把成本迄薄,尤其是金錢成本放在哪個心理賬戶(投資成本、消費成本)煮岁,也會對決策產(chǎn)生不一樣的結(jié)果讥蔽。

1??好產(chǎn)品是基礎(chǔ)

高質(zhì)量學(xué)習(xí)類產(chǎn)品的分享,即便分享人自己也能從中獲得一些利益人乓,但是不會拉低自己在朋友圈的人設(shè)勤篮。這是顯得自己有文化、營造一種“我愛學(xué)習(xí)”的“無限游戲”色罚。

哪怕是珍惜羽毛的KOL,在分享時账劲,心理負(fù)擔(dān)也會比較小——因為戳护,產(chǎn)品確實好。不至于擔(dān)心朋友吐槽推薦了爛東西瀑焦。

比如說混沌大學(xué)腌且,以我自己的學(xué)習(xí)來看,聽過的課程滿意度95%+(嗯榛瓮,我是一個比較挑的人)铺董,所以不怕背書影響別人對自己的信任度。

2??利益+稀缺

別人為啥轉(zhuǎn)發(fā)?除了混大自身的產(chǎn)品好精续,還要有你好我好大家好的多方共贏的利益坝锰。

于混沌:拉新、續(xù)費重付,老會員的信用背書

于老會員:額外獎勵的研值+有面子

于新會員:通過老會員購買顷级,買1送1年+1000研值

限時,幫助猶豫的人下決心确垫。而且弓颈,新加入的會員同樣可以分享給自己的朋友,一則建立鏈接同時自己也可能有一定的收益删掀。

每個人都有機會參與其中翔冀,獲得一些自己想要的反饋(影響力測試、研值披泪、優(yōu)惠等)纤子。

3??不確定風(fēng)險

連同“微信讀書”一起,談?wù)劙硨τ谶@兩個裂變風(fēng)險的體會付呕。

??微信讀書

領(lǐng)取無限卡試用后计福,對于續(xù)費的費用沒有明確注明。用戶沒法在第一時間判斷是否值得放棄原來的閱讀平臺加入“微信讀書”——比如kindle用戶徽职,給別人一個來的理由象颖,對成本可預(yù)期。

同時姆钉,從來沒有用過微信讀書的人说订,對于書庫中的書籍也沒有概念——用戶沒法判斷是否能夠從中找到自己喜歡的書,刪選的成本比較高潮瓶。

假如說在邀請鏈接后附分類海報陶冷,列明“小說類”,《月亮與六便士》xxxx人在讀毯辅,會有第三方的信任背書埂伦,提升可信度。

??混沌大學(xué)

沒有明確在海報中列明首次加入可以30天無條件退款思恐,幫助用戶放下“萬一不合適自己怎么辦”的顧慮赞庶。

4??社會認(rèn)同

每個平臺仆嗦,其實都有重度使用和分享用戶,如果能提供從后臺中調(diào)取數(shù)據(jù),邀請重度分享用戶寫自己的一些使用心得忘分,會是很好的第三方證言与殃。

本次混沌大學(xué)的5周年用戶回饋瘫证,至少在我所待的鐵桿群里特恬,并沒有一些其他的用戶證言幫助這些有一定影響力的鐵桿粉絲提升說服力。

也就是,在做社群裂變前篱竭,不要指望用戶自己會去為你想文案力图,而是自己先把產(chǎn)品跟競品的差異化亮點提煉出來。結(jié)合微信朋友圈的發(fā)布規(guī)則室抽,適當(dāng)精簡排布搪哪,測試在不同機型手機的效果。

比方說坪圾,微信讀書可以看到朋友在讀的書和進度晓折,很有一種共同努力、你追我趕的即視感兽泄。這個漓概,沒有體現(xiàn)出來,我看到的更多的病梢,是簡單粗暴發(fā)一個鏈接胃珍,你會看嗎?

反正我不會蜓陌。??

如果用文案幫助提升打開率呢觅彰?

5??無限游戲

【微信讀書】比較好的一點,是大家可以對我們在讀的書可以有直觀感受钮热,“好友排行”引入游戲化競爭機制填抬,還有機會看到彼此的進度、筆記等隧期,方便相互學(xué)習(xí)飒责。

【混大】除非朋友分享,否則學(xué)了沒有仆潮、學(xué)了什么宏蛉、學(xué)習(xí)進度,一概不知性置。

而如果沒有學(xué)習(xí)拾并,“再好的內(nèi)容也沒法觸達(dá)”。所以鹏浅,對于混大辟灰,借5周年之機和老學(xué)員之力招來的這些會員,在2年后是否會續(xù)費篡石,留存率幾何,還需要做很多探索和嘗試西采。

————————————

??總結(jié)一下:

001 給面子

要形成大規(guī)模的裂變效應(yīng)凰萨,利益是一方面,但是,未必長久胖眷。如果不但能給利益武通,還能讓分享的用戶有面子,或者至少不掉面子珊搀,會更有可能大規(guī)模擴散冶忱。

002 自循環(huán)

想要把一個產(chǎn)品、服務(wù)做成無限的游戲境析,自組織形成良性的生態(tài)系統(tǒng)自循環(huán)囚枪,讓每個參與其中的用戶都能真正有所收獲,對方會更愿意發(fā)自內(nèi)心背書劳淆,分享自己認(rèn)可的好東西链沼。

003 游戲化

這兩個活動夠有趣嗎?微信讀書我參與度不高沛鸵,沒有發(fā)言權(quán)括勺。不過,我自己愿意分享混大的海報曲掰,除了產(chǎn)品好以外疾捍,還因為看到混沌班班的努力,更重要的栏妖,是已經(jīng)入會2年的我乱豆,知道這是真的大幅優(yōu)惠。

如果能夠在學(xué)習(xí)之余底哥,不僅get?干貨咙鞍,還能在玩中學(xué),不那么嚴(yán)肅趾徽,設(shè)計一些好玩的海報续滋,相信傳播度和參與度會更高。

目前從海報孵奶、視頻疲酌、線下周年慶來看,感動有余了袁,有趣不足朗恳。

004 于個人

對于個人來說,想要收獲別人的信任载绿,除了付出粥诫,還有就是持續(xù)交付價值——而不僅僅是有利益時才來“分享”。

個性化推薦很有效——你要真的從對方的角度出發(fā)來給建議崭庸。

有些利益怀浆,不妨放到明面上告訴朋友們谊囚。

吃虧是福。

讓時間證明品味执赡。

真誠才是最好的套路镰踏。

中立客觀,跟俺做保險經(jīng)紀(jì)賣保險一樣沙合,哈哈~

用凱文·凱利的話作為結(jié)尾奠伪。

“(有限與無限)兩種游戲的不同,解除了我下一步該做什么的猶豫首懈。很簡單:總是選擇無限的游戲绊率。”

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