隨著以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的第五次零售革命來襲，不管是顧客的無縫登錄、商家的精準(zhǔn)營銷還是平臺(tái)的快速身份驗(yàn)證，區(qū)塊鏈數(shù)字身份都會(huì)成為連接信任的橋梁研底。99top交易所（www.99.top），數(shù)字資產(chǎn)交易所透罢。

從原始經(jīng)濟(jì)的物物交換開始榜晦，到小店鋪小資本經(jīng)營，以及后來的百貨商店羽圃、連鎖店乾胶，零售業(yè)的形態(tài)演進(jìn)已經(jīng)進(jìn)行了近三百年。

1852年，一個(gè)名叫Aristide Boucicaut的年輕人识窿，在法國巴黎開了一家名為Bon Marche的百貨商店斩郎，零售業(yè)由此拉開第一次革命，之后又歷經(jīng)了連鎖喻频、超市缩宜、電商三次革命。零售業(yè)的每一次變革都是由一種全新的零售方式或技術(shù)創(chuàng)新引起甥温，隨著區(qū)塊鏈以及數(shù)字身份技術(shù)不斷向零售業(yè)滲透锻煌，這將引發(fā)第五次零售革命嗎？

“規(guī)模效應(yīng)”正在失效 零售業(yè)形態(tài)變革進(jìn)行時(shí)

預(yù)計(jì)到2020年姻蚓，全球零售業(yè)的總銷售額將達(dá)到27萬億美元宋梧，成為世界上最大的行業(yè)之一。然而狰挡，這個(gè)行業(yè)正在面臨前所未有的挑戰(zhàn)：擁有132年歷史的美國零售巨頭西爾斯申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)捂龄、梅西百貨要關(guān)閉11家門店、英國最大的百貨公司之一的德比漢姆百貨公司計(jì)劃將關(guān)閉50家門店……

這個(gè)行業(yè)有一個(gè)十分簡單的價(jià)值邏輯：零售商賣給顧客想要的東西加叁，通過差價(jià)換取經(jīng)濟(jì)利益跺讯。在這個(gè)過程中，無論傳統(tǒng)還是互聯(lián)網(wǎng)零售商想要實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長殉农，都必須與顧客建立牢固的關(guān)系，并了解他們是誰局荚，這其中身份識(shí)別與驗(yàn)證是最為重要的關(guān)鍵一環(huán)超凳。

當(dāng)越來越多的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購物，以獲取更多選擇和便利時(shí)耀态，互聯(lián)網(wǎng)零售商則開始面臨實(shí)施安全的數(shù)字身份服務(wù)的壓力轮傍，以便在多個(gè)接觸點(diǎn)和不同渠道提供良好的購物體驗(yàn)，同時(shí)首装，個(gè)人隱私创夜、數(shù)據(jù)泄露、身份欺詐等問題也日益突出仙逻。

根據(jù)Baymard研究所的研究驰吓，近70%的顧客將商品裝進(jìn)購物車，但最終卻放棄了購買系奉。對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)來說檬贰，這個(gè)數(shù)字更是達(dá)到了驚人的97%。據(jù)《哈佛商業(yè)評(píng)論》報(bào)道缺亮，近一半的消費(fèi)者會(huì)在10秒鐘內(nèi)放棄交易翁涤，許多顧客因?yàn)樵愀獾捏w驗(yàn)而拋棄了他們的購物車。

比如反復(fù)注冊、登錄葵礼、填寫個(gè)人信息令顧客感到厭煩号阿，即使不需要完成交易，也會(huì)從用戶那里采集過量的信息鸳粉。當(dāng)然扔涧，顧客也希望交易是安全的，他們只是不想因?yàn)榘踩珕栴}而感到不便赁严。

另外扰柠，很多顧客對(duì)他們的數(shù)據(jù)被賣給第三方感到不滿。現(xiàn)有大多數(shù)電商平臺(tái)通常在顧客不知情的情況下獲取個(gè)人數(shù)據(jù)疼约，這些數(shù)據(jù)可以未經(jīng)數(shù)據(jù)所有人的同意就與第三方進(jìn)行共享卤档，盡管這樣做有時(shí)是為顧客提供便利服務(wù)，比如根據(jù)顧客瀏覽偏好推薦感興趣的商品程剥，但這也從另一方面侵犯了用戶的隱私劝枣。因此，如何實(shí)現(xiàn)效率與隱私织鲸、安全與自由的平衡舔腾，成為零售業(yè)未來進(jìn)化需要解決的課題。

數(shù)據(jù)流動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值數(shù)字身份幫助零售商更加了解客戶

亞馬遜的成功并不僅僅因?yàn)槠渫ㄟ^電商渠道銷售搂擦，而是因?yàn)閬嗰R遜通過數(shù)字身份了解每一個(gè)消費(fèi)者的每一次行為和購買稳诚。于是，亞馬遜的數(shù)據(jù)科學(xué)家就可以有的放矢地對(duì)顧客進(jìn)行研究和分析瀑踢。而區(qū)塊鏈數(shù)字身份技術(shù)的加入扳还，則在傳統(tǒng)電商平臺(tái)與顧客之間建立了更為穩(wěn)固的數(shù)字信任。

客戶通過使用區(qū)塊鏈數(shù)字身份與電商業(yè)務(wù)進(jìn)行交互橱夭，可以實(shí)現(xiàn)不同商戶的協(xié)同氨距。想象一下，顧客在一家商戶退掉一雙鞋棘劣，然后立刻就會(huì)收到另一個(gè)商戶的折扣碼俏让。這種通過數(shù)字身份產(chǎn)生的數(shù)據(jù)自由流動(dòng)本質(zhì)上打造了一個(gè)巨大的營銷閉環(huán)，所有使用數(shù)字身份系統(tǒng)的商家都可以實(shí)現(xiàn)信息的互通和共享茬暇。

零售商通過區(qū)塊鏈數(shù)字身份收集和分析散布在設(shè)備首昔、銷售終端、離線數(shù)據(jù)庫和第三方數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)糙俗，可以在營銷環(huán)節(jié)知道營銷對(duì)象的偏好與習(xí)慣沙廉，對(duì)身份進(jìn)行全面和有效的解析。通過存儲(chǔ)經(jīng)過驗(yàn)證的區(qū)塊鏈數(shù)字身份臼节，顧客能夠繞過傳統(tǒng)的結(jié)賬環(huán)節(jié)撬陵，每次購物時(shí)珊皿，顧客不再需要重新輸入信用卡和其他個(gè)人信息，比如送貨地址巨税、電話等蟋定。

有了這些數(shù)據(jù)分析，電商和零售商就可以根據(jù)客戶的個(gè)人喜好和購買習(xí)慣草添，通過不同渠道激活客戶驶兜，并為其提供個(gè)性化服務(wù)和內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)客戶所期望的無縫全渠道體驗(yàn)远寸。此外抄淑，當(dāng)這些顧客通過數(shù)字身份切換到另一種設(shè)備、轉(zhuǎn)向另一種社交媒體平臺(tái)或在網(wǎng)上瀏覽驰后，隨著時(shí)間的推移肆资，客戶的數(shù)據(jù)集還可以變得更加豐富和詳細(xì)，從而實(shí)現(xiàn)更精確的營銷灶芝。

碎片化的數(shù)字身份動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)為每個(gè)決策提供了完整的信息鏈條郑原，無論是顧客、商業(yè)伙伴還是其他一些數(shù)字訪問者夜涕，經(jīng)過驗(yàn)證的可信用戶都可以實(shí)現(xiàn)自由交易犯犁。同時(shí)，數(shù)字身份為客戶形成了更為完整的數(shù)字DNA女器，比如電子郵件地址酸役、設(shè)備憑據(jù)、位置驾胆、訪問過的站點(diǎn)涣澡、發(fā)貨細(xì)節(jié)和數(shù)以千計(jì)的其他動(dòng)態(tài)屬性咙咽。這些連接可以更好地驗(yàn)證用戶真實(shí)身份曾我，并識(shí)別出可能暗藏欺詐的異忱资眩客戶行為。

隨著以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的第五次零售革命來襲锅必，不管是顧客的無縫登錄、商家的精準(zhǔn)營銷還是平臺(tái)的快速身份驗(yàn)證惕艳，區(qū)塊鏈數(shù)字身份都會(huì)成為連接信任的橋梁搞隐，并以此形成一個(gè)權(quán)益實(shí)時(shí)互通、信息互動(dòng)共享远搪、全場景促銷劣纲、全平臺(tái)交易的完整閉環(huán)，描繪出基于數(shù)字信任的新零售生態(tài)圖景谁鳍。99top交易所（www.99.top）癞季，數(shù)字資產(chǎn)交易所劫瞳。