又快到今年的雙11和雙12了，而網(wǎng)友從去年開始就感嘆了：天某和某東越來越高端了匹中，以前光是用大流量去搶去拼就是了夏漱，現(xiàn)在不行了，他們?yōu)闇p低消費者的癡呆顶捷，設(shè)置了那么多不同種類不同類別的玩法挂绰。這要沒個奧數(shù)或高數(shù)的基礎(chǔ)，別說玩不動焊切，連看都看不懂扮授，比如說：先要計算這家店付了定金之后芳室，還要支付多少专肪；然后要計算這家店前多少名購買可以打多少折扣或有什么贈品；再然后還要計算這家店買滿多少才可以使用店里面的優(yōu)惠券堪侯；在最后嚎尤，還要加上其他店的商品合并計算是否已滿多少額度，才可以再減多少伍宦；最最后芽死，還有紅包要抵扣……
但如果消費者遇到這種情況：商家向不特定的消費者公布了定時搶購的優(yōu)惠信息乏梁，但在消費者搶購下單前又刪除了優(yōu)惠信息。那這種情況下关贵，商家的這種優(yōu)惠信息究竟是要約呢遇骑，還是要約邀請呢。一般來說揖曾，招標公告落萎、招股說明書、商業(yè)廣告等一般是要約邀請炭剪，只有商業(yè)廣告的內(nèi)容符合要約規(guī)定的练链，才視為要約。而如果是要約的話奴拦，那么商家這種要約是否可以隨意刪除或撤銷呢媒鼓。而法院會如何判決呢，讓我們一起來看看今天的案例：
1错妖、案例簡介
天某超市是浙江天某供應(yīng)鏈管理有限公司（以下簡稱天某公司）經(jīng)營的網(wǎng)上超市绿鸣。天某公司于2018年7月7日23點55分發(fā)布商品優(yōu)惠信息，網(wǎng)頁顯示：幫寶適拉拉褲XL128片暂氯，價格為189元枚驻，領(lǐng)券滿199元減20元，7月10日0點開搶株旷，前5分鐘單箱39.9元再登，每人限購5箱，23點59分前付款晾剖，次日達锉矢。鄭顯示于次日21點左右瀏覽到該優(yōu)惠信息，遂將5件商品加入購物車齿尽，并將商品鏈接發(fā)布到微信群沽损，相約其親屬在7月10日0點搶購。天某公司于同月9日9點44分更改了商品展示頁面循头，刪除了“前5分鐘單箱39.9元”字樣绵估，并變更搶購開始時間為同月10日10點。鄭先生及其親屬在10日0點打開購物車后卡骂，發(fā)現(xiàn)購物車里面的商品不能支付国裳，搶購開始時間已變更，未發(fā)現(xiàn) “前5分鐘單箱39.9元”的優(yōu)惠全跨，最終只能以189元的價格購買案涉商品一箱缝左。后鄭先生與天某公司客服交涉，雙方未達成一致意見。鄭先生認為天某公司發(fā)布的商品信息應(yīng)當視為要約渺杉，擅自撤回促銷信息構(gòu)成違約蛇数，屬于欺詐，請求判令天某公司賠償損失1元以及賠禮道歉是越。
2耳舅、法院審理認定
廣東省廣州市互聯(lián)網(wǎng)法院一審認為：
首先，天某公司通過網(wǎng)絡(luò)向不特定多數(shù)人發(fā)布的商品促銷信息倚评，內(nèi)容具體確定挽放，體現(xiàn)了只要買家按活動規(guī)則下單付款天某公司即可發(fā)貨的意思表示，該類促銷信息應(yīng)當視為要約蔓纠。
其次辑畦，天某公司發(fā)布的促銷信息傳遞出強烈而確定的出售意愿，特別是在電商平臺用戶數(shù)量眾多腿倚、促銷信息傳播迅速的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下纯出，上述促銷信息可能會對眾多消費者產(chǎn)生影響。鄭先生有理由相信敷燎，天某公司作為專業(yè)電商經(jīng)營者暂筝，對網(wǎng)絡(luò)促銷特點有充分認識，會專業(yè)硬贯、審慎地發(fā)布促銷信息焕襟，因而對天某公司信守承諾，不撤銷該促銷信息寄予合理信賴饭豹，故該促銷信息應(yīng)屬不可撤銷的要約鸵赖。天某公司撤銷促銷信息的行為，有違誠信原則拄衰，不僅使鄭先生為搶購所作的準備工作化作徒勞它褪，而且給其帶來不滿和困擾，損害了鄭先生的信賴利益翘悉，天某公司應(yīng)承擔賠償責任茫打。
最后，民事責任中的賠禮道歉妖混，適用于自然人人格利益受到侵害的情形老赤，具有人身性質(zhì)。雖鄭先生經(jīng)歷了一次不愉快的網(wǎng)購制市，但尚不構(gòu)成信賴利益損失之外的獨立損失類型抬旺，且鄭先生沒有證據(jù)證明天某公司具有侵害其人格尊嚴的主觀意圖和行為，故對其要求天某公司賠禮道歉的請求不予支持息堂。宣判后嚷狞，雙方當事人均未提起上訴。
3荣堰、法律條文
《中華人民共和國合同法》第十八條 【要約的撤銷】要約可以撤銷床未。撤銷要約的通知應(yīng)當在受要約人發(fā)出承諾通知之前到達受要約人。
第十九條 【要約不得撤銷的情形】有下列情形之一的振坚，要約不得撤銷：
∞备椤（一）要約人確定了承諾期限或者以其他形式明示要約不可撤銷；
《砂恕（二）受要約人有理由認為要約是不可撤銷的啃洋，并已經(jīng)為履行合同作了準備工作。
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鑒于每個案子都有不同的事實及其證據(jù)屎鳍，而判決書上只會確認有充分證據(jù)證明的事實宏娄，故不能簡單粗暴的適用法條，須具體案件具體分析逮壁，建議還是找微信公號“法律之盾”的律師詳細聊聊吧孵坚。
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