“成本”一詞不是指削減成本犬金，而是指成本管理份蝴。成本管理是指管理開發(fā)忆畅、生產(chǎn)及銷售良好質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的過程時衡未，又能致力于降低成本或維持在目標(biāo)成本的水準(zhǔn)上。
現(xiàn)場的成本降低，是由管理階層所實施的各式各樣的活動所衍生的成果缓醋。
不幸地如失，許多管理人員僅想借用抄捷徑方法來削減成本，典型的行動包含：解雇員工送粱、組織重整以及剝削供應(yīng)商褪贵。像這樣的成本削減，必定會損害到質(zhì)量的過程抗俄，以致造成質(zhì)量的惡化脆丁。但是看，現(xiàn)在顧客需求時持續(xù)地增加的动雹。
顧客要求更低的價格槽卫、更好的質(zhì)量，再配合及時的交貨胰蝠。如果簡單地以成本削減方式來降低價格歼培，以回應(yīng)顧客的需求，就會發(fā)現(xiàn)質(zhì)量和及時交貨也消失不見了茸塞。
成本管理包含了廣泛的活動范圍丐怯，包括：
1.成本企劃以求成本與收入之間的毛利的最大化
2.現(xiàn)場總成本的降低
3.由最高管理階層制定的投資計劃
在現(xiàn)場的成本降低的機會，或許可以用“Muda”來表現(xiàn)翔横。在現(xiàn)場，降低成本的最佳方法梗搅，是剔除過度的耗用資源禾唁。
為了降低成本，必須同時試試下列7項活動无切，但以質(zhì)量改善為最重要荡短。其余的6項成本降低活動，可視為廣義的過程面質(zhì)量的一部分哆键。
1
改進質(zhì)量
改進質(zhì)量掘托，事實上會帶動成本降低。質(zhì)量在此系指管理人員及員工的工作過程的質(zhì)量籍嘹。
改進了工作過程的質(zhì)量闪盔，其結(jié)果會使錯誤更少，不合格更少以及重工更少辱士，縮短交期時間以及減少資源耗用泪掀，因而降低了營運總成本。質(zhì)量改進也是提高合格率的同義詞颂碘。
過程面的質(zhì)量异赫，包含了開發(fā)，制造及銷售產(chǎn)品或服務(wù)的工作質(zhì)量。在現(xiàn)場塔拳，此名詞特指產(chǎn)品或服務(wù)的制造及送達的方法鼠证。它主要是指在現(xiàn)場的資源管理。更具體而言靠抑，系指管理人員(工人的活動)、機器孕荠、材料、方法及測量弯予，總稱為5M.
2
改進生產(chǎn)力以降低成本
當(dāng)以較少的(資源)“投入”，生產(chǎn)出相同的產(chǎn)品“產(chǎn)出”个曙，或以相同的“投入”锈嫩，生產(chǎn)出較多的“產(chǎn)出”時垦搬，生產(chǎn)力就改進了。
在此所稱的“投入”系指像這些項目如人力資源猴贰、設(shè)施和材料对雪。“產(chǎn)出”意指像這些項目如產(chǎn)品米绕、服務(wù)瑟捣、收益及附加價值栅干。
降低生產(chǎn)線上的人數(shù)，盡力愈少愈好桑李。這不僅降低成本窿给，更重要的也減少了質(zhì)量的問題，因為更少的忍受填大，表示更少的人為錯誤的機會。
我們有許多方法可以運用流水線上的正式員工允华。管理階層應(yīng)當(dāng)考慮借著改善活動，以抽出人力作為其他有附加價值活動的人力資源的來源磷蜀。當(dāng)生產(chǎn)力提高的時候，成本就跟著下降了污它。
3
降低庫存
庫存占用空間庶弃，延長了生產(chǎn)交期，產(chǎn)生了搬運和儲存的需求固惯，而且吞食財務(wù)資產(chǎn)缴守。產(chǎn)品或在制品，“坐”再廠房的地面或是倉庫里屡穗，是不會產(chǎn)生任何的附加價值贴捡。相反地村砂，他們惡化了質(zhì)量，甚至當(dāng)市場改變或競爭對手導(dǎo)入新產(chǎn)品時源祈，會在一夜之間變成廢品色迂。
4
縮短生產(chǎn)線
在生產(chǎn)時手销，愈長的生產(chǎn)線需要的愈多的作業(yè)員歇僧、愈多的在只能以及愈長的生產(chǎn)交期锋拖。生產(chǎn)線上的人愈多兽埃，表示愈多的錯誤，會導(dǎo)致質(zhì)量的問題柄错。
在日本苦酱，僅從事搜集各家設(shè)備制造商的目錄给猾，并將它們依序排列放置，以設(shè)計一條新的生產(chǎn)線布置的工程師扯饶，是被戲稱為“目錄工程師”池颈，這不是一個很好名聲的職稱。
管理部門應(yīng)當(dāng)鼓勵這類工程師躯砰，去設(shè)計更好的生產(chǎn)線布置——去設(shè)計更短的裝配線弃揽，雇用少之又少的如恩怨。
工廠不斷地挑戰(zhàn)員工矿微，把工作做得比上此次更好，應(yīng)當(dāng)是任何一位改善導(dǎo)向型管理人員不可或缺的工作掖举。
非制造業(yè)的情況也要與制造業(yè)完全一樣娜庇，要有同樣的想法。
5
減少機器停機時間
機器停機會中斷生產(chǎn)活動励负。不可靠的機器就須以批量來生產(chǎn)匕得，以致過多的在制品、過多的庫存以及過多的修理工作汁掠，質(zhì)量業(yè)受損害考阱。所有這些要素都增加了營運成本。
這樣的問題在服務(wù)業(yè)乞榨，也會造成類似的結(jié)果当娱。電腦或通信系統(tǒng)死機政溃，會造成不當(dāng)?shù)难诱`，大幅增加了機器的作業(yè)成本扼鞋。一位新員工愤诱，沒有施予適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，就分派到工作站去操作機器溃槐，其所造成作業(yè)上的延誤的后果科吭，就相當(dāng)于機器死機的損失成本。
6
減少空間
一般的制造業(yè)公司谣殊，使用了其所應(yīng)需的：4倍空間牺弄，2倍的人力，10倍的交期時間势告。通常“現(xiàn)場改善”消除輸送帶生產(chǎn)線络拌，縮短生產(chǎn)線回溺，把分離的工作站并入主體生產(chǎn)線，降低庫存，減少搬運譬圣。
所有的這些改善，減少了空間的需求屯蹦。從現(xiàn)場改善所釋放出來的空間，可作為增加新生產(chǎn)線或保留為未來擴充之用登澜。類似地改善業(yè)可導(dǎo)入非制造業(yè)的環(huán)境脑蠕。
7
縮短生產(chǎn)交期
交期是從公司支付購進材料及耗材開始，到公司收到售出貨物的貨款的時間為止谴仙。因此窜醉，交期時間代表了金錢的周轉(zhuǎn)着降。較短的交期叠艳，其意表較佳的資源周轉(zhuǎn)率掐隐，更有彈性地符合顧客的需求驰怎，以及花較低的營運成本春霍。
交期是衡量管理能力的真正實力，最高管理部門址儒，要將縮短交期當(dāng)做至高無上，最關(guān)心的課題鸳慈。隱蔽在交期領(lǐng)域的Muda喧伞，是改善的黃金機會。
縮短交期時間的工作翁逞，是包含了改進及加速顧客訂單的回饋溉仑，以及與供應(yīng)商更好地溝通。這可降低原材料和耗材的庫存浊竟。流線化及提高現(xiàn)場作業(yè)的彈性也能縮短生產(chǎn)交期時間。
現(xiàn)場在總成本降低的角色
如果現(xiàn)場無法使其流程做得很短必怜、有彈性有效率、沒有不合格品以及沒有機器死機暖途，那就沒有指望來降低物料和零件的庫存水準(zhǔn)靠益，也沒有指望變得有足夠的彈性，以符合今天苛刻的顧客對高質(zhì)量芋浮、低成本和及時交貨的需求壳快，現(xiàn)場改善可以作為這3項范圍的改進起始點。
不夠可靠及健全的現(xiàn)場瘤旨，是無法支撐這些部門的改善竖伯，諸如產(chǎn)品開發(fā)及流程設(shè)計、采購七婴、行銷及業(yè)務(wù)。
改善應(yīng)當(dāng)從現(xiàn)場開始修肠。換而言之户盯，借著實施現(xiàn)場、改善以及顯現(xiàn)確定在現(xiàn)場的問題吗伤，可以確認(rèn)出其他支援部門的缺點所在硫眨。諸如：研究和開發(fā)、設(shè)計、質(zhì)量控制、工業(yè)工程裂逐、采購泣栈、業(yè)務(wù)及營銷。
換句話說南片，現(xiàn)場改善有助于暴露出在源流管理階層上的缺陷。現(xiàn)場變成一面鏡子薪缆，可以反映出公司管理制度的質(zhì)量伞广；也是一個窗口，使我們可以看到管理的實力减拭。
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