文/Barnabas｜圖/網(wǎng)絡(luò)
我曾有一位同事，她有一個(gè)習(xí)慣：每次當(dāng)她開(kāi)始和別人講話時(shí)矾柜，首先脫口而出的往往就是「不是」二字阱驾。「不是怪蔑，我覺(jué)得應(yīng)該是這樣做……不是里覆，我覺(jué)得我們應(yīng)該往那邊去……」
別小看「不是」這兩個(gè)字，它可真是拉仇恨袄掳辍喧枷！
幾乎每個(gè)和她交流過(guò)一次兩次的人，會(huì)越來(lái)越不自覺(jué)地從這兩個(gè)字中感受到被她否定的意味弓坞，于是就越來(lái)越不喜歡和她交流隧甚。即便有些時(shí)候她表達(dá)的意見(jiàn)也不錯(cuò)，卻很難被人接受渡冻。
慢慢地戚扳，她的人際關(guān)系也出現(xiàn)一些問(wèn)題。
其實(shí)這位同事自己也沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)習(xí)慣族吻，對(duì)她而言咖城，她只是很想「表達(dá)意見(jiàn)」，更深層的需求是她很想證明自己……
后來(lái)我忍不住很婉轉(zhuǎn)地指出她這個(gè)習(xí)慣呼奢，并表達(dá)我與她交流時(shí)的感受宜雀，看到她真的恍然大悟，并且愿意開(kāi)始調(diào)整自己握础。
慢慢地辐董，她的人際關(guān)系有所好轉(zhuǎn)了。
曾經(jīng)有一次禀综，某位和我略有交集的朋友做了一些讓大家都頗不認(rèn)同的事简烘，我和他表達(dá)了我的看法之后，他仍然堅(jiān)持己見(jiàn)定枷，當(dāng)下我便沒(méi)有再多言孤澎。朋友知道了，便問(wèn)我：「他做的事明明就不對(duì)欠窒，你為什么不多說(shuō)他幾句呢覆旭？」
我分享了我的立場(chǎng)：「因?yàn)闀r(shí)機(jī)不對(duì)！我不純粹為了『表達(dá)意見(jiàn)』而講話，而是為了要能『促成改變』型将！他當(dāng)下根本聽(tīng)不進(jìn)別人的意見(jiàn)寂祥，我如果講了，只能是純粹『表達(dá)意見(jiàn)』七兜，但無(wú)法『促成改變』丸凭，甚至還可能會(huì)破壞了我和他之間的情誼！那么即便有一天時(shí)機(jī)到了腕铸，我真的開(kāi)口惜犀，他也不會(huì)聽(tīng)了，因?yàn)槲液退g的關(guān)系早已有芥蒂了狠裹！」
過(guò)去向拆，我也曾經(jīng)吃過(guò)純粹「表達(dá)意見(jiàn)」的虧，為了想證明自己的博學(xué)酪耳，硬是與人爭(zhēng)執(zhí)某個(gè)問(wèn)題浓恳，不斷地「表達(dá)意見(jiàn)」。到如今碗暗，究竟?fàn)巿?zhí)的是什么問(wèn)題早已經(jīng)忘記了颈将，卻總記得當(dāng)時(shí)爭(zhēng)得臉紅耳赤，失去彼此的關(guān)系言疗。
現(xiàn)在晴圾，我在學(xué)習(xí)不純粹為了「表達(dá)意見(jiàn)」而講話，我講話更是希望能夠「促成改變」噪奄，特別是在正式死姚、公開(kāi)或已有沖突的場(chǎng)合，否則我寧可保持沉默勤篮。
透過(guò)上面這個(gè)圖都毒，我想分享三種類型的言語(yǔ)以及其后果：
在面臨人與人之間有分歧時(shí)，上圖這兩個(gè)圓碰缔，代表了我們當(dāng)事人所講的話的類型账劲。左邊這個(gè)圖，代表的是「表達(dá)意見(jiàn)」金抡，表達(dá)自己的想法瀑焦；右邊這個(gè)圖，代表的是「促成改變」梗肝，我指的是好的改變榛瓮。
有的話語(yǔ)是坐落在A區(qū)：表達(dá)了意見(jiàn)，但并沒(méi)有促成任何的改變巫击。這樣的言語(yǔ)往往是淪為純粹的情緒發(fā)泄禀晓，甚至弄不好還惡化了彼此的關(guān)系精续。你會(huì)看見(jiàn)，某些尊長(zhǎng)訓(xùn)晚輩匆绣，或是被兒女氣著的父母對(duì)兒女的訓(xùn)斥驻右，其言語(yǔ)確有達(dá)到「表達(dá)意見(jiàn)」的目的什黑，但完全沒(méi)有促成晚輩的改變崎淳，有的甚至還適得其反。這樣的言語(yǔ)愕把，屬于上圖的A區(qū)范圍拣凹。
有的話語(yǔ)是坐落在B區(qū)：清楚地表達(dá)了自己的意見(jiàn)，也造成了對(duì)方的改變恨豁。不管你是苦口婆心地規(guī)勸也好嚣镜，痛心疾首地斥責(zé)也好，總之橘蜜，確實(shí)影響了聽(tīng)者改變了菊匿！這都算是圓滿收?qǐng)觯嗍亲畛Ｒ?jiàn)的成功規(guī)勸计福，說(shuō)服模式跌捆。這樣的言語(yǔ)，屬于上圖的B區(qū)范圍象颖。
還有些話語(yǔ)是坐落在C區(qū)：這種人很妙佩厚，他看見(jiàn)你改進(jìn)某些作法，卻不指責(zé)你说订，也不會(huì)表達(dá)出他對(duì)你那些作法的不屑或不認(rèn)同抄瓦。那么他會(huì)怎么講呢？他舉一些典范也好陶冷，轉(zhuǎn)個(gè)彎鼓勵(lì)钙姊、激發(fā)你善的一面也好，總之埂伦，他的言語(yǔ)確實(shí)促成你改變了摸恍！妙的是，他并沒(méi)有表達(dá)出對(duì)你某些行為的不屑或不認(rèn)同赤屋，但他卻是用愛(ài)心在說(shuō)真實(shí)的話立镶，給對(duì)方有一條路可以走。這樣的言語(yǔ)类早，屬于上圖的C區(qū)范圍媚媒。
不妨想一想，無(wú)論是在職場(chǎng)遇上令自己不以為然的事涩僻，或是在教育子女缭召、輔導(dǎo)晚輩時(shí)栈顷，你所慣用的言語(yǔ)，通常是坐落在上圖的A區(qū)嵌巷？B區(qū)萄凤？還是C區(qū)呢？
這個(gè)社會(huì)充滿了太多的「A區(qū)言語(yǔ)」搪哪！太多人只是一味地「表達(dá)意見(jiàn)」靡努，卻沒(méi)有智慧去思考能否「促成改變」，自然也就無(wú)法讓當(dāng)事人聽(tīng)進(jìn)去晓折，甚至?xí)旬?dāng)事人逼上絕路惑朦。
我并不是說(shuō)這種純粹的「表達(dá)意見(jiàn)」完全沒(méi)有必要，但點(diǎn)到為止即可漓概；說(shuō)多了漾月，聽(tīng)在當(dāng)事人耳中，往往會(huì)變成一種不必要的挑釁胃珍、貶抑梁肿，甚至是傷害。
這也難怪《圣經(jīng)》上常叮囑后世人要適時(shí)地「勒住自己的舌頭」觅彰，因?yàn)?b>「多言多語(yǔ)難免有過(guò)吩蔑，禁止嘴唇是有智慧」（箴言10章19節(jié)）
在許多時(shí)候，講話不應(yīng)只是為了「表達(dá)意見(jiàn)」缔莲，更是要能「促成改變」哥纫。
深愿我們所說(shuō)的話語(yǔ)，能多坐落在B區(qū)或C區(qū)痴奏，不是只做一個(gè)發(fā)聲「表達(dá)意見(jiàn)」的人蛀骇，而是要做一個(gè)能「促成別人改變、有影響力」的人读拆，當(dāng)然擅憔，更不要做一個(gè)一開(kāi)口就拉仇恨的人！
說(shuō)話之前檐晕，我們真的需要先問(wèn)問(wèn)自己的內(nèi)心暑诸，我的動(dòng)機(jī)究竟是證明自己、發(fā)泄情緒辟灰？還是出于愛(ài)个榕，為了對(duì)方的好處？
當(dāng)你用心芥喇、用愛(ài)去說(shuō)話時(shí)西采，不知不覺(jué)就會(huì)影響對(duì)方去改變了！
「一句話說(shuō)得合宜继控，就如金蘋果在銀網(wǎng)子里」（箴言25章11節(jié)）
