好好說(shuō)話(huà)——第三章

說(shuō)完了雙方平等的溝通楼吃,我們今天來(lái)談?wù)務(wù)f服。不同之處在于說(shuō)服的過(guò)程中權(quán)利在對(duì)方,說(shuō)服就是把觀點(diǎn)植入對(duì)方頭腦赁严。

我一直認(rèn)為說(shuō)服別人是一件很頭疼的事情,說(shuō)服就是最終讓對(duì)方按照我的想法來(lái)做粉铐。但這恰恰就是錯(cuò)誤所在疼约,我想要說(shuō)服別人時(shí)不應(yīng)以我為主。相反地蝙泼,應(yīng)該以對(duì)方為主程剥,不是我們讓對(duì)方按我們的想法來(lái)做,而是我們把觀點(diǎn)植入對(duì)方頭腦中汤踏,然后讓對(duì)方給自己的行為找到合適的理由织鲸,從而采取行動(dòng)。

一溪胶、從對(duì)方的角度找出對(duì)方需要什么

關(guān)于如何說(shuō)服搂擦,書(shū)中以西游記中三打白骨精的故事為例。孫悟空打死了白骨精载荔,結(jié)果唐僧完全不接收他的話(huà)盾饮,反而念著緊箍咒把孫悟空給趕走了。其實(shí)孫悟空的出發(fā)點(diǎn)絕對(duì)是好的,為了唐僧的安全著想丘损,可是這完全違背了唐僧的意圖普办,唐僧并不領(lǐng)情。

其實(shí)孫悟空說(shuō)服唐僧的時(shí)候完全可以這么說(shuō)徘钥,“師傅衔蹲,我知道您心存慈悲,不忍心呈础∮呤唬可是這個(gè)妖怪心狠手辣,她不僅會(huì)傷害您而钞,她還會(huì)傷害到周?chē)陌傩丈矫裆沉切o(wú)辜的山民們可完全沒(méi)有能力來(lái)抵擋妖怪的襲擊【式冢”跳出自己的局限撬陵,從唐僧的角度來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題,找一些他更看重更能接受的理由(山民的安危)网缝。這個(gè)方法可以用于說(shuō)服長(zhǎng)輩巨税、領(lǐng)導(dǎo)的情況,從他們的角度來(lái)思考和解說(shuō)粉臊。

二草添、如何求助

大家都知道求人難,那么如何有效說(shuō)服對(duì)方給你提供幫助呢扼仲?有一次我們一群人坐火車(chē)远寸,結(jié)果全都是中鋪,可有一位老師腰部有傷不能爬上去屠凶,這就得尋求列車(chē)上其他乘客的幫助而晒。

說(shuō)法一“您能不能跟我換一下鋪位?”

說(shuō)法二“您好阅畴,我們這位老師年紀(jì)大了,腰部有傷迅耘,爬不上去贱枣,能不能用中鋪跟您換一下下鋪,我們把差價(jià)都補(bǔ)給您颤专∨Ω纾”

“我們也知道給您添麻煩了,可是這位老師的腰舊傷很重栖秕,如果沒(méi)有下鋪那就只能在走廊坐十個(gè)小時(shí)春塌,她根本撐不下來(lái)。”

“您的做法和善意我們以后也會(huì)傳遞下去只壳,如果以后遇到類(lèi)似情況俏拱,我們力所能及的范圍內(nèi)也會(huì)幫助別人『鹁洌”

說(shuō)法二中這三個(gè)句子可以任意組合锅必,明顯效果會(huì)更好。這里有好幾層意思惕艳,首先完全清楚地說(shuō)明具體情況搞隐,其次說(shuō)清如果你不幫助的話(huà)我們可能會(huì)有什么后果,最后還可以擴(kuò)大善意远搪,突出他這個(gè)善舉的作用劣纲。

不過(guò)我們也要酌情考慮,不能用善意來(lái)綁架對(duì)方谁鳍,強(qiáng)迫對(duì)方癞季。

三、引導(dǎo)對(duì)方

再比如我們都知道要經(jīng)常能鍛煉身體棠耕,但是我們?nèi)绾握f(shuō)服別人加入鍛煉身體的行列呢余佛?

千萬(wàn)不要說(shuō)教,“你就是懶”窍荧,“你只要?jiǎng)悠饋?lái)就好了辉巡,只要堅(jiān)持就可以了”,“現(xiàn)在咱們就去買(mǎi)跑鞋和運(yùn)動(dòng)裝備”蕊退。郊楣。。類(lèi)似的話(huà)是不是很熟悉瓤荔,但這些話(huà)說(shuō)出來(lái)反而可能讓對(duì)方打退堂鼓净蚤。

真正的好的做法其實(shí)是要肯定對(duì)方,要啟發(fā)和引導(dǎo)對(duì)方输硝。比如“哇今瀑,你為什么有這樣的想法呢”“你現(xiàn)在這樣就挺好的呀,怎么會(huì)想更瘦呢”点把。要從“你為什么不做橘荠。。郎逃「缤”轉(zhuǎn)變到“你為什么想。褒翰。贮懈≡炔矗”

書(shū)中還給出了一些具體的說(shuō)服例子,比如說(shuō)服專(zhuān)業(yè)人士時(shí)應(yīng)注意不要下命令朵你、不要提過(guò)多的具體要求各聘。想要鼓勵(lì)那些不上進(jìn)的人,除了雞血雞湯撬呢,其實(shí)應(yīng)該淡化未來(lái)可能遇到的阻力伦吠,多設(shè)想一下不同的結(jié)果,具體勾畫(huà)一下奮斗的前景魂拦。在說(shuō)服對(duì)方的時(shí)候還可以將壓力轉(zhuǎn)化到外界毛仪,然后將我和你轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覀儭保@樣一來(lái)我們就處于統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)了芯勘∠溲ィ“不是我在要求你,而是荷愕。衡怀。。要求這么做的安疗∨籽睿”

說(shuō)服不是一朝一夕,也不能一蹴而就荐类,關(guān)鍵還要從心里理解對(duì)方怖现,讓對(duì)方認(rèn)可我們,從而心甘情愿的行動(dòng)玉罐。

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