在《非暴力溝通》閱讀第四天之后，我們開(kāi)展了第二次線下閱讀分享會(huì)疤剑，活動(dòng)具體如下：
活動(dòng)目的：分享随闪、討論為主
活動(dòng)主題：感受及需求
活動(dòng)流程：
一：自我介紹+表達(dá)感受
1阳似、到場(chǎng)的各位小伙伴以接龍的方式（輪兩次）介紹姓名+表達(dá)感受（單純表達(dá)感受）
2、這個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)束后铐伴，讓大家在看第四章感受的詞匯
活動(dòng)中觀察到的兩個(gè)現(xiàn)象：
第一：自我表達(dá)時(shí)撮奏，會(huì)感受到對(duì)表達(dá)“感受”詞匯的匱乏
第二：觀察他人表達(dá)“感受”詞匯時(shí)，出現(xiàn)兩個(gè)詞匯的極端当宴，要么難過(guò)悲傷畜吊，要么開(kāi)心
活動(dòng)目的：環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，是引發(fā)個(gè)人在對(duì)自我表達(dá)“感受”為何如此缺乏的思考户矢；以及應(yīng)如何打破自我表達(dá)的困境玲献，踐行體會(huì)自我感受并表達(dá)；就此引出覺(jué)察自我需求梯浪，進(jìn)入下個(gè)環(huán)節(jié)青自。
活動(dòng)回顧：在這個(gè)環(huán)節(jié)中，當(dāng)時(shí)只引發(fā)對(duì)自我表達(dá)感受的思考驱证，并沒(méi)有更多的引發(fā)大家對(duì)需求的思考延窜，比較倉(cāng)促進(jìn)行下一環(huán)節(jié)。
二：一起回顧《非暴力溝通》中前四章的知識(shí)點(diǎn)
1抹锄、先讓書(shū)友先回顧之前學(xué)習(xí)的四個(gè)章節(jié)的內(nèi)容逆瑞，并稍微坐下整理?
2、在整理完之后伙单，邀請(qǐng)一到兩位進(jìn)行分享获高，而后我來(lái)闡述大致章節(jié)內(nèi)容，并引導(dǎo)大家對(duì)暴力語(yǔ)言四個(gè)方面的看法吻育，并重點(diǎn)討論道德評(píng)判和回避責(zé)任
活動(dòng)目的：讓書(shū)友根據(jù)生活中發(fā)生的事情念秧，回想自己更容易處于哪一種暴力語(yǔ)言中，并對(duì)道德評(píng)判和回避責(zé)任深入探討分析布疼，并基于這兩種暴力語(yǔ)言衍生思考摊趾，為什么我們會(huì)容易處于這兩種暴力語(yǔ)言中，引發(fā)大家對(duì)自身需求的覺(jué)察游两，進(jìn)入下個(gè)環(huán)節(jié)砾层。
活動(dòng)關(guān)鍵點(diǎn)：
道德評(píng)價(jià)——一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀，我們的價(jià)值觀是觀察到的事件A本身贱案，還是我們是對(duì)事件A的認(rèn)知反應(yīng)肛炮，造成我們對(duì)事件A的判斷，那么引發(fā)你對(duì)事件A的不良的反應(yīng)即感受，是為何造成的侨糟，是因?yàn)槲覀兊男枨鬀](méi)有得到滿足嗎碍扔？那我們的需求是什么呢？
回避責(zé)任——我么對(duì)自己的思想秕重、情感和行動(dòng)負(fù)有責(zé)任蕴忆。對(duì)于回避責(zé)任，我認(rèn)為最重要的是始終知道自己是有選擇權(quán)的悲幅，但是套鹅，往往大部分人并不覺(jué)得自己有選擇的權(quán)利，甚至覺(jué)得他人已經(jīng)剝奪了自己的選擇權(quán)汰具，從而責(zé)備他人卓鹿！那首先第一點(diǎn)：是對(duì)“選擇權(quán)”的認(rèn)知；選擇權(quán)是什么呢留荔？是外界無(wú)論發(fā)生什么吟孙，自始至終都保有一份選擇的權(quán)利。
選擇權(quán)文章解析：
選擇權(quán)對(duì)每個(gè)人而言都非常重要聚蝶，只是大部分時(shí)候人們沒(méi)有意識(shí)到自己爭(zhēng)了半天杰妓，為的就是一個(gè)選擇權(quán)。
周末看了一期羅振宇的“知識(shí)就是力量”碘勉，他講了一個(gè)小故事巷挥，說(shuō)曾經(jīng)在網(wǎng)上買了一本書(shū)，但收到后發(fā)現(xiàn)有一頁(yè)是有破損的验靡。作為一個(gè)愛(ài)書(shū)的人倍宾，他當(dāng)時(shí)很生氣，找到客服人員表示要進(jìn)行退換胜嗓。
這個(gè)時(shí)候高职，如果你是這個(gè)網(wǎng)站的客服人員，面對(duì)顧客提出退換貨的要求辞州，你會(huì)怎么處理呢怔锌？
這位客服采取的做法是，給他提供兩個(gè)選擇：
如果這本書(shū)他是送給朋友的变过，那么網(wǎng)站愿意直接給這位朋友郵寄一本他們認(rèn)真檢查埃元、確認(rèn)完全沒(méi)有破損的書(shū)；
如果這本書(shū)是自己看的牵啦，那么網(wǎng)站愿意提供給他50元代金券亚情，他可以選擇訂購(gòu)任何書(shū)籍妄痪。
聽(tīng)到這樣的處理哈雏，我不禁贊嘆，這家網(wǎng)站真的很有經(jīng)營(yíng)智慧。
他們知道一次普通的退換貨不僅會(huì)造成運(yùn)費(fèi)裳瘪、溝通成本的上升土浸，而且無(wú)論如何快速處理，都無(wú)法讓顧客對(duì)這次的購(gòu)書(shū)體驗(yàn)有任何好感彭羹。
所以他們很聰明地把選擇權(quán)留給了顧客——無(wú)論顧客是選擇重新寄一本書(shū)給自己的朋友黄伊，還是選擇使用五十元的代金券，對(duì)商家來(lái)說(shuō)都是最輕松派殷、最高效也最節(jié)省成本的方式还最；更重要的是，這樣一個(gè)舉動(dòng)反而給顧客帶來(lái)了驚喜毡惜。
很多時(shí)候拓轻，人們之所以生氣、緊張经伙、有情緒扶叉，是因?yàn)樗麄兏械阶约阂呀?jīng)沒(méi)有了選擇權(quán)。
如果在這個(gè)時(shí)候帕膜，我們可以把選擇的權(quán)利重新賦予他們枣氧，讓他們充分體驗(yàn)到擁有選擇權(quán)的安全感和滿足感，那么一個(gè)原本憤怒垮刹、可能流失的顧客反而會(huì)成了這家店的口碑宣傳者达吞。
3.選擇權(quán)其實(shí)并不僅僅來(lái)自他人的賦予，它更多地來(lái)自于我們自身在面對(duì)外在刺激時(shí)所能做出的反應(yīng)荒典。
上周末宗挥，我去北京參加了基于非暴力溝通的《同理心雙認(rèn)證班》，有朋友得知后問(wèn)了我兩個(gè)問(wèn)題：一是為什么要參加這個(gè)課程种蝶，二是為什么要花這么多錢(qián)去學(xué)習(xí)這樣一個(gè)課程契耿。
我的回答是：所有的知識(shí)付費(fèi)都是為了讓自己保有更多的選擇權(quán)。
還是舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明吧：
假如在工作中螃征，你的領(lǐng)導(dǎo)或同事指責(zé)你說(shuō)：“XX搪桂，你太沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神了！”聽(tīng)到這句話時(shí)盯滚，你會(huì)是什么反應(yīng)呢踢械？
反應(yīng)一：
不服氣地懟回去：“你這么說(shuō)太不公平了，我為團(tuán)隊(duì)付出了這么多魄藕，怎么反過(guò)頭來(lái)說(shuō)我沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神呢内列？”
反應(yīng)二：
聽(tīng)到這句話后黯然神傷，心里想著：“之前在上一家公司就有人說(shuō)過(guò)我團(tuán)隊(duì)精神差背率，看起來(lái)我這個(gè)人是真的有問(wèn)題话瞧∧塾耄”
《非暴力溝通》一書(shū)的作者馬歇爾?盧森堡博士曾說(shuō)：“不要讓任何人有力量讓你屈服或者反抗〗慌牛”
所以划滋，無(wú)論你選擇上面兩種做法中的哪一個(gè)，看似是在選擇屈服或者反抗埃篓，但那些都不是我們的選擇处坪，只是我們?cè)诿鎸?duì)刺激時(shí)習(xí)慣性的、下意識(shí)的反應(yīng)而已架专。
真正的選擇同窘，是當(dāng)聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)“XX，你太沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神了部脚！”的時(shí)候塞椎，我們可以經(jīng)由這句話看到對(duì)方言語(yǔ)背后的美好：
“你感到生氣，是因?yàn)槟愫芸粗貓F(tuán)隊(duì)之間的配合和工作上的相互支持睛低，是嗎案狠？”
真正的選擇，是我們能從聽(tīng)到這句話之后不舒服的感受中找到自己此刻真實(shí)的需要：
“我感到很難過(guò)钱雷，因?yàn)槲乙埠芸粗亟蛹{骂铁、認(rèn)可和對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)≌挚梗”
也只有看到這些拉庵，在面對(duì)外在刺激時(shí)我們才真正擁有了選擇權(quán)。
4.保有選擇權(quán)并不局限于某一門(mén)具體的學(xué)問(wèn)套蒂，它更多地關(guān)乎我們對(duì)于投資自己钞支、對(duì)于知識(shí)付費(fèi)的態(tài)度。
小飛剛到北京那會(huì)兒操刀，“押一付三”花光了所有的積蓄烁挟，和他一起合租的室友也是一樣。
為了讓自己在這個(gè)城市生活下去骨坑，室友凡事精打細(xì)算撼嗓，省去了所有“不必要”的開(kāi)支；小飛當(dāng)然也做了必要的節(jié)儉欢唾，但每個(gè)月還是留了一小部分預(yù)算且警，購(gòu)買一些和工作相關(guān)的書(shū)籍和知識(shí)付費(fèi)課程。
后來(lái)礁遣，同樣是做工作報(bào)告斑芜，室友總要花大量時(shí)間在網(wǎng)上搜集資料，東拼西湊各種理論和數(shù)據(jù)祟霍；而小飛因?yàn)閷W(xué)習(xí)了很多相關(guān)知識(shí)杏头，不但節(jié)省了大量的資料準(zhǔn)備時(shí)間盈包，報(bào)告的呈現(xiàn)效果也讓領(lǐng)導(dǎo)非常滿意。
最近一次聊天時(shí)大州，小飛有一句話給我留下了深刻的印象续语，他說(shuō)：“上漲的房租確實(shí)要收走我更多的工資垂谢，但收不走我的選擇權(quán)厦画。”
這句話也想送給每一位在外打拼滥朱、堅(jiān)守夢(mèng)想的年輕人根暑。
無(wú)論遇到什么情況，我們都不該吝嗇于投資自己徙邻，因?yàn)槲ㄓ腥绱伺畔樱诿鎸?duì)世界的變化時(shí)，我們才保有更多選擇的自由缰犁！
三：回顧知識(shí)點(diǎn)淳地，并現(xiàn)場(chǎng)提出問(wèn)題，讓大家思考帅容，并根據(jù)各位提出的場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練
問(wèn)題一：請(qǐng)告訴我颇象，作為你的配偶或朋友，我做的哪件事導(dǎo)致你的人生一點(diǎn)也不美好并徘？
問(wèn)題二：當(dāng)我在做你感受到不美好的事情時(shí)遣钳，你有什么感受？
問(wèn)題三：你的哪些需求沒(méi)有得到滿足麦乞？（我有這種感覺(jué)是因?yàn)槲冶鞠隷_______）
問(wèn)題四：現(xiàn)在蕴茴，請(qǐng)你告訴我，我能做些什么讓彼此的人生更豐盈姐直？
活動(dòng)關(guān)鍵：記憶回放倦淀，思考，事件記憶重新分析声畏，新的認(rèn)知產(chǎn)生晃听，演練，加深記憶印象
四：總結(jié)
《非暴力溝通》踐行者——亭子
