從事過銷售行業(yè)的朋友捂襟,可能都有這樣一種體會(huì),發(fā)覺做銷售和談戀愛的過程是十分相像欢峰,如果對(duì)客戶愿意花掉自己去追女孩子的態(tài)*度和精力葬荷,基本上沒有搞不定的客戶涨共。
女孩:我們不合適
結(jié)果過了幾個(gè)月后,她和另外一個(gè)小伙子在一起了宠漩,這個(gè)小伙子條件和你差不多举反,在你表白不久的幾天,女孩對(duì)他也說過同樣的話扒吁,但是他們終究還是在一起了照筑。就因?yàn)榱硗庖粋€(gè)小伙子比你多了一份堅(jiān)持。
客戶:這個(gè)產(chǎn)品我沒有興趣
結(jié)果客戶沒過幾天瘦陈,客戶去了另外一家店買了同一個(gè)品牌的產(chǎn)品,因?yàn)榱硗庖患业甑匿N售顧問多給他打了幾次電話波俄,講解得詳細(xì)點(diǎn)。
啟示:永遠(yuǎn)不要認(rèn)為客戶的話都是真的,要盡我最大的努力去袄友,沒有戰(zhàn)敗絕不放棄贯要。
女孩:你真是個(gè)好人
被女孩發(fā)好人卡,還很高興冬念,但是幾個(gè)月都過去了趁窃,連這個(gè)女孩的手都沒有摸過。就是因?yàn)楸憩F(xiàn)得太老實(shí)了急前,結(jié)果過了段時(shí)間醒陆,你發(fā)現(xiàn)這個(gè)女孩跟著一個(gè)你怎么也想不到的流氓一樣的人在一起了。
客戶:你介紹得很詳細(xì)裆针,服務(wù)態(tài)度很好刨摩,我要買肯定會(huì)優(yōu)先找你
結(jié)果:客戶當(dāng)天去了另外一家店,被另外一個(gè)服務(wù)態(tài)度不是很好世吨,反而比較強(qiáng)勢的銷售顧問定下來了澡刹。
啟示:客戶有時(shí)候需要逼單的,需要大膽點(diǎn)耘婚,并且防止客戶逃走罢浇。不能客戶說什么就是什么,做任何事情都有交換才有價(jià)值沐祷。
女孩:只要你煙戒掉我就嫁給你了
結(jié)果你煙沒有戒掉嚷闭,只是說了幾句暖心的話,女孩真的答應(yīng)你的求婚了戈轿。
客戶:只要你便宜2000元凌受,我就定下來
結(jié)果你沒有給他便宜,只是送了他500禮物思杯,結(jié)果他還是定下來了胜蛉。
啟示:當(dāng)客戶提出意向來的時(shí)候挠进,你只需要和客戶慢慢磨,即使沒有達(dá)到客戶的條件誊册,客戶也會(huì)理解你的领突,把你的產(chǎn)品定下來的,因?yàn)樗呀?jīng)認(rèn)定了你們的產(chǎn)品了案怯。
女孩:我會(huì)找一個(gè)比我大不超過5歲的男朋友
結(jié)果后來女孩還是嫁給了一個(gè)比她大10歲的男的
客戶:我接受的價(jià)格在5萬元以內(nèi)君旦。
結(jié)果客戶還是買了一個(gè)10萬的產(chǎn)品。
啟示:客戶的話永遠(yuǎn)只能做一個(gè)參考嘲碱。
一個(gè)女孩和一個(gè)男的約會(huì)次數(shù)越多金砍,他們成為情侶的概率將會(huì)增大很多,甚至呈直線增長麦锯,但是超過三次沒有確認(rèn)關(guān)系的恕稠,基本上就是屬于雞肋級(jí)別了。
如果一個(gè)女孩不和你約會(huì)扶欣,證明你們要成為情侶的幾率將會(huì)不大鹅巍。
一個(gè)客戶邀約的次數(shù)越多,成交的概率越大料祠,但是超過三次邀約來了并且沒有成交骆捧,那這個(gè)客戶也是屬于雞肋級(jí)別了,級(jí)別降低了髓绽。
如果一個(gè)客戶敛苇,你邀約始終不來,那這個(gè)客戶要成交將會(huì)變得非常艱難梧宫。
啟示:增加與客戶的“約會(huì)”頻率接谨,你才能分辨出客戶是否真心!
如果一個(gè)女孩每次和你電話聊得都很開心塘匣,那你在她心里的分?jǐn)?shù)將會(huì)增加很多脓豪,如果女孩子連你的電話都不想接,證明他是不想理你的忌卤,你要征服她的幾率將變小很多扫夜。如果你的每次電話都能讓女孩感興趣那就不一樣了。
如果一個(gè)客戶每次電話都愿意和你聊驰徊,甚至電話打給你笤闯,那他的意向級(jí)別會(huì)非常高,如果他你電話打過去的時(shí)候要不就是說忙棍厂,要不就說我知道了颗味,或者干脆不接你電話,那你成交的幾率將很小牺弹。
啟示:在電話里一定要讓你們通話長點(diǎn)浦马,讓客戶感興趣时呀,這樣你的電話才有效果,如果沒有新意的電話會(huì)微乎其微晶默。甚至?xí)屓擞X得反感谨娜。所以電話一定要讓客戶覺得有興趣。
如果女孩你聯(lián)系不上磺陡,或者電話無法溝通趴梢,約會(huì)他不過來的時(shí)候怎么辦呢?有經(jīng)驗(yàn)的戀愛高手都會(huì)選擇上門币他,或者去他們公司坞靶,去送點(diǎn)鮮花,或者巧克力之類的蝴悉。結(jié)果換來了一次約會(huì)的機(jī)會(huì)滩愁,也了解了女孩為什么不見他的原因。
如果客戶一直邀約不上辫封,但是又知道客戶的意向級(jí)別比較高,但是客戶就是不來你們店廉丽。怎么辦呢倦微?選擇上門不失一個(gè)好方法,這樣你可以了解到客戶的具體異議正压,從而來找到解決方案欣福,這樣來提升客戶的購買可能性。
啟示:當(dāng)客戶飄忽不定的時(shí)候焦履,邀約不來拓劝,各種方法不湊效的時(shí)候,我們可以試試上門嘉裤,是不是能解決問題郑临。
如果一個(gè)女孩和你去約會(huì),結(jié)果一場約會(huì)下來屑宠,人家都主動(dòng)靠近你的時(shí)候厢洞,你還是不敢牽她的手。后來發(fā)現(xiàn)再約她的時(shí)候女孩的熱情已經(jīng)不在了典奉,甚至不出來和你約會(huì)了躺翻。
客戶你邀約過來了,客戶對(duì)你產(chǎn)品很有意向卫玖,但是你覺得客戶還是不會(huì)定公你,于是沒有試探客戶會(huì)不會(huì)定下來,就送客戶走了假瞬。于是客戶第二天在另外一家店定下來了陕靠。
啟示:遇到客戶有意向的時(shí)候迂尝,一定要試探客戶是不是能定下來。該出手時(shí)就出手懦傍。
通過上面的這些對(duì)比雹舀,是不是就覺得銷售就是談戀愛那么回事,所以個(gè)人認(rèn)為一個(gè)戀愛高手去做業(yè)務(wù)的話粗俱,只要他愿意用心去做说榆,絕對(duì)也是個(gè)銷冠式的業(yè)務(wù)牛人。
銷售搜集客戶信息是非常重要的一步寸认,它決定了后期業(yè)務(wù)的開展情況签财,而獲得客戶的生日信息,也是比較棘手的問題偏塞,針對(duì)隱私方面的事情唱蒸,客戶都不會(huì)輕易透露,下面我給大家分享幾招高效獲取客戶的方法:
咱們?cè)趺床拍苤揽蛻羯漳兀?辦法來解決灸叼。
1神汹、用話術(shù)勾引:“喲,王總您今天穿得好喜慶好漂亮古今,呵呵屁魏,不會(huì)是要慶祝生日吧∽叫龋”
2氓拼、自爆生日,“我屬馬的抵碟,老歷的二月二龍?zhí)ь^生日桃漾,王總啊您呢?”
這句話有個(gè)小技巧拟逮,很多人不按陽歷算生日撬统,而是說陰歷,咱們說陰歷敦迄,一則顯得親近宪摧,二則照顧客戶喜好。我總覺得說陽歷生日顯得太正式颅崩,容易引起客戶警覺几于。咱們?cè)儐柨蛻舻纳眨诫S便問越好沿后,千萬別搞得跟審問一樣嚴(yán)肅沿彭,那就玩不下去啦。
3尖滚、從星座話題逐漸深入喉刘,“王總瞧柔,我是射手座的,看您性格有點(diǎn)像獅子座睦裳,是嗎造锅?”
如果王總回答是,好廉邑,答案有進(jìn)展哥蔚,獅子座的生日在7月23日-8月22日之間,范圍大大縮小蛛蒙。
我們繼續(xù)聊糙箍,“哇,馬上要到7月牵祟,您生日快到了哦深夯,呵呵,我提前賀喜啦诺苹,要預(yù)祝您生日快樂咕晋。對(duì)了,是7月還是8月的生日呢收奔?”
這就是目標(biāo)細(xì)分法的運(yùn)用捡需,逐步縮小包圍圈,在王總生日臨近前筹淫,我們肯定能知道確切日子。
4呢撞、混熟后再問损姜,但問之前,一定是自己先爆生日殊霞,作為信息交換先決條件摧阅。
前段時(shí)間利用閑暇之余,寫了篇《門店銷售绷蹲,快速提升業(yè)績的方法棒卷?原中勁法》,在文章當(dāng)中介紹了幾種實(shí)用又比較有效的方法祝钢,后來和幾個(gè)朋友分享工作相關(guān)的事情比规,給他們介紹了這篇文章,讓他們?cè)囍瓷厦娴姆椒ㄈプ隼褂ⅲ皟商爝@幾位朋友都過來跟我報(bào)喜蜒什,說用了我的方法,業(yè)務(wù)能力和業(yè)績都提升了不少疤估,本人心理也相當(dāng)榮幸灾常,算是實(shí)現(xiàn)了自己的一點(diǎn)點(diǎn)價(jià)值霎冯。
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